Últimas reclamaciones

:30Hola, hice un peritaje el dia 26 de marzo en Talleres Fabian en Sevilla , pero resulta que tengo un volante de reparación en cualquier taller concertado desde el dia 26 de marzo a las 8.03 horas el perito pasa entre 9:00 a 9:30 que si soy de la Muta que soy de la otra compañía que yo tengo que pagar la factura por es de libre elección como dice en el Reglamento 461/2010 de la Unión Europea. que dice que pague la factura proporcionando dicho datos del taller para que facture pero se niegan a pagar ellos la factura cuando yo tengo dinero mas 1600 euros y eso se esta perjudicando a mi coche ya que esta siniestrado que no puede circular y esta circulando además testigo de falta de aceite que se puede estropeara el motor de dicho coche ya que no puedo abrir el capo del coche, el dia 10/04/2024 informo de que quiero llevar el coche al Citroën Sevilla taller concertado y son pegas que temas de los peritos cierra las 17:00 que el perjudicado soy. además de no querer recojer reclamaciones

Buenos días :Dí un parte de accidente (sin ser yo culpable) el pasado 24/10/2023.Entregué el vehículo al taller concertado el 02/01/2024Lo verificó el Perito entre el 4 y el 5 de enero 2023He reclamado la reparación (piloto trasero izdo. y paragolpes trasero) por teléfono unas cuatro o cinco veces.Entre el 25 y 27 de marzo autorizan reparación con piezas de desguace.El taller le confirma al perito que hay piezas nuevas en concesionarios de la marca.A día de hoy (10/04/2024) llevan más de diez días esperando respuesta del perito.A todo esto, el pasado 16/03/2024 me caducó la ITV del vehículo y no puedo utilizarlo para mi trabajo, dependiendo del mismo.Me parece que una reparación que no es cuantiosa económicamente esté paralizada por un perito sin dar aclaraciones ni noticias.

Después de abrir un parte por daños por agua a finales de Diciembre de 2023, sigo esperando a que Mutua Madrileña me dé una respuesta, hice videollamada con perito para ver los daños causados por el agua en mi vivienda, y pasó por mi casa en el mes de Enero la empresa reparadora para ver los daños y presentar un presupuesto.Después de esperar más de un mes sin respuesta, hablé con una persona de Mutua a la que comunico que quiero indemnización por estos daños por agua, ya que prefiero solucionarlo por mi cuenta. Desde ese momento se producen alrededor de 20 llamadas por mi parte, donde no recibo ninguna ayuda ni respuesta para solucionar esto. El día 01/04 consigo hablar con una persona de los supuestos tramitadores con los que me pasan una y otra vez, y me reconoce que me han estado dando largas en mas de 15 ocasiones, porque había un error de vinculación de mi siniestro con la póliza de mi vecina (también asegurada con Mutua Madrileña) y se compromete a darme una respuesta antes del viernes 05/04, POR SUPUESTO, NADIE ME HA LLAMADO HASTA EL DÍA DE HOY, cuando me vuelvo a poner en contacto con Mutua Madrileña para exigir una respuesta, me dicen que tengo que esperar (otra vez) porque está todo en revisión, finalmente le indico al agente que me atiende que necesito hablar con alguien que me pueda solucionar esto lo antes posible, y la respuesta que obtengo es directamente terminar mi llamada colgandome el teléfono, una llamada en la que me han pasado con 3 personas distintas, en la que me han tenido mas de 37 minutos al teléfono para no solucionar nada de nuevo.Es una absoluta verguenza que directamente me reconozcan que me han estado dando largas por un error que ha cometido Mutua y que, según me dicen, más de 10 tramitadores con los que he hablado no se han dado cuenta de ello.Dicho esto el parte que tengo abierto es por daños por agua en techo (se estropeó un downlight que tengo instalado en el techo) y en el suelo. De la parte del suelo es de la que llevo 4 meses esperando una respuesta, y la parte del techo la tuve que instalar yo mismo, ya que el instalador ni siquiera hizo el esfuerzo de comprar lo necesario para solucionar la avería.Se espera bastante más profesionalidad por un seguro que se supone es de las compañías grandes en este sector.Espero me puedan solucionar esto de una vez por todas lo antes posible.

El pasado dia 4 de Marzo abri un parte por una gotera que afecto a mi vecina. Desde ese día empezo el calvario. A la semana siguiente vino un perito hacer fotos y se supone que ya se repararia. Pasados 5 días, sin noticias de la compañia ni del perito. A la semana siguiente de esos 5 días vinieron unos supuestos reparadores, que lo unico que hicieron es hacer un agujero de mas de 1 metro en el cuarto de mis hijos y quitar los enbellecedores del grifo, enchuhfar agua por el y decir.. aqui esta la gotera, que pasarian los daños al acompañia y que esperaramos. Despues de esto, otra semana despues sin noticias de la compañia seguia la gotera (ya que no se ha utilizado el baño desde el día 4) Volvi a llamar a la compaññia y abri otro parte, ya que al tener uno abierto no me hacian caso. Pues bien,s e abrio uno nuevo y vino un fontanero y reparo una fuga que habia en unas escentricas, cosa que los anteriores no hicieron por mirar.Despues de esto (Esto fue el día 18 de marzo) y a día de hoy, sigo sin poder utilizar nada, los daños del marco de la pueta sin reparar, el agujero de 1 metro sin tapar, y lo mas urgente, la humedad de la vecina que me esta reclamando sin arreglar. Hoy día 9 de Abril, he vuelto a llamar y me ha atendido una operadora borde seca y mal educada diciendo que el parte esta en comisión y que cuando tengan decisión se pondran en contacto conmigo.Es vergonzoso que despues de 1 mes para una fuga ridicula tenga que estar asi.En resumen, la empresa MUTUA MADRILEÑA no esta haciendo absolutamente nada por solventar el problema, y me está ocasionando muchos más.

Hola,El 30 de Noviembre 2023 contrate un seguro de coche en la Mutua madrileña mediante su aplicación por un importe de 840€ con pago fraccionado sin intereses y ahora me quieren cobrar 1295€.

Tengo una carta de la mutua donde se indica que se ha cobrado la póliza de forma errónea y que para su devolución debo contactar con ellos, he intentado contactar por teléfono y whatssap pero ha sido imposible, no consigo que me respondan

Tengo dos coches asegurados con la mutua madrileña, el seguro mas caro, lo cobraron en fecha, en la misma cuenta de hace años, en el mismo banco, sin ningún problema. Ahora, el segundo coche, que tiene un seguro mas económico, según algún lumbreras de la empresa, presenta incidencias al momento del cobro, yo consulto a mi gestora de cuenta, ella me asegura que no existe rastro de algún intento de cobro, por tanto, suponemos que seria información falsa, algún trabajador de la mutua, se ha inventado esta farsa, si esto me acarrea problemas, exigiré responsabilidades a través de tribunales.Un saludo.

Buenas tardes.Quisiera que me explicaran qué ha ocurrido este mes con mi seguro.Terminé de pagar el seguro del vehículo anual en diciembre al abonar la última fracción y este mes, el 6 y 7 de marzo me han cobrado ustedes de nuevo 3 recibos seguidos que no aparecen en el área personal con la fecha correcta y han desaparecido los recibos registrados en esas fechas.Tengo su aplicación, tienen mis datos de contacto y sin embargo no he recibido ninguna comunicación al respecto. Otro tipo de comunicaciones sí las recibo, aquellas que no me aportan absolutamente nada.Me cobran ustedes de nuevo el seguro del año en vigor sin avisar, sin fraccionar y sin devolver lo ya abonado en sus correspondientes fechas. Espero una corrección inmediata o habrán perdido ustedes un cliente.

El pasado 20 de septiembre de 2023, mi vehículo sufrió un golpe por parte de otra persona que reconoció su culpa y los daños a través de un parte amistoso de accidente.De dicho parte se abrió un expediente por parte de Mutua Madrileña con el número 833.110/23. El 22 de septiembre de 2023, envié la documentación necesaria por correo electrónico a DOCUMENTACION@mutua.es.El 4 de marzo de 2024, recibí una propuesta de indemnización que no coincidía con los daños reconocidos en el parte amistoso. El documento indicaba que en caso de no estar de acuerdo con la valoración, se podía escribir al correo djurídica@mutua.es.El 11 de marzo, envié un correo electrónico a esa dirección expresando mi total desacuerdo con la cuantía de la indemnización. Sin embargo, el sistema me respondió que ese correo no existía. Por precaución, también envié el correo a verificaciontecnica@mutua.es.Al no recibir respuesta en una semana, el 18 de marzo llamé al teléfono 915 57 83 22. Tras proporcionar mis datos, un operador me indicó que la dirección correcta era djuridica@mutua.es, sin tilde en la í. Le comenté que en el documento que me enviaron la dirección figuraba con tilde, lo que me pareció una estrategia para inducir a error y evitar reclamaciones. El operador dijo que había enviado mi solicitud y que recibiría respuesta.El 25 de marzo, al no haber recibido respuesta, llamé nuevamente al mismo número. La persona que me atendió me dijo que, según el sistema, ya me habían enviado la respuesta, lo cual era falso. Pidió disculpas y dejó una nota al departamento responsable.Hoy, 26 de marzo, he vuelto a llamar al mismo número. La persona que me atendió me ha dado la misma respuesta que la anterior y ha añadido que no podía hacer nada más que poner otra nota.Consideraciones:• Han pasado más de 6 meses desde el accidente y aún no he recibido una respuesta satisfactoria a mi reclamación.• La atención recibida por parte de Mutua Madrileña ha sido deficiente y esquiva.• La propuesta de indemnización no se ajusta a los daños reales del vehículo.• La empresa parece estar tratando de eludir su responsabilidad y evitar el pago de la indemnización que me corresponde.Peticiones:• Solicito que se revise la propuesta de indemnización y se ajuste a los daños reales del vehículo.• Exijo una respuesta formal a mi reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles.• Pido una disculpa por la deficiente atención recibida por parte de Mutua Madrileña.

Buenas tardes.El día 25 de diciembre por la noche, al hacer un giro en una calle, una persona se salto un stop y me golpeo en el coche. Nos dimos los datos para realizar el parte, y a mí sorpresa ella al dar el parte puso que nosotros invadimos el carril contrario y la dimos a ella, cuando por la disposición del cruce es físicamente imposible, pero como ella no tenía nada en el coche... Pero al ser las dos de la mutua no me dan solución.Espero que se pueda resolver de manera amistosa, si no tendré que meterme en juicio, y sinceramente me parece innecesario.Muchas gracias y un saludo.