Últimas reclamaciones

Les expondré el incidente con mi vuelo a continuación:- Compré el vuelo VY8986 en 11 febrero a las 12:00. - A la hora del check-in no me asigno asiento (asientos aleatorios acabados) pero me daba la opción de comprar un asiento.- Llegué a las 10:30 al aeropuerto, fuí al mostrador de facturación y a continuación recibí un email que decía que me presentara a la puerta de embarque 20 min antes de la salida del vuelo.- En la puerta de embarque me dijeron que el vuelo estaba cerrado 20 min antes de su salida y que no podía volar. - A continuación fuí al mostrador de información de vueling y allí pague 125€ para el vuelo VY8984 a las 19:25 del mismo 11 de febrero. Demando que se me devuelva el importe de 125€ que pagué para coger el nuevo vuelo en base a lo siguiente:- La información que recibí via email referente al overbooking es errónea: el email dice vaya a la puerta de embarque 20 min antes de la salida del vuelo pero a esa hora es cuando cerrarron la lista. El email está mal, debería decir vaya a la puerta de embarque antes de 20 min antes de la salida del vuelo. - Todo esto no habría pasado si yo hubiera tenido asignado un asiento en el momento que intenté hacer el check in (y solo me dejaba conseguir asiento si lo compraba). El overbooking es una práctica permitida para asegurar que el vuelo va completo. Pero como alega la OCU, el overbooking abusivo es ilegal. En el momento en que vueling no asigna un asiento pero hay la opción de comprarlo, vueling no se está asegurando que el vuelo va lleno, sinó que está haciendo pagar al consumidor adicionalmente por algo que ya a comprado y esto es muy grave. Vueling ha denegado mi reenbolso de los 125 euros alegando que el pasajero ha de estar atento a las pantallas aeropuerto: esto no contesta la cuestión del overbooking

Buenas tardes, el pasado día 22 de abril realicé una reclamación de indemnización con número de caso 08839149 en su página web a través del chat, con motivo de un retraso de 3 horas en el vuelo VY1459 desde Santiago de Compostela a Alicante con salida a las 15:10 h del día domingo 21 de abril de 2024. El vuelo tendría que haber llegado a Alicante a las 16:45 h, y debido al retraso llegó a las 19:45 h, trastocando nuestros planes, ya que teníamos cogidos los billetes de tren desde Alicante a Cartagena y tuvimos que cancelarlos perdiendo dinero, y buscar un nuevo método de transporte debido a la incompatibilidad del nuevo horario de llegada. En la respuesta que ustedes me han dado a la reclamación dicen que debido a motivos extraordinarios no nos corresponde indemnización. Me parecen ustedes unos caraduras que siempre se excusan cuando hay un retraso y no asumen responsabilidades. No entiendo en qué ocasiones correspondería la indemnización si resulta que si se retrasa el vuelo por condiciones climatológicas os quitáis la culpa, si es por una avería os quitais la culpa, si es por retraso en el mantenimiento del avión os quitáis la culpa, si llega tarde el avión de la conexión os quitáis la culpa. ¿Cuándo se supone que asumen la culpa del retraso? Creo que no hay derecho a cobrar un dineral por los billetes de avión Y LAS MALETAS DE CABINA, para aún por encima no cumplir los horarios establecidos y dejar a la gente tirada en el aeropuerto 3 HORAS. Así que me gustaría pedirles amablemente que si no están dispuestos a indemnizarnos con la cantidad de 250€ por billete que según su página web deberían llevar a cabo en caso de retraso de 3 horas, (otra forma de engaño al cliente por su parte), nos reembolsen el dinero de los dos billetes correspondientes al número de reserva YLEG8N por un valor total de 111,96 €. Si no están dispuestos a realizar el reembolso, tomaremos medidas legales, que bastante ilegal es ya que cobren ustedes por el equipaje de mano básico de maleta de cabina. Además de que les pondremos malas reseñas en todas las redes sociales haciendo a la gente saber lo ocurrido en nuestro caso. Gracias por su comprensión. Un saludo.

Buenos Días. El pasado 4/04/2024 cogí el vuelo VY3118 Alicante con Destino Tenerife, operado por la compañia aérea Vueling A la hora de embarcar, nos encontramos con que nos obligaron a pagar 60€ por un equipaje de mano que cumplía con las dimensiones y el peso establecido por la normativa de la Unión Europea en materia de defensa y protección de Consumidores y usuarios, así como la reiterada jurisprudencia de los Tribunales Europeos y Españoles (STC 373/2019, STJUE C-487/2012…) Todos coinciden en que todo pasajero tiene derecho de llevar consigo un equipaje de tamaño estandar (55 cm x40cm x 20cm) , con peso menor de 10 kg. A pesar de que nuestras maletas, cumplían con las medidas antes mencionadas, los asistentes encargados de reslizar el embarque, nos obligaron a pagar 60€ por nuestra maleta, que reitero, cumplia con el tamaño estipulado por la ley. Asimismo, a pesar de pagar 60€ se negaron a proporcionarnos una factura, teniendo que solicitarla a través de la web casi 7 dias despues de la realización del cobro. A pesar de haber contactado con la compañía a través del mail que indican en su pagina web para reclamar incidencias, a pesar de haber dejado pasar un tiempo prudencial para que contestaran no hemos obtenido ninguna respuesta. Por todo ello, interpongo una reclación a través de la OCU, antes de acudir a la vía judicial, para obtener un reembolso del dinero que me cobraron por llevar conmigo, el equipaje minimo e indispensable, de acuerdo con la normativa europea y española.

Según la sentencia del Juzgado de lo mercantil número uno de Madrid, con fecha 17 de Junio de 2022, las compañías aéreas que cobran un suplemento por el equipaje de mano estarían incumpliendo la normativa en vigor aplicable. En el aeropuerto de Barcelona se me cobró 60€ por entrar el equipaje de mano en el avión. Esto es una cláusula abusiva y por ende reclamo que se me devuelva el dinero. Si no, procederé a denunciar a Vueling.

Buenos días, El pasado 9 de abril en el vuelto directo Tenerife - Bilbao, VY3261, una de las maletas facturadas de 20kg, no llegó a destino y todavía no ha aparecido. Reclamo la correspondiente indemnización. Vamos a poner la denuncia oficial en la policía y vamos a empezar el proceso de reclamación con los abogados ya que vemos que no tenemos respuesta adecuada por parte de vueling. El cálculo que hemos realizado del contenido de la maleta asciende a 2426 € por lo tanto reclamamos el máximo de lo establecido por el Convenio de Montreal la pérdida del equipaje.Eso sin contar el tiempo que hemos estado sin poder disponer del contenido y los objetos de valor sentimental irreparable. Un saludo, Deitze

Hola, el día 9 de abril del 2024, entre las 14 y las 15 intenté hacer la compra de unos vuelos, el día 9 me llega un correo que me cobraron los vuelos, a las 19:45 del mismo día envío correo a Vueling comentando mi caso, la compra la intente hacer por PayPal, PayPal me dice q me ponga en contacto con Vueling, lo hice y Vueling me cirre la reclamación con que hubo fallos en la compra pero que ya se compró y no es reembolsables, paypal cierra mi reclamacion con el mismo motivo, que vueling dice q los vuelos me los entrego. Devolví el recibo desde mi banco pero PayPal me reclama el dinero de los vuelos

Hola, realice una reserva para vueling, reserva GF7YRC PMI-BCN ida i vuelta y no se realizó el descuento de residente.

Hola 29 de abril volviendo de Menorca 4 amigas vuelo vy 3701 con hora de embarque 20:45 , el avion se va retrasando cada Vez mas . Hay una Senorita de Vueling pasenando por el aeroporto ya que no hay casita d ei formacion ni personal de atencion en el aeropuerto. Al cabo de hora y media volvemos y le digo , en la pàgina pone que con 2 horas de tetraso pagais bebidas y bocadillo. Riendo DICE que no hara falta bocadillo. El embarque a parece pra las 23 horas ( desaparició cuando cumploan las 2 horas para no tener que pagar bebida y còmida y pone a la gente a hacer cola a las 22:30 cuando el embarquen es a las 23 horas , nos manda a hablar con una senora de Ibèria . No comemos ni bebe mos Nada . Subimos al vuelo 200 personas y las indicació es de seguridad se llevan a cabo con los pasajeros sibiendo ( para ir rapido y no abonar la indemnitzacion pro llegar 3 horas tarde) acabamos llegando a barcelona, Tras un vuelo muy malo , rapidisimo y sin indicació es d e seguridad 5 minutos antes de las 3 horad de retraso Desde luego elegire cualquier LOw cost antes que Vueling

Hola, pagamos en billete de avión Paris - Valencia la facturación de una maleta.se nos olvidó facturar y nos reclamaron 60€ para subirla a cabina.nos hicieron dejar la maleta fuera del embarque y la maleta viajó en bodega recogiéndola en destino como facturada.pagamos doblemente por un mismo servicio.

Buenas tardes, el dia 24/04/2024 hice reserva de 2 billetes de Valencia-Roma, codigo reserva DGYL3J. Se formalizo a las 18.28h. La reserva se realizó para mi marido y mi hija. Por error el nombre de mi marido que es compuesto no se completó, apareciendo en la reserva el nombre Enrique Gil Pons, cuando el nombre es JOSE ENRIQUE GIL PONS. He contactado con vueling hoy 25/4/24 a las 21.15 para solicitar que aparezca el nombre correctamente y me indican que tiene un coste de 50€. Como indico, la modificación es un cambio tipográfico, no de viajero, por lo que considero abusivo que tenga penalización por dicha modificación al tratarse de un error tipográfico y no de cambio de titular del viaje. Solicito se modifique el nombre del pasajero sin penalización en base a que por parte de La Agencia Española de Protección de Datos que ha dictado una resolución que tacha de ilegal la práctica de muchas compañías aéreas de cobrar por rectificar el nombre de un pasajero en el caso de haberlo introducido incorrectamente durante la reserva de un billete. Tal y como explica la AEPD, el usuario se ampara en el derecho de rectificación de sus datos personales, un derecho gratuito por el que no se debe pagar. Solicito la modificación sin coste en base a la resolución referida. Adjunto para justificar la corrección copia de DNI.