El 15/08/2024 realicé una compra online, pedido 4994601-5818040, de dos portátiles en oferta:
- ASUS VivoBook S 14 Flip TP3402VA-LZ273W Intel Core i5-1335U/16GB/512GB SSD/14" Táctil
- LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6"
Ambos se anunciaban en la web https://www.pccomponentes.com/ al precio de 15,06€, cada uno, solicitando para la formalización del contrato de compraventa el pago íntegro vía telemática, por lo que dicho precio fue abonado por mi parte en tiempo y forma.
El 15/08/2024 a las 12:29, recibí correo de confirmación desde la dirección pedidos@pccomponentes.com ratificando la operación venta realizada con Electronic Shops Network (Nombre de la empresa: TSG Lab; NIF/VAT Nº: FR86901950774; Email: demanders@nullstockly.ai - orders@customer-support.fr; Teléfono: +33184605207 ; Dirección: 8 rue du Sentier).
Sobre las 13:00, el sitio web modificó el precio del producto adquirido. Sin embargo, en ese momento no fui notificado sobre la existencia de error alguno en el precio ni tampoco se canceló mi pedido.
El 15/08/2024 a las 18:18 recibí email desde la dirección pedidos@pccomponentes.com comunicando la anulación de la operación que realicé debido a un supuesto error sobre el precio de venta (adjunto también este correo a la reclamación).
Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación), puesto que, en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata. En este caso, en cambio, pese a haber modificado el precio del producto sobre las 13.00 (entendiéndose así que, de tratarse de un error de precio, ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18:00 cuando se ha procedido a informar y cancelar el pedido.
Esta parte entiende que el precio era una oferta, lo que se deducía tanto del propio precio en sí como de las marcas gráficas establecidas en la página web indicando la existencia de tales ofertas. No obstante, esta parte desconocía el motivo que llevaba a ofertar distintos productos sujetos estas condiciones, dado que se ofertaba a través de PC Componentes como marketplace, por lo que la causa de la oferta (empresa en liquidación, vaciado de stock…) es independiente e innecesaria para la formalización del contrato. Lo anterior es así conforme a la teoría de la aceptación y formalización de contratos a distancia: la perfección se produce cuando se dan los elementos esenciales, que son el consentimiento por la concurrencia de oferta y aceptación, objeto y causa, naciendo así ya el contrato a la vida jurídica y constituyéndose las obligaciones.
Por tanto, presento mi total rechazo a la resolución unilateral operada, instándoles al cumplimiento del contrato.
Solicito que se tramite nuevamente el pedido, respetando el precio ofrecido en el momento de la compra; en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.
