Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2022 adquirí en su página web un terminal Xiaomi 11 Lite5G. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/05/2024. Repentinamente se apagó y no se encendía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En el momento en el que el terminal falló me puse en contacto con ustedes, que me indicaron que debía ponerme en contacto directamente con Xiaomi, tal y como hice. Ellos me confirmaron que efectivamente el terminal estaba en garantía por lo que se hacían cargo de su reparación. Tras varios días de espera por fin recuperé el terminal se supone que reparado, pero llegó nuevamente defectuoso. Una vez más me puse en contacto tanto con ustedes como con Xiaomi. Su respuesta fue que tratarían de mediar en esta situación para que se solucionara . La contestación de Xiaomi fue que nuevamente debía pasar por el servicio técnico. Hoy, día 2 de julio, es decir 42 días después de que fallara inicialmente el terminal, y tras haber pasado por segunda vez por el servicio técnico, pruebo el terminal, y a los 20 segundos de estar encendido se apaga nuevamente y no responde. Es por ello que pido que se responsabilicen del pésimo servicio técnico que tienen los vendedores a través de su página web, y del mal servicio al cliente que dan. A pesar de ser un vendedor externo ustedes son el medio a través del cual se ha realizado esta venta. Es por ello que espero que se hagan cargo de esta pésima gestión y se apruebe mi deseo de obtener un nuevo terminal o la devolución del dinero que les pagué, ya que no veo apropiado seguir dilatando este proceso de enviar un terminal a un servicio técnico el cual no arregla sino que lo único que hace es hacer perder el tiempo a todo el mundo. Estaré encantado de hacerles llegar tanto las conversaciones que he tenido con ustedes como con Xioami (todas ellas a través de su página web) para que puedan ver la gestión nefasta de la que les hablo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente de pc componentes y tengo una reclamación : El 13/4/2024 compre un iphone 11 reacondicionado en la página web de pccomponentes que a su vez es un vendedor externo (CosladaFun) al cual por mediación de pccomponentes compro el móvil ,estado como nuevo ,garantía de 3 años y devolución incluida hasta hay todo bien le tengo dos semanas funcionando y empieza un fallo con las tecla de subir volumen y con la pestaña de silenciar el móvil las cuales dejan de funcionar , seguidamente abro incidencia en la página web de PCcomponentes y me informan que imprima etiqueta y les envié el móvil siguiendo las instrucciones de embalaje y se lo envié por cuenta de ellos al vendedor , se lo envió me informan que lo arreglan y me lo vuelven a mandar al día siguiente de recepción me doy cuenta que el iphone sigue con el mismo problema y vuelvo a poner incidencia y me vuelven a decir lo mismo que le envié el dispositivo siguiendo instrucciones de envió y forma de empaquetado ( caja original del vendedor bolsa de burbujas y sobre de burbujas con dirección de envió) el problema viene que cuando lo reciben dicen textualmente que el producto les ha llegado con el cristal trasero roto y según ellos debido al golpe ese móvil no entra en garantía y no se hacen cargo de la reparación . seguidamente yo dentro de parte de disputa dentro de la pagina web de pccomponentes les digo mi disconformidad sobre el tema y les comento y reitero que el dispositivo a salido de mi hogar en perfectas condiciones (les enseño una foto realizada el día antes del envió)les solicito fotos del dispositivo y del embalaje y el vendedor empieza a dilatar el tema y decirme que no , que les de mi dirección para que me envíen el dispositivo , llamo a pccomponentes por teléfono les comento el caso y me afirman que tengo razón que no me preocupe y que el caso lo mandan al departamento de calidad de marketplace de pccomponentes , tras varios días sin noticias les vuelvo a mandar mensaje exponiendo todo lo sucedido y voy viendo que se demora en el tiempo sin respuesta clara de solución , dos días recibo fotografías del embalaje aparentemente en buen estado ,dice que correos no se hace cargo de ese transporte , y pccomponentes me da la sensación que van a enseñar una fotografía y me van a decir que el vendedor tiene razón y así es ayer 28/6/2024 me manda un mensaje el vendedor como que ya envió el dispositivo por mensajería y a la vez PC componentes me manda mensaje diciendo que viendo las fotografías del vendedor mi dispositivo tuvo que salir roto de mi hogar y que no se hacen cargo de ningún tipo de garantía en el transporte ni del dispositivo . Yo les e comentado que el dispositivo salió de mi hogar en perfectas condiciones (tengo dos fotos como se ve parte de la trasera y no está rota) que el envió es por cuenta de ellos con su operador de envió y que tendrán un seguro con ellos para que se hagan cargo de esta incidencia, pero que yo soy el perjudicado que me quedo sin móvil, sin garantía y con la rotura del móvil. Pero lo peor es que están dilatando en el tiempo sin ningún tipo de solución, un saludo y muchas gracias SOLICITO una solucion para resolver este problema lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mande un ordenador a arreglar( Después de una garantía mal gestionada). Abone una cantidad de 99€ en gasto de revisión y posterior montaje. Me comunican que el fallo esta en la refrigeración liquida y que la tengo que cambiar, teniendo que pagar 139€ por la nueva. Decidí abonar el pago de la nueva refrigeración liquida. Después de casi dos meses recibo el ordenador con una rotura en al parte inferior de la torre. La grafica no muestra señal de video, con el cable de alimentación pelado. Al probar otra grafica si me da imagen. Otro dato que quería recalcar es que la grafica es muy pesada y en los testeos pertinente me mandaron la foto y estaba sin soporte y parecía vencida (fotos que voy a aportar a continuación). Después de encontrarme con todo este problema, solo saben dar esquivos como que se van a poner en contacto conmigo y nunca llega ese contacto, me dicen que recibiré un correo y tampoco llega. Pero para facturar son muy rápidos. Por cierto de ultima comentar que le refrigeración liquida que no funcionaba, ya funciona, problema del liquido que hay que cambiarlo. Pero es mas fácil decir que hay que comprar uno nuevo.

Hola. Realicé una compra el 29 de Mayo en el marketplace de pc componentes a una empresa llamada Electrónica4. El producto es un pequeño electrodoméstico que se estropeó al segundo uso. Es una batidora de mano Braun Minipimer y se estropeó haciendo un gazpacho. Solicité una devolución por el canal online que me facilitaron. Acordamos día y hora para la recogida y por tres veces estuvimos en casa esperando por la empresa de mensajería y no se presentaron. Además mintieron al afirmar que no había nadie en casa en las fechas acordadas. He pedido llevar personalmente el paquete a las oficinas de la empresa de transporte pero parece que no le importa a nadie.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido realizado en su empresa que nunca llegó a ser entregado. El número de pedido es el siguiente: 6002023194584 El día [27/01/2023], efectué la compra de un patinete eléctrico a través de su plataforma online, bajo el número de pedido [6002023194584]. Lamentablemente, a día de hoy, dicho producto no ha sido entregado en la dirección indicada. Inicialmente, asumí que el pedido había sido cancelado debido a la falta de entrega. Sin embargo, al revisar mis extractos bancarios me di cuenta de que la financiera CETELEM me había estado cargando los plazos por el pedido del patinete (PC componentes es intermediario del crédito), y me di cuenta de que se me ha estado cobrando el importe del patinete que son 417,99 euros de manera regular como si el mismo hubiera sido entregado. En total, he pagado 417,99€ por un producto que nunca he recibido. En su momento envíe una reclamación pidiendo la devolución o que por lo menos la empresa de mensajería con la que trabaja PCCOMPONENTES me diese una explicación y DONDE y a quien entrego MI patinete, para poder enviar una denuncia y recuperarlo, pero ni eso estuvieron dispuestos a asumir. Solicito de manera inmediata la devolución del mondo total de 417,99€ Además, requiero una explicación detallada de donde y a quien le han entregado un paquete de valor de más 400€ euros sin mi consentimiento. Nombre: Óscar Jiménez Teléfono:685244212 Adjunto mi número de cuenta para la devolución: ES11 1465 0300 65 1759496125

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2023 adquirí en su  web el producto pantalla ASUS VY279HGE 27" LED IPS FULLHD 144HZ Adjunto los siguientes documentos:  FACTURA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/06/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Carlos

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/05/2024 compré en su web on line el artículo "Gigabyte GeForce RTX 3090 Ti GAMING 24GB GDDR6X (Reacondicionado seminuevo)" , cuyo estado "Reacondicionado seminuevo" venía con una oferta promocional por valor total del bien en cuestión de 699€. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber adquirido y pagado el producto, días más tarde se produjo la cancelación del pedido sin comunicación previa. El numero de pedido es Nº pedido: 4851156-5660972 Adjunto imagen del pago y del pedido cancelado con la oferta mencionada. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realice mi pedido de un portatil msi pulse 17 y tras unos meses dejo de funcionar y bajar el rendimiento de manera brutal, hable con pc componentes y me lo cambiaron, no obstante el mismo producto nuevo tenia exactamente los mismos problemas que el otro que mande al remplazo, hable con ellos para solicitar el rembolso debido a que parecia una tomadura de pelo e incluso dudamos de que no se trate del mismo dispositivo y ellos no han querido tramitar esto y me ponen excusas con que esta en perfecto estado y que si hago una instalación limpia de Windows funciona bien, cosa que no es verdad porque lo probamos varias veces antes de mandar el portatil y reiniciamos todos los shaders y graficos del procesador incluso.Yo solo quiero el rembolso ya que por ese precio tal elevado de 1499€ me siento estafado y el servicio de rembolsos de pc componentes es un asco y parece que se rien del consumidor y no empatizan nada

Compré el producto de higiene, lo devolví en la caja y no me quieren devolver el importe, no me quedaré con el producto

Buenos días, he realizado un pedido en PCComponentes la semana pasada, indicando luego de la compra y de haber concluido el pago, que el producto estaba siendo preparado y con fecha de entrega esta semana, al día siguiente se alega que los productos que compre en Stock ya no se encontraban en stock.En su página misma se indican que el envío se realizan el Jueves, y el envío llega la siguiente semana, estamos hablando de Envíos a Canarias, el problema es que ahora me encuentro limitado para continuar con mis estudios, además del disgusto por la falta de profesionalidad por parte de PCComponentes.Datos:Fecha de Compra: 30/04/20241º Fecha de Entrega: Siguiente semana2º Fecha de Entrega: 30 de mayo de 2024