Últimas reclamaciones

Estimado vueling Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de 24 de noviembre de 2024, desde el aeropuerto de Alicante, sufrí un retraso de vuelo de más de 3 horas, localizador LJCWNG, causandome ciertos gastos por llegar al destino a las 00h en lugar de las 21.40. SOLICITO la compensación económica que vosotros habéis fijado para un retraso de más de 3 horas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El pasado 02/09/2024 realice la reserva CW7K2B para la pasajera María José González Gómez con destino ida y vuelta Ibiza - Barcelona-Ibiza. El vuelo de ida VY3503 Ibiza-Barcelona era el 29/11/24 a las 9:10 h . Por esta reserva se pago un importe total de 65,56 € Posteriormente la compañía modificó unilateralmente la citada reserva. Se nos ofreció la alternativa de volar a otra hora o entregarnos un bono. No tuvimos mas alternativa que optar por la modificación de la hora del vuelo de ida, que se cambió al vuelo VY3505 con salida a las 14:00 h. Posteriormente intentamos cambiar la citada reserva para que se nos diera el vuelo de ida original . La compañía nos dijo entonces que se podía modificar con un coste aproximado de 60 €, opción que rechacé. La única posibilidad para ir a la hora original del 29/11/2024, es decir, a las 9:10 h, fue contratar un nuevo billete, gestión que se realizó mediante la reserva BI4G4G de fecha 19/11/2024 con un coste de 31,11 € No entiendo por que, habiendo disponibilidad en el vuelo que contraté posteriormente pagando 31,11 €, no se nos permitió volar inicialmente a esa hora y tampoco se nos permitió modificar la reserva sin coste. Reclamo que se me reembolse el importe integro de 31,11 € pagado por una gestión ajena al reclamante. Se adjuntan ficheros con documentación justificativa de la reservas y pagos efectuados. Atentamente.

Hoy dia 23.11.2024 Hice dos reservas con el mismo destino , en una me cobran 8.25 la MALETA ( localizador MN4I2H) y la otra reserva (localizador LJYKKG) me cobran 4.50 la MALETA. Os llame al call center donde me atendio una persona bastante borde que dio fin a nuestra conversación en menos de 2 mn , diciéndome que eso depende de las tarifas y asi y punto???? Tarifa de que??? hablamos de una maleta en bodega de 25 kg, donde el precio es siempre el mismo en el mismo destino de 18 euros por trayecto para NO residente y 4.50euros para RESIDENTE. Es un fallo de su web y deben reconocerlo por favor.

Buenas tardes, soy Paula, y quería exponer lo que me ha ocurrido porque me parece inadmisible. El 29 de abril del presente año adquirí con Vueling dos billetes de ida y vuelta desde Málaga a Roma. El viaje estaba previsto del 9 al 13 de enero de 2025. El problema es que desde que adquirí estos billetes hasta la fecha de hoy, me han cambiado tanto la hora de salida como la de llegada varias veces, hasta en tres ocasiones. Y no me ha quedado más remedio que aceptarlas porque era eso, o quedarme en Roma tirado. Resulta que en la última modificacion, hecha el día 7-11-24, en el vuelo de vuelta Roma - Málaga me han puesto una escala en Barcelona de 1h 25, por lo que llego con más retraso y me está causando un poco de mareo, pues bien. He procedido, como es habitual a comprar mi equipaje unos meses antes y ¿cuál es la sorpresa? Que el equipaje de vuelta me lo cobran doble tanto a mí como a mí acompañante porque son dos tramos y dos aviones diferentes, independientemente de que yo en el vuelo original hubiese adquirido una billete directo. Como les dije, no me quedó más remedio que aceptar este vuelo porque no tenía forma de venirme y las otras compañías tenían precios carísimos, e iba a perder más dinero aún. Concretamente me cobran 205€ por dos maletas de cabina (que deberían ser gratis) y 63-65 por una sola de 20kg, cuando antes de este cambio que ellos hicieron, cobraban menos de la mitad de estos precios. Mi malestar reside en si realmente tengo que hacer cargo a estos precios abusivos por un contratiempo que nada tiene que ver conmigo, pues yo no reserve originalmente esos billetes. Además, si vemos la hora original de los billetes de vuelta (14:20-17:05) y la hora de las modificaciones de las vueltas (17:40-20:25) y ahora (13:45-18:40), han sobrepasado en más de 3 horas todos los cambios, por lo que según me consta, tendría derecho a una indemnización por cambio de horario en el vuelo. Ellos dicen que cuando me mandaron los diferentes email, en todos ellos se indica en las condiciones que si hay alguna escala, deberé pagar las maletas por cada tramo, independientemente de si yo lo reservé o no. He estado mirando los términos y condiciones y no veo que ponga eso en ninguna parte. ¿Existe alguna forma de reclamar un precio justo y de que, al menos, me cobren las maletas de vuelta como un único trayecto y no doble? A pesar de que lo ético, sería su gratuidad, como indica el La Ley 48/1960, de 21 de julio, en su artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, así como sucesivas resoluciones recientes. Ya está bien de que las compañías "Low Cost" sean "Low Rights". Quedo a su entera disposición con intención de arreglar amistosamente el problema.

Buenos días: El pasado 21 de octubre realizamos el vuelo SCQ-AGP a las 07:35 y, a la hora de realizar el check-in, me obligó a pagar por uno de los asientos, el de mi acompañante Moisés Sánchez Jiménez, pues "no había asientos gratuitos libres". Es la primera vez que me pasa algo así y veo inaceptable que no te deje hacer el check-in con más de 24 horas de antelación si no pagas por el asiento y al hacerlo en esas 24 horas te obligue a pagar por ello. Por ello, solicito por el pago del asiento de 20€, ya que la gente puede tener opción a pagar por un asiento por comodidad pero no obligar a alguien diciendo que no quedan ya asientos gratuitos libres pues es la compañía la que decide el precio extra por dichos asientos. Muchas gracias. Un saludo, Gabriel Quesada Álvarez

Tuve que cancelar un viaje en avión por enfermedad, la compañía n o me devuelve el dinero y exigue que vuelva a viajara en un plazo determinado en el que no tengo previsto ningún viaje

Compre 8 billetes de avión para el el día 3 de Noviembre con salida Barcelona (20:35) y llegada a Sevilla (22:15). Ese mismo día al llegar al aeropuerto de Barcelona a las 17:00 nos avisan de que el vuelo ha sido cancelado y el motivo de la cancelación es que el avión que debíamos utilizar no ha salido de su origen anterior por mal tiempo. Tras el proceso habitual de reasignación del vuelo procedo a reclamar la compensación económica que nos corresponde por la cancelación del vuelo a través de la pagina web de Vueling. 10 días después de reclamar sigo sin recibir respuesta por escrito por parte de Vueling por lo que llamo por teléfono para preguntar por el estado de la reclamación y me confirman que la reclamación ha sido denegada ya que el motivo de la cancelación se debe a causas meteorológicas y que por tanto no se hacen responsables de la misma. Este argumento es totalmente falso en este caso teniendo en cuenta que tanto el aeropuerto de origen como el de destino del vuelo que habíamos contratado no tenia durante la duración del vuelo ningún problema meteorológico que impidiese su desarrollo. Además me confirman que tienen un error por el que no han podido enviar un correo electrónico de respuesta. 10 días después de reclamar me encuentro sin respuesta en firme por escrito, con mi caso denegado por un motivo que no corresponde a lo ocurrido y sin opción para continuar mi reclamación.

Estimados/as señores/as, Tenía contratado un avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Bilbao, el 3 de noviembre de 2024, que tenía su salida a las 7:00am y por lo tanto su llegada normal a las 8:15am, con un coste de 65,30€. Presento una reclamación formal contra la aerolínea Vueling por la falta de información proporcionada por su personal en el aeropuerto, lo que me ocasionó la pérdida de un vuelo y la necesidad de adquirir un nuevo billete. A continuación, detallo los hechos que fundamentan mi queja: Llegado el día y hora de mi vuelo me presento en el aeropuerto y me percato de que no tengo el DNI, me aproximo a la puerta de embarque ya que había pasado el control, y consulté con varios empleados de Vueling sobre la posibilidad de viajar sin el documento. Ellos se comunicaron con otros trabajadores por radio, pero me informaron que no había ninguna alternativa y que debía adquirir un nuevo billete para volar. Ante la falta de opciones proporcionadas por el personal de Vueling, salí de la zona de embarque y me dirigí al mostrador de información del aeropuerto a por un nuevo billete. Fue allí donde, sorprendentemente, me informaron que podía obtener un DNI provisional y denunciar su perdida en el propio aeropuerto. Incluso la trabajadora de Vueling del mostrador me preguntó a que hora tenía el vuelo por si procedía agilizar el proceso. Procedí a solicitarlo, y en menos de dos minutos lo obtuve. Si el personal de Vueling me hubiera proporcionado esta información en el momento adecuado (es decir, antes) habría podido realizar mi viaje en hora sin problemas y no habría tenido que adquirir un nuevo billete. Esta falta de información no solo me causó la pérdida de mi vuelo y no llegar a mi destino en hora, sino también un perjuicio económico por la compra de un cambio de billete de 105€. Por lo tanto, solicito se me abone una compensación de 105€ por el coste del billete adicional. Atentamente