Últimas reclamaciones

me han hecho un cargo por restablecimiento del servicio (el banco devolvió la factura) . El dia 8 recibo el sms avisandome de la devolución del mismo y advirtiendo que si no lo resolvia podria llevar gastos de reconexions y el dia 11 ya estava pagado. He buscado en el contrato del servicio a partir de quantos dias puende cobrar gastos y no se indica. Quiero reclamar la devolucion del importe del restablecimiento del servicio (25€)

Hola, hace unos meses tuvimos un conflicto por una baja inesperada del servicio en uno de los domicilios que se tenia contratado, la cual se hizo sin el consentimiento del titular y amenazando con la baja del servicio en otro de los domicilios donde constaba activo el servicio.Se solicitó la reactivación del servicio a las 24h y la empresa no quiso hacerlo, dejándonos sin servicio durante 2 semanas. Posteriormente nos obligó a pagar 181,5€ como penalización y para que la otra línea no se viese afectada con la baja inmediata del servicio.Yo me tuve que marchar fuera del país por trabajo, ahora reclamo lo que me pertenece.Quedo a la espera de respuesta y de la devolución del importe íntegro que se pagó en Diciembre del 2023.Muchas gracias por su atención,Atentamente,

En mi ultima factura del mes de enero 2024 aparece un cargo de Legal Mobile-Mocabi B88611660 que yo he contratado, ni suscrito.

Buenos dias despues de reclamaciones constantes desde el mes de mayo que se hizo un cambio de domicilio en el que se constató que no habría penalización ni costes adicionales, después de una mala instalación con desperfectos en la vivienda se me dice que puedo darme de baja sin problemas en agosto se hace un Cargo de 181,50€ y desde el departamento de bajas me piden disculpas y se hace 3 grabaciones y comprobaciones para verificar que todo está correcto me dicen qué ha sido un fallo informático y que devuelva él recibo. A 11 de enero 2024 recibo un mail de una empresa cobradora de deudas,me pongo en contacto con más móvil y se se abre incidencia para resolver en un plazo de 7 días a dia de hoy no he obtenido respuesta.

Hola.Fui cliente de Masmovil durante un período de tiempo...por motivos laborales realicé un cambio de domicilio y para ello solicité la opción de cambio de emplazamiento de la fibra que tenía contratada (sin coste de instalación ni aumento de permanencia, puesto que me informaron que había un cambio de gratuito al año)...finalizada mi etapa laboral en ese nuevo destino, solicité la baja de los servicios informándome antes de si tenía permanencia o penalización en llamada telefónica se mi indica que todo está correcto y puedo darme de baja sin penalización alguna, ya que no hab ía permanencia en el contrato en cuestión...ahora me encuentro con la sopresa de que me reclaman una deuda (una empresa externa que no se identificó telefónicamente) de 229€ en concepto de penalización por gastos de instalación. Resulta contradictorio que soliciten esa penalización por unos gastos que no ha habido, pero bueno...solicito la anulación de dicha reclamación de deuda por no haber incumplido ningún compromiso de permanencia que me vinculara a masmovil en el momento de la baja

Estimados/as señores/as:Hace ya varios años que fui titular de linea Movil con MASMOVIL y ahora me reclaman una cantidad de 27,6 por un servicio gratuito que me activaron del que yo no era consciente y que más tarde, después de haberme dado de baja, paso a ser de pagoSe me está reclamando una deuda por un servicio que me pusisteis inicialmente de forma gratuita. Mas tarde me di de baja haciendo una portabilidad, pero esa línea quedó activa:- Porque no le di nunca uso- Porque cuando me di de baja no quisisteis darlo de baja.No puedo adjuntar factura porque no la tengo ya que hace años que termine mi relación con MASMOVIL.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y que de este modo se desestime la deuda de 27,6€Sin otro particular, atentamente.

Buenas, el pasado viernes 10 de noviembre del 2023, contraté una fibra y dos lineas moviles me dijeron que pagaria 39.90 . Ese mismo día se concretó hacer la instalación del router al siguiente día.Al siguiente dia sabado 11 de noviembre a las 12 del medio día llamaron a mi domicilio diciendo que había un instalador cerca y que iban a acercarse, di el consentimiento para ello y no tardó nada en acercarse el técnico super amable y ponernos el router, en menos de 10 minutos.Hemos probado y la calidad de fibra no era bien En cuanto a mi línea de móvil nunca llegó a activarse. De igual forma se incumple el artículo 97 de la norma al no haberme avisado de la cantidad de PENALIZACIÓN en ningún momento de la contratación.El lunes 13 del mismo mes, recibo de Jazztel una mejor oferta y decido realizar la retroportabilidad. Instantáneamente me llaman de MAS MOVIL con carácter intimidatorio diciéndome que voy a tener que pagar unos 350 euros por cancelar la portabilidad, claramente intentando coaccionarme y amenazándome con una represalia económica.El martes 14 de octubre procedí a devolver el router a MAS MOVIL con el código de identificación que ellos mismos me facilitaron (L35EPJ0743440760129590J).El día 16 de noviembre me enviaron mensaje que router ya esta recibido.El dia 05 de diciembre me cobraron un recibo de 3,79€ XFERA MOVIL no lo reclame nada por esta cantidad , y hoy 15 de enero remitieron factura de 229.90€ cantidad de la cual en ningún momento me informaron en las llamadas ni en el contrato, por el concepto de PENALIZACIÓN por gastos de instalación.Es por ello que decidí devolver el recibo, al no reconocer la deuda. Ya que el concepto en si ya es un término ilegal de cobro a los consumidores en base a la ley mencionada artículo 119 ter 7. Al establecer En ningún caso, el ejercicio de estos derechos (desistimiento) por el consumidor supondrá el pago de penalización alguna a su cargo.Reclamo para que dicha factura quede sin efecto

Frituras

1. Me di de baja de Fibra MásMóvil en diciembre de 2023 pero nunca recibí el SMS para devolver el router en mi mi numero de telefono movil. Le di mi número de móvil al agente de servicio al cliente de MásMóvil cuando me di de baja y me dijeron que recibiría un SMS dentro de los 30 días. El agente repitió el número y confirmó que el código para devolver el enrutador se enviaría a mi número.2. Esperé 30 días, como me aconsejaron, para recibir el SMS. En enero de 2024 me quejé a MásMóvil por no recibir el código de devolución del router. En respuesta MásMóvil me dijo que tendría que pagar una penalización por no devolver el router.3. Cuando reclamé a MásMóvil en x.com (twitter) finalmente me dieron un código para devolver el router. 4. Cuando intenté devolver el router Correos me dijo que el código que me dio MásMóvil no es válido y no se puede utilizar.5. Me niego a pagar la penalización, porque MásMóvil nunca me envió un código válido para la devolución del router. 6. Solicito a Masmovil que me envíe un código válido y anule la penalización.

Hola. hice un cambio de compañia de internet y telefonía de DIGI MOVIL A MASMOVIL, y tras llamadas de más de 20 minutos a la espera, me ponen una y otra vez en espera, sin coseguir dar de baja el servicio. He enviado el mail de baja, y me salta que el servicio no lo tienen activo. SOLICITAR LA BAJA