Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en la pagina web de mediamarkt el dia 1/08/23 con pago en tienda de un terminal marca one plus nord ce3 lite 5g negro. He acudido a la tienda media markt santander expresando que no estaba contento con el telefono y que queria devolverlo por mal funcionamiento y me dicen que tiene rozaduras en la camara( las cuales no se ven) y que tiene una pequeña rozadura que no llega a ser ni de 1mm y a simple vista no se ve e incluso revisandolo tampoco se ve. Es algo infimo. Sospecho que no quieren recoger el movil debido a que es una marca poco conocida y no lo van a vender facilmente. Reclamacion puesta en tienda. Espero una respuesta porque esto es indignante.

Hola, hace un mes llevamos un móvil a reparación a Mediamark Lleida (comprado en Mediamark online y dentro de la garantía establecida). Después de un mes nos contactan para decirnos que no hay solución posible y que nos acerquemos a la tienda con tal de ofrecernos una solución. Cita textual del mail: Te informamos que por demora en reparación, debes acudir a la tienda donde depositaste el artículo para que puedan darte una solución en forma de cambio, en caso de disponer de stock, o abono del mismo.Una vez allí se nos informa que no hay solución y pedimos el cambio por otro móvil igual, se nos informa que no hay stock y la única solución que nos dan es aceptar una tarjeta regalo con el importe de la devolución dentro, expresamos nuestro interés en comprar el mismo móvil o parecido online y se nos dice que no hay ningún problema con eso, que con la tarjeta podemos comprarlo online sin problemas. Una vez llegamos a casa elegimos un móvil online en la web de Mediamark de las misma marca y características muy similares y a la hora de hacer el pago con la tarjeta regalo NO NOS DEJA HACERLO ya que el móvil elegido es un producto Marketplace, es decir, vendido por otra empresa dentro de la web de Mediamark. Llamo a la tienda física donde me dieron la tarjeta regalo y me comunican que con la tarjeta solo puedo comprar productos vendidos directamente por Mediamark. (Información que ocultaron en el momento de darme la tarjeta).Reclamo a los agentes de atención al cliente y al no obtener respuesta decido abrir una incidencia con Mediamark (estoy a la espera de contestación).

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2023 adquirí en su? establecimiento?Media Markt de Cartagena el producto FRIGORÍFICO MODELO HISENSE RB372N4AWE. Adjunto los siguientes documentos:? factura de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/7/23. Desde el primer día no enfriaba bien, pero esperamos hasta el día 25/7/23 para notificar al SAC de MediaMarkt el fallo. El operador me confirmó que lo cambiarían en 24/72h pero no ha sido así.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible puesto que ya va a hacer casi un mes. Sin otro particular, atentamente. Jesús

Placa vitrocerámica en garantía. Primer aviso de reparación el día 25 de julio, desde ese día varios avisos más y pasado casi un mes, no se sabe nada del servicio técnico

Hola. El 11/06/22 compré un aspirador Xiaomi Vacuum-Mop 2S. Desde entonces ha dado el mismo fallo. Ayer día 14/08/23 tuve que llevarlo por cuarto vez. Cada vez que falla y tienen que mandarlo al servicio técnico, me supone estar 15-20 días sin el aspirador. Se limitan a cambiar al depósito, y a actualizar la máquina. El fallo anterior fue el 11/06/23. No es normal que a los 2 meses, vuelva a fallar. El fallo tiene que estar en otro lado, no en lo que están haciendo, pero servicio técnico sigue haciendo el mismo tipo de reparación. A todo ello hay que sumar el hecho de tener que ir a llevar la máquina cada X meses, estará 15-20 sin un aspirador que compré para usar, evidentemente, tener que desplazarme nuevamente para ir a recogerla, etc. Agradezco una solución. Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado la reparación de un ordenador, resulta que aparecieron daños físicos internos y ninguno externo (cosa que es muy extraña que se presente), he pedido que me devuelvan este ordenador para poder mandarlo al perito y tomar las medidas pertinentes y me están dando largas, he estado en Vitoria temporalmente (poco mas de 1 mes) antes de dejar el ordenador pregunte por la fecha que demorarían porque para el día 14 de agosto estaría fuera de la ciudad y no volveré, ya que soy de Vigo y por motivos de trabajo estoy moviéndome constantemente. Por teléfono me están diciendo que es culpa de la tienda, luego la tienda que es culpa de servicio técnico, luego andan pasándose las culpas de un lado a otro cuando solo estoy pidiendo que me devuelvan mi ordenador, ya mas de 2 semanas que he rechazado el presupuesto y aun no me lo envían. Es mi herramienta de trabajo y sigo sin ella perdiendo dinero y generando mas desconfianza de que le están haciendo a mi ordenador todo este tiempo, porque no tiene ningún sentido esto. (CABE DESTACAR QUE ME ESTÁN DICIENDO HACE SEMANAS QUE EL EQUIPO SE PONDRÁ EN CONTACTO CONTIGO EN LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE PARA DARTE UNA SOLUCIÓN Y NO SE PONE NADIE EN CONTACTO). SOLICITO QUE ME DEVUELVAN EL ORDENADOR ANTES DEL LUNES O UNA SOLUCIÓN REAL PORQUE ESTARÉ MOVIÉNDOME CONSTANTEMENTE. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2023 adquirí en su?página web Mediamarkt.es el producto microondas Candy.Han pasado 8 días y no lo he recibido. El plazo de entrega máxima era el 09/08/2023 , en dos ocasiones he llamado para reclamar y lo único qué me decís es que la empresa tiene un problema logístico y que lo entregarán lo antes posible, sin fecha ni seguridad de entrega ninguna.Adjunto los siguientes documentos: Factura y reclamaciones a la empresa.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.María Dolores Ruano

Realice un pedido de unos AirPods el día 3/8/2023 Se supone que la entrega iba a ser el día 5/8/2023 y no fue así primer retraso . El día 7/8/2023 la empresa de transporte me manda un mensaje diciendo que en 48 horas voy a recibir el producto al día siguiente mediamarkt me manda un email diciéndome lo mismo . El día 8 se suponía estar en reparto . El día 9/8/2023 me llega un email de mediamarkt diciendo que habido una incidencia y que no va a ser entregado ,y que inician la devolución ( no solicitada ) . En un email dicen que sean intentado poner en contacto conmigo vía telefónica y que no pueden realizar de nuevo el envío por falta de stock ( pudiéndolos comprar de nuevo sin ningún problema en la web ,eso si ahora más caros ) Deseo que me entreguen mi producto ya que no he solicitado ninguna devolución.

Buenas,El día 12 de junio de 2023 efectué la compra de un teléfono móvil (Xiaomi 12T Pro 6,67P/5G/8N/12+256GB/S) y funcionaba perfectamente.El día 19 de julio de 2023 el teléfono dejó de funcionar, no cargaba la batería, se le conectaba el cable y tenía carga intermitente, pero nunca pasaba de 54%. Así que acudí a la tienda Media Markt más cercana en Sevilla Lagoh (C.C. LAGOH LOCAL M02 0 AV. PALMAS ALTAS S/N). La responsable de atenderme me dijo que no podía hacerme el cambio por uno nuevo en el momento porque no venía en perfectas condiciones, pues tenia dos arañazos pequeños en la cámara, apenas perceptibles.Me comenta que puede mandarlo a garantía, accedo a ello y realizamos el trámite, entregando el dispositivo con el cargador y la caja con los accesorios al completo.El día 28 de julio de 2023 en la mañana, acudo a la tienda a recoger el dispositivo tras recibir la notificación de que ya estaba disponible y al recogerlo veo que el teléfono viene sin la caja original y envuelto en un papel de burbujas, el dependiente lo saca delante mía y al cogerlo noto el borde del teléfono áspero, tenía pegamento en los laterales de la parte trasera, además de esto, veo que en la parte trasera del teléfono hay un arañazo en el lateral y dos golpes en las esquinas de la tapa trasera (esquina superior izquierda e inferior izquierda), la persona que me atiende sabe que ha sido en el servicio técnico y lo manda a reclamar, lo cual ya me crea bastante incomodidad. Procedemos a reclamarlo y no me dan una copia de la nueva orden.El día 1 de agosto de 2023 me llega una notificación de que se ha comenzado la reclamación de la avería y golpes (4 días después de haber estado en la tienda), decido esperar los 14 días que me aseguran en la tienda. Después de 11 días (16 desde el día 28 de julio), me llega un mensaje de que el dispositivo está disponible para su recogida. El día 11 de agosto de 2023 acudo a la tienda para recogerlo y me encuentro con que en el transcurso de acudir a la tienda me han escrito por correo electrónico que no se ha podido realizar el trámite de la reclamación en ese lapsus de tiempo (14 días en los que el teléfono ha llegado al Servicio Técnico de reclamaciones, en el que estuvo reparándose durante 4 días, y ha vuelto a la tienda). El chico me dice que no han obtenido una respuesta del servicio de reclamaciones, pero el móvil si ha venido de vuelta y me comenta que ahora tienen que esperar al menos una semana más en recibir una respuesta sobre QUÉ van a hacer con el dispositivo, no en arreglarlo o sustituírmelo.Ahora yo me quedo con una duda, si unos meses después de retirar el teléfono, se me vuelve a estropear algún componente por un golpe (efectuado por ellos en el servicio técnico), quien se hace responsable de la reparación, porque asumo que será el cliente y que la empresa se lavará las manos.Con esta explicación reclamo que la empresa me haga un reemplazo del dispositivo por uno nuevo, por prevenir que pueda desembocar en una situación desfavorable para mi en el futuro próximo, además de una compensación por daños y perjuicios: por la mala gestión que se ha realizado de la reparación y de la reclamación del daño que se le ha realizado al dispositivo (además de los tiempos de espera a los que estoy siendo sometido).Gracias por su tiempo.

HolaQuise realizar una compra aprovechando una oferta de la Red night en Media Mark. El producto se anunciaba a 299 euros hasta las 9 horas (y no hasta fin de existencias) pero al seguir el enlace del producto el precio subía a 435 euros. En ningún momento aparecía con el precio que se ofertaba. La publicidad es de Media Mark, (aunque os excusais con que es una venta de terceros) la página en la que compras es Media Mark y el último responsable es Media Mark aunque os lavais las manos. La publicidad parece engañosa. El modelo añadido en el carrito es el mismo del de la oferta, según la descripciónTengo capturas y vídeos de todoUn saludo