- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 3419546 Hola , ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 16 feb 2024, 14:20 CETBuenas tardes .Copiamos y pegamos respuesta obtenida _CPTES01953057-59__Número de Consulta: 2854325__Estimado Andrés,__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con el motivo de su queja, ciertamente, usted adquirió un portabicicletas en el mes de abril de 2022. Posteriormente, a finales de octubre de 2023 nos contacta por un problema con su producto, informándole nuestro servicio de Atención al Cliente de la pieza necesaria para su sustitución y precio.__Lamenmente, es cierto que durante este tiempo no hemos podido darle una solución. En este sentido, informarle y garantizarle que su caso es prioritario para nosotros, así como que tenemos prevista la llegada de la piezaa que necesita a principios de la semana que viene. En cuanto dispongamos de ésta, nos pondremos en contacto con usted.__Por último, como deferencia comercial y en compensación por las molestias alegadas, le ofrecemos un vale de descuento de 30.-Eur. Este vale no tiene fecha de caducidad. Válido para compras de igual o superior valor a la cuantía del bono e incompatible con otras ofertas y/o promociones. Si está de acuerdo, puede canjearlo indicando el código: **30AMKV-TPG2-U2FD-VX7Z**__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo. _--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es  Muchas gracias, un saludo. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto Spain.[EXV2PJ-M1994]
