Compré una secadora en Mediamarkt Majadahonda a finales de octubre/23, antes de los 14 días de uso tuvimos un problema, vinieron los técnicos y dijeron que había una pieza que estaba mal de fábrica. Solicité el cambio por el mismo producto, el 20 de enero sin tener noticias de ningún tipo, me personé para entender que estaba pasando. Me dijeron que no tenían stock. Entonces solicité la devolución del dinero. Me dijeron que hasta que no tuvieran el producto, no me abonaban el dinero. El domingo me llamaron, y me dijeron que la retirada del producto tiene un coste, a lo que yo contesté que no estoy de acuerdo, porque no quiero retirar el producto porque si, de hecho lo necesito con bastante urgencia, ya pagué la secadora, el seguro y el envío a casa y no la he podido disfrutar si quiera, entonces la responsable me dijo que me llamaría en 5 min, 1 semana después, ni rastro de noticias, encima llamas, te atiende la central de mediamarkt, no te pasan con el centro concreto y ellos dicen que no tienen la información de la operación… he tenido que llamar como 5veces para lograr hablar con alguien que ha pasado mi email y que ya en 24-48 se pondrán en contacto conmigo…. Un servicio nefasto… un producto de Samsung de prácticamente 700€ , que necesitaba para invierno porque tengo 4 hijos pequeños, y que no solo no he podido usar sino que encima me está robando una cantidad de tiempo horribleMe están tomando el pelo….
