Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2022 adquirí en su establecimiento Media Markt Los Barrios, P.C. Las Marismas - 11379 Los Barrios, una bicicleta eléctrica marca Youin modelo Mont Blanc MTB/29P/250W/20AH Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Nº E261 - 40907406, Nº cliente 900220097 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en varias ocasiones, soportando pequeñas averías como el bloqueo de la suspensión trasera y la rotura por una caída simple del display, que no entraban dentro de la garantía. Pero el pasado 22 de noviembre la llevo a su centro porque sin mediar ningún golpe o caída, compruebo que se ha roto el cuadro de la bicicleta. Mi sorpresa es que hasta hoy día 10 de diciembre, 18 días después, la bicicleta no ha salido de la tienda hacia un taller de reparación que, por cierto, no cuenta con ninguno en la zona. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a sustituirlo, dada la gravedad del perjuicio que supone la rotura del cuadro en el plazo más breve posible, porque resulta increíbe que una bicicleta en garantía lleve 18 días sin salir de su tienda para reparar o sustituir con el consiguiente perjuicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de noviembre de 2024 compré en su web on line la secadora Kympo DC80S1E, pagando ademas transporte e instalacion. Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy 11/12/2024 no se me ha netregado. He llamdado en 5 ocasiones para reclamarla y he escrito un email a su empresa para saber por que aun no me la han entregado. Nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me ha sabido explicar cual es el problema. Adjunto codigo de seguimiento y confirmacion de la compra] SOLICITO, [el cumplimiento de la oferta ]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda en MediaMarkt, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a un problema sin resolver con mi pedido. El día 21 de noviembre, realicé un pedido a través de su plataforma (Número de pedido:237543062). Hasta la fecha, no he recibido los productos que adquirí ni he recibido información clara sobre el estado de la entrega. He contactado a su servicio de atención al cliente en dos ocasiones, y en ambas ocasiones únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que investigarían el estado de la entrega. Sin embargo, no he recibido ninguna actualización ni solución al problema. Considero esta situación inaceptable y les exijo que me proporcionen una solución inmediata, además de una explicación clara sobre el estado de mi pedido. Espero una respuesta urgente por su parte. De lo contrario, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales. Atentamente, Niki Kapsi

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de noviembre de 2024 adquirí en su página web una TV LG modelo OLED65G46LS con fecha de entrega el 29 de noviembre. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Y no solo eso, sino que MediaMarkt indica que me entregaron el producto el pasado lunes 25 de noviembre. Interpuesta la reclamación oportuna ante MediaMarkt tanto telefónicamente y correo electrónico (en total 10 veces), me dicen en cada llamada que se la dieron al transportista y que elevan al departamento correspondiente mi reclamación para que me llamen y decir lo que pasa. A día de hoy nadie me ha llamado, no tengo un número de seguimiento del envío y no sé que compañía lo transportaba. Deduzco que o bien se han equivocado entregando el pedido, o no lo han entregado o alguien tiene tele nueva en casa a mi costa. Para más agravante, este televisor tiene una promoción de un cashback por parte de LG de 200€. Sin el televisor, no puedo gestionarlo y se agota el tiempo para pedirlo, perdiendo así la oportunidad, por lo tanto, mas caro. Es incomprensible la opacidad y falta de información hacia el consumidor demostrada por esta empresa. La indefensión del consumidor es muy grande. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata mientras MediaMarkt soluciona su error de forma paralela. Sin otro particular, atentamente. Mi número de pedido de MediaMarkt es: 237728707. Se adjuntan los siguientes archivos: 1-Email compra 2-Factura de compra 3- Reclamaciones registro de llamadas y correos electrónicos

HACE MÁS DE 2 SEMANAS HICE UNA COMPRA A MEDIA MARKT, una aspiradora que con el descuento se quedaba en torno a los 250€ , a los días me enviaron un producto totalmente diferente (una vaporeta) valorado en 90E o menos... EL 28/11 PUSE UNA RECLAMACION , ENVIÉ TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE ME PIDIERON PARA TRAMITAR UN PEDIDO CRUZADO (que me trajesen mi pedido y se llevasen el que habian traido equivocado) A DÍA DE HOY NO SE NADA DE ESTE TRAMITE , cada vez que llamo la empresa dice que en menos de 24h se pondrán en contacto conmigo para tramitarlo y esto NUNCA SUCEDE, sigo sin mi dinero, sin mi producto y un paquete en casa que no es mio, cada dia esperando a que vengan a hacer el cambio. ES UNA VERGUENZA. NO SE QUE MAS HACER PARA QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN!!

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de noviembre adquirí en su página web de MEDIAMARKT una aspiradora y un móvil La entrega tendría que ser el 29 de noviembre, han pasado más días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. MEDIAMARKT contesta lo mismo siempre " Nos pondremos en contacto contigo" pero nunca recibo ninguna explicación, ni la devolución de mi dinero. He llamado casi todos los días y la atención al cliente que no sirve más para decirte lo mismo que me escriben por correo tampoco me ayuda en nada! Me siento ESTAFADA SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Gracias .

EL DIA 23 DE NOVIEMBRE DE 2024 SOLICITÉ LA DEVOLUCION DEL PEDIDO DE MANERA ONLINE. LES PREGUNTÉ QUE SI PODIA DEVOLVERLO FISICAMENTE EN ALGUNA DE SUS TIENDAS. ME DIJERON QUE SÍ. EL MARTES 26 DE NOVIEMBRE FUI A UNA TIENDA FISICA DE MADRID Y ME DIJERON QUE NO PODIAN QUEDARSE CON EL PAQUETE PORQUE TENIA QUE LLEVARLO A UN PUNTO CELERITAS. EL MIERCOLES 27 DE NOVIEMBRE FUI A UN PUNTO CELERITAS A DEVOLVER EL PAQUETE. EL 02/12/2024 LLEGA EL PAQUETE A LAS INSTALACIONES DE MEDIAMARKT. ESTAMOS A 09/12/2024 Y TRAS LLAMAR A LA TIENDA VARIAS VECES ME DICEN QUE NO SABEN QUE PASA QUE YA HAN PASADO LOS 14 DIAS NATURALES QUE TIENE LA TIENDA PARA DEVOLVERME EL DINERO Y NO SABEN POR QUÉ NO ME LO HAN DEVUELTO AUN.

Compre un Iphone en MEDIAMARKT hace varios años. Me hicieron un seguro para 3 meses porque era un móvil muy caro y convenia asegurarlo. He descubierto que varios años después siguen cobrándomelo. Llevo días intentando dar la baja en el teléfono que MEDIAMARKT facilita (900 905 098) y siempre están ocupados. Me dan la opción de devolverme la llamada y nunca lo han hecho. Me siento engañado. El seguro se llama: GARANTIAPLUS SQT (6300-6300-) por importe 16,19€/mes Mi contrato es: 9612.52-0001109-34 Por favor, solicito que me den baja en el seguro. Gracias Jose Manuel

Cuando cogí un móvil en rebajas de su estantería el precio era 229€ pero luego en caja me dijeron que eran 249€ por qué estaba obligado a pagar 20€ de el protector de pantalla que ustedes pusieron abriendo previamente la caja de el móvil y que si no lo pagaba no me lo vendían. Me parece un abuso de su parte obligar a los clientes a esto y no dejarlo bien claro en la estantería.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/ el productoAltavoz inteligente - Amazon Echo Pop, Bluetooth con Alexa de sonido potente y compacto ( 3 unidades). Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos con las reclamaciones y pantallazo de hoy día 9/12/2024 a las 7:06 donde ustedes ofrecen este producto online para entrega mañana. Teniendo en cuenta que en su pagina Web continúan ofreciendo este producto para entregar mañana a no ser que estén cometiendo un fraude o engaño al consumidor, SOLICITO se me haga entrega del producto mañana como ustedes indican, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.