Hola, en Marzo de 2023, realicé la compra de un nuevo Nissan Xtrail en el concesionario de Anferpacars - Castilla y Leon. El dia 5 de Diciembre de 2023 y con 25.000km que tenía rodados el coche, en mitad de la autopista, se frena el golpe de 120km/h hasta 40km/h saltandome diferentes errores: - "error sistema e-power" - "error de motor" - "testigo de la tortuga". Hasta el dia 10/01/2024, teniendo en cuenta las vacaciones de Navidad por en medio, no tuve por parte de Nissan un coche de sustitucion, ya que desde el dia 5/12/2023 hasta el dia 10/01/2024, no habia un diagnositico claro de lo que le ocurria al coche y por lo tanto no consideraban que me tuvieran que dar un coche de sustitucion. El dia 17/01/2024, me escriben desde el taller oficial Nissan para decirme que el vehiculo esta reparado de un supuesto "error en la bateria del alternador del sistema E-Power" Es decir 43 dias tardaron en reparar mi coche, habiendo disfrutado de exactamente 7 dias de coche de sustitucion. Al salir del taller, el coche empieza a hacer unos ruidos bastante esperpénticos en las ruedas delanteras, cada vez que el coche gira hacia cualquier lado. Ante esto, y teniendo en cuenta que le tocaba revision al coche, lo volvemos a llevar al mismo taller. El coche pasa la revision y me confirman que ya no hay ruidos en las ruedas. Mi sorpresa es que de nuevo vuelve a estar ese ruido en las ruedas y no solo eso, sino que deja de funciona el aire acondicionado. Ante un periodo vacacional que tenia previsto con mi mujer, el dia 29/04/2024, dejamos 15 dias el coche en el taller, para que de nuevo vuelvan a revisar todo (ruedas, aire acondicionado, etcetera). A mi vuelta, me confirman que hay en marcha una campaña del tema de las ruedas, que es un fallo que muchos Nissan estan teniendo y que ya me lo han solucionado. ¿Cual es de nuevo mi sorpresa? Sigue sonando. El dia 20/05/2024 escribo de nuevo al taller para que me den solucion, pero me responden que el Taller esta en un proceso de desmantelamiento y que no aceptan ningun coche ya en sus instalaciones... El dia 24/05/2024, en mitad de la autopista y con 36.000km de rodaje, el coche vuelve a hacer exactamente lo mismo que la vez anterior, de 100km/h pasa a 40km/h, saltando todo tipo de alertas. Esto me ocurrio en San Pablo de los Montes, Ciudad Real. Segun la asistencia de Nissan la grua solo puede llevarme hasta el concesionario Gamboa Nissan Legales. El personal de la grua me confirma el Lunes 27/05/2024 que esta el coche en el taller, pero del taller nadie me dice nada. En paralelo solicito un coche de sustitucion y me dan uno con vencimiento de 3 dias. Martes 28/05/2024 y nadie me dice nada. Llamo al taller y no tenian en inventario que estuviera ahi mi coche, pero finalmente me dicen que si que está ahi el coche. El jueves 30/05/2024 devuelvo el coche de sustitucion y hasta el dia 3/06/2024 me confirman que NO me pueden dejar otro coche, con lo cual vuelvo a estar sin poder disfrutar de coche 4 dias mas. Hasta el dia 11/06/2024 no tenian un diagnostico, a lo que, evidentemente, tuve que llamar yo para que me comentasen que es lo que le pasaba al coche, sin darme ningun detalle claro, simplemente me dicen: "hay que cambiar el motor", como si fuera un mal menor... No hay tiempos claro de cuando me van a devolver el coche. Tampoco me dan un diagnositico claro, dejandome por escrito que NO pueden decirme que es lo que le ocurre al coche, que simplemente lo arreglan y lo entregan. Ante esta situacion, me gustaria dejar claro que es un coche que me da de todo menos seguridad. No es normal que con 36.000km de rodaje, esté teniendo los problemas que tiene. En la primera ocasion estuve cerca de colisionar con otro coche cuando se redujo mi marcha de 120km/h a 40km/h. No hay ningun tipo de transparencia por parte de Nissan en qué le pasa al coche. A dia de hoy, 19/06/2024, han pasado 65 dias, de los cuales yo no he podido disfrutar del coche, a parte de tener que seguir pagando a la financiera. Me gustaria poder ver que opciones de denuncia contra el grupo de Nissan podrian estar contempladas ante estos sucesos. gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2024 llevé a reparar un Nissan Leaf al concesionario de Palma, Autos Nigorra SLU, por un aviso en pantalla que rezaba "Revise Sitema EV" Un mes después, se me comunicó que el problema era un fallo en una celda de la bateria y que había que sustituirla , que su precio eran aproximadamente 14.000€, más la mano de obra. Lo peor de todo es que no había baterias en stock, ni podían decirme cuando iban a tener. Pregunté acerca que de soluciones me ofrecian, y me dijeron que me pusiera en contacto con "Atención al cliente" de Nissan Iberia . Bajo el número de expedeinte 02084787, se me hizo saber, que mi avería no estaba cubierta por la garantia y que, efectivamente, no había disponibilidad de baterias para mi vehículo. No se me ofreció ninguna salida al problema. Solicité entregar el coche averiado, a cambio de un descuento adquirendo un nuevo Nissan, y no tuve respuesta al respecto. Necesito coche para desplazarme al trabajo, así que me vi obligado a comprar precipitadamente un nuevo vehículo y malvender mi Nissan Leaf. Se adjunta la factura de compra del vehiculo. SOLICITO una justa compensación por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Soy propietario de un Nissan Qashqai del 2019, 13 gasolina, he sufrido uno de los fallos mas comunes de este coche, rotura de caja de aguas, con rotura de culata. No es un fallo esporadico ya que somos mas de 40 usuarios ( conocidos) que hemos tenido ese problema con coches de menos de 5 años y 100.000km, Nissan Iberia es conocedora de este defecto ya que a algunos con suerte le ofrecen el 50% de la reparación por lo que son conscientes de el problema y en el taller te informan de que dicha pieza ha sido reforzada, otra prueba mas de que la pieza tenia problemas de fabriaca. Nissan Iberia a los que no tenemos coche en garantia no nos ofrece servicio. Reclamo la reparación total y exijo aviso a todos los propietarios para que no les pase exactamente lo mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2020 adquirí en su? red de establecimiento ANDALMOTOR Automoción SL?sito en Ctra. Nacional 340, Km 447, 04230 Huercal de Almeria una furgoneta electrica nissan nv200 e.Adjunto los siguientes documentos:?1- email con servicio técnico donde se indica que la garantía de la batería principal es de 5 años. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha marzo de 2024. Desde el taller de andalmotor en Almería, me indican que lo que está averiado es la batería eléctrica principal del vehiculo, que las garantías actuales no cubren el traslado a Barcelona, único sitio donde pueden hacer un diagnostico y reparar dicha batería pero si dan a entender tanto por teléfono como por mail, que la reparación principal si la cubre la garantía al estar dentro de esos 5 años.Trás comunicaciones via email de fecha 15/05/2024 se me indica que debo gestionar el traslado con mi seguro, ya que no cubre la garantía, y asi lo hacemos. El día 16/05/2024 recibo otro email donde se indica hora mismo este vehículo no tiene cubiertos ni el traslado bajo Nissan Assistance ni la reparación en GarantíaSi el cliente está dispuesto a correr a cargo de los costes del traslado y diagnóstico (por escrito), podríamos moverlo a Madrid o a Barcelona para realizar dicho diagnóstico, siempre que el cliente tenga claro al 100% que todos los costes serán a su cargo, (traslado, diagnóstico y reparación)Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo un expediente abierto sobre la batería de litio de mi coche desde diciembre de2023, me pedisteis dejar el coche en el concesionario para que le realizarán unas pruebas para comprobar que dicha batería estaba degradada prematuramente quedando por debajo de la capacidad garantizada antes de cumplir el tiempo y kilometros que pone en la garantía. El resultado de estas pruebas es segun ustedes que afirmativamente, la batería no esta en condiciones y que ibais a cambiarme la batería.El 17 de febrero fui a cargar mi coche en un cargador rápido y por culpa de la batería el coche marco un fallo el cual no me dejo arrancar y tube que pedir la asistencia en carretera que da Nissan por ser cliente con la cual tardo 1h y vino sin taxi llame de nuevo a asistencia preguntando si no me ponian taxi y me dijo que di pero me lo tenia que pedir una vez la grúa se llevara el coche, y al cabo de un tiempo me llamó diciendome que no conseguia ningun taxi, que me lo buscara yo, todo esto en febrero en Alcoy las 11 de la noche con mi hijo de 6 años en la calle con 3°C tuve que buscarme y pagarme yo el taxi y reclamar después el importe de este, y para colmo la grua tardo 4 días en traer el coche al taller dejandome 5 dias sin vehiculo porque la opcion que me dieron era de ir a recoger un coche a 1h de mi casa y yo no tenia como hir a por este. Todo esto por tener la batería en malas condiciones.Pasada esta incidencia, me llamastes alla por abril proponiendome que trajera el coche de nuevo al taller para que me hicieran una tasación y vosotros me harian una buena oferta para de esta manera intentar arreglar el problema, ya que no podiais conseguir la batería de repuesto, yo accedo, voy al taller, vosotros me haceis una oferta con plazo de 10 días para responder y yo respondo el primer dia y me paso los 9 días siguientes esperando respuesta por vosotros he intentando hablar con el agente que pusiteis al cargo de mi expediente , via mail y vía telefónica casi que diariamente durante los 9 dias sin ningún tipo de respuesta por parte de este,, creo que estoy teniendo mas que paciencia con esto,No pudo hacer desplazamientos tranquilo En los desplazamientos abituales que hago rutinariamente y sipre pude hacer ida y vuelta sin cargar ahora tengo que cargar y en muchas ocasiones pagar la carga para lpoder volver.Hasta el día de hoy no me he quejado,Soy comprensivo y entiendo que hay cosas que pasan.Pero que no me respondan a una propuesta hecha por vosotros exigiendo una respuesta rapida de maximo 10 dias cuando llevo meses esperando yo y encima yo respondo y no me devuelven contestación y ni siquiera consigo poder contactar, eso creo que no es de ser serios ni responsables

Hola Tengo un vehículo Nissan LEAF matrícula xxxxKBL.La batería ha ido perdiendo eficiencia y ahora el vehículo no es capaz de realizar 90 Km sin recarga.Reclamé a Nissan y aceptaron la reclamación como estado de garantía de la batería y que me quedaba a la espera de la existencia de baterías para su montaje.Al cabo de 2 meses, me envían un comunicado diciéndome que no disponen de fecha de reposición de baterías y me ofrecen como recompra de mi vehículo 8.500€ y que me compre otro Nissan o bien 4.500 € si no me compro un Nissan, con una oferta improrrogable de 10 días hábiles para dar respuesta.Di una primera respuesta inmediata en la que les hice saber mi disconformidad, pero igualmente visité el concesionario Nissan de Granollers. Una vez allí, me ofrecieron un coche usado por 21.000 € dado que mi interés en ningún caso era comprar un coche, respondí a Nissan que me quedaba este vehículo si me daban 15.000€ por el mío dadas las circunstancias, esto fué el 9 de abril y todavía no se han puesto en contacto conmigo.Hoy les he vuelto a reclamar respuesta.Dispongo de su carta de valoración del coche, así cómo de todos los correos de comunicación, ya que es imposible que te atiendan al teléfono dando el número de incidente, cuando aporto esta información ya nadie me puede atender. Lo que me hace pensar que no quieren. Dado la omisión de respuesta, antes de empezar trámites de otra índole, prefiero encontrar una conciliación que sea ventajosa también para mi y no sólo para Nissan quitándome de enmedio.

Hoy recibo llamada taller que el volante bimasa también deben cambiarlo. Sigo pensando y me dicen los profesionales del sector que un nissan qashqai con 153000 km y 6 años y medio no es normal esta avería Espero noticias

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2020 adquirí en su?en su concesionario de Úbeda Fonsa Motor el producto el coche Nissan Xtrail con matricula 7134 LKS . El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que se reparo hace unos meses el asiento del conductor por unos ruidos, defecto que cubrió la garantía. Poco después de la reparación, continúan los ruidos y además el asiento se esta hundiendoTambién ha aparecido un desgaste excesivo en el volante hace tiempo, que se ha ido acentuando en los últimos meses, teniendo el coche solamente 37275 km.Se presento el 29 e Septiembre una reclamación adjuntando presupuesto de taller y unos días más tarde fotografía del estado de volante, al servicio de atención al cliente de Nissan al que se le asigno el N.º de reclamación 01858164 , que ha día de hoy no he sido contestado.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado señores/as: En fecha 13/02/2020, adquirí en su?consecionario Nissan motor llansa, ubicado en el paseo de la zona franca, 61-67 Barcelona, una furgoneta NV300 . Adjunto los siguientes documentos:?factura #400242El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado consumo excesivo de aceite de motor, siendo llevado en su primer año a taller oficial. No obstante se ah hecho todos las revisiones en el taller oficial y seguimiento del problema, sin tener ninguna solución al mismo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cliente.

Buenos días.Después del paso por el taller el 4-8 (tengo justificante) y por lo que me dijeron que el coche no daba ningun fallo, el dia 23-8-2023 tuve una avería y me quede parado en la carretera llame a la asistencia ya que el coche esta en garantia al día siguiente llevaron el coche a su taller al tercer dia como no tenía noticias del taller y después de varias llamadas donde me decían que me llamarian y no fue así, me tuve que personar en el taller, donde me dijeron que no lo habían podido ver. Como el coche esta en garantia pedí coche de sustitución y me comunicaron que no tenían el servicio de asistencia solo me ha cubierto 3 días de coche de sustitución, atención al cliente después de hablar con ellos varias veces ya que no me respondian a mi reclamación me dicen que tampoco me pueden dar coche de sustitución. El día 30-8 me vuelvo a personar en el taller y finalmente habló con el jefe de taller y comunica que la avería es grave, que tienen mucho trabajo y está en espera de la reparación. La realidad es que sigo con el coche de sustitución que tendré que pagar yo hasta que el taller me facilite uno.Que el coche tenga fallos lo puedo aceptar, dentro de la mala suerte, lo que no aceptó es que un coche en garantía que todavía lo estoy pagando la marca no da una solución porque ahora estoy pagando un coche que no tengo.Reclamare que por lo menos se hagan cargo del coche de sustitución y que la atención ha sido pésima tanto por el taller como con atención al cliente que no han tenido ninguna empatía conmigo entiendo que soy un cliente vuestro, pongo en copia a atención al cliente para que esté informado y por supuesto tomaré todas las medidas legales que estén a mi alcance para reclamar esta injusticia, no se pueden vender coches con garantías y después no hacerse cargo de ello.Siento haber llegado a esta situación ya que hasta ahora el servicio había sido correcto.Saludos