Últimas reclamaciones

Tuve un accidente de tráfico lleve el coche al taller por parte de la mutua ya que lo tengo a todo riesgo tardaron 4 meses en "arreglarlo" ya que mandaron a reparar una cremallera de dirección cuando hasta los mecánicos dijeron que por seguridad lo suyo era poner una nueva pues a los dos días de entregarme el coche ya se había roto otra vez el coche ya lleva otros 2 meses más en el taller y ni coche de sustitución ni nada

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Mutua Madrileña: Yo, Patricia Rubio, y titular de la póliza n.º 8196244, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la denegación del reembolso correspondiente a la reparación temporal de la luna de mi vehículo, la cual considero injustificada. El día 01/08/2024, sufrí la rotura de la custodia trasera de mi vehículo asegurado. Tras contactar en repetidas ocasiones con su servicio de atención telefónica, se me indicó que la reparación provisional estaba cubierta por la póliza, y que se procedería al reembolso del importe correspondiente. Debido a la falta de disponibilidad del repuesto, se colocó una luna provisional con la garantía de que sería reembolsada por la aseguradora. Sin embargo, he recibido una resolución que niega dicho reembolso, con la que no estoy de acuerdo, ya que mi póliza es a TODO RIESGO, y por tanto debería cubrir este tipo de situaciones. Por lo tanto, solicito formalmente el ingreso del importe acordado, en cumplimiento de las condiciones de la póliza contratada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar esta reclamación a la OCU y, si es necesario, a las autoridades competentes en materia de consumo y seguros. Adjunto copia de la póliza, comunicaciones mantenidas y justificantes de la reparación, en caso de que sean necesarios. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber abierto un parte por avería de fuga de agua en vivienda con el número 1388537/2025 el día 16 de septiembre, a día de hoy todavía no me lo han solucionado SOLICITO que me lo solucionen ya, que me devuelvan el dinero de la póliza que corresponde a lo que me queda de año del seguro y que me den de baja de su compañía. Al igual que no me renueven los otros tres seguros que tengo con ustedes Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores,en marzo solicité lor todas las vías la cancelación del seguro del Seat ibiza O5757BZ,coche que está desde dicha fecha en el desguace. Por teléfono,una de las muchas veces que llamé me confirmasteis la cancelación y hoy,me cobrais un pago de 137 EUROS DE DICHO seguro. Solicito la cancelación inmediata,otra vez mas.Llamo,envío solicitud de baja y no me hacéis caso y el reembolso de dicho recibo. Sin otro particular espero respuesta o emprender acciones legales.

Tengo un seguro Multirriesgo de Hogar para un apartamento en C/ Antonio López Moreno, 3, 3ª -H en el Morche (Málaga), con nº de póliza Nº 0001785414 en el que uno de las prestaciones es Servicio de Manitas 3 horas. El día 15/9/25, solicite este servicio y me dieron el nº de siniestro 6089853/2.025, asignaron a MULTIHELPER la reparación de la avería. A esta empresa y a las operadoras de la Mutua con las que hablé les señale que este domicilio es una segunda vivienda y no esta siempre habitada. Tras múltiples llamadas a la Mutua y a la empresa de servicios, al día de hoy aún no se realizado la reparación. Solicito de la Mutua Madrileña, un compromiso por escrito, de con cuantos día de antelación tengo que avisarles, para que ellos programen el trabajo y yo me encuentre en la vivienda. Y sobre todo si van a cumplir con el contrato del servicio contratado, porque al día de hoy, han pasado ya veinte días, aún nadie se ha puesto en contacto conmigo Saludos

El 03 de Abril de 2025 tuve un accidente en la A2 , en la que mi vehículo sufrió un impacto en la rueda delantera izquierda contra la separación de hormigón de la autopista , realizando una maniobra evasiva para evitar la colisión con el vehículo de enfrente en una retención. Mi seguro es cobertura a todo riesgo con Mutua Madrileña , lo lleve al taller oficial Seat Gil Automoción en Torrejon de Ardoz para abrir parte y valorar los daños. Según el perito , repararon la llanta dañada, ( casi 1 mes de espera ) cuando el taller me entregó el vehículo probando el vehículo en la autopista note un sonido como un zumbido que provenía de la rueda dañada a partir de los 100KM/H . Volví al taller y lo volvieron a peritar , me pidieron disculpas porque antes de entregármelo no hicieron una prueba dinámica al vehículo. Tras su valoración y prueba del vehículo me indicaron que el rodamiento estaba dañado, y el perito de Mutua Madrileña , denegó su reparación alegando que no era a causa del daño sino por degaste. El vehículo antes del accidente no presentaba ese ruido, cuando lleve el vehículo a reparar el volante iba desalineado y por precaución no lo conduje al taller por encima de los 80km/h, por lo que si lo hubiera escuchado se lo hubiera comunicado al taller. Finalmente tuve que pagar yo el nuevo rodamiento ( ya que el taller no podía retener mas el vehículo en el taller ) y reclame a la Mutua y al defensor del mutualista y ambos me denegaron el reembolso del rodamiento ( 464,01 euros) . Les adjunte que ese mismo rodamiento fue sustituido por la casa oficial por desgate en 2018 y que tan solo tenia de vida 62.849KM . presentando la factura , por lo que es imposible que el rodamiento llegase a su vida final por desgaste cuando los otros rodamientos aun siguen de fábrica ( al delantero derecho lo sustituí el año pasado) Reclamo que asuman el coste del rodamiento ya que el claramente fue dañado por el impacto y no por desgaste , lo cual por contrato esta cubierto por el seguro por daños. También les adjunte el histórico del vehículo donde se puede comprobar que todas las reparaciones /mantenimientos se han realizado en la casa oficial y se encuentra en muy buen estado. Adjunto tanto la reclamación como respuesta de ellos como las facturas del anterior rodamiento como el que tuve que sustituir. Agradezco su ayuda .

Buenos días, En el mes de Junio, contrate una nueva póliza de Hogar con ustedes, fue todo telefónicamente y tuvimos varias llamadas, al final el precio que se me dio y la campaña fue la siguiente: Precio de 322€ con un reembolso a los 45 días de 125€, sin embargo me han reembolsado 90€ como en otra de las pólizas que contrate ese mismo día, pero esta el descuento promocionado y ofrecido era de 125€. Yo lo tengo todo apuntado, se lo he reclamado por escrito y me dicen que la campaña era de 90€. Ruego hagan la comprobación de la grabación de la llamada de contratación, donde claramente pregunte y me comunicaron el descuento que estoy reclamando, como no se me envió nada por escrito, solo un correo indicando: "Recuerda activar la promoción antes del 31.08.2025. Una vez activada, te devolveremos el dinero ingresándolo en tu cuenta a partir de un plazo de 45 días después de haberse hecho efectivo el pago de tu póliza." Me siento por un lado engañado y por otro lado desprotegido por que al no tener nada por escrito ahora es mi palabra contra la de ustedes y no me parece justo. Sin otro particular, a la espera de que hagan las verificaciones pertinente y se me abone la parte proporcional que queda pendiente de los 125€. Un cordial saludo.

Me cobraron 92,57 € por un diagnóstico, asegurando que los descontarían de la reparación y que estuviera tranquilo porque el técnico lo repararía en su visita. Ahora resulta que según ellos la lavadora no se puede reparar y no me devuelven los 92, 57 € porque es el precio del diagnóstico. Me parece que son unos sinvergüen zas y unos ladro nes, porque la lavadora la he reparado por mi cuenta, sin problema. Exijo que me sean devueltos los 92,57 €, ya que en caso contrario tendrán una denuncia en la OCU, en las redes Sociales, sin descartar la denuncia JUDICIAL.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, MUTUA MADRILEÑA Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cierre de un siniestro abierto por daños producidos por agua. Estos daños se produjeron por una fuga de agua en la instalación del suelo radiante. A pesar de no estar entre las exclusiones contempladas en mi contrato para daños producidos por agua, han cerrado el siniestro unilateralmente. Presentada reclamación al servicio de atención al cliente, deniegan mi solicitud porque consideran que los daños "han sido ocasionados por la actuación de un reparador particular". SOLICITO que se proceda a la reactivación del siniestro de acuerdo con el contrato en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han dado un golpe en puerta del conductor tengo un seguro de todo riesgo y las puertas no habren con el mando y el perito de la compañía dice que no se hacen cargo de la reparación.