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cancelacion de pedido

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. A.

A: MEDIAMARKT

30/01/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de enero de 2024 hice un pedido de un patinete electrico Jeep 2xe Adventurer al precio de 99 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado mi pedido informandome mediante un correo electronico recibido el 23 de enero de 2024 alegando que yo habia solicitado la cancelacion, lo cual no es cierto yo no he cancelado mi pedido, en una segunda versión que me dieron por el telefono de atencion al cliente de mediamarkt en una llamada realizada el mismo dia 23 a las 20:15 me alegaron que fue por falta de stock, y ahora en una tercera versión me dicen que hay un error manifiesto en el precio. Yo accedi a la oferta desde un anuncio de la web del periodico as.com a las 2.00 de la madrugada del día 21 de enero de 2024 donde ponía el precio al que lo compre y despues en la página de venta de mediamarkt donde realice el pedido también estaba el mismo precio. El dia que lo compre era el ultimo dia en el que se puede vender el patinete en españa y realizaron descuentos en todos los patinetes que quedaban sin homologación de ahi los precios de venta era la liquidacion de un producto que al dia siguiente estaba prohibida su venta en España.Adjunto fotocopia del pedido, la cancelacion y una captura de la web con ese precio.SOLICITO me envien mi pedido o otro por el mismo precio y mismas caracteristicas.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

MEDIAMARKT

A: J. A.

30/01/2024

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/225095850ack/GPNnKwqqDv8E~RkmGuwW~ySUcKIq2C75Mv8i~zj~PP~r/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: cancelacion de pedido - (CPTES01961439-02) N° de referencia de pregunta 240130-048256 Fecha de creación: 30/01/2024 05:45 PMFecha de última actualización: 30/01/2024 05:45 PM Estado: Abierto[---002:000571:46075---]

MEDIAMARKT

A: J. A.

03/02/2024

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/225095850ack/GPNnKwqqDv8E~TwaGmYW~ySScKIq2C75Mv~z~zj~PP86/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: cancelacion de pedido - (CPTES01961439-02)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Ana) (03/02/2024 02:05 PM) En atención a la reclamación interpuesta por DON JOSE JOAQUIN ANDREO TUDELA, con número de referencia CPTES01961439-02 debemos indicarle lo siguiente: Primero, quisiéramos disculparse con todo corazón por los inconvenientes que los hechos reclamados le hayan podido ocasionar. Una vez revisado su caso, indicarle que, el pedido se ha cancelado por falta de stock en nuestra tienda, reembolsándole el dinero abonado, Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Departamento de atención al cliente. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (30/01/2024 05:45 PM) N° de referencia de pregunta 240130-048256 Fecha de creación: 30/01/2024 05:45 PMFecha de última actualización: 03/02/2024 02:05 PM Estado: Resuelto[---002:014189:32995---]


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