Últimas reclamaciones

El día 26 de febrero de 2019 me hacen la inspección de gas por MADRILEÑA RED DE GAS a través de la contrata TRADIVEL y me deja dos tiras con la anomalía detectada en el calentador (SIN IMPRESO OFICIAL PARA REMITIR A MADRILEÑA RED DE GAS).Me pongo en contacto con el Sº Oficial de la marca del calentador (JUKERS) diciéndoles la causa de la Inspección de gas. Me hacen la reparación el día 1 de marzo y también me dejan una tira con el resultado y factura, (SIN IMPRESO OFICIAL).Llamo a MADRILEÑA RED DE GAS que me facilita un correo electrónico al que remito en dos fotos el resultado de la reparación. NO ME CONTESTAN.hace unos días me remiten al móvil la posibilidad de darme de alta on line que hago y veo que no está solucionado mi incidencia de la inspección.ADJUNTO en dos fotos la tira de la inspeccion y en dos fotos los resultados de la reparaciónasí mismo un pantallazo del correo remitido a Madrileña Red de GasRUEGO SU INTERMEDIACION

Buenas tardes, En primer lugar, quiero presentar una queja por el deficiente funcionamiento de su página web: intento presentar una reclamación sobre un servicio y primero me exige que me dé de alta en la oficina virtual, pero el formulario no funciona (ERROR para el propietario del sitio web: el dominio de la clave de sitio web no es válido reCAPTCHA)Hasta llegar a este error he estado un rato buscando dónde reclamar, ya que la página es de lo más confuso, por lo que entiendo que es una intención deliberada para poner todas las trabas posibles a cualquier reclamación.Además de esto, el motivo original de mi queja es que me está resultando muy complicado realizar la revisión obligatoria quinquenal de la caldera.He llamado tres o cuatro veces para reclamar una solución y todavía no se han puesto en contacto conmigo para realizar una segunda visita.En su día, en la calle San José 5, 28400, dni 11835905J hubo un cartel para dicha revisión en el cual no estaba incluído mi piso. Aún así el empleado dejó la tarjeta de ausencia, intenté contactar con esta empresa en repetidas ocasiones y no fue posible cuando lo conseguí ya estaban en otra zona.Contacté con Madrileña, me indicaron que me llamarían para segunda revisión y esto no sucedió, sino que recibimos carta con una fecha alternativa , decisión unilateral y por ende inviable, pues volverá a haber una segunda ausencia en esas fechas. (por otro lado normal, si solo ofrecen días laborables en horarios de jubilado)Me vuelvo a poner en contacto por teléfono y la única solución que recibo es que la empresa inspectora se pondrá en contacto conmigo. Doy fechas alternativas en las que voy a estar en casa, indico que se pongan en contacto urgentemente y siguen sin hacerlo. Tampoco me ofrecen el teléfono de la comercializadora para que me ponga en contacto directamente con ellos.Por supuesto en la carta amenazan con corte del suministro, como si mi conducta fuera negligente, siendo más bien al revés.Quedo a la espera de sus noticias, un saludo y gracias, jesús

Hace un año y medio (marzo 2015) instale la calefaccion de gas en mi domicilio con dicha empresa. La oferta que me aplicaron a cambio de contratar sus servicios era un bono promocional de 200€ que me abonarian posteriormente. He reclamado este importe a dicha empresa tanto por via telefonica como por via mail sin que me hayan facilitado el numero de la reclamacion. La unica respuesta que he obtenido es que se enviaba al «departamento correspondiente».

Dos operarios sin identificar revisan los contadores de la mitad de los instalados en la calle donde residimos. Esa tarde traslado este incidente a la distribuidora y me nos indica que no tienen anotado que sus técnicos se desplacen a la zona.A los 15 días se desplaza un operario de MADRILEÑA RED DE GAS y realiza un cambio de contador en mi vivienda y en las continuas y tras indicarle mi marido si es necesario que firme el parte le comunica que no lo necesita. Al hablar con la compañía ese misma tarde me indican que el cambio es por que han detectado un fallo, un procedimiento habitual sin incidencia.A los meses nos llega una factura con un consumo estimado ya que consideran que hemos manipulado el contador. Al solicitar el expediente nos indican quehablemos con la distribuidora y a fecha de hoy no nos consta copia de la documentación mientras, IBERDROLA a emitido una factura superior a nuestro consumo anual que corresponde a un periodo de 6 meses.

Buenos dias, me han comunicado en Enero que durante una inspección en los contadores (que están bajo llave fuera de mi domicilio y desconozco donde), se detecto que el contador que pertenece al piso que alquilo desde marzo 2015 estaba manipulado y que habían cambiado los aparatos etc con un costo. A finales de Febrero he recibido una factura por 2.433,78€ por un ajuste de consumo. Este piso tiene unos 40 m2 y vivo solo. Me ducho diariamente en el gimnasio y pongo la calefacción algún día puntual. Cocino con inducción.Yo he pagado mis facturas regularmente con un consumo normal. Espero respuesta.

Madrileña Red de Gas se pone en contacto conmigo para pasar la Inspeccion Periódica Obligatoria entendiendo que ellos refieren como ultima Inspeccion año 2011.En el año 2013, hubo una reapertura del servicio en la que se incluye dicha revisión, acudiendo un operario al domicilio para realizar inspección de todas las instalaciones de gas, medidas de gases etc... (documentación aportada)Nos ponemos en contacto con Madrileña Red de Gas para informarles de dicho suceso y se les adjunta la hoja de revisión que el operario dejo, en la que aparecen dichas revisiones, y nos contestan que esta actuación no se considera para la inspección cosa con la que no estoy de acuerdo ya que se realizan los mismos tramites y se paga por ello. Al ser esta reapertura del 2013 la siguiente Inspección no correspondería hasta el 2018.

Motivo de la queja: Han cortado el gas de mi domicilio sito en la calle Alejo Carpentier 6A 3ºD sin darme previo aviso por no haber pasado la revisión que se debe pasar cada 5 años. Indicarles que nadie de su compañía se ha dirigido a mi domicilio para requerirme dicha inspección (él pasado Julio se personaron 2 técnicos de la empresa SGS con la cual ustedes no trabajan según me dijo su empleada preguntando por otra persona no por mí ni por mi mujer) y que no se ha comunicado en ningún momento que debería pasar la inspección más aún cuando según su teleoperadora del servicio de atención al cliente no ha podido localizarme en su base de datos ni por mi DNI ni por el de mi mujer. El piso no ha tenido otros propietarios que nosotros y por lo tanto ya me explicarán ustedes a nombre de quién figura el contador de mi vivienda, porque cuando le facilite el CUPS a su empleada casualmente si apareció en su base de datos y me darán una solución a como subsanar este error, ya que su teleoperadora no me ha facilitado nada más que la cantidad que tenía que pagar si quería que me volvieran a conectar el gas pero sin aportar ninguna solución al problema de fondo.Como consecuencia del corte de suministro desde el pasado día 14/15 de Septiembre todos los miembros de mi familia incluyendo mis dos hijos de 8 y 10 años nos tenemos que duchar con agua fría con las consecuencias para nuestra salud que eso conlleva.Hemos tratado de resolverlo llamando a su empresa, pero su servicio de “atención al cliente” deja bastante que desear y no aporta soluciones al usuario más bien al contrario y también a través de su página web pero al no estar registrados como clientes en su base de datos no nos deja comunicarnos con ustedes por lo que he optado por recurrir a la OCU de la cual soy socio.