Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 01.08.23 me respondieron un mail en el que les solicitaba el extorno de mi póliza de seguro de auto contratada con ustedes Nº 02 Z11 1997655. Contratada hace casi 10 años, y SIN UN SOLO PARTE. He vendido el vehículo, y me indican en el mail que dan de baja la póliza, por lo que dejan de tener riesgo vivo, pero que no me devuelven la parte de prima no consumida, porque no tengo otras pólizas, NI LAS VOY A TENER. solicito la devolución de la prima pagada y no consumida por venta del vehículo.en el mail les indicaba la cuenta bancaria a la que deberían hacerme la devolución

Escribo para poner una reclamación formal sobre el expediente número 202300700838 abierto el 26/05/2023 al abrigo de mi póliza de hogar. Ya que desde hace más de 2 meses que lleva abierto el expediente no se ha solucionado el caso y ni existe interés de vuestra compañía en solucionarlo pues no me informan regularmente ni esporádicamente del mismo, tengo que estar llamando constantemente y sólo saben decir que alguien me llamará para ir a arreglar el siniestro, hasta que me llaman de una compañía que no entendí ni el nombre y me dicen que no pueden hacer nada que tengo que abrir otro expediente porque algo no está correcto de su parte. Me parece que además de pésimo servicio el descuido es tal que parece que se ríen de los clientes por lo que si mi situación no se soluciona en los próximos días además de una demanda cancelaré mi póliza.

Tras solicitar un siniestro por una fuga de agua.Que causó desperfectos en tarima y rodapies.Causa atasco del sifón.Nos mandaron a los arbañiles y fontaneros para ver los desperfectos.Estos nos informando que se podrían en contacto para las reparaciones correspondientes.Tras esperar 3 meses y una infinidad de llamadas donde nos indicaban que estaban con ello y esperando una resolución para el siniestro nos cerraron el mismo como finalizadas las reparaciones.Tras llamar nuevamente para entender porque constaba como reparado el siniestro.Nos indicaron que no cubrían dichos daños.

Reclamo a la compañía genises (liberty seguros) que asuma su responsabilidad y indemnización por los daños causados en mi coche del accidente día 19/05/2023 más datos Referencia ZA00052316 Fecha de siniestro 19/05/2023 Número de póliza XA00196037 Matrícula 1546LVD el accidente que ha dejado mi coche con daños de chapa y pintura y micanica y desde esta fecha llevo contactando con la compañía para solucionar el problema y me habían mandado a un taller de chapa y pintura repararon lo que es parte de chapa y pintura u la parte mecánica llevo meses reclamando y no hay ninguna resolución hasta ahora por lo cual he decidido circular con el vehículo en mal estado con dirección y cojinetes en muy mal estado y si sufro algún accidente o si rompe la dirección con el vehículo circulando culpo ala compañía por el retrasó de reparación y mantenimiento y reclamo indemnización por el retraso y maltrato psicológico porque cada día desde esta fecha del accidente llamó para que me solucionen el problema y me dejan la llamada en espera 30/40 minutos y me cuelgan siempre tengo que volver a llamar y tengo que perder de mi tiempo 2 horas de espera por Un accidente en el que no soy culpable y ha dejado mi coche con serios daños que la compañía no se toma enserio la seguridad de sus clientes ni los demás usuarios de la vía pública solicito una solución inmediata sino pasaremos a vía judicial para solucionar este problema

Siniestro Nº: 2023/508346 (Fecha apertura 13/04/2023, cerrado en cuanto lo desviaron a la Asesoría Jurídica ARAG sin haber venido a revisar ninguno de los daños.)Gestiona ARAG Nº: DJ004172026Queda pendiente la indemnización de los daños estéticos, que según mi condicionado de póliza tiene un límite de 3.000 Euros. La factura asciende a 1.624,26 Euros. (Enviada ya a su compañía y a ARAG)El perito enviado por ARAG, tras solicitar que alguien se personara para la valoración, aceptó el presupuesto por daños directos y estéticos presentado por mí. Presupuesto elaborado por una empresa externa que tuve que buscar tras haber recibido un presupuesto insuficiente sobre unas líneas en un e-mail, nunca un presupuesto detallado y elaborado como el que yo presenté.En ningún momento quise que se me indemnizara, sino que se me reparara por parte del causante. Desde que se cerró el siniestro de tramitación abierto, sin que nadie se acercara a mi domicilio a ver los daños, ha sido una persecución constante para averiguar el estado del mismo. El servicio de call center es más displicente de lo esperado.Al tratarse de daños directos y estéticos, Liberty está en la obligación de indemnizar, ya que al ser una reparación estética, la propia compañía tiene que hacerse cargo y luego reclamar al causante, según los acuerdos que hay entre compañías de seguros.Desde el primer momento he tenido que perder mi tiempo para poder facilitarles todos los datos del causante (Una SOCIMI), detallados, de nuevo, a continuación:Nombre: PROMONTORIA MACCTel.: 91 787 7182E-mail: comunidades@maccresi.com

Buenas tardes,El motivo de mi email es poner en conocimiento de Liberty Seguros el pésimo servicio que me están dando como asegurada suya. Mi nombre es xxxxx.El día 1 de junio llamé para abrir un expediente, que le asignaron el número xxxxx.El motivo era que, debido a una subida de tensión por culpa de Iberdrola que se produjo el día 31/05, se estropeó la placa del motor de la puerta automática de mi garaje y la placa del portero automático de mi vivienda (telefonillo).Vinieron 2 técnicos (cada uno para mirar lo suyo), y la puerta del garaje se me reparó a las 2 semanas (más o menos).El gran problema viene por el portero automático: parece ser que no se puede reparar y el presupuesto para cambiarlo es muy elevado...(todo esto lo sé debido a las múltiples llamadas que os he realizado). El caso es que, desde hace semanas, estoy llamando diariamente al número 917 22 79 01, y cada día se me da una excusa diferente, pero todavía no sé cuál va a ser la resolución del tema, si se me va a reparar o se me va a abonar.Ruego una respuesta inmediata.Un saludo,

Contraté con ellos un seguro a todo riesgo con mi coche. Hace una semana me lo robaron y apareció golpeado, y el seguro me dice que no se hace cargo. Ayuda por favor

Con fecha 5 de julio hemos solicitado al manitas para realizar unas tareas en casa. Desde la compañia nos dicen que este servicio ya se ha solicitado previamente en mayo y que no se puede desbloquear. Este servicio se anuló con el tiempo suficiente por imposibilidad de realizar el viaje, ya que se trata de una segunda residencia y así lo confirmó con la propia compañia aseguradora

Hola,Tengo un contrato de seguro de coche a todo riesgo con Regal / Liberty Seguros / Genesis, y el día 01/05/23 tuve un accidente de coche bastante grave. Tras recibir un golpe en la parte trasera izquierda, mi coche volcó (con mi madre de 68 años dentro)Hasta el día de hoy, no he recibido información completa sobre la indemnización del seguro, y mientras tanto, el coche sigue en el depósito de la grúa generando gastos de custodia.He intentado contactar con la compañía en numerosas ocasiones para aclarar el proceso, pero el horario de atención de la compañía para estos casos es limitado (de 9:00 a 15:00), el tiempo de espera para hablar con alguien es impracticable y la mayoría de las veces me cuelgan la llamada. Y cuando finalmente puedo hablar con alguien, o me transfieren a otro departamento (lo que implica más tiempo de espera y tener que explicar el caso nuevamente) y/o me cuelgan el teléfono nuevamente, y cuando logro hablar con alguien, no son capaces de darme una información clara y concreta.Después de insistir mucho, el día 18/05 recibí una carta con la valoración del perito, el valor de la indemnización a recibir (dependiendo del informe de la policía local) y una oferta de la empresa encargada de comprar los restos del coche (válida hasta el día 07/06). En esta ocasión, me informaron que enviarían una carta rectificada cuando tuvieran el informe policial.El día 26/05 recibí un correo diciendo: Por favor, envíame tu cuenta bancaria para poder abonarte la indemnización por la pérdida total. Atestado recibido, OK.Sigo insistiendo con la compañía (por correo y atención telefónica) para que me envíen la carta rectificada con la información de quién fue responsable del accidente (yo o la persona que me golpeó) y la información detallada de los gastos de custodia. No tiene sentido que asuma yo los gastos si tengo un seguro a todo riesgo y encima si no dispongo de información completa respecto a mi siniestro para poder tomar una decisión respecto a que hacer con el coche. Aún así, me vi casi que obligada a vender los restos del coche a la empresa indicada por la aseguradora, considerando que me faltaban pocos días para que se caducara la oferta y que la información que buscaba por parte de la aseguradora no la iba a tener. La venta inicié la semana pasada, y para poder finalizarla, necesito aclarar con la aseguradora los gastos de custodia para que puedan retirar el coche, pero sigo intentando contactar con la compañía para aclarar el asunto (por teléfono y por correo) sin éxito. He llamado 3x al depósito de la grúa a lo largo del día de hoy, pero ellos tampoco me envían la información sobre los gastos de custodia que me corresponden para poder gestionarlo con la aseguradora y finalizar la venta de los restos. Mientras tanto, los gastos de custodia siguen acumulándose a mi cargo....lo que no me parece ni justo, ni correcto, ya que hasta el día de hoy nadie me ha sido capaz de facilitar la información necesaria para finalizar el proceso, y sí meterme presión para tomar una decisión sin darme lo que necesito para poder hacerla. Solicito más profesionalidad y empatía por parte de Regal (Liberty y/o Génesis) al tratar con sus clientes, y sobre todo, agilidad y asertividad a la hora de gestionar la indemnización junto a sus clientes. Me gustaría recibir lo antes posible la carta rectificada por parte de la aseguradora, y que ellos se hagan responsable por los gastos de custodia hasta que reciba dicha carta.

Hola tengo una multa impuesta por la DGT en la que dice que un día no tenía seguro, les adjunte certificado fiva, certificado de aseguramiento, pago de póliza de la anualidad y póliza.El fallo debió ser algo automático de la aseguradora que teniendo pagada la anualidad canceló el seguro.Yo lo he hecho bien la culpa no es mía.Pago la multa y luego les pido el dinero o lo tengo perdido?Gracias