Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles por qué he sufrido un engaño mediante SMS y llamada a nombre de Oney y se han realizado dos retiradas de dinero en dos tarjetas que tengo con ustedes y no he sido yo. Las retiradas de dinero han sido en Barcelona siendo yo de Madrid. Adjunto fotos de dichos movimientos de las dos tarjetas. SOLICITO: que no se me llegue a cobrar ese dinero ya que yo no he sido quien lo ha sacado. Sin otro particular, atentamente. José Luis.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he sufrido un engaño telefónica de dos tarjetas de crédito de la financiera Oney. Adjunto foto se los movimientos de la aplicación de Oney que se realizaron en dicho engaño SOLICITO: que no se llegue a realizar ese cobro en mi cuenta ya que viene de un engaño sufrido. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis.

El pasado 23 de marzo contraté por error el Seguro de Protección de Pagos de Oney Insurance asociado a la Tarjeta Leroy Merlin. Estando dentro del plazo legal de 30 días naturales para ejercer mi derecho de desistimiento , envié una solicitud formal de cancelación al correo oficial saconey@oney.es el día 24 de marzo. A este correo respondieron diciendo que no era el canal adecuado para esta gestión. He intentado gestionar la baja por teléfono, pero el sistema está automatizado por un bot que no ofrece opciones de cancelación ni permite contactar con un agente. Tampoco existe ninguna funcionalidad en su página web para realizar este trámite. Considero que Oney está obstaculizando deliberadamente mi derecho de resolución anticipada amparado por el art. 83 a) de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Por todo ello, exijo: 1. La tramitación inmediata de mi derecho de desistimiento, con efecto desde la fecha de mi primera comunicación (24 de marzo). 2. La paralización del cobro de la prima (0,85% mensual del saldo) y la devolución de cualquier importe que ya se me haya cobrado en este concepto. 3. Una notificación oficial y por escrito confirmando la cancelación definitiva de la póliza. Adjunto captura del correo enviado en tiempo y forma a la entidad.

Por la presente manifiesto mi voluntad de proceder a la BAJA INMEDIATA del contrato de la tarjeta Oney Leroy Merlin asociada al DNI que se indica en esta reclamación, titular con siglas G.F.R y de cualquier servicio asociado a la misma. Esta decisión se comunica tras reiterados e infructuosos intentos de contacto a través de su canal telefónico, donde la atención ha sido inexistente, vulnerando de forma flagrante mis derechos como consumidor a recibir una atención eficaz y a finalizar un contrato con la misma facilidad con la que se contrató. Asimismo, interpongo una queja formal por mala praxis por los siguientes motivos: - Deficiencia en el servicio de atención: La imposibilidad de contacto telefónico impide el ejercicio de mis derechos contractuales. - Información engañosa y falta de transparencia en la web: En su portal oficial se indica la existencia de un formulario de baja que, tras ser verificado, no está disponible o es inexistente, lo cual supone un obstáculo deliberado para el usuario. EXIJO: - La cancelación inmediata del contrato y el cese de cualquier cargo o emisión de extractos. - Confirmación por escrito de que la baja se ha hecho efectiva. De no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado a elevar esta reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Atentamente, G.F.R.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad ONEY, titular de tarjeta de crédito ONEY ALCAMPO. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima y quiero reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1500€ El pasado 19 de Marzo del 2026, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta bancaria que mantengo con su entidad. Recibí un mensaje por el mismo canal que cuando hago una operación con mi tarjeta en el que decia que me habían hecho un cargo, llame al teléfono que ponía para verificarlo y en el transcurso de la llamada telefónica el operador tenía mis datos y se identificaba como trabajador de ONEY y las locuciones eran igual que las de su servicio de Atención al Cliente me defraudaron los cargos. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad. Adjunto los siguientes documentos: documentación que se aporta: denuncia, extracto bancario con cargo. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1500€ correspondiente al importe. Sin otro particular, atentamente. Jaime Clemente Sedes

El 07/03/2026 me vencía el seguro que tenía con legalistas a través de Oney, el cual fue renovado automáticamente sabiendo que no lo quería.

EMPRESA RECLAMADA Entidad: Oney Servicios Financieros EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En fecha 3 DE MARZO, recibí un mensaje SMS en mi teléfono móvil en el que se informaba de un cargo retenido asociado a mi tarjeta, operación que no había realizado. Ante esta situación, y con el objetivo de verificar y resolver dicha incidencia, contacté con el número de teléfono indicado en el propio mensaje, al considerar que se trataba de un canal de atención relacionado con la entidad. Durante la conversación telefónica, se me indicó que, para gestionar la incidencia, debía facilitar unos códigos de verificación que iba recibiendo por SMS. Siguiendo dichas indicaciones y con la finalidad exclusiva de verificar o bloquear una operación que no reconocía, facilité dichos códigos. Posteriormente, se registró un cargo por importe de 240 €, operación que no he realizado ni tenía intención de autorizar. ELEMENTOS RELEVANTES DEL CASO La actuación se produjo en un contexto de alerta previa sobre un cargo no reconocido, lo que condicionó la interpretación de las instrucciones recibidas. Los códigos de verificación se facilitaron con la finalidad de gestionar una incidencia, no de validar una operación económica. El contacto (SMS y llamada) no se produjo a través de los canales habituales de la entidad, circunstancia que puede verificarse. La operación se ejecuta inmediatamente después de la facilitación de dichos códigos, lo que evidencia la relación directa entre ambos hechos. ACTUACIONES REALIZADAS Comunicación inmediata a la entidad financiera. Solicitud de bloqueo y revisión del cargo. Interposición de denuncia ante la Guardia Civil. Conservación de todas las evidencias (SMS, llamadas, notificaciones, etc.). CONSIDERACIONES Entiendo que la operación fue técnicamente autenticada mediante los códigos facilitados; no obstante, considero relevante que dicha autenticación se produjo en un contexto en el que la finalidad percibida por mi parte era distinta (gestión de una incidencia previa). Asimismo, la situación se originó a partir de una comunicación que simulaba una alerta de seguridad, lo que influyó directamente en mi actuación. En este sentido, solicito que la valoración del caso tenga en cuenta el contexto completo en el que se produjo la operación. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito: La revisión del caso considerando las circunstancias descritas. La devolución del importe de 240 € correspondiente a la operación no reconocida. La mediación de la OCU para facilitar una resolución favorable. DOCUMENTACIÓN APORTADA Denuncia ante Guardia Civil. SMS recibido. Registro de llamadas. Justificante del cargo. Comunicaciones con la entidad.

Hola, hace unos meses solicité un préstamo personal con oney y llevo queriendo amortizarlo hace un mes pero es imposible con llamadas infinitas en espera, habiendo llamado a todos los número y habiendo mandado correos electrónicos en los que me mandan el mismo número para que llame de nuevo. Llevo varios meses así y consecuentemente pagando unos intereses que me gustaría haberme ahorrado al hacer la amortización total. Si pasa otro mes así reclamaré, si fuera posible los intereses cobrados por la falta de atención

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Oney Servicios Financieros, titular de una tarjeta de crédito 4633 5302 0845 0158. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud y reclamarles que no me intenten cobrar la cantidad defraudada en mi tarjeta de crédito, de un total de 990 €. Os he informado en todo momento de que el pasado 19/02/2026, se realizaron dos cargos de 870 € y 120 €, sin mi consentimiento, en la tarjeta que mantengo con su entidad. Los estafadors me llamaron por teléfono y me mandaron dos SMSs con unos códigos que yo no usé para nada. Y por lo que me habéis dicho habéis autorizado esos cargos en mi tarjeta de crédito sin que yo los autorizara en ningún momento. Es un claro fallo en vuestros sistemas de seguridad. Inmediatamente os lo comuniqué y presenté denuncia en la policía. A vosotros también os he presentado esa denuncia para que inmediatamente dierais de baja esos dos cargos. No obstante, su departamento legal ha desestimado no cobrarme esos cargos. Adjunto la denuncia presentada en la policía y los dos cargos que me proporcionasteis vosotros. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad no intente volver a cobrarme esos 990 € correspondientes a cargos ilegales en mi tarjeta de crédito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, 4633 5302 0679 8608. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por, ponerme unos intereses abusivos, cuando eran 9 meses sin intereses, como otras veces, Adjunto los siguientes documentos: extractos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: que se aporte el contrato y se resuelva este tema. Sin otro particular, atentamente. Gustavo Adolfo.