Últimas reclamaciones

Adjunto fichero con mi reclamación formal indicando todos los detalles. Muchas gracias

En referencia a la póliza número 011799382 de seguro de coche, se solicitó la baja de manera oficial y estipulada por mutua madrileña, donde se adjunta y se solicita el Mail de la solicitud, la liquidación de la parte proporcional del seguro desde la fecha de baja hasta su vencimiento. Acabo de recibir una llamada diciéndome que eso no lo pueden hacer y que suspenden la póliza durante cinco años guardándome el número de días de seguro para futura contratación cosa a la que me niego. Se ha realizado una reclamación con número 644994 de este tema. Solicito formalmente a través de este organismo, la baja definitiva y la liquidación de la parte proporcional del seguro que no se ha consumido por la venta del coche.

Hola, inicié un parte por mi seguro del hogar por un incendio por cortocicuito en septiembre de 2025. En octubre tras peritaje me indemnizaron una parte y enviaron una empresa para la reparación de los daños, tras visita y evaluar los trabajos no volví a saber nada más, un mes noviembre más tarde tras reclamar enviaron una segunda empresa para evaluar los trabajos y tampoco han venido a reparar, tras hablar con la mutua en diciembre les envié un presupuesto de una empresa y estoy llamando todas las semanas desde noviembre con la misma respuesta "van a hablar con el perito para agilizar los tramites acepte algún presupuesto y reparar los daños". Ni me dan una respuesta definitiva cuando llamo, ni reparan los daños del parte que están cubiertos por mi póliza.

Hola, al abrir la aplicación de la mutua para revisar mi póliza del coche me doy cuenta que tengo un segundo conductor que no conozco como conductor habitual. Adjunto PDF con todos los detalles. Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 16 de noviembre, di parte a mi aseguradora del siniestro ocurrido. Se me indica que tras la peritación, se ha solicitado el atestado a la autoridad competente, en este caso policia local de Collado Villalba . Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada y abusiva en tiempo y forma el arreglo de mi coche, manteniendo mi aseguradora el bloqueo hasta, según ellos recibir la contestación de la autoridad, del NO ATESTADO en mi caso, sin que el vehículo haya sigo reparado. A fecha de hoy policia local no ha recibido la solicitud de la petición por parte de mi aseguradora. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para desplazarme por motivos laborales. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Tengo un seguro de coches con la empresa Mutua Madrileña Numero de póliza 3167081, en junio de 2023 llame para cancelar el seguro ya que se me averió el coche y no iba a comprar otro, la persona de atención al cliente me indicó que podría dejarlo en suspensión durante cinco años, y así lo hice. Hace diez días llamé de nuevo para reclamar el abono del importe del seguro y me dijeron que no podían hacerlo (solo podía transferirlo a un familiar) al no darse esa situación solicite nuevamente que atendieran a mi petición ya que necesito el dinero y no se ha hecho uso del seguro. Me ha llegado un email indicando que no aceptan mi petición. SOLICITO Pretendo y reclamo el abono inmediato del importe del seguro que es más de 200€ en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en Julio pasado 2025, hablé por teléfono con una operadora para dar de baja el seguro, ya que el modelo 7907LSF juker , lo entregue al concesionario por acabar el Renting de 4 años, y me dijo,tras dar información de la cuenta y motivos de la baja, que ya le había dado de baja y mandaría un Ismael, y no envió nada de nada.el caso es que SIN COCHE ESTOY PAGANDO UN SEGURO en Mutua madrileña.Si no se soluciona los dos seguros que tengo coche y hogar me iré a otra compañía. Saludos

Tuvimos una rotura de una tuberia interna de un baño y el agua estuvo saliendo durantes horas rompiendo gran parte de techo del Salón. Nuestro seguro con la mutua ni pudo enviarnos a nadie con celeridad porque no disponian de nadie y cuando lo enviaron carecian de medios para arregarlo. Nos ofrecieron la posiblidad de irnos a un hotel durante el siniesto y su posterior abono del tiempo que estuvieramos. El siniestro lo tuvimos que solucionar con nuestros medios y evidentemente no nos fuimos a ningún hotel. A día de hoy y después de enviar; Video de la avería, fotos de los desperfectos, factura del arreglo( Albañileria, pintura...etc), seguimos sin atender. Nos marean y cada contestación es una nueva petición del perito para no hacerse cargo del siniestro. Tenemos toda la documentación enviada y guardada.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la mutua madrileña de auto seguro a todo riesgo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato 11578492, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos Número de incidencia 806275|25 expediente Reclamación Formal a La Mutua Madrileña Mónica Benet Jimena de la frontera Correo electrónico: monicabenetb@gmail.com A La Mutua Madrileña, S.A. Departamento de Reclamaciones Asunto: Reclamación formal por retraso injustificado en reparación de vehículo, indemnización por pérdida de uso y derecho del asegurado frente a solicitudes indebidas Fecha: 27 noviembre 2025 Estimados/as señores/as: Yo, Mónica Benet Barrios, titular de la póliza de seguro a todo riesgo número [número de póliza], me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la situación de mi vehículo, afectado en varios siniestros recientes durante el verano de 2025, y que actualmente se encuentra en el taller Canfermóvil, Algeciras, sin haber sido devuelto a día de hoy, a pesar de haber entregado toda la documentación requerida y de cumplir con mis obligaciones como asegurada. Durante este período, el vehículo ha sufrido tres siniestros recientes, todos ellos investigados por la aseguradora. Se me ha informado que la reparación está pendiente de recepción de atestados o denuncias policiales, sin que se me haya proporcionado un plazo concreto de entrega, ni alternativas razonables de uso del vehículo, como coche de sustitución. Fundamento legal 1. Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980, artículos 21 y 23): - La aseguradora está obligada a indemnizar o reparar el vehículo en un plazo razonable una vez presentada toda la documentación necesaria. - Debe informar al asegurado sobre cualquier retraso y el estado del trámite. 2. Jurisprudencia española consolidada: - Retrasos superiores a dos meses en reparaciones, incluso cuando requieren intervención de peritos o informes policiales, se consideran excesivos y constituyen incumplimiento de la obligación contractual. - La aseguradora puede ser responsable de los daños y perjuicios causados por retrasos injustificados, incluyendo la pérdida de uso del vehículo y los gastos derivados. Situación concreta- El vehículo se encuentra en taller desde agosto de 2025, habiendo transcurrido más de tres meses, lo que constituye un retraso injustificado, pese a que la aseguradora conocía la necesidad de reparaciones graves. - La falta de comunicación clara y de coche de sustitución ha generado perjuicios económicos y personales. - Antecedentes antiguos, como un siniestro positivo de hace más de diez años, no pueden justificar la retención del vehículo ni la demora actual. Derecho del asegurado frente a solicitudes indebidas De acuerdo con la Ley de Contrato de Seguro y la práctica habitual: - La aseguradora solo puede exigir la documentación necesaria para tramitar el siniestro (partes, presupuestos, informes de peritos o atestados policiales ya existentes). - No puede obligar al asegurado a presentar denuncias adicionales ni a realizar pruebas médicas, de alcoholemia, drogas u otras, salvo que exista sospecha fundada y justificada vinculada al siniestro concreto. - El hecho de haber tenido tres siniestros recientes no convierte al asegurado en sujeto de pruebas adicionales ni puede justificar la retención indefinida del vehículo ni el retraso excesivo en su reparación. - Antecedentes antiguos de hace más de diez años no pueden ser usados para exigir pruebas adicionales ni para bloquear la entrega del vehículo. Solicitudes Por todo lo anterior, exijo formalmente: 1. La entrega inmediata del vehículo reparado, o, en su defecto, una solución alternativa satisfactoria, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación. 2. La indemnización por retraso injustificado, incluyendo la pérdida de uso del vehículo desde la fecha del primer siniestro reciente hasta la efectiva devolución. 3. Información clara y por escrito sobre el estado de la reparación y cualquier documentación pendiente. Asimismo, solicito que se deje constancia de esta reclamación en mi expediente, con el fin de poder utilizarla ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) o la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) si fuera necesario. Sin otro particular, y a la espera de su pronta respuesta, les saludo atentamente. Firma Mónica Benet Barrios SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (m Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…