Estimados señores.
El 15/08/2024 a las 12:31h he realizado la compra de un ordenador portátil MSI Creator Z17 HX Studio A13VFT-050ES, con n.º de pedido 4994811, por un precio de 15,06€.
Acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido).
Sobre las 13:00h, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni de tampoco la cancelación de mi pedido.
Entorno a las 18:15h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación).
Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pese a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido.
Además, tampoco concuerdo en que sea un error en el precio, ya que claramente se anunciaba un descuento del 99% en muchos ordenadores, mostrando el precio anterior a éstos, en mi caso 2699,00€, siendo publicado por tanto de manera intencionada, en aras de llevar a cabo una campaña agresiva de marketing de manera gratuita y recolectar datos de los usuarios.
Por otra parte, previamente se ha informado a la empresa (PCcomponentes) sobre mi rechazo a la resolución unilateral operada, instándoles al cumplimiento del contrato, cuya respuesta (adjunta se remite) ha sido: “no se podrá procesar mi pedido por un error en el precio”, a lo cuál me opongo, como se argumenta arriba.
Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.
Reciban un cordial saludo.
