Últimas reclamaciones

Compre un coche Fiat y al mes de comprarlo me pase por Norauto(Parque Oeste, Alcorcon), para comprar una radio y marco. Decidí usar los servicios técnicos de taller Norauto. A los pocos días lleve el coche para que me hiciesen dicha instalación, (instalación que hizo un tal Santiago). Después de esperar una hora, me devuelven el coche. Mi sorpresa fue, que al tiempo después, mi coche empezó a dar fallos en el sistema eléctrico,como bloqueo de volante, testigos de averia de motor encendido, perdida de fuerza de motor, testigo de inyección encendido y un alto consumo de gasolina, además de alto olor a combustible. Llevo el coche a un taller cerca de donde resido, puesto que no podía hacer uso de el, ya que pocos días antes, el volante se me bloqueo en mitad de la autovía A5 camino al trabajo, pudiendo haber sufrido un accidente y poniendo en riesgo mi vida y la del resto de conductores(ya que el coche se me quedo totalmente cruzado). El mecanico de este taller(Sadeco). Hace una revisión del motor del coche y con su ordenador enganchado al cable de la centralita hace un escaneo de posibles averías. Su evaluación(tiene un grave problema técnico debido al sistema eléctrico). Al mirar bien por la zona de los cables en un lado del volante, se percata de un cable rojo que sale de la radio y que va conectado a la central eléctrica del coche. El mecánico preocupado, me comenta que ese cable rojo de la radio no debe ir conectada a la centralita del coche, puesto que esa instalación de la radio esta mal hecha y puede dañar gravemente al sistema eléctrico general y podria ser motivo de las averías y bloqueos de volante que estaba sufriendo en plena conducción. Su consejo, llevarlo a un taller oficial Fiat para meterlo en la máquina e hiciesen un diagnóstico, o bien un taller Bosch Car Service que también podían prestarme esos servicios y tal vez a mejor precio. Decidí la segunda opción (Bosch Car Service, Alcorcon), les comento el problema, se asombran de los fallos del coche, sobre todo el peligro del bloqueo del volante. A los tres dias de dejar allí el coche, me llaman y me dicen que el problema es debido a una mala instalación de la radio del coche, el gran asombro de los mecanicos de este taller Bosch, al ver que en el servicio técnico del taller Norauto me habian podido hacer la instalación de la radio a la central eléctrica del coche, esto hacia mal contacto con el general eléctrico del coche y provocaba pequeños cortes de electricidad, por eso el bloqueo de volante, perdida de fuerza del motor, alto consumo de combustible y testigos encendidos sin tener realmente una avería en motor. Los mecanicos de este taller(Bosch Car Service), me dijeron que era un hecho totalmente denunciable y de poco profesionales, que es inconcebible que una persona prestando servicios profesionales de mecánica pueda hacer ese tipo de instalaciones, ya que pudo haber enganchado ese cable de la radio en cualquier otro positivo del coche, no a la centralita del coche, ya que además de todo lo causado, pudo haber quemado el sistema eléctrico central o mismamente, haber provocado un accidente en carretera. Después de todo esto, voy al centro Norauto(Parque Oeste, Alcorcon), y al contar la historia y reclamar con pruebas(facturas, papeles, recibos) me encuentro con mi gran sorpresa, que de los 2 jefes y un encargado con los que hablo y les cuento los motivos de la reclamación y el problema tan grave que he tenido, no se hacen cargo, ni quieren ver nada ni se preocupan de nada. Literalmente, se lavaron las manos e hicieron caso o miso a todo el problema.

Cambiaron neumáticos y pedí el alineado de ruedas. El día siguiente emprendí un viaje con mi familia y el coche se iba a todos los lados. Volví, ese día me hicieron otro alineado, diciéndome que la máquina era vieja y podía tener algún problema. Vuelvo a salir a carretera y el coche se iba igual en las curvas con el peligro que conlleva para mi seguridad, la de mi familia y la de los otros coches que circulan. Ruego emprendan acciones contra esta empresa que pone en peligro la seguridad.

Hola buenos dias, hoy día 02/03/2018 tenía cita a las 10:00 de la mañana y mi vehículo fue entregado a las 9:45. Hora prevista era a las 13:00 recogida del cocheA las 11:30 me comentan que hay retraso en el taller y a las 12:00 me presento en las instalaciones y resulta que aún no lo han tocado. Reclamo que porque no lo han cogido y la excusa es que hay retraso. Resulta que dos cliente tenían que entregarlo a las 10:30 entra a su hora correspondiente y salen antes. Son las 13:15 y aún no he salido de Norauto no se ha que hora saldré. Pongo otra reclamación porque no han cumplido con el presupuesto. En la hoja de resguardo me han puesto más caro.El presupuesto asciende 404€- cambio aceite y revisión completa- Pack discos delantero y traseros y pastillas- Pack rótulas biletas-cambio líquido frenos.

El día 1 de julio de 2016 sustituyo los cuatro neumáticos en el establecimiento de Norauto, Toledo Centro comercial La Abadía, con servicio de alineación de ruedas incluido. Al cabo de 15.000 km, donde yo he controlado periódicamente la presión recomendada , recorridos me percato que ambas ruedas tienen un desgaste irregular por el flanco interior de ambos y que en el delantero izquierdo toco los alambres del neumático, prueba de que el servicio de alineación de ruedas realizado ha sido mal realizado.Cuando yo me percato, en estas fechas, de la irregularidad del desgaste de los neumáticos fue en otra población, San Javier (Murcia), donde me desplacé a un taller y me indican que esos neumáticos están muy deteriorados y que ha sido como consecuencia de una mala alineación de los mismos y me indican que aumente ligeramente la presión de inflado de éstos para que el roce con el asfalto del flanco interior del neumático sea el menor posible hasta que me desplazase al taller que me los instaló y solucionar o sustituir dichos neumáticos puesto que corro el grave riesgo de reventón.Me desplazo el día 31 de marzo de 2017 a reclamar a Norauto y me indican que el problema de los neumáticos es por fallo en la alineación o paralelo de ellos y que se ha debido a que yo, en reiteradas ocasiones, he debido de subir y bajar o golpear las ruedas contra aceras o coger baches en la carretera, a cuya explica del técnico que me atiende me niego puesto que de ser cierta la explicación que me da el problema lo tendría un neumático y no los dos que presentan idéntico signo de mal desgaste. Principalmente el neumático delantero izquierdo puede reventar en cualquier momento.

Llamé al taller de Norauto en Majadahonda (Madrid), centro comercial el Carralero,para pedir un presupuesto del cambio de un neumático, indicándoles modelo exacto, Good year EXCELLENCE 195/65R15 91V. Me indican que debo cambiar los dos del eje por requerimiento ya que deben tener el mismo desgastado, doy el OK y proceden a darme un presupuesto para el cambio de los dos neumaticos, presupuesto de 177€.Conforme con el mismo, procedo a pedir hora para el cambio de neumáticos esa misma tarde.Cuando llegó, en recepción del talle dejo las llaves de mi coche junto al tornillo de seguridad ( necesario para el cambio de ruedas), me informan que me llamaran cuando esté listo el vehículo.No me dan ningun resguardo ni documento que verifique que he dejado mi vehículo en depósito.A la hora me llega un sms para que pase por caja a recoger las llaves de mi coche y abonar la factura.En caja me atiende una dependienta que me devuelve las llaves y me cobra el importe de la factura. Todo esto sin que ningún mecánico me explique que le han realizado al coche ni pueda ver el vehículo.Cuando salgo, busco mi coche en el parking y con sorpresa veo que me han cambiado los dos neumáticos delanteros pero el modelo no es el que yo indiqué, sino el modelo goodyear EFFIGRIPE195/65R15 91V, diferentes a los dos traseros que tiene mi vehículo y con diferente dibujo.Además compruebo que los neumáticos no son nuevos, están evidentemente manchados y con muestras de roces, no teniendo los clásicos puntos de goma, o pinchos, indicativos de los neumáticos nuevos.Entro de nuevo, y le solicito a la chica que llame al encargado del taller para indicarle porque no me había puesto los neumáticos que yo he solicitado, indica que no lo había especificado, le he remitido la conversación telefónica. Me dice que porque no lo he dicho cuando me han dado el papel al entregar el coche, le indico que no se me ha dado ningún papel al dejar mi vehículo. Insiste en que es la misma marca, que van bien igual.Evidentemente, no es lo que yo he solicitado ni tengo porque aceptar que mi vehículo lleve ruedas de distinto modelo y dibujo cuando no es lo que yo he pedido.Nadie me consultó ni me llamó para pedirme permiso para colocar unas ruedas que no eran las que yo había solicitado.Le indico tambien que las ruedas no son nuevas, están muy sucias, con signos de roce y sin los pinchos de goma que caracterizan a las ruedas nuevas. Me dice que si que son nuevas, y que están sucias porque el suelo está sucio y se han manchado. Le pido que mire el coche de al lado, que casualmente llevaba ruedas nuevas, y vea la diferencia, caucho negro limpio, con escaso polvo en las parte que había rozado el suelo al rodas, no toda la rueda, pinchos de goma...etc. Insiste en que no son neumáticos usados,le digo que es obvio que no es suciedad, hay piedras clavadas en el neumático.Le comunico que voy a poner una reclamación, en ese momento se levanta, entra en recepción y le da los papeles a la dependienta. Solicitó papeles a la dependienta y procedo a hacer mi reclamación.Con los nervios, olvidé incluir en esa reclamación algunos detalles que considero importantes, como que los neúmaticos no son el modelo exacto solicitado. La actitud del encargado del taller fue lamentable, no aportando ninguna solución al evidente engaño.

hola,he ido a norauto para cambiar la junta homocinetica derecha y me cambio la izquierda por motivo que esa cre ellos que es la mala por tener el fuolle roto,yo les he dicho que es la derecha,pasado 2 meses se me a roto la batería y me voi al mismo centro para cambiarla y aprovechó para decirle de la junta que ase ruido y que no he tenido tiempo para pasar y me dice que esta bien y que si quero me pone grasa a la junta derecha ,en ves de asumir su culpa y cambiar la derecha

Después de una cambio de correa de distribución como mantenimiento preventivo de mi vehículo, en menos de un mes se producjo una averia de motor que en un primer momento, Norauto asimiló como error en garantía, y ahora no quiere correr a cargo de los gastos. Existe un dictamen del jefe de taller de Peugeot que indica que el error fué provocado por un mal montae de la correa de distribución y que fue corroborado por Norauto en una primera instancia.Después de hablar con el taller, con atención al cliente de norauto, etc.. solicito una indemnización por los gastos incurridos.

HE COMPRADO UNA BATERIA, y no funciona, esta en garantiay aunque tiene carga no funciona y ellos dicen que es culpa del coche, despues de muchas discusoines me la cambian y vuelve a pasar lo mismo con la segunda, llevo mi coche a un taller lo revisan concienzudamente y me justifican que es fallo de la bateria, vuelvo a norauto y se me niega el cambio a pesar de estar en garantia la bateria, he puesto una reclamacion en consumo el dia 19 y se me dice que se dio aviso a la tienda y sigo sin respuestas y sin bateria. y todo ello me conlleva a tener un coche parado. tres meses perdiendo tiempo y dinero.