Últimas reclamaciones

El día 22 de febrero realicé el pedido nº 6002021541496 a PC Componentes. La fecha de entrega era el 1 de marzo. Haciendo seguimiento del pedidio comprobé que el sábado 27 aún no había sido enviado. Chateé con un agente de Atención al cliente y me confirmó que el pedido no había salido aún porque no tenían stock. Me he informado de que es obligación de la empresa avisarme de ese problema cuando antes para que pueda comproar otro producto o solicitar reembolso. No lo hicieron sino que me enteré por casualidad. El día 1 de marzo he recibido un email en el que cambian unilateralmente la fecha de entrega al 3 de marzo sin ofrecer ninguna garantía de que esta vez sea cierta. En el plazo desde que hice el pedido hasta hoy mi móvil se ha terminado de estropear y de haber sabido que iba a tener este problema hubiera comprado otro terminal o en otra tienda. Estoy sin poder trabajar porque necesito el móvil. Les he escrito a ellos para solucionarlo amistosamente pero no responden. Quiero mi teléfono y una compensación o pondré la reclamación correspondiente en la Oficina de Consumo.

Hola,el dia 5 de Febrero de 2021 realicé un pedido a la web PcComponentes de unos artículos de su outlet que constaba de 2 tarjetas gráficas de la serie 3070 de NVIDIA, a las que tuve que añadir obligatoriamente para poder realizar el pedido los articulos siguientes:1x torre Tacens Anima AC016 USB3.01x placa base Asus prime H310M-D R2.0 reacondicionado1x procesador Intel Core i3-9100 3.6Ghz1x montaje y testeo de componentes.Todos estos componentes no los necesitaba realmente, pero la unica manera de poder realizar el pedido era añadirlos a la caja, por lo que no tuve mas remedio que comprarlos ya que necesitaba las 2 tarjetas graficas, una para reparar un ordenador existente y otra para añadirla a un pedido que hice a la misma web el 30 de Enero de un PC completo por valor de 1183,2€El pedido, por valor de 1317,67€ fue confirmado mediante email y pagado inmediatamente.Posteriormente, el servicio de montaje se pone en contacto conmigo el dia 6 de Febrero comunicandome una supuesta incompatibilidad en mi montaje a la carta, mediante el cual me comunican lo siguiente:Hemos detectado que tu pedido no esta balanceado en cuanto a componentes internos, la tarjeta grafica elegida es para equipos integrados, por lo que necesitaríamos que el pedido tuviera una configuración equilibrada acorde a la tarjeta gráfica elegida para poder pasar nuestro control de calidad. Ten en cuenta que en tu pedido hay componentes OEM, las devoluciones de pedidos con artículos de este tipo tienen que ser completas, no aceptamos devoluciones parciales.Esta comunicacion me pilla por sorpresa, pues en ningun momento de la compra se mencionaba que los componentes fueran OEM o para equipos integrados. Tengo pantallazo del articulo rastrillo perteneciente al pedido donde en ningun sitio se menciona.Mi contestación consiste en explicar a la tienda que necesito las 2 tarjetas graficas, una para completar el pc completo que les pedi el dia 30 de Enero, y otra que necesito para sustituir una averiada. Que me he visto obligado a comprar lo demas pero que realmente no lo necesito.La tienda responde solicitandome devolver el ordenador comprado el dia 30 ya montado, para que ellos instalen la tarjeta, lo cual no tiene sentido alguno. Y esa es mi respuesta. Finalmente, parece que acceden a continuar con el montaje pero siguen pidiendome una mejora de componentes para equilibrar el equipo.Mi respuesta es que en ninugn sitio a la hora de hacer el pedido se menciona especificacion minima alguna, que simplemente se piden unos componentes y que por mi parte en todo momento he cumplido lo que se pedia, y el pedido estaba pagado y confirmado, que se enviara ya tal como estaba acordado.Una vez pasada la fecha estimada de entrega, siguen pidiendo equilibrar el equipo, a lo que finalmente accedo el dia 18 de Febrero, aceptando mejorar la caja y a añadir 2 modulos de memoria RAM, lo que supondria un importe extra de 71,73€.La contestacion a esta propuesta de mejora es el 19 de Febrero a las 7:34, diciendome que esta correcto y que me devuelven 62,47€. A las 7:38 me llega un mensaje diciendome que las tarjetas son para equipos OEM otra vez, y que me cancelan el pedido por no poder cumplir con sus estandares de calidad. Una cancelacion unilateral del contrato de compraventa una vez parecia acordada una solucion.Tras contactar por chat y por teléfono con ellos, los 2 agentes con los que pueda hablar me indican amablemente que el pedido ha sido eliminado del sistema y que no pueden hacer nada por reabrirlo. Que puedo intentar buscar las tarjetas en su configurador y volver a crear un pedido, pero al intentarlo, solo encuentro 1 de las 2 tarjetas que tenia pedidas, confirmadas y pagadas, y a un precio casi 300€ superior al que tenia acordado en mi pedido.Me siento completamente indefenso, por mi parte he cumplido en todo momento las condiciones que se me pedian para formalizar el pedido, he dado todas las explicaciones posibles de manera completamente transparente, y he dado soluciones cada vez que el problema se estancaba, y la respuesta final ha sido una cancelacion unilateral por que sí. Ahora mismo es imposible conseguir los articulos por falta de stock, y en caso de haber stock, por estar a un precio muy superior al que se habia acordado.Por lo tanto, exijo a Pc Componentes que resuelva el contrato de compraventa tal y como estaba acordado en la confirmacion del pedido el dia 5 de Febrero, y que me envíen las tarjetas que ya tenía pagadas y confirmadas, sin mayor coste económico que el que ya estaba acordado en el momento de formailzar el pedido, y junto al resto de componentes que, pese a no necesitar, acepté pagar como extra para disponer de esas tarjetas.Tengo capturas de los artículos tal y como estaban en la web a la hora de realizar el pedido, captura del pedido (ya borrado en su web), captura del mensaje en el que se exigia añadir caja+cpu+placa base +montaje al pedido y transcripciones de los mensajes de chat con los agentes de Pc Componentes. No dispongo de todas las conversaciones mediante ticket de soporte porque a fecha de 19 de Febrero han borrado su parte de la conversacion, quedando solo mis mensajes.A la espera de respuesta, un saludoFrancisco

Buenas.La tomadura de pelo es brutal.Se compra un frigorífico en el mes de 11/2020 e incumplen el tiempo de entregan pagando mas para que llegue antes.El día 25/11/2020 les pido que me devuelvan el dinero y comentan que ya salio es falso, 10 días llega y la empresa de transporte dice que no coge,falso, ya que viene a subirlo 1 solo operario y avise que. Se necesitaban 2 . Se lo llevan para devolverlo sin mi consentimiento , los de pc me dicen que cuando llegue me lo enviaran de nuevo ya que no di permiso que se lo llevaran. Al mes me dicen que se quedan con el Frigo y mi dinero y que vuelva a comprar , jajaja.Mi Frigo lo ponen mas caro y no quieren vendermelo. Todo eso con cientos de correos y llamadas y se ponen cada vez u nuevo comercial para que aburras.79 días sin Frigo con la pandemia , sin dinero, alimentos desperciados, Lo he puesto en foros. Y hay mas 680 personas k no compraran en pc.Armazón no roba.Pido 3.600€ daños y por compra de otro Frigo.La política de pc es mentira los operarios dicen lo contrario a sus normas.Ira a la quiebra como Dia en su momento. Abriré un canal para se sepa todo.. No compreis ,como salga algo mal, se quedan con todo. En lo cual esta prohibido por consumo.Mediamark tb es buena, para comprar.

Realicé una compra de un teléfono móvil reacondicionada a través de PC Componentes marketplace.El teléfono móvil estaba defectuoso desde el inicio, se reiniciabasolo. Tramité su devolución y el vendedor se niega a realizarla conla excusa de que está fuera de garantía por que el teléfono se hamojado y esto no tiene reparación.El teléfono venia defectuoso y el vendedor me niega mi derecho dedesistimiento.

Hola, el pasado 12 de noviembre de 2020 participé en un sorteo celebrado por la empresa PCcomponentes como promoción de los Brand days. Participé cumpliendo con las bases legales del concurso y aceptando estas, y resulté ganador del premio ofertado que era un televisor samsung valorado en 1016,00 euros. Al día siguiente la empresa me manda un email comunicando que por problemas con una tercera empresa se ha otorgado más de un ganador y por tanto el sorteo queda anulado quedando todos los participantes fuera del mismo. El resultado es que la empresa ha ganado mis datos y los de los participantes así como la publicidad que el sorteo y los participantes le han dado, sin llegar a otorgar los premios reclamo de forma real.La empresa no ha dado la cara ante el error más que un simple email de lamentación, tampoco ha anunciado el supuesto error por ninguna de sus redes sociales por las cuales tanto han anunciado el sorteo que les daba publicidad.

Hola, el 07 de junio, hize un pedido de un móvil a una marketplace, punto by ze, de pccomponentes. El movil, un xiaomi redmi pro 9, costaba 270,64€. Al dia siguiente por la tarde, recibo un email dicienome que por error de catalogacion, me han cancelado mi pedido y que procederan a reembolsarme el dinero. En el motivo de la cancelación, aparece que el cliente cancela la venta antes de enviarlo, cosa que es mentira. En el momento que leo el email, entro en la página web buscando el móvil, y aparece que vale 30€ mas caro de lo que yo lo compré. Les mando como 10 email, porque no me parece justo, que por un error de precio de ellos, la clienta acabe siendo la perjudicada, sin terminal y sin dinero, perjudicandome ya que estoy sin telefono en estos momentos. Si vi ese precio, me pareció bien, y lo pagué, porque la perjudicada soy yo?. A los emails no he tenido ningun respuesta. Llamé a punto by ze, y le echan la culpa a pccomponentes, llamo a pccomponentes, y le echan la culpa a punto by ze, ninguno hace nada, les he mandado mensajes también por Facebook y Twitter, lo mismo, sin contestación, tres dias después no tengo ni respuesta pir parte de ellos, ni teléfono, ni mi dinero que aún no me lo han reembolsado, a que tengo que esperar?

Hola.Realicé el pedido de un portátil, con stock (en verde, que significa que lo tienen disponible para mandar en 2-3 días) en pccomponentes. Tras 4 días sin saber nada, porque en su página van actualizando la información de pedido y seguía como pedido creado, mandé un mensaje pero tardaban en responder porque estaban colapsados, así que llamé y tras intentarlo varias veces me lo cogieron. Me atendió una chica muy amable que dijo que para esa semana les entraban (el lunes, sí, en un rato A LO MEJOR..) y que para el siguiente lote ya entraba el mío. En el mensaje, más de lo mismo, no tenían stock pero les llegaría como MUCHO antes de final de mes. En ese momento, lunes 7 (tengo capturas) me fui a la tienda y vi que el mismo portátil estaba en stock y disponible para ser entregado el 9-10 de mayo por lo cuál FLIPÉ MUCHO..Lo dejo pasar y espero. El domingo me meto y veo que me habían mandado un mensaje el viernes 15. Este mensaje, básicamente se reduce a decir que se va a retrasar mucho más mi pedido y que si quiero cancelar o cambiar por otro artículo estoy en mi derecho. Les digo que más vale que como mucho llegue la última semana o cancelaré, para comprarlo en otro sitio porque lo del cambio no me convence en absoluto.Pues nada, otra semana igual, me espero y a final de esa semana me responden con que llegará el 27 un stock grandísimo y tendrán de sobra para mi posición de pedido así que enseguida me lo mandan. Pero era MENTIRA. El 28, indignado, veo que en su tienda sigue apareciendo con stock (3 DÍAS TARDAN EN MANDARTELO SEGÚN ELLOS) pero tras otra semana lo que hacen es decirme que se retrasa por 3 veces ya y que a modo de compensación me regalan una alfombrilla y una mochila (120€ en total, solo con lo que vale esa compensación ya sé que va para largo). No entiendo cómo puede ser tan falsa la gente y engañar así a su clientela, se lo he dicho claramente por mensajes y se lo repetiré las veces que haga falta. Eso sí, desde prácticamente el principio me apareció como el 25 de mayo la fecha de entrega, aunque originalmente (y tengo pruebas) era el 11 de mayo. Estamos hablando de 1 mes con el que yo no contaba estar sin ese portátil nuevo, teletrabajando y estudiando como mejor he podido.Ah, Y NO VUELVO A COMPRAR JAMÁS EN LA VIDA EN VUESTRA TIENDA. Y a cualquiera que me pida consejo les diré que no lo hagan.

Buenos días, realice un pedido el día 20/04/2020, la fecha máxima de entrega era el día 29, a día de hoy aun ni siquiera se ha enviado el pedido, he hablado por teléfono y alegan una rotura de stock, la única solución que dan es devolver el dinero y cancelar el pedido ya que tampoco dan fecha de entrega estimada. El tema es que si entras en al web, lo tienen a la venta, https://www.pccomponentes.com/red-dead-redemption-2-pc, eso si, 10€ mas caro, también me dieron como solución cancelarlo y pedirlo de nuevo a ese vendedor, pagando los 20€ de mas por las dos unidades, ya que es un vendedor externo, cosa que no entiendo muy bien porque es la misma tienda como se puede ver en el enlace.Estamos a día 7 del mes siguiente, llegado a este punto hay dos opciones a mi parecer, o lo arreglan con su proveedor, vendedor externo, o como estimen necesario para solucionar esto, o me devuelven el dinero, incluido los 8€ del cupón que usé (que me dieron en un pedido anterior por otro fallo que tuvieron, y en vez de ingresarme el dinero, me lo dieron en un cupón) mas una compensación por el tiempo de espera y las molestias (he perdido las ofertas que había en otras tiendas, ademas que lo necesitaba para un periodo concreto en el que disponía de tiempo para usarlo, y del que ahora no dispondré en breve), esto seria una devolución de 103,79 +20€ de compensación (incluye dos unidades mas que se cancelaron y de las que aun no he recibido la devolución), esta compensación podría ser los 10€ por unidad que me va a costar comprarlos una vez perdida la oferta de take2 que era hasta el día 30 del mes pasado. Solo he incluido la compensación por las dos unidades que aun no he cancelado, aunque debería de ser por las 4 porque las otras ya se compraron a oferta pasada.

Buenos días,Les escribo por una incidencia con la empresa PC COMPONENTES porque el pasado lunes 6 de marzo compré un modelo Xiaomi Mi A2 Lite 3/32GB en su portal vendido por por MINIPRICE por error, a las 13:30 de modo que al percatarme de dicho error intenté cancelarlo antes de que saliera el envío. Por un error de la plataforma me fue imposible cancelarlo, y para evitar problemas 5 minutos después decidí aplicar la opción devolver el producto, llegándome un correo de confirmación a las 13:35.A las 14:01 compré el modelo que estaba buscando, un Xiaomi Mi A2 Lite 4/64GB, vendido por Mobilestore GTL.Por desgracia y a pesar de haber intentado cancelarlo, PC Componentes no paró su envío y lo recibí en mi casa poco después. Ahora tengo dos problemas, por un lado, estoy intentando ponerme en contacto con PC Componentes para que gestionen su error y recojan el pedido que me enviaron a pesar de haberlo cancelado, llevo sin éxito intentando contactar con los medios que proporciona la empresa, un sistema ticket web que nofunciona (he probado en varios navegadores y dispositivos) y en el teléfono de atención al cliente 968 97 79 77, incluso he contactadocon MINIPRICE para que les avisen pero no dan respuesta.Mi exigencias es:1) Que me reembolsen mi dinero de forma inmediata2) Que PC Componentes envíe a alguien para recoger este pedido que recibí por error de su plataforma, haciéndose cargo de los costes y cualquier otra incidencia que pudiera derivarse de su retraso en la gestión.3) Cualquier indemnización por daños morales si aplicase, llevo 2 semanas sin que me devuelvan el dinero en mi cuenta y como ya les digo no quiero ir a una oficina de paquetería por miedo a contagiarme y contagiar a mi pareja, que tiene una salud muy delicada. Quedo a su disposición para aportar toda la información que sea necesaria.

Realicé un pedido porque todos los productos parecían tener stock para ser entregados en hasta 2 o 3 días. Entiendo que los retrasos en las entregas o en la preparación pueden ocurrir, pero mi sorpresa es que al intentar hacer una modificación en mi pedido, de repente la disponibilidad de todos los productos aparecen como entrada inminente. Es decir, antes de pagar parece que está todo disponible en stock y luego cuando ya tienen tu dinero resulta que es entrada inminente. Desde la pantalla de compra siguen apareciendo los productos como que tienen stock, pero no es real la información y nunca la corrigen. Es una falsedad y un engaño consciente al consumidor porque saben que si dicen que no tienen stock nadie les va a comprar. Mi dinero ya me lo han quitado del banco y el pedido ni siquiera ha empezado a prepararse. Muy triste.