Últimas reclamaciones

HolaEn noviembre 2023 como hable con un Perito de Pelayo y me comento que me enviaría un Perito/a al domicilio para evaluar el desperfecto que había originado en los muebles del baño al romperse la tubería de el vecino de arriba, asegurado de PELAYO, e inundarse el bañoEl 30 de Noviembre 2023 me llamo una perita para quedar día que tenia que ser sábado para ir al domicilioEl 1 de Diciembre 2023 quedo con la Perita con una llamada de ella por teléfono y un whasap que me envía a mi teléfono diciendo que a las 10:00 del día 02/12/23 viene y realiza el peritaje y me dice que cuando evalué los daños ocasionados en los muebles nos enviaría un informe a últimos de Diciembre 2023El 13 de Enero 2024 la llamo por teléfono a la perita y no me lo coge le envió un whasap diciéndole que necesito hablar con ella para pedirle el peritaje que hizo de los muebles del baño y no me contesta, los whasap los tengo aun y la llamada de teléfono.A la semana siguiente me presento en la oficina de SEGUROS PELAYO que hay en mi pueblo y le explico lo sucedido, que no he recibido el informe de la peritación que realizo la Perita a la que enviaron, ni llamadas ni nada, la Sra. de la oficina me busca el informe que le ha llegado a ella diciendo que la peritación esta cerrada y le digo que me de el informe y la peritación que quiero reclamar y me dice que no lo puede imprimir que reclame si quiero que no me la va a darEstamos en Abril 2024 y no he recibido nada Gracias

Hola, tengo una póliza de seguro de coche contratada con seguros Pelayo, desde hace 1 año, tendría que renovar con ellos a fecha de 23 de febrero por haberse cumplido el año. Están obligados por ley a informar de cualquier cambio que haya en la póliza con al menos 2 meses de antelación, cosa que no han hecho directamente, me he enterado de la subida de precio cuando me pasaron el recibo por el banco, 50€ más que lo que estaba acordado y lo que había pagado en febrero de 2023 al contratar la poliza y en agosto de 2023 ya que hacía el pago semestralmente, es decir me han subido 100€ al año sin previo aviso de ninguna manera. El único correo que tengo mandado por ellos es a fecha de 20 de diciembre informando de lo que yo ya sé y sabía que se renovaba la póliza en febrero del 2024, nunca mencionando nada de la subida, ese correo solamente traía 'Un año más juntos. Se renueva tu póliza ......' al ver la subida en el recibo del banco decidí llamar por teléfono, no me supieron o no quisieron darme ningún motivo de la subida 'Politicas de la empresa...' viendo que no se podía llegar a nada pedí que me diera alguna manera de poner una reclamación, me dio un correo electrónico, mande la reclamación a ese correo electrónico el día 26 de febrero de 2024 y tienen obligación de contestar en los siguientes 30 días, a día de hoy 25 de marzo sigo sin ninguna respuesta de ningun tipo por parte de ellos. Solo se dedicaron a mandar sms y llamar varias veces para que haga el pago, cosa que no he hecho y al decirles que como me sigan llamando van a tener denuncia también por acoso no me han vuelto a llamar pero tampoco a contestarme a la reclamación.Yo tengo hasta hoy 25 de febrero para pagar, porque sino según lo que me han dicho hablando por teléfono con ellos tendré 'represarias'Quiero ponerles una denuncia

hola llevo un mes esperando peritacion de mi coche cuando teno un seguro a todo riesgo y no obtengo respuesta

Hola. El 30-04-2023 debida a una Tormenta se estropeo el Amplificador de sonido. Realice la reparación y aporte el parte consecuente a la compañía Aseguradora Pelayo. Me dijeron que no podían hacerse cargo de la reparación por que dicho amplificador superaba el precio de 2.000€ en el mercado. Y tienen una cláusula que tienes que notificar todos los aparatos que superen dicho importe para poder hacerse cargo. Pero yo les envié la factura de compra del Amplificador para que viesen que me costo 1.399€. Han hecho caso omiso a dicha factura por que dicen que ellos lo vieron por un valor superior en Internet. Pero no es lo que yo pague. Y si para mi no superaba los 2.000€ de su cláusula no vi la necesidad de informarles. La reparación cuesta 1.003,67€ y es lo que quiero que reembolsen. Gracias

Tengo de 2015 seguro con el Pelayo pero se trata que la renovación de la póliza se ha aumentado con 50 % frente al año pasado y que no me ha llegado ninguna carta informándome con la subida y cuando yo llamo para preguntar me decía que es muy tarde Para poder hacer algo ?!Cuando pregunto por qué esa subida de 160 € + me contesta diciéndome que ha subido la vida.Llamo la segunda vez para hablar con otro operador, y me dice que no se puede hacer nada.Agro hago reclamación en servicio de atención al cliente el día 26 de diciembre de 2023 y la respuesta me llega exactamente el día 8 de enero de 2024 cuando la póliza ya está vencida.En ese tiempo yo me hago otro seguro en otra compañía por miedo de no quedarme sin seguro en mi coche.Hago otra reclamación y todavía no tengo ninguna respuesta.Gracias y un saludo.

Hola hice en el seguro hogar una llamada para el rembolso del atasco en inodoro y no me lo abonan man dicho cuando en mi confiones particular en póliza pelayo pone atasco sin daño 300euros no San solución

Buenos días,Me gustaría solicitar una corrección en el importe de facturación de mi seguro de hogar que se renueva el 6 de febrero de 2024.Por ley, la póliza solo puede cambiar hasta dos meses antes de la renovación. Pero noté que después de esta fecha, anunciasteis un aumento de más del 20%.Según el artículo 22 de la Ley 50/1980, debería haber sabido el precio de renovación dos meses antes, o sea, el 6 de diciembre de 2023. Pero no supe nada hasta el 19 de diciembre de 2023, a pesar de mis intentos de obtener el precio de renovación.Por eso, quiero solicitar una revisión/corrección en la factura para el período 2024/2025. Según la ley, el precio debería ajustarse al monto correcto, que es el mismo que el del período 2023/2024.Gracias por vuestra atención.Un saludo.

El siniestro 010423123880 / Póliza:040000105578 / NºCaso: CA-01148188 lleva abierto más de dos meses, sin haberse iniciado la reparación. Después de varias visitas y retrasos, desde el día 5 de diciembre está en tramitación sin haber recibido ninguna respuesta a pesar de contactar telefónicamente y por correo electrónico en varias ocasiones. Exijo fecha de reparación y compensación por el retraso.

hola buenos dias, me renovaron el seguro del hogar con una subida del 40% respecto al año anterior sin realizar ninguna advertencia ni correo, tanto en la aplicacion propia como por email. Al reclamar y pedir no renovar el seguro dado el precio a cambiado y bastante mas, me han tenido casi un mes a la espera para decirme que me lo ponen al precio anterior pero que primero pague el total del precio actual. lo cual no estoy de acuerdo y viendo el trato que han tenido ni quiero estar asegurada con ellos.

Día 23/11 me confirman indemnización por siniestro de vehículo , ha dia 15/12 no he recibido el ingreso de la cantidad económica indicada , no me facilitan justificante de ingreso por trasferencia.