Últimas reclamaciones

buenas,quiero sacar unas entradas,2 generales y dos infantiles , en faunia madrid,para el 19 de abril.la web cobra por dichas entradas para todo el mundo 75€,y al añadir el descuento de la mutua,77€.lo mismo pasa con el parque de atracciones,me parece que es publicidad mas que engañosa,y me siento estafado despues de tanta publicidad que se dan con los descuentos.he lamado,y despues de pasarme con varios operadores,acaban colgandome sin respuesta.pediria que manden un codigo con el descuento real

Hola, Mutua Madrileña me ofreció 100 euros en carburante Repsol por la renovación del seguro. Me comentaron, a mediados de marzo, que iba a tener en la tarjeta SOY un saldo de 100 euros en gasolineras Repsol para su disfrute en abril. A día de hoy solo he recibido el cobro del seguro. No he recibido correo con la promoción de 100 carburante ni veo el saldo disponible en la aplicación. Podrían informarme sobre la situación y corregirlo? Gracias

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes debido a que de forma telefónica no los agentes no me han solucionado la incidencia.Mi nombre es Luis Morano Soler, con DNI 51121046G.He solicitado la devolución del importe restante de la póliza que he dado de baja, debido a que no voy a necesitar un seguro en los próximos años, por que se debe a una venta del vechículo. Por ello, ni ahora, ni en 5 años que es lo que ustedes me ofrecen, voy a volver a tener moto en la que utilizar ese bono.He abierto un expendiente con una reclamación (exp: 703455 y reclamación: 415904), por no ofrecer esta solución vía atención al cliente.He sido cliente vuestro, y estoy satisfecho con el servicio. Solo les pido el mismo desempeño ofreciendo la solución legal correspondiente sin rodeos.Ya me han contestado que no van a proceder a la devolución, y que en 5 años ese importe pasa a ser de la Mutua Madrileña, lo cuál es ilegal. Ruego solucionen esta incidencia.Un saludo y gracias,Luis Morano

El día 17 de diciembre solicite servicio de grúa por pinchazo de mi vehículo con matrícula 7230 HHT . Seat Ibiza rojo a las 1555 , me dijeron que la grúa llegaría entre 20 a 40 minutos. Tras esperar una hora y después de hacer varias llamadas al Servicio de Información me comentan que se ha caído el sistema y no me pueden asegurar el tiempo que tardarán en realizar la llegada de la grúa. Tras una hora y media de espera y demora me comunican que la grúa está en camino. Y que llegará en 40 minutos. Lo que me supone más de 2 horas de retraso del servicio. Estando mi vehículo en una vía pública de tránsito con peligro de accidente. Está demora en el servicio me supone más de 3horas y media de retraso en mi puesto de trabajo. Teniendo contratado un servicio a todo riesgo por parte de la compañía, quiero dejar constancia del mal servicio que se me ha dado como cliente. Y solicito una compensación por el tiempo perdido en mi puesto de trabajo el cual tengo que recuperar por una incidencia mal gestionada por parte de la compañía. Espero su respuesta lo antes posible. Gracias

Desde Noviembre de 2011 tengo asegurado con ustedes bajo la póliza 1418884 el servicio de gran reparación, para mi Porsche Cayenne Diésel 245CV de matricula 5187HHC.Ahora en Diciembre me ha hecho falta utilizarlo, y cuál es mi sorpresa que, una vez contactados todos los talleres concertados para este servicio que ustedes me han facilitado, ninguno quiere coger mi Porsche Cayenne, porque la mayor parte de ellos son concesionarios de otras marcas y sólo arreglan sus coches.El coche pierde aceite con sólo 93.000km. Parece una avería seria del motor, y ésto debería estar cubierto.Mi reclamación les da dos alternativas:1.- Localizarme un servicio de taller en Sevilla FIABLE y PERMAMENTE que pueda hacerse cargo de esta reparación, y de las que vengan en un futuro. No entiendo cómo la casa oficial Porsche, que es taller concertado de la Mutua, no lo sea para este servicio específico.2.- Devolverme todo el importe pagado desde 2.011 de la cobertura adicional de servicio de Gran Reparación, dado que he pagado 75€ / anuales para un servicio que, desde un principio, no se me podía prestar.Soy cliente Platino, y estoy en la Mutua desde hace muchos años. Si no puedo utilizar este servicio específico de gran reparación, importante para un coche de esta gama, prefiero irme a otra compañía más económica, dado que ya no se diferenciarían del resto.Tienen adicionalmente ustedes una reclamación abierta en su servicio de atención a Cliente de número 410368 desde la semana pasada (10.12.21), y hasta el momento, nadie me ha contactado.Estoy a la espera de que me contesten. El coche no se puede utilizar de momento mientras que no se solvente este problema.Un saludo.

Debido a una enfermedad me vi obligada a dejar de conducir y, como vendí mi coche, les envié una carta certificada solicitando subrogar la póliza del seguro al nuevo propietario del vehículo o la devolución del importe de los meses restantes (solo habían pasado cuatro meses desde el comienzo del contrato anual). Días más tarde me informaron telefónicamente que, de acuerdo con las normas de su compañía, no era posible ninguna de estas opciones, por lo que procedí a cancelar la póliza. A tenor de las circunstancias solicité la cancelación del seguro y recibí un correo electrónico con la confirmación en el que me explicaban que no tenía derecho a ninguna devolución y que únicamente me descontarían los 200,36 € restantes si contrato con ustedes un nueva póliza en el plazo de cinco años, algo que considero totalmente inaceptable, especialmente en una situación tan delicada, involuntaria y demostrable como la presente.

Buenos días , el pasado día 24 cuando me disponía a ir a mi trabajo baje al garage y mi sorpresa fue encontrarm con el techo solar de mi vehículo totalmente arrancado de cuajo y puesto sobre el mismo techo, los cuales no fueron los únicos daños, además de abolladuras y pisotones, rajas por todo el techo y maletero, pues bien me entraron por allí al vehículo y robaron radio, cartera con documentación, abrigo , colonias etc todo expuesto de forma clara y contundente en la denuncia, la cual realizar una hora después de encontrarme el coche así, bueno ayer día 7 de septiembre después de mil quejas por la demora en la simple tasación cuando hasta por el mecánico dicho es más que evidente, me dicen que me rechazan el parte de robo porque los daños no concuerdan , vamos intolerable y como dije una estafa,, quien en su sano juicio IVA a provocar unos daños valorados en 3000 euros en su propio vehículo cuando además lo tengo impoluto y todo en funcionamiento perfecto,, ya he dejado contanscia de que esto por supuesto no va a quedar así porque además de que he sufrido un robo mi compañía encima me está estafando y yo no tengo porqué hacerme cargo cuando es algo que ni he buscado yo y cuando además para eso tengo un seguro que cubre estas acciones, además en todo este tiempo de su demora no he podido ni ir al trabajo cosa que ellos sabían y cosa que me ha hecho dejar de facturar el dinero que tanta falta me hace, esto ha sido una completa ilegalidad y una estafa y llevara el tiempo que lleve, ahora ya sí que no tengo prisa pero me van a devolver hasta el último euro y además pienso pedir indemnización por los daños ocasionados a mi persona y Ami capital

Buenos días, El día 12 de agosto llamé solicitando el precio de una póliza que necesitaba que empezara a cubrir mi vehículo el día 14 de agosto. El comercial que me atendió tomó todos mis datos, incluyendo mi número de tarjeta bancaria para, según me explicó si yo finalmente decidía contratar la póliza que me iba a preparar y enviar al mail, solamente tenía que firmarla y sería entonces cuando se procedería al cargo de ésta en mi tarjeta. Me indicó que en ése momento únicamente me cargarían 0.10 céntimos para comprobar que la tarjeta era válida. Finalmente no necesité contratar la póliza con ustedes, por motivos personales que no creo sea necesario explicar y que me han preguntado con insistencia cada vez que he llamado para reclamar el abono del importe de la póliza que cargaron en mi tarjeta el día 14 sin que yo hubiera dado ningún tipo de consentimiento, ya que como digo, NO NECESITABA CONTRATAR SU PÓLIZA, simplemente llamé solicitando información del precio.A día de hoy, 1 de septiembre, todavía no he recibido el abono de éste importe, con lo cual no dispongo de mi dinero desde hace 15 días. Envié un documento de desistimiento tal y como me indicaron, sin tener motivos para desistir de algo que nunca contraté. He llamado en repetidas ocasiones solicitando el abono, me aseguran que se efectuará pero no saben decirme cuando.Les ruego lo hagan con la máxima urgencia, ya que están disponiendo de un dinero que no les corresponde y causando una falta indebida de fluidez en mi cuenta bancaria, aparte de las molestias y pérdidas de tiempo por su error de gestión y a mi parecer, escasa formación en sus comerciales.

Di de baja mi póliza 1919316 con Mutua Madrileña cuando quedaba un importe de prima no consumido de 116€ que únicamente proceden a guardar durante 5 años siempre y cuando sea para una nueva póliza de COCHE (de moto no puede ser). Yo quiero la DEVOLUCIÓN de esa prima no consumida puesto que no me tienen que obligar a volver a contratar con esa compañía para recuperar el dinero que es de mi propiedad (he pagado por un seguro que no se me está facilitando)

Hola,Hoy Martes 27 de julio he solicitado el servicio de una grúa a través de la app a las 18:40 y he realizado una llamada al servicio de asistencia a las 18:50 para indicar bien la dirección.A las 19:00 he recibido un mensaje conforme en menos de 40 minutos iba a llegar la grúa (NORRIS ASSISTENCIA SL) Tambien se realizó la solicitud de un taxi que tuvo que esperar más de 40 minutos a la llegada de la grúa.Al ver que no llegaba he realizado más de 5 llamadas indicando de nuevo la dirección.hasta recibir una llamada de la asistencia indicándome que no iba a tardar en llegar (40 min más tarde de la llamada)Finalmente la grúa a llegado pasadas las 20:00h, el chico ni siquiera se ha bajado ni me ha entregado ningún comprobante conforme le había entregado las llaves del coche ni la hora de llegada. Me he tenido que ir con el taxi que estaba esperando.Me ha indicado que me llamarían al día siguiente para que dijera a que taller lo quería llevar y se ha llegado a reír preguntándome si al coche le había echado diesel.He realizado una reclamación a través de la Mutua, y no se si responderán ya que tienen que investigar el caso.contrato el seguro con una compañía que creo que es de confianza en el caso de tener un contratiempo, y me han dado un servicio pésimo.Por si te quedas parado en la carretera por falta de gasolina, pérdida de llaves, avería, accidente o pinchazo, tenemos un servicio de grúa con asistencia en carretera que llega en menos de 1 hora, y sino te damos 100€.espero que se cumpla.