Estimados/as señores/as:
Presento reclamación por mala praxis y obstrucción al derecho de peritación en el siniestro del 05/03/2026. Tras sufrir un pésimo servicio e incumplimiento de horarios en el taller concertado que me asignaron, ejercí mi derecho a trasladar mi moto a un taller libre.
Para hoy, lunes 18 de mayo, coordiné la visita del perito. El taller me informa de que el perito se personó a las 8:40 am, a sabiendas de que el local abre a las 9:00 am. Al reclamar telefónicamente antes de las 10:00 am, sus operadores me indicaron falsamente que "según internet abría a las 8:00 am" (lo cual es demostrablemente falso) para justificar no enviar de nuevo al perito hasta el miércoles.
Esta estrategia de enviar al perito fuera de horario e inventar datos supone una dilación premeditada del siniestro, dejándome indefensa tras más de dos meses con el vehículo sin reparar.
SOLICITO:
Personación del perito dentro del horario real del taller (9:00h a 19:30) en un plazo de 24 horas.
Copia íntegra e inmediata del informe pericial según me ampara la ley.
Asunción de responsabilidades por el retraso injustificado.
De lo contrario, elevaré denuncia formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) por infracción del Art. 19 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y publicaré la mala praxis en plataformas de protección al consumidor y redes sociales.
Atentamente,
Mar Coronado
