Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:El 16 de julio de 2023 tenía 3 billetes para volar de Barcelona a Menorca, vuelo VY3726 de las 22:30. Una vez en el avión se nos comunicó que el vuelo se suspendía. De vuelta a la terminal nos informaron de que nos recolocaban en un vuelo del día siguiente y nos ofrecían una habitación de hotel para pasar esa noche. Nos advirtieron que teníamos que pagar nosotros el taxia al hotel y que Vueling nos reembolsaría el gasto cuando nos indemnizaran por la cancelación. Pasamos la noche en el hotel y al día siguiente volamos a Menorca. El mismo mes de julio hice la reclamación tal y como me habían indicado los trabajadores de handling y también reclamé el importe de los taxis con copia de las factura. Sólo me indemnizaron por uno de los vuelos. No me han pagado ni los otros dos vuelos ni el importe de los taxis. He intentado reclamar muchas veces pero no hay ningún teléfono directo para ello, y si intento hacerlos on line al final del proceso siempre resulta que el código de mi caso es incorrecto.

En fecha 22/01/24 compro en la web de Vueling tres billetes de vuelta de Estocolmo a Barcelonala reserva se completa y me da un número de localizador, y para mi sorpresa veo que su sistema informático ha cambiado los nombres de los pasajeros pro las letras A,B y C, aunque todos los datos, DNI, caducidad,etc, continuan constando perfectamenteEllo me extraña, intento contactar con Vueling, pero es del todo imposible hablar con una persona humana, y el hecho mismo de como poder cambiar las letras por el nombre no aparece como opción en la webvoy revisando constantemente la reserva y siempre me la va confirmando, y siempre que intento modificar la reserva para añadir los nombres no me da opciónel dia antes de viajar, la reserva me permite añadir una maleta sin problema, aunque continuaban constando las letras y no los nombres en la reservaintento nuevamente hacer el check-in, y no me deja por falta de datos (los nombres) que no me deja introducir, aunque el resto de datos están todos correctosla web dice que si no puedes hacer check-in, no te preocupes que en los mostradores te ayudaranvamos tres horas antes a los mostradores el dia del vuelo 25/02/24, y nos dicen que no nos dan las tarjetas de embarque por no aparecer los nombres en la reservales muestro el e-mail en mi teléfono para que vean que es el mioles doy los tres DNI (mi mujer. mi hija y yo), para que vean que todos los datos coinciden, excepto nuestros nombres, que constan como A.B y Cles digo que por favor lo introduzcan ellos o si es posible me enseñen como hacerlo y se niegan en rotundoles pregunto como solucionarlo, y me dicen que compre billetes nuevos y que reclame devolución a Vueling despuésCompro tres nuevos billetes por valor de 1628.97€reclamo a Vueling y ellos me dicen que como los vuelos usados han sido los segundos, me abonan los primeros por un valor de 476.96€por tanto pienso que tengo derecho a que se me reembolse el segundo pago y no el primeroMuchas gracias

Hola, tenia una reserva de vuelo Menorca - Málaga con escala en Barcelona. La salida desde Menorca sin ningún problema. Al ir a embarcar en Barcelona me cobraron 60€ por llevar una mochila de tenis que SOLO llevaba unas zapatillas de tenis y una funda de raqueta de tenis. La supervisora consideró que eran dos piezas. Me obligaron a factura la mochila, además del cargo, mi sorpresa fue que habían desaparecido de dentro la mochila, no iba cerrada con ningún sistema de seguridad, las zapatillas valoradas en 150€, modelo Mizzuno nº 5 NUEVAS

Buenos días, Realicé una reserva de un billete de ida y vuelta Asturias Barcelona en la que no se incluía el equipaje de mano, motivo por el cual tuve que abonar un importe total de 33,98€.Este hecho contraviene la sentencia del TJIE que en 2014 dictaminó que el equipaje de mano debe considerarse como un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio las compañías.Por lo expuesto anteriormente, solicito el rembolso de dicho importe a la tarjeta bancaria con la cual se realizó el pago.

Hola, llevo más de 2 meses con 5 llamadas de las que tengo registro e intercambio de emails tratando de recuperar acceso a mi cuenta vueling y así poder hacer uso de mis ventajas acumuladas, pero está bloqueada y no deja restablecer la contraseña. Me han ignorado dando “largas” y no me solucionan el problema.

Hola. Del día 5 al 8 d e Febrero tenía un vuelo con VUELING de Bilbao a Londres con el código de reserva BCFLHV, IDA VY6307 5 feb a las 13:55 y vuelta 8 de Febrero VY6306 a las 15:20 ( ver carta embarque original)Debido al fuerte viento en Bilbao se canceló el viaje de vuelta, y tras una penosa cola me hicieron la propuesta de abono de 250 eur y un billete para el Domingo a Barcelona, hacer escala y llegar a Bilbao el lunes 12 de febrero. Ver Propuesta Vueling 2Como eso me pareció inaceptable ya que debía estar como máximo el sábado a la mañana en Bilbao, rechacé su propuesta , dormí en un hotel del aeropuerto e hice una vuelo el viernes a Barcelona en otra compañía y de Barcelona a Bilbao en coche de alquiler.El Domingo miré posibilidades de Compensaciones por cancelación en su página pero no podía hacer nada, primero no me localizaba la reserva, luego el lunes la localizó, pero había acciones abiertas , que en realidad era que debías aceptar el reembolso para seguir, perdiendo posibles gastos de hotel… Aun así , no era posible pedirlo, y sale continuamente “ Se ha producido un error al procesar tu solicitud de reembolso” También envié el Lunes 12 una petición de consulta reclamando los gastos por el cambio de viaje estimado solo para hotel, vuelo y coche 631,18 libras, sin cargos de gasolina… ni la penalización por retraso, y comentando que no era posible hacer la Reclamación , a lo que recibí dos emails diciendo solo que habían recibido mi notas y nada más hasta hoy 21 de febrero.Intento buscarlo en Solicitudes de consulta, y también da error.Por eso solicito a VUELING los 406,20 GBP ( hotel mas vuelo ) , mas 224,98 eur ( coche alquiler ) más la penalización por retraso de mas de 4 horas en un viaje de mas de 700 kms ( ver notas de pago).Un saludo

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de VAlencia al de Tenerife Norte que tenía su salida a las 19,35 horas del día once del mes de febrero de 2024 por lo que la llegada normal a Tenerife Norte debería haber tenido lugar a las 21,35 horas del día 11.Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque, correo de cancelacionNº de pasajeros: 2En fecha de 11 de febrero de 2024, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, reservé un viaje de ida y vuelta con la compañía Vueling de Málaga a Barcelona entre los días 09 y 13 de Febrero, llevando conmigo una mochila con las medidas estipuladas como equipaje de mano ( 55x35x20 ), y en el vuelo de ida nadie de la compañía de vuelo me puso impedimento para viajar, no siendo así en el de vuelta que me dijeron que tenía que pagar 60€ para poder embarcar porque sobrepasaba las medidas que ellos tienen estipuladas en su web.Al contestar que no estaba de acuerdo, me negaron a embarcar en el avión, dejándome en el aeropuerto de Barcelona con los consiguientes problemas de hospedaje y comida.Al día siguiente tuve que coger tren para volver a mi localidad de residencia, llegando un día más tarde de lo previsto con los perjuicios para mi vida diaria.Adjunto en esta reclamación:- vídeo demostrativo en lugar, fecha y hora, con mochila mía y caja de ellos con sus medidas.- Equipaje de mano (mochila) con las medidas que posee.- Billete de tren con importe desde Málaga a Barcelona día 14.- Factura de cena en Burguer King de aeropuerto de Barcelona.

Buenas tardes:El pasado 13 de febrero de 2024 se nos deniega el embarque a mi mujer y a mí con nuestro equipaje de mano, diciéndonos que solamente se nos permite subir abordo con un bulto pequeño de medidas máximas 40x30x20 cm. Nos comunican que, si queremos embarcar con nuestro equipaje de mano, deberemos pagar 60€ por cada una de éstas maletas, que irán entonces en la bodega del avión. Cabe señalar que nuestras dos maletas tienen medidas 55x40x20 cm, que son las medidas que Vueling define en su web como maleta de cabina. Para no perder el vuelo ni dejar el equipaje en el aeropuerto, accedemos no conformes a pagar un total de 120 € por el transporte de ambas maletas.Mi valoración de la situación es que resulta contradictorio que Vueling defina como maleta de cabina una maleta por la que, después de hacer pagar un cargo adicional para poder embarcarla, obligue a transportarla en la bodega. Esta contradicción se da para tratar de ocultar lo evidente: que Vueling realiza cargos adicionales, en la misma puerta de embarque, por piezas de equipaje que deben poder embarcarse en cabina sin cargo adicional alguno, como bien han fallado TJUE en su sentencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 (recogida en al menos dos sentencias posteriores: una del juzgado de lo Mercantil número uno de Madrid, con fecha 17 de junio de 2022, y otra del juzgado de lo Mercantil número trece de Madrid con referencia 373/2019)Ésta es mi primera reclamación a Vueling a este respecto.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de la compañía Vueling desde el aeropuerto de Madrid a Barcelona y fué cancelado. Solicité el reembolso y el dia 14.01.2023 la compañia me comunicó que procedían al reembolso.A dia de hoy, 13.02.2024 no he tenido respuesta.Por tanto, solicito el reembolso de nuevo.Codigo de reserva: NKNTUAtrayecto: MAD-BARNAFecha importe reembolsado 2024.01.2014numero de vuelo: VY1003Importe reembolsado: 412.72 EurosLa compañia alega que el reebolso puede durar 7 dias o más en hacerse efectivo en la cuenta de destinoNº de pasajeros: 2 (M.R.o y D R Q)SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que considero que un mes es un periodo excesivo para la gestión que se solicita.Sin otro particular, atentamente.