Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06-07-23 adquirí en su?página web www.norauto.es unas barras de techo y sus 4 kits de fijación para mi cocheHan pasado más de 18 días naturales y no he recibido el producto aún. El 18 de Julio me dijeron que la empresa de transportes Seur había perdido el paquete y que me enviarían otro. Bueno pues a día de hoy sigo sin haber recibido el pedido.Me he puesto en contacto varias veces por teléfono con ustedes y siempre me dicen que no saben en que estado está, ni me dan número de seguimiento ni nada.Adjunto pantallas de mi pedido inicial, y después otra de reenvío de pedidoSOLICITO que me entreguen el artículo a la mayor brevedad posible ya que me urge bastante Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/2023 adquirí en su?página web unos neumáticos y un montaje de los mismos Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 De Julio de 2023Desde que monté dichos neumáticos noto vibraciones en el coche las cuales yo creía que se debían a un mal equilibrado de los neumáticos , no le di importancia y con el paso de los días esa vibración fue a más , lo acerque a mi taller de confianza tras ver que además de vibrar uno de los neumáticos perdía aire y al desmontar para ver si había algún pinchazo el neumático presenta por la cara interior diversas malformaciones las cuales según mi mecánico se deben a un mal montaje o a un neumático defectuoso .Acudo al centro donde se montaron y me dicen que es por un mal uso mío , que será de haber cogido baches y que por eso se han roto , los neumáticos no presentan ni el más mínimo golpe o roce de ningún tipo y su problema se debe a la rotura del refuerzo interno del mismo ya sea por mal montaje o por un problema de un neumático defectuoso , hago hincapié en que son neumáticos que soportan altas velocidades por lo que si hubiera sido por un bache según se me ha dicho en ese centro , no debería de presentar tantas deformidades como presenta pues además de estar el neumático dañado por el impacto , presenta varias deformidades , no sólo una , señal de que probablemente se deba más que a un mal montaje a un defecto de calidad del neumático Puestos en contacto con la tienda ,como indique con anterioridad , se me deniega la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto o reemplazo del dinero abonado por el mismo , en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, BuenasEl pasado jueves 6 de julio lleve mi vehículo a cambiar varias piezas necesarias siendo estas las pastillas traseras de freno y los guardapolvos delanteros, me hicieron la des carbonización y les pedí a los chicos en caja que por favor me le hicieran una revisión completa a mi vehículo ya que tiene 28 años, me cobraron una revisión pre-ITV ya que según ellos con eso bastaba, a día de hoy miércoles 12 de julio resulta que mi vehículo se queda sin frenos, lo llevo al taller concertado por mi seguro y el mecanico me comenta que la bomba de frenos no funciona y que lleva tiempo fugando el liquido de frenos, a prueba de ello la pintura del motor oxidada. Llamo a Norauto a hacer la reclamación por la revisión y me dicen que no tienen nada que ver, quiero que me devuelvan el importe de la revisión ya que me quedo claro que no la hicieron.Un saludo.

Buenas noches el pasado 11 de Julio voy a Norauto del parque corredor para hacerle una carga a mi coche de gas para el aire acondicionado, el coche echaba frío lo único que cuándo hace más calor le cuesta más arrancar y pensé que podría ser una fuga, cojo mi cita por internet a las 18.00 y a las 17.45 entrego las llaves y me voy, sobre las 20.30 harta de dar vueltas y esperar me acerco al taller y al rato de estar esperando me dice un chico que me mira si está ya. Mi sorpresa es que aún no lo habían ni empezado, me dice que ha habido un fallo informático y que no habían visto que estaba para reparar. A las 21.00 empiezan a mirarlo y a las 21.18 me llaman y me dicen que tiene una fuga, por lo que lo había llevado...(sin saber dónde) y que si no le echa un líquido azul y lo carga que no sabe que tiene y que tendría que volver la semana que viene...le digo que no lo cargue porque si lo va a perder no voy a rembolsar 90 euros en algo para perderlo y me dice que entonces me tiene que cobrar el diagnóstico que son 21€...(Qué el diagnóstico es que tiene una fuga y ya se lo había dicho yo sin cobrarle). Lo abono porque no me queda otra y lo mejor es que cuando llego a casa, abro el capó y veo que todos los tornillos de la defensa y por dónde tienen que maniobrar sueltos apoyados en la defensa por dentro y la tapa de la batería quitada. En fin, falta de profesionalidad ya que era la hora de irse a su casa pero yo también llevaba toda la tarde perdida por un error de ellos y también quería volver a casa. Encima de no terminar su trabajo me dejó el aire sin gas ninguno, peor de lo que lo lleve. De vergüenza. He perdido tiempo y dinero.

Buenas tardes,Llevé el coche al taller para una carga del A/A y encontraron un fallo en el compresor, se realizo un diagnostico y se me paso presupuesto por importe 593.90eu, se cambió la pieza, y el coche no funciona de manera correcta, se le han realizado 4 reparaciones fallidas, por importe de 688,40eu:Cambio de compresor, carga de aire, cambio del sensor del presostato, cambio de condensador, ultima visita el día 08/07 una 2ª carga de aire y cambio de juntas del condensador, y el coche me lo entregan con Todo OK lo arranco y el aire no funciona, sale caliente, lo vuelven a revisar y me dicen que se para el electro ventilador y ellos no hacen esa reparación. Llevo desde el 19/05 con este problema, he hecho 8 visitas al taller, y el problema es el electro ventilador, que ellos no reparan, solicito el reembolso de todas las reparaciones fallidas y me lo deniegan. Me parece una falta de profesionalidad, además de una falta de consideración con el cliente tremenda, si desde primer momento me hacen un diagnostico correcto esto no hubiese pasado, lo hubiera llevado a otro taller y el coche estaría funcionando de forma correcta. Solicito el reembolso de todas las reparaciones fallidas.

Hola compre una bateria en el pol ind la gavarras en NORAUTO hace menos de 2 años y teniendo una garantia de 3 años me dicen que como no esta sellada la garantia no me devuelven nadaexijo que la revisen y me den otra entregando mi ticket

Hola, realicé un servicio en norauto con la oferta siguiente 2501900 - PACK PASTILLAS+DISCOS TRA. Nº4. Tras realizar el servicio por el cual incluía mano de obra más materiales, se detecta a los 3 días de rodaje que el coche sigue con silbidos pese a que no se está frenando, esos silbidos presuntamente vienen de una deformación del disco.Tras dos revisiones en norauto la respuesta que se consigue es que el silbido proviene de los discos delanteros porque no se les ha echo el servicio. El problema reside en su mantenimiento puesto que los ruidos de unos discos nuevos y pastillas nuevas deben subsanarse al haber rodado 300 km.Mi coche ha realizado un rodaje de 2000 km y sigue teniendo el mismo problema.

Hola he comprado una nevera portátil de una tienda física de Madrid -parque sur.En la playa entendí que la nevera no cumple sus funciones ,está defectuosa.El tique de la compra la tengo en mi casa en Madrid. He comunicado todo esto por la página web y me man contestado que me puedo acercar a una tienda mas cercana. Fui a la tienda mas cercana de Torrevieja Centro La Zenia Boulevard -norauto.Han abierto una nueva y tenía el mismo defecto como la mía.Han recibido defectuosas de las fabrica. Falta la segunda tapa de abajo . Me han dicho si quiero mejor nevera que compro más cara.La tienda sigue vendiendo neveras defectuosas .He comprado yo y mi pareja también.Después de pasar por la tienda he mandado una reclamación de la atención clientes@norauto.esDespués de unos día he reciclado la respuesta .La respuesta es.:Rosa M. (Norauto Spain)26 jun 2023, 19:29 CESTBuenas tardes:La respuesta han de dársela en cualquiera de nuestros Centros Norauto, entendemos que ya se la han revisado y dado respuesta en Norauto La Zenia Boulevard. Gracias por contactar con Norauto, un saludo

El 24/6/33 en las instalaciones norauto marbella realice un cambio de frenos y un servicio mue denominan viaje tranquilo con su correspondiente precio cambiaron los frenos y no icieron el rellenado de ningún líquido de consumo a pesar de pagarlo al ir a reclamar el jefe de taller con malos modales gritando se nego a devolver el dinero ni darme solución ninguna negándose a decir su nombre y tratándome de malas formas La.verdad no recomiendo este taller a nadie estafan a ka gente

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 03 de junio, reservé por internet para la reparación de un pinchazo de la rueda trasera de un patinete a través del servicio Web de Norauto Majadahonda. La cita se me dio para el 04 de junio a las 11 de la mañana. La cita precisa que la reparación se hará en un plazo máximo de 1 horaRealizo el pago por internet según establecido de 25 euros. Llevo el patinete y me dicen que contrariamente a lo que indica el sistema de reserva, los domingos el encargado de los patinetes no está , que se me atendería a la mañana siguiente, lunes. Dejo el patinete en el taller ya que la persona que me atiende me confirma que se procedería a reparar el lunes 05 de junio por la mañana Pasan las horas del lunes y al no recibir confirmación de que ya se ha procedido a la reparación llamo en repetidas ocasiones el lunes y martes, e incluso mando un email para preguntar el estado de mi reparación. No recibo respuesta ni por teléfono ni por email. El martes por la tarde me presento en el taller y me dicen que no está el patinete listo. Hablo con varios encargados y operarios , cada uno me da una versión distinta y se contradicen pero al final, me queda claro, el caso es hasta el día siguiente, Miércoles 07 no me llegará el aviso de recogida del patineteMe presento al medio dia del 07, por tercera vez , y por el patinete está arreglado y me piden 19 euros. Les comento que ya pagué por internet 25 euros. Me dicen que de ser así, no me pueden cobrar los 19 euros sino que se queda en 25.Es decir que para reservar y pagar si vale el servicio por internet, pero para cumplir con lo reservado, Internet no vale.. ? SOLICITO por servicio incumplido según reserva efectuada por el canal oficial de Norauto, ya que se demoró de 3 dias un servicio inicialmente contratado de 1 hora. Por otra parte el precio final pagado de 25 euros no se corresponde al servicio finalmente realizado que se me devuelva el pago integro de 25 euros. ? Sin otro particular, atentamente.