Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2023 adquirí en su?página web: www.pccomponentes.com el producto ASUS ExpertBook B1 B1500CEAE-BQ2834X Intel Core i5-1135G7/16GB/512GB SSD/15.6. Adjunto los siguientes documentos:?- Factura de compra: 12023095703 El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. J.M.P

reclame el cambio de un teclado ya que en menos de un año desde su compra dejo de funcionar, tras poner muchos inconvenientes, recogieron el teclado y se comprometieron en repararlo. Llevo 4 meses a la espera de una solución.

Estimados/as señores/as:En fecha 21/01/2024 hice un pedido de una televisión y una instalación de la misma.Me pongo en contacto con ustedes porque como ustedes saben, la televisión llegó rota. Me han dicho en varias ocasiones que me devolverían el importe de la televisión y del servicio del montaje, ya que al llegar rota, yo como cliente no tengo ninguna culpa ni responsabilidad antes ese montaje, son ustedes quienes tienen la responsabilidad de la misma ya que el producto estaba roto. SOLICITO que se me devuelva el importe del montaje de la televisión ya que esta llegó rota y ustedes mismos me han dicho tanto por teléfono como por email que disculpase las molestias y que se me iba a devolver el importe. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.El pasado viernes 2 de febrero realicé una compra del producto correspondiente a un Sony PlayStation 5 Slim con un precio de 469,99 €.Durante la realización de la compra, cuando el producto estaba en la cesta y tramité el pago el precio era el correspondiente, a 469,99 € mientras que al realizar el pago se cobró 549 € (precio sin descuento).Realicé un ticket de reclamación y todavía no he recibido respuesta. También he contactado con ellos por teléfono y han redirigido el problema al departamento de compras, pero no se me ha dado respuesta. He recibido un mensaje que mi pedido ha sido retenido (lo cual agradezco porque solicité el descuento con el que yo había realizado la compra pero si no me aplican el descuento, no quiero realizar la compra), sin embargo el cobro a mi banco ha sido realizado y ahora no tengo ni el producto ni el dinero en mi cuenta.Agradezco si se puede aplicar el descuento y si es así cambiar la forma de pago ya que necesito que el dinero esté de vuelta en la tarjeta ya que lleva días retenido. Si no, al menos recibir una respuesta y que se devuelva el dinero.Muchas gracias. Un saludo,

Hola, realice un pedido a PCcomponentes de un portatil Acer valorado en 749€ el día 17/11/2023, el ordenador a los pocos días empieza a dar fallos, el 21/12/2023 pido la devolucion del portatil, a partir del 3/01/2024 me contactan indicando que el portatil tiene contraseña en la BIOS, les indico varias veces que no tiene contraseña ni en la BIOS ni en el inicio de windows, pues tras varios mensajes ellos indicando que tiene contraseña y yo alegando que no la tiene, me han mandado el portatil para casa, no quieren hacerme la devolucion del equipo, y para colmo me estan indicando que se puede mandar al servicio tecnico de la casa del portatil en este caso ACER para que me hagan un presupuesto para quitar la contraseña de la BIOS, a aparte de no querer hacerse cargo de sus errores por ponerme una contraseña en la BiOS para no hacerme la devolucion del importe de 749€, quieren que pague un presupiesto para que me quiten la contraseña que como recalco han puesto ellos. A todo esto yo confiando en la devolucion del importe, compre otro portatil en PCcomponentes con precio similar y cararcteristicas similares, no quiero asumir el sobrecosto de dos portatiles ya que pedio la devolucion de uno debido a los fallos.Espero puedan ayudarme en mi problema para solucionar esto cuanto antes.

hago un pedido que esta todo en STOCK y después de 3 días resulta : no lo tienen en stock y acepto cambiar una pieza porque no saben cuando llegaría la original. (en ningún momento se me notifico el retraso ni una fecha aproximada de entrega)Pago la diferencia de precio de la pieza nueva y me dicen que todo correcto,que el paquete se enviara al día siguiente sin problemas.Al día siguiente me llega un correo de Seur diciendo que debo pagar por la diferencia (ya abonada)y que le faltan bultos en el pedido. Me pongo en contacto de nuevo con pc componentes y aceptan el fallo, pero de nuevo el paquete se retrasa. Veremos si llega al final.

Estimados/as señores/as: En fecha [28/12/2023….] adquirí en su?página web [PC COMPONENTES….] el producto [KINGSTON FURY DDR4 32 GB Y PLACA BASE ASUS PRIME B760 PLUS D4…...] Han pasado [2+2 …….] días contando ya el fin de semana del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Esto me ha imposibilitado hacer un trabajo estipulado para el dia 4 de diciembre que tampoco se ha recibido el dia siguiente dia 5He abierto un ticket desde la fecha indicada con Pc componentessin respuesta por su parte hasta hoy dia 5 en el que solo me dicen que cuando ellos devuelvan el paquete me devolveran el importelo cual no me parece de recibo, ya que no he llegado a recibir esamercancia por causas ajenas a mi voluntad y no considero que metenga que ver afectado otra vez para recuperar el importe de esa transaccion Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolucion del reembolso inmediato en mi cuentaSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [20 de junio 2023….] adquirí página web…pc component.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […televisión Engel ever led 32 Smart tv tdt t2FHD BLAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.2/11/2023 y después de devolverlo por otro nuevo según el SAT el día .20/11/2023 y al cabo de 14 días vuelve a fallar pero con más concecuencias se queda la imagen fija y solo continúa la voz, al cambiar de canal la imagen se queda negra y sin sonido, no respondiendo ni al apagado y encendido, solo al desenchufar se va el fallo, esto ocurre con el segundo televisor al igual que el primero, lo envio de nuevo el dia. 6/12/2023, hasta la fecha sigo sin el televisor, he pedido que me reembolsen el importe y yo comprar uno de mejor calidad, no lo admiten, a día de hoy me enviaron el televisor otra vez cambiado por nuevo, y este ha desaparecido el día 29/11/2023 por GLS y aun se lo que está ocurriendo, nadie sabe darme respuesta, yo pido el reembolso por todo lo que ya he explicado.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace 4 años realizamos una compra de un patinete eléctrico (370€) a PC Componentes. Hace 6 días nos lo robaron y acudimos a la policía para realizar la correspondiente denuncia. Allí me piden el número de serie. Al no conservar la caja del patinete, revisé la factura de compra, donde no consta dicho dato. Puestos en contacto con la tienda, me dicen que no tienen los números de serie de cada patinete que venden Ante mi sorpresa, insisto y me responden que los números de serie los tienen, pero NO asociados a las ventas realizadas. He acudido de nuevo a la Policía y me dicen que, sin el número de serie es prácticamente inútil poner una denuncia. Sé, por experiencia de un conocido, que la policia lleva registro de los numeros de serie de patinetes robados y que son recuperables en ocasiones. Sin este dato, me encuentro abocada a darlo por perdido, aunque lo encuentre la Policía, no puedo demostrar que es el mío!!. Quiero saber de qué modo puedo conseguir dicho número, ya que supone tener la posibilidad de recuperarlo o no.

La empresa PCComponentes no quiere hacerse cargo de la reparación en garantía de mi PC, alegando que el plazo a concluido.Tengo dos problemas en el PC: 1. Refrigeración líquida que hace ruido.2. Ruido que procede de los ventiladores de la caja o del ventilador de la fuente de alimentación, no lo sé con certeza al no ser un experto.Les comuniqué el 08/12/2023 los problemas en el hilo con código de consulta 4304523 y he intentado en varias ocasiones hacerles entender que la ley de garantías en el RD 1/2007 de 16 de noviembre en su artículo 122 establece que el tiempo en el cual se está efectuando una reparación se tiene que añadir a la duración de la garantía total, al suspender el computo de plazos. Teniendo yo por tanto derecho como consumidor a que se me repare el PC en garantía.Hasta este momento he tenido los siguientes problemas y reparaciones en garantía:1. Fuente de alimentación que hacía ruido eléctrico: tuvieron varios días la fuente de alimentación en su poder evaluando el problema, al final me dieron a elegir un remplazo y me lo entregaron de vuelta.2. Cuando me llegó el PC, noté a través del cristal templado que la tarjeta gráfica la habían alimentado a través de un solo cable PCIE de la fuente de alimentación, lo cual es un montaje mal efectuado al necesitar dos cables PCIE diferentes para satisfacer los momentos de máximo consumo. Lo puse en conocimiento de PCComponentes y me dijeron que esto lo tendría que hacer yo (inexperto) guiado por sus técnicos en remoto (abuso de poder hacia el consumidor indefenso). Durante la reparación al abrir la puerta de cristal templado, se partió el cristal y se lleno toda la caja y componentes de cristales. Aceptaron realizar la reparación en garantía, pero yo me quedé sin PC durante mucho tiempo (todo el tiempo que esperé para tener la cita online (28/02/2023) y después de estar de tener mi PC recogido, reparado y entregado mi PC de vuelta (07/03/2022) fue tiempo que no disfruté mi PC y que por tanto se extiende la garantía). La fuente de alimentación y la caja se cambiaron durante esa garantía abonando yo la diferencia de precio, por tanto son elementos nuevos a los que se le aplica la ley de garantías de 3 años (se produjo ya en 2022). Y en este caso tampoco se quieren hacer responsables del problema, aún cuando yo les pregunté (14/03/2023) sobre como habían montado la fuente de alimentación, pues estaba montada al revés y esto puede haber sido el origen del ruido que noto en el problema listado como 2.Me entregaron mi PC por piezas montado por PCComponentes el día 25/11/2023, fecha en la cual empezaría el periodo de garantía y tendría la suspensión de todos los periodos anteriormente mencionados que se añadirían extendiendo la garantía hasta cubrir la fecha de mi reclamación de reparación.Por favor quedo a la espera de una respuesta favorable por parte de PCComponentes sobre la reparación en garantía de mi PC revisándolo a fondo y cambiando/reparando cuanto sea necesario para devolverme el PC 100% perfecto, como me merezco como cliente.Hasta ahora tenía una alta estima por PCComponentes y es por ello por lo que compré mi PC por valor de 2800€. Cuando uno gasta una cifra similar espera que todo el PC y sus componentes funcionen perfectamente. Pero PCComponentes no se está comportando bien hacia un consumidor fiel así que me gustaría dar una última oportunidad de recapacitar.Gracias por adelantado.Saludos.