Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet Desde el pasado día 10 de Febrero de 2026 estoy sin servicio , hoy es día 11 de Febrero,durante más de 24h y sin motivo para esperar que lo recupere pronto, pues me dicen que estoy en plazo Adjunto la siguiente documentación Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento RECLAMACIÓN FORMAL contra la compañía R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. por la desconexión reiterada e indebida de mi servicio de Internet, causada por actuaciones de técnicos de su propia empresa. Hechos: 1. En fechas recientes, un técnico de R desconectó el cable correspondiente a la boquilla/toma que da servicio a mi vivienda, dejándome sin conexión a Internet. 2. Posteriormente, acudió otro técnico de la misma compañía, quien reconectó dicho cable y confirmó expresamente que esa boquilla corresponde a mi instalación. 3. No obstante, en el día de hoy (domingo), otro técnico de R ha vuelto a desconectar el mismo cable, dejándome nuevamente sin servicio. 4. Al producirse la incidencia en fin de semana, no se ofrece solución inmediata, por lo que permaneceré sin Internet hoy y mañana, sin causa técnica justificada ni responsabilidad por mi parte. 5. Esta situación afecta también a otros vecinos, lo que evidencia un problema reiterado y una mala praxis técnica, no una avería puntual. Consideraciones: La desconexión deliberada de una toma previamente reconocida como perteneciente a mi vivienda constituye una prestación defectuosa del servicio, un incumplimiento contractual y una actuación contraria a la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y defensa de los consumidores. Solicito expresamente: 1. El restablecimiento inmediato y definitivo del servicio, garantizando que mi conexión no vuelva a ser manipulada. 2. Que se registre esta reclamación por escrito y se me facilite el número de incidencia/reclamación. 3. La compensación económica correspondiente por el tiempo sin servicio, conforme a la normativa vigente. 4. Una explicación formal por escrito de lo sucedido y de las medidas adoptadas para evitar nuevas desconexiones. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener solución satisfactoria, procederé a presentar reclamación ante Consumo (OMIC / Instituto Galego de Consumo) y, en su caso, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Atentamente, Luis Felipe Quintanilla Mallon Cliente de R

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido unas facturas emitidas por su empresa R Cable y Telecableo Telecomunicaciones S. A. U. U empresas a las cuales representan, y que no se corresponden con ningún servicio prestado por las mismas. Puesto en contacto con la compañía Yoigo actualmente proveedores de mis servicios de telefonía móvil, no hay ninguna deuda pendiente desde el inicio del contrato. Tampoco uds. Identifican a la empresa a la cual se le debe dichos importes y por qué concepto. SOLICITO: Se identifique a la empresa a la cual según ustedes se le deben dichos importes. Así como las facturas de los servicios prestados, importes detallados y se nos remita copia de dichas facturas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En la factura mencionada arriba, se me cobra una penalización y unos equipos, después de haberme dado de baja, con los cuales no estoy de acuerdo. Cuando Uds. me ofrecieron dos teléfonos financiados a 24 meses no me advirtieron de que eso conllevaba una penalización, si rescindia mis servicios antes de los 24 meses, me lo vendieron como que era un premio por ser un cliente de muchos años, ya veo que no es cierto. Los equipos que me han cobrado los he devuelto el día 18 de diciembre del 2025, tal y como refleja el albarán de entrega de dichos equipos. Por otra parte Uds. en la penalización, que no deberian de haberme cobrado, me están cobrando el IVA de esa pènalización, lo cual no creo que sea legal. Espero una pronta respuesta a mis demandas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado de alta con R y el 21/11/2025 el técnico vino a hacer el cambio de instalación y cuando llegué de trabajar no me funcionaba la fibra y procedí a llamar para poner la incidencia con referencia 1-1MKCYN5 y no obtuve respuesta ni el mismo día ni el siguiente (ya que se suponía que yo tenía un servicio premium que si había incidencias me lo solucionaban en el mismo día) Al día siguiente envíe el siguiente mail a docu-R@mundo-r.net : "Buenos días, Puesto que ayer me han instalado la fibra en casa y no me funciona y llamo y me cuelgan el teléfono o me dicen que eso no compete a sus funciones, quiero darme de baja de este servicio dado que tengo 15 días de prueba y tengo una incidencia que es la 1-1MKCYN5 conforme no me funciona internet y no me han dodo solución desde ayer. Espero me tramiten esta baja cuando antes ya que estoy en mi derecho. Leticia M*****ez DNI 32*******" Del cual tampoco tuve respuesta. SOLICITO que no pasen la factura de una instalación que no me funcionó y hasta que vino el técnico de otra compañía a solucionarlo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Tengo en R 500megas desde hace años, y paso el test R de velocidad y me da entre 8mb. y 120 mb pocas veces, además hay constantes cortes de internet. He solicitado hace más de un mes que me cambien a fibra y no hacen nada. Me enviaron un día a un técnico mira el router, no hace nada y me dice que tengo que cambiar a fibra. Le respondo que llevo semanas solicitando eso. Esta compañia ha sido comprada por Euskastel y parece que no quiere que funcione R.

Hola : Quiero poner en su conocimiento el mal funcionamiento de su empresa hago contrato con ustedes el 20/10/2025 y recibo la tarjeta de mi móvil 619234830 el 07/11/2025 por lo que he tenido que pagar la factura de Movistar( 6,48€ y54.48E ) y la suya R octubre 0.24€ noviembre 0.24€ noviembre--0.24€ noviembre 74.90. Cuando yo tengo un contrato con ustedes donde dice que tengo permanencia por un año de importe 44.90€ Netflix gratis durante un año y los teléfonos ilimitados, un fijo, fibra con tele e internet. Por lo que pido que se me abone 30€ que es lo que me están cobrado de mas y que he pagado. Mas 6.48 € de telefónica por no enviarme la tarjeta en su tiempo como hicieron con el otro teléfono y la potabilidad. y los contratos los tienen ustedes. yo tengo copias. En espera de sus gratas noticias reciban un cordial Saludo.

Buenas, desde el mes de septiembre que vengo solicitando la resolución de los problemas con la companía R Telecomunicaciones ya que solicité un cambio de domicilio y no pudieron brindarme el servicio porque no había poste para la colocación de línea. Esto lo he tratado con Ocu, mediante el Número de reclamación - 13549707, me llamarón de R y pensamos que esto estaría solucionado, ya que hemos pagado la factura correspondiente al mes de octubre que correspondia y hemos devuelto el router tal como se quedó con el servicio de atención al cliente. Me pasado a otra companía que sí desde entonces es mi proveedor. Pero el día de 26 de noviembre vuelven a enviarme otra factura como si tuviera los servicios desde siempre y nunca hubiese pasado nada, por eso me dirijo a ustedes para RECHAZAR ÍNTEGRAMENTE el pago de la factura con número Nº R22027257593 y un importe de 72,06 €, correspondiente al período noviembre, donde ya me encuentro con otra compañía (desde octubre), de hecho ya no puedo ni entrar en la zona clientes porque ya no te ni cuenta operativa!! El motivo de este rechazo es la COMPLETA FALTA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET (FIBRA/ADSL) por parte de su compañía durante el período facturado. Tal y como consta en los registros, la baja del servicio fue tramitada en fecha en septiembre y el servicio no estaba operativo. NO reconoceré esta deuda. NO efectuaré el pago de esta factura. Insto a R telecomunicaciones a que la anulen inmediatamente y a rectificar sus registros de facturación para reflejar la baja efectiva y la ausencia de servicio. Les recuerdo que, según la normativa vigente, la facturación debe corresponder a servicios efectivamente prestados y disfrutados. Quedo la espera de la confirmación de la anulación, y agradezco a OCU por poder ser nuestra referencia a la hora de poder velar por nuestros derechos.

Hola, soy hija de la persona afectada, con la cual estoy conviviendo actualmente. Desde el día 21/11/25 nos encontramos sin internet, recibimos svisos mediante sms de que venia el tecnico, pero nadie aparece. Estamos llamando todos los días al servicio de stencion al cliente, pero no dan solucion. Puse una reclamacion 1-1MM2V4H, pero sigo a la espera de una solucion. Me dijeron que desde la interrupcion tienen un plazo de 72h para subsanar la averia, ese periodo ya paso, por ese motivo me pongo en contacto con la OCU, para ver si me podeis ayudar. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2025 he recibido una reclamación de 1260,00 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta como tal en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando, ya que lo único que consta es una cláusula abusiva por la cual me obligan al pago de las cuotas mensuales de la oferta recibida aun sin disponer del servicio, es decir, en lugar de una oferta económica sobre los servicios contratados han ofrecido de forma camuflada y nada transparente un precio de 2493,60€ por dichos servicios financiados a 103,90€ al mes durante 24 meses como si de un crédito bancario se tratase. Además, esa cuota de 103,90€ nunca llegó a cobrarse como tal, ya que el precio en factura ha sido cada mes de 90€ + IVA (108,90€) y me han facturado los terminales aparte (10€), sin tener en cuenta las múltiples llamadas realizadas indicando cortes en el servicio y que nunca han sido capaces de resolver en menos de 2 días, cobrando cada mes como si el servicio hubiese sido fluido y sin incidencias. Se adjunta última factura y comprobante de oferta incluyendo la página 3 donde se refleja la cláusula abusiva mencionada. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.