Últimas reclamaciones

Estimados:En el día 17 de octubre de 2023 se realizaron a través de mi tarjeta Oney Alcampo y a mi nombre, 4 pagos con un concepto cada uno de EML CORREOS RECURRING PP por las siguientes cantidades 463€, 146.78€, 7.50€ y 5.50€, no habiendo autorizado yo ninguno de ellos por ningún medio (pin, teléfono, etc.) ni acreditación de identidad.El día 21 de octubre de 2023, tras dar cuenta de los cargos fraudulentos por casualidad, ya que en ningún momento fui informado por ningún medio, ni de Oney Servicios Financieros, ni externo, procedí a hablar con el servicio de prevención de fraude de Oney por teléfono. Se averiguó durante esa llamada, que el número de teléfono asociado a mis datos no correspondía con mi número de teléfono y se procedió a modificarlo con mi autorización. Seguidamente se anuló mi tarjeta de Oney. Por indicación del servicio de prevención de fraude de Oney, se puso una denuncia en la Policía Nacional explicando el suceso y el no reconocimiento de los cargos fraudulentos en mi tarjeta de crédito de Oney Alcampo. Esa denuncia fue enviada el día 24 de octubre de 2023 por correo electrónico al servicio de prevención de fraude de Oney Servicios Financieros, indicando la solicitud de devolución de los cargos fraudulentos.Pese a ello, el día 2 de noviembre de 2023 se remitió el recibo mensual de Oney al banco, en el cual aparecían los cargos fraudulentos, desatendiendo mi solicitud de que no se incluyeran y produciéndome un grave perjuicio económico y personal.Tras no poder contactar ni recibir respuesta (en lo que se ha considerado un periodo prudencial de 2 semanas) por parte de Oney, me puse en contacto de nuevo con ellos por correo electrónico el 6 de noviembre, reclamando que los cargos fraudulentos sean reembolsados inmediatamente en virtud del artículo 31 de la ley 16/2009 de 13 de noviembre en el que se establece que en caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada, el proveedor de servicios de pago del ordenante le devolverá de inmediato el importe de la operación no autorizada y, en su caso, restablecerá en la cuenta de pago en que se haya adeudado dicho importe el estado que habría existido de no haberse efectuado la operación de pago no autorizada.Tras la nula respuesta procedo a poner esta reclamación ante OCU para que quede constancia de la baja calidad, pésimo servicio y nulos mecanismos de seguridad que tiene esta financiera y advertir a futuros clientes de las tarjetas de Alcampo y Leroy Merlín que ofertan para que se lo piensen dos veces antes de contratar ningún servicio con ellos.Me despido atentamente.

BUENOS DIAS. NECESITO ME INDIQUEN LAS ACCIONES A SEGUIR PARA PODER DAR DE BAJA LA TARJETA ONEY ALCAMPO, YA QUE A TRAVÉS DE SU AREA DE CLIENTES NI DE4 LA WEB NI TAMPOCO DE LA APP SE PUEDE HACER. Y LA ATENCIÓN TELEFONICA ES MUY DEFICIENTE DEBIDO A LA IMPOSIBILIDAD DE QUE NINGUN AGENTE ATIENDA LA PETICIÓNGRACIAS

Hola ,hice una financiación hace más de seis meses de una compra realizada en Leroy Merlín y la financie en 3 meses ,resulta que devuelvo un artículo de la compra financiada y la respuesta de Leroy Merlín que me la descontarán de la última cuota de la financiación de oney pero resulta que no fue así , pasándome la cuota íntegra y mi respuesta fue la devolución y explicar la situación durante muchas conversaciones telefónicas con oney y ellos su respuesta era volver a mandar la cuota y mensajes amenazantes , y queriéndome cobrar los gastos de devolución que yo no tengo que abonar debido a que la equivocación es dellos ,y a día de hoy di saldada mi deuda con ellos y siguen amenazando y pasando recibos que por supuesto no pienso pagar debido a que no es problema mío , el problema fue dellos y Leroy Merlín ,así que mi deseo es que me dejen de pasar recibos puesto que mi financiación está saldada

Hola, tengo una tarjeta de Alcampo (Oney) cuyos pagos se han hecho correctamente hasta hace unos meses.El último pago no se pudo hacer ya que en la cuenta asociada no había fondos.Cuando llamaron por teléfono para reclamarlo, se hizo el pago con tarjeta y se solucionó el problema.Tras esto, no paran de llamar para reclamar más cantidades (cuando esa tarjeta no se ha vuelto a usar).Ahora dicen que es un seguro, cosa que yo no tengo contratada.Ya he hecho 2 pagos (es lo que reclamo) y siguen acosándome por teléfono a todas horas para que siga pagando unas cantidades que no tengo por qué pagar.

Buenos días,Realicé una financiación con la tarjeta de Leroy el pasado 15/06/2023. La financiación se realizó a 6 meses, por lo que me cobraron una comisión de apertura de 6€.Después, el pasado 8/07/2023 realicé otra financiación a 12 meses, por lo que se me cobró una comisión de apertura de 12€.Pues bien, con posterioridad a todo esto, el pasado 24 de julio acudí a Leroy a devolver la mercancía sobrante.Pregunté por la financiación y me dijeron que Oney se encargaría de recalcular las cuotas.Una vez descargado el recibo de agosto veo que, si constan las devoluciones y se ha procedido al recálculo de las cuotas, pero SE ME HAN COBRADO INDEBIDAMENTE DOS NUEVAS COMISIONES DE APERTURA por las cantidades de 5,37€ y 10,94€. Como si hubiéramos firmado dos nuevos contratos.Esto no es así, se ha procedido a la devolución/amortización de una parte, pero el contrato sigue siendo el mismo.Intereso se proceda a la devolución de estas comisiones a la mayor brevedad posible.

Hola realice un pedido en back market,financie un iPhone a 4 plazos ,hoy 31/08/2023 es mi ultimo día para hacer el pago he cambiado de tarjeta con lo cual me han llamado para cambiarla .mientras lo hacemos da error mi tarjeta y la chica me repite que vuelva a introducirla cuando la compra se a realizado ya con existo e insiste que mi tarjeta no se a cambiado , le digo que ya todo está echo y me vuelve a decir que vuelva a meter mi tarjeta y aceptar la compra otra vez por Ruralvía ,cuando pido explicaciones se pone a decirme que no sé hacerlo y me estoy saltando pasos al explicarla que estoy siguiéndolos perfectamente y que por favor intente solucionarme de otra forma para pagar corta la llamada ,apto seguido llamo ,me rechazan llamadas , llamo a distintos teléfonos y no hay respuesta ,es el último día que tengo para pagar si no quiero que me metan comisión por no pagar a tiempo y no hay respuesta ,sólo rechazarme llamadas .

Hola, me pongo en contacto para solicitar que se dejen de reclamar 30,09€ por una financiación que ya está terminada de pagar, con todos los recibos pagados. Ambas partes tenemos documentación con TODOS los recibos pagados. No se puede cobrar un PLUS DE 30,09€ cuando todos los recibos han sido pagados ya. Además solicito la devolución de 60,28€ por intereses de demora por devolución de recibos, los cuales son abusivos.

Hice una compra en cecotec con el pago aplazado de Oney. Primer pago el 24/05/2023 y el último pago será el 21/10/2023. La cuestión es que en el mes pasado he utilizado otra tarjeta para hacer el pago y ese mes me intentaron pasar en esa otra tarjeta y no en la mía, he contactado con ellos para que pasaran el cargo en mi tarjeta, la indicación fue que intentara cambiar por el área cliente más de 8 veces según la experiencia de la teleoperadora. Así lo hice y lo que pasó fue que se ha bloqueado, a lo que en otra llamada al día siguiente me dicen que espere y llamé al otro día. Así lo he vuelto a hacer... En resumo, ya son muchas llamadas, hable con mi banco está todo correcto, la tarjeta está habilitada, tengo saldo y es imposible que me pasen el cobro. Mañana es el último día que tengo de plazo y al final me pondrán un recargo por eso. No estaría mal que al llamar y explicar la situación, se intentará solucionar el problema. Porque cada teleoperador dice una cosa y algunos tienen muy pocas ganas de trabajar. Especialmente la teleoperadora Diana Pan***** que me atendió en el teléfono 910210965 a las 15h42.

HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN PRIMERO.- Esta entidad ha imputado un gasto de 37 euros en mi extracto del mes en curso (agosto 23) que no se corresponde con ningún uso de la tarjeta Oney Alcampo. SEGUNDO.- Por un error de mi entidad bancaria en la que tengo domiciliados los recibos, se devolvió el recibo correspondiente al mes de julio con fecha 2 de agosto, siendo abonado por tarjeta de debito en menos de 48 horas, con fecha 4 de agosto. Entiende esta parte que dicha cantidad se corresponde con algún tipo de comisión / gasto derivado de esta devolución. TERCERO.- Esta acción es contraria a la Orden Ministerial EHA/2899/201. La Orden Ministerial EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”. CUARTO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este igualmente criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita, entre otras cuestiones, que su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. ONEY no ha efectuado ninguna gestión de reclamación, ni telefónica, ni por escrito que justifique el devengo de dicha cantidad. El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado este tipo de gastos y comisiones por cobrarse de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica financiera, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: · Que sea inmediatamente anulada dicha cantidad y que el recibo que se pase a primeros de septiembre se corresponda con los gastos efectivamente realizados con la tarjeta ONEY Alcampo durante el mes de julio (75 euros), por no corresponderse a ninguna gestión de reclamación llevada a cabo por esta entidad. Esta parte advierte expresamente que solo atenderá al cargo de dicha cantidad y cualquier recibo que no se corresponda con la misma será devuelto por no ser procedente la cantidad del mismo. - Que en caso de que ONEY insista en cobrar dicha cantidad, procederé de inmediato a dar de baja la tarjeta ONEY Alcampo, asi como el contrato relacionada con la misma.· Tengan en cuenta mi historial como Cliente desde diciembre de 2020 sin que jamás se haya incurrido en mora. Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que se acceda a mis peticiones.

Hola, Ya que por la app/telefono/email es imposible cambiar/actualizar datos, no quiero seguir con esta empresa con la que contrate la trajeta Alcampo. Todos los pagos estan en regla y sin deuda alguna. Elijo esta via por ser la unica que queda. Gracias y saludo,Daniel