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Consulta
n°
5445410
Hola
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José Miguel B. (Norauto Spain)
10 feb 2025, 11:13 CET
Reclamante: Victor Romero García
Referencia: @@REF_ID@5a978089c1319152c7@REF_ID@@
Expediente: 11835926
Estimado Victor,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, ciertamente usted acudió a nuestro centro Norauto Tarragona en fecha 18 de noviembre de 2024, al objeto de sustituir la batería de su vehículo. Posteriormente, usted señaló que el Start stop había dejado de funcionar.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el presente incidente le haya podido ocasionar. No obstante, como solución definitiva al asunto y sin que suponga un reconocimiento de responsabilidad, le ofrecemos una revisión de la batería sin coste alguno, y en caso de que presente un fallo en su funcionamiento, sustituirla en garantía. Para ello deberá acudir a nuestro centro Norauto Tarragona con su vehículo, la batería averiada y la copia de este documento.
Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
--
José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
José Miguel B. (Norauto Spain)
10 ene 2025, 17:02 CET
Buenos días,
Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.
Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.
En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.
Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
--
José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Reclamar
10 ene 2025, 14:00 CET
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Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.
Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de
norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
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La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida.
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