El 15/08/2024 a las 12:28h he realizado la compra de tres ordenadores portátiles HP 250 G10 con n.º de pedido 4994506 por un precio de 45,18€ y la compra de cuatro ordenadores portátiles Lenovo Thinkpad L13 Yoga Gen4 con n.° de pedido 4994377 por un precio de 60,24€ acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido).
Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo,
en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni
tampoco se ha cancelado mi pedido.
Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he
recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un
error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la
reclamación).
Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también
adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso
de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el
pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del
producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha
sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha
procedido a informar y cancelar el pedido.
Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento
de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.
