Últimas reclamaciones

A DÍA DE HOY, 3 MESES Y 6 DÍAS DESPUÉS DE INICIAR PROCESO DE RECLAMACIÓN POR GARANTÍA SIN LLEGAR A ACUERDO, SE SOLICITÓ LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL DINERO Y SIGUEN SIN DARNOS RESPUESTA NI REEMBOLSO. HEMOS HECHO TODO LO QUE HAN SOLICITADO, ENVÍO DE DOCUMENTOS, NÚMERO DE CUENTA, HASTA ACERCARNOS A TIENDA PARA DEVOLVERLES EL ÚLTIMO TORNILLO ADQUIRIDO Y MÁS!! ¿USTEDES PIENSAN QUE ESTO ES SERVICIO AL CLIENTE?CLARAMENTE ESTAMOS SIENDO ATROPELLADOS COMO CONSUMIDORES. SOLICITAMOS EL REEMBOLSO DE MANERA INMEDIATA ADEMÁS DE COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.EL VALOR DE 1880.97€ ES EL DE LA FACTURA, PERO CLARAMENTE POR TRES MESES DE NO PODER USAR UN EQUIPO LA SUMA DEBERÍA SER MAYOR.

Realicé la contratación de un servicio de instalación de un soporte de tv a la pared Hama que compré en Mediamarkt ( mediante pago online) en noviembre de 2023. Para el servicio de instalación me pidieron como pago efectuar una transferencia bancaria a un número de cuenta que me enviaron por un importe de 69 €, así lo realicé y al día siguiente de realizar la transferencia me escribieron que lo sentían pero que no disponían de técnicos para realizarlo ( después de pedirme ellos mismos que realizara la transferencia para que me prestaran el servicio). Al no prestarme el servicio no me quedó otra que devolver el soporte, porque yo no podía instalarlo por mis medios. Tuve que trasladarme a un MediaMarkt con la caja que pesaba bastante, con el consecuente empleo de mi tiempo y de mi dinero en el transporte. Me devolvieron el importe del producto, pero se han quedado con los 69€ del servicio de instalación que nunca me prestaron. Me he puesto en contacto con ellos tanto por vía telefónica como por correo electrónico para reclamar la devolución de mi dinero, como comenté 69 €, que realicé por transferencia bancaria. Tienen este dinero desde el día 24 de Noviembre y quiero que me lo devuelvan con inmediatez y además una compensación (por las molestias que me han ocasionado y porque creo que es lo justo) el dinero que gasté en el transporte para trasladar a MediaMarkt el soporte de tv que compré, para su devolución. Muchas gracias

Buenas noches no compréis en el mediamarkt compre mi móvil el 29 de septiembre después de cambiarlo por otro que fallaba la batería, al mes de comprar este nuevo me vuelve a dar fallo la carga me lo llevo al mediamarkt solicitando que me dieran otro nuevo por tener menos de dos meses cosas que me dicen que no pueden por qué tiene un punto negro en una esquina casi que no se ve que se lo van a mandar al servicio técnico después de haberlo manejado ellos alli y viendo que el movil estaba perfectamente me llega una factura del servicio técnico de 350 euros y me ponia que tenia humedad y que el móvil llego muerto que no encendia cuando a mi el movil jamas se me ha caido al agua ni ha estado en contacto con humedad. después de ir 4 veces poniendo reclamaciones me dicen que no se hacen cargo y que no me lo arreglan ni me dan otro móvil nuevo se han quedado con mi dinero.

Hola. Hace un par de meses pedí un ordenador a través de la página online de Mediamarkt. Tardaron más de la cuenta en entregarme mi producto, pero al final llegó a mi casa (y he visto mucha gente por internet quejarse de lo mismo también). Hace 5 días, mi ordenador dejó de funcionar y solicité una reparación. Dijeron que iban a avisarme cuando el transportista iba a llegar y nadie me llamó ni me enviaron ningún correo. Menos mal que estaba el martes en casa por la mañana para entregarlo, porque, como dije, no me avisaron cuándo iban a venir. He leído comentarios de varias personas por internet que han puesto reclamaciones contra ellos porque no les han reparado sus productos correctamente y han vuelto a tener los mismos problemas de nuevo. Y por eso, quise contactar con Mediamarkt para decirles que prefiero que me devuelvan el dinero y que no estoy dispuesta a esperar un mes entero para la reparación de mi producto porque me urge tenerlo (y más si es cierto que no te reparan nada correctamente y no me quiero arriesgar a ello), pero nadie me responde. Así que por favor, me gustaría que dicha empresa me haga un reembolso total de lo que gasté. Muchas gracias, y saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 octubre hice un pedido de varios discos duros.Me pongo en contacto con ustedes porque ninguno de esos pedidos ha sido entregado después de un mes, y no me dan solución ni en tienda ni telefónicamente, y mucho menos los vendedores del Marketplace que ni cogen el teléfono y alguno ni existe según vuestra pagina .LOS VENDEDORES DE MARKETPLACE se lavan las manos y llevo así ya un mes esperando. Necesito que me envíen los discos duros.Adjunto fotocopia.Datos:Pedido 195562763Pedido 195554778

Buenas tardesRealice una compra online el día 11/11/2023 de una impresora Epson modelo EcoTank ET-4800.Que según la página web de media Mark dicha impresora Epson Econtank ET4800, además de las características que dispone, tiene impresión automática a doble cara y con una pantalla táctil a color de 6,1 cm.Recibo en mi domicilio a escasos días la impresora Epson Ecotank Et-4800 y me percato que dicha impresora NO tiene ni impresión automática a doble cara y ni pantalla táctil a color de 6,1 cm.Observando la página web oficial de Epson, efectivamente la impresora Epson Ecotank ET-4800 NO tiene ni impresión a doble cara automática, NI pantalla táctil de 6,1cm, si no que tiene impresión a una cara y una pantalla de LCD, Tipo: Color, Diagonal: 3,7 cm.Que las características de Media Mark de la impresora Epson Ecotank ET-4800 no se ajustan a la realidad de las características de la página web de Epson, vendiéndome dicho producto como si fuera otro.

Hola, realicé la compra de un televisor el sabado 25/11/23 en el Media Markt del Megapark (Vizcaya). Cuando llegamos a casa y enchufamos la TV, la misma tenía la pantalla rota. Volvimos a la tienda para que nos la cambiasen o nos diesen una solución y la responsable de televisores nos indicó que habríamos sido nosotros en el transporte y que no nos la cambiaba ni nos daba solución alguna, es decir, que nos quedabamos sin dinero y sin televisión. Media markt de ninguna de las maneras abrió o probó el producto antes de la entrega como para poder asegurar de una manera tan categórica que habíamos sido nosotros. Mi marido escribió en el libro de reclamaciones el propio 26/11 (lo llevaré a kontsumobide mañana 28/11) y el 26/11 realizamos una recalmación vía telefónica al Media Markt, sin respuesta.

Hola, realice una compra de un dron para un trabajo que tenia en tres días, estuve viendo en la web de Media Markt que en 2 días me lo podían enviar el producto a una tienda, pues llegaba a tiempo, lo envié a tienda y no a casa por miedo que llegara el paquete y nadie estuviera en casa. A los dos días no me llegaba el pedido, así que lo cancele, el operario me dijo que muy bien y que me cancelaba el pedido, que en un maximo de 2 semanas me hacian la devolucion. Esa misma noche estuve buscando algo de segunda mano por wallapop cerca de mi, el dia siguiente me toco desplazarme 60 kilometros para comprar el dron y poder realizar el trabajo. MI sorpresa es que al cabo de 5 dias media markt me envia un correo que tengo mi pedido en tienda y puedo pasar a recogerlo, vuelvo a llamar a media markt online y digo el problema, me vuelven a decir que no hay problema que se ponen en contacto con la tienda para que me avisen que van proceder a la devolución. Pues después de 5 llamadas a Media MarkT online, ya no se que hacer, ya que los operarios me dicen lo mismo cada vez, pero ni tengo contestación ni cambian el estado de mi pedido en mi perfil de Media Markt. Me justaría ponerles una demanda o pedirles el doble de mi dinero, ya que tienen 1000 € míos y no hacen nada por devolverlo.

Hola, realicé una compra de un Apple Watch por el portal online para un regalo. Evidentemente el producto ha sido abierto para probarlo (no ha sido encendido), el reloj queda pequeño a la persona en la muñeca y quiero devolverlo para comprar un modelo superior.He contactado con el servicio de Atención al Cliente donde me han informado que si estoy en mi derecho de devolver el artículo, y que simplemente me acerque a una tienda física para realizar la devolución y la compra si así lo deseaba.Me he presentado en tienda, he informado del caso y de mi voluntad de devolver el producto y, de muy malas maneras, se han negado a aceptar mi devolución, alegando que ellos no iban a poder vender ese artículo abierto si la aceptan, añadiendo que están contratando gente nueva en Atención al Cliente como motivo de que me hayan informado de tal manera previamente. He puesto una hoja de reclamaciones por dichos motivos presentada en Consumo telemáticamente.Tras esto, he vuelto a contactar con Atención al Cliente, y me han informado que abrirán un caso en el que me darán contestación en 24h para decirme como proceder. Aún no tengo respuesta y estoy dentro de los 14 dias de devolución, pero en breve estaré fuera de plazo.Ruego se pongan en contacto conmigo para poder alinear la información con una de sus tiendas (acudí a Media Markt Lagoh - Sevilla) y poder devolver el producto, para luego hacer la compra como les digo de un modelo superior (de 44).

Hola, hace tres años compre un televisor con una ampliación de garantía de +3 años, el mes pasado al televisor le aparece unos fallos en la imagen y como la garantía del fabricante se termino me pongo en contacto con la empresa de la ampliación (DOMESTIC AND GENERAL INSURANCE) para mi sorpresa me dicen que la garantía se termino el 5 de octubre de 2023, yo le respondo que tenia tres años mas, me contestan que los tres años contaban desde la fecha de la compra y no a partir del fin de la garantía del fabricante como yo tenia entendido que es lo que me vendieron al comprar el televisor, entonces me pongo en contacto por teléfono, por email e incluso fui a una tienda física de media mark y me dicen que la garantía se termino al hacer los tres años el televisor...me siento totalmente engañado