Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cobrado un importe no permitido por sentencia. SOLICITO Número de reclamación - 14051427 26/12/2025 Estimados/as señores/as: Se contacta porque han facturado al cliente un consumo no autorizado y gratuito. SOLICITO ajuste del importe 0,2641 €. https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Atencion-a-la-ciudadania/Telefono-010/Telefono-010-Informacion-y-gestiones/?vgnextfmt=default&vgnextoid=28c5a0da2db8b010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=7d57ad3e79943310VgnVCM1000000b205a0aRCRD Las tarifas aplicables a todos los servicios 010 de España han sido reguladas mediante Resolución de 31 de julio de 2013 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Información por la que se atribuye el número 010 al servicio de información de las Administraciones Locales (publicada en el BOE nº 226 de 20/09/2013).  Desde el 1 de marzo de 2019 el Ayuntamiento de Madrid aplica la Modalidad C, cuya llamada es sin coste para el abonado llamante, ya que es abonado por el Ayuntamiento. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: MC250015630769 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado al cobro un recibo de 178,75 por penalizaciónpor descuento convergente, con fecha 3/11/25 me llaman ustedes para preguntarme si es verdad que estoy dando de baja de su servicio ,a lo que contesto que si, con fecha 17/11/25 se da de baja todo lo contratado con ustedes y ahora me dicen que tengo pendiente un descuento que me iban hacer en mi factura de 12€ mensuales del 3/11/25 al 3/11/26. En ningún momento yo he aceptado ningún descuento que creará permanencia con ustedes ya que me estaba dando de baja , por lógica no voy a adquirir una permanencia de un año si me estoy dando de baja. Dicho recibo lo he devuelto por no estar conforme, hablo con ustedes y me dicen que no puedo reclamar porque no he pagado el recibo SOLICITO […]. Anulen el recibo que no me pertenece y me saquen del fichero de morosos al cual me han introducido según su mensaje de SMS en mi teléfono Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Quiero por la presente formular RECLAMACIÓN FORMAL contra GRUPO MÁSMÓVIL por la emisión de cargos manifiestamente indebidos, la aplicación de una penalización sin base contractual ni consentimiento válido y la amenaza injustificada de inclusión en ficheros de morosidad, todo ello en vulneración de la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, así como de la normativa de protección de datos personales. HECHOS Primero. Procedí a darme de baja de los servicios de fibra y telefonía móvil contratados con GRUPO MÁSMÓVIL mediante portabilidad a la compañía DIGI, afectando dicha portabilidad a la línea móvil 654 *** 654 y al servicio de fibra. La portabilidad se llevó a efecto en las siguientes fechas: Fibra: 4 de marzo de 2025. Línea móvil: 7 de marzo de 2025. Desde dichas fechas, GRUPO MÁSMÓVIL dejó de prestar servicio alguno susceptible de facturación. Segundo. Pese a lo anterior, se me pretende cobrar un importe total de 27,03 €, que según su empresa se desglosa en: 7,87 € por “fibra” el 30 de septiembre de 2025. 12,90 € por “fibra y móvil” el 30 de octubre de 2025. 6,26 € por “fibra y móvil” el 3 de noviembre de 2025. Dichos cargos carecen absolutamente de causa, al corresponderse con servicios que ya no estaban activos ni prestados por su compañía desde marzo de 2025. Tercero. Adicionalmente, se me pretende aplicar una supuesta penalización por incumplimiento de permanencia por importe de 198,57 €, referida a una segunda línea móvil (n.º 634 112 298) que nunca solicité, nunca contraté y nunca utilicé. Según sus manifestaciones, dicha línea correspondería a un “regalo” según ellos concertado el 22 de mayo de 2025 (cuando yo ya estaba con DIGI), que se envió a mi domicilio y que por el mero hecho de haberlo recibido Másmovil lo considera un consentimiento tácito de cara a la contratación de dicha segunda línea. Cuarto. En ningún momento he prestado consentimiento expreso, informado e inequívoco para la contratación de dicha segunda línea móvil. La pretensión de GRUPO MÁSMÓVIL de fundamentar la existencia de un contrato en un supuesto “consentimiento tácito” por la mera recepción de un envío constituye una práctica abusiva y contraria a la legislación de consumidores, que exige de forma clara la acreditación del consentimiento del usuario. La recepción de un envío no implica, en modo alguno, la aceptación de un contrato ni de una permanencia asociada, máxime cuando el destinatario desconoce el alcance jurídico del mismo. Quinto. Tras realizar la portabilidad en marzo de 2025, y al no haberse dado de baja la línea de teléfono fijo, consulté expresamente con atención al cliente si quedaba algún servicio activo a mi nombre en dicha empresa, recibiendo como respuesta expresa que no existía ningún servicio pendiente ni activo. Sexto. Pese a todo lo anterior, GRUPO MÁSMÓVIL ha procedido a emitir los cargos referidos, demostrando de forma flagrante que no proceden en absoluto y que no existe deuda cierta, vencida ni exigible. Séptimo. Asimismo, se me ha amenazado con la posible inclusión en ficheros de solvencia patrimonial y crédito, concretamente ASNEF y BADEXCUG, lo cual resulta radicalmente improcedente, habida cuenta de que la supuesta deuda: Es inexistente, Se encuentra expresamente impugnada, y Carece de base contractual válida. La utilización de la amenaza de inclusión en ficheros de morosos como medida de presión constituye una práctica abusiva, así como una vulneración de la normativa de protección de datos, pudiendo generar un grave perjuicio reputacional y económico al consumidor. Por lo anteriormente expuesto, formulo a través de OCU (de la cual soy socio) la presente reclamación. Gracias por su atención.

Me ha llegado un recibo por valor de 229€ el cual evidentemente devolvi, no pienso pagar este ni ningun otro recibo, inmediatamente llamé y me dicen que tenía una permanencia de conexión del terminal, pues NO! Si a mi me dicen que tendría una permanencia de 12 meses obvio no hubiese cogido nada con Mas Mobil ni absolutamente con ninguna otra compañía. Claramente se me dijo tienes 3 meses por la conexión si lo devuelves antes debes de pagar, pero la barbaridad, ridiculez, robo... primero de tiempo 12 meses y luego de dinero 229€. Así que exijo me envie la conversación grabada cuando según ustedes acepte dicha barbaridad, obvio ire hasta donde tenga que ir y por absolutamente ningún motivo les pagaré ni 1 céntimo más, son abusivos, ladroxxs, aprovechados... Mis contratos eran dos casas con internet y una linea mobil los cuales contrate en Diciembre de 2024 y finalice en Diciembre de 2025 (obvio los 3 meses que se me exigían por conexión los pasé de sobra)

SOY LA SOBRINA DE CIRSTOBALINA GARCIA PUERTO, QUE SE ENCUENTRA INABILITADA POR SU EDAD, 100 AÑOS, Y YA NO PUEDE UTILIZAR LA LINEA TELEFONICA. Y HE LLAMADO VARIAS VECES A MASMOVIL PARA DAR DE BAJA LA LINEA Y NO ME LO HACEN. TENGO UN APODERAMIENTO GENERAL DE MI TIA CRISTOBALINA.

Buenas me hicieron un contrato telefónico en el que no se me informó, ni que hubiera permanencia, ni penalización si te das de baja antes de acabar la permanencia. Cuando se me hizo el contrato yo pregunte 2 veces si había permanencia y me dijeron que no, y también pregunte si perdería la televisión que veía anteriormente, también me dijeron que no, al día siguiente de la instalación me di cuenta que no funcionaba la televisión y que no veía ningún canal de los que veía anteriormente, llamé para hacer una marcha atrás del contrato y se me dio largas y me dijeron que me enviaban un técnico para solucionar el problema, a todo esto la instalación fatal, Volví a ponerme en contacto con ellos para anular todo lo contratado y me dieron largas y sin solución, para obligar a que usará sus SIM, así que seguí adelante porque ya no había más que hacer, vino el técnico le explique la situación y me dijo que tenía mala solución, así que nos pusimos en contacto con atención el cliente, y el mismo técnico me intento ayudar para que no se me cobrará la penalización, porque se supone que tengo que estar 12 meses y sino se me cobran 242€ por la instalación, una instalación que está mal hecha, intentamos solucionar y nada la solución es un decodificador que me envían para poder ver la tele, a los 3 días me quedo sin Internet ni TV en mi casa, llamo me dicen que me tienen que enviar un técnico porque es problema de eso y yo cabreada les dijo que no quiero seguir y me dicen que si me voy me cobran los 242€, pero el servicio no es el que me ofrecieron por teléfono y tampoco se me informó de nada de penalización ni de permanencia y no hay manera que me quiten la penalización y ya no se que hacer Necesito ayuda por favor

Buenas Noches: Soy Joaquin E. Moreno Muñoz , y en las dos ultimas facturas que he pagado de MASMOVIL, se me ha cobrado de más, por unos conceptos ni conocidos, ni contratados por nosotros , Estos son los datos : Fra. de 22.12.25 a 21.01.26 Cobrado 53,86 Euros , mi tarifa normal es de 29.90 E se me cobran 23,96 Euros de mas con el siguiente concepto 7/01 a las 13.01 horas Unlimited Videos ...... 3.993 Eur 7/01 13.10 horas Cocina Top 3.993 Eur 24/12 13.01 Unlimited videos 3.993 Eur 24/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 31/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 31/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur Fra. 22/11/25 a 21/12/25 Cobrado 61.84 Eur. , nuestra tarifa normal 29.90 Eur., por lo que se me cobrar 31.94 Eur. de más, por el siguiente concepto : 27/11 a las 13.01 horas Unlimited Videos ...... 3.993 Eur 27/11 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 3/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 3/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 10/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 10/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur 17/12 13.01 Unlimited Videos 3.993 Eur 17/12 13.10 Cocina Top 3.993 Eur He llamado en dos ocasiones a MASMOVIL, y su respuesta ha sido negativa, niegan su responsabilidad y me dicen que ellos solamente pueden dar de baja las suscripciones que nosotros no hemos solicitado ni autorizado, ni tampoco disfrutado ( quiero decir que no hemos accedido a dichos contenidos ), por lo que solicitamos se nos devuelva el importe de 55.90 Euros pagado indebidamente.-

Buenas tardes, me han cobrado una suscripción de TopMusicTV-DOD con el código B85753960, al cual yo no me inscrito. Me he puesto con másmóvil y me dicen que no puede hacer nada que eso está en la factura como que me había inscrito. Yo me di de baja en el mismo día que me llegó un sms que me había inscrito en esa página. La compañía me han cobrado casi 4€, pero no me lo quieren descontar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque : Quiero resolver el tema del servio y pago ya que lleváis meses sin darme servicio y cobrándome injustamente tal. Cuando me lo habéis cortado. Yo me comprometo pagaros 45€ del servicio usado. No pagaros los 90€ iniciales que me queríais cobrar . SOLICITO […].  Que lleguemos a un acuerdo satisfactorio para ambas partes y así cerrar esta etapa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese a estar inscrito en la lista Robinson no he dejado de recibir llamadas publicitarias durante mas de 6 años. Pese a haber hecho constar el dato en la llamada los operadores me han dicho que no me van a retirar de sus listas. SOLICITO que se retire mi número de las listas. Sin otro particular, atentamente.