Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de Julio de 2023 ocurrió una inundación de agua en mi casa, causada por el vecino de arriba, quien es asegurado de Liberty Seguros.Esto afectó toda la carpintería, suelo, pintura de paredes, techos del baño, electricidad y mobiliario de baño de la vivienda. La vivienda estuvo inhabitable hasta Septiembre de 2023. La empresa envió un perito para evaluar la indemnización por las obras. El perito realizó un informe y estimó 26.860€, lo cual está separado en cada una de las partidas de las obras. De este monto, se han pagado 20.155€ quedando por pagar 6.685€ (2.964€ corresponden a IVA)Apartando esto, el incidente conllevo otros gastos relacionados por un total de 445€ (puedo entregar detalle de facturas), correspondiente a transporte de mobiliario, limpieza, cambio de bombillas y elementos decorativos de la viviendaLlevo casi 10 meses esperando para que la empresa solucione este incidente. Agradezco la empresa se tome con mayor seriedad este asunto. Sobretodo que yo también tenía póliza con Liberty, suficiente razón para cuidarme como cliente y resolver el incidenteSOLICITO que se me haga el pago de 4.184 euros (en caso de tener que excluir el IVA) o del monto total pendiente en la brevedad posible (7.130 euros). De lo contrario, solicitaré una indemnización por el retraso en el pago del monto aprobado por el perito.Sin otro particular, atentamente.Empresa afectada por el incidente previamente mencionado

Buenas tardes, la causa principal de la reclamación es que la compañía de seguros Liberty me ha subido unos 170€ el precio de la póliza 06Y115497074 contratada inicialmente, que se renueva el próximo 22.04.2024 sin preaviso para cargarme el nuevo precio, del que no he sido informada y de esa forma no poder cancelarla, pues me es imposible realizar la cancelación un preaviso de 30 días. A día de hoy (26.03.2024), al entrar en mi área de cliente, sin que la compañía me haya informado previamente y sin haber recibido presupuesto con el nuevo precio de renovación, he visualizado el precio de mi seguro comprobando que el mismo era muy superior al contratado inicialmente y no hallándome dentro de plazo de preaviso para la cancelación del mismo. Al llamar al servicio de atención al cliente me dicen claramente que me deberían de haber enviado un correo con el nuevo precio pero que no lo han hecho y que si quiero un seguro más barato que excluya coberturas. Inicialmente contraté un seguro con unas coberturas y este precio no se respeta en la renovación y no se avisa al cliente del cambio de condiciones/precio incurriendo en ilegalidad y falta de transparencia respecto a la comunicación de las nuevas condiciones del servicio que se renuevan a un precio muy superior al pactado sin conocimiento por parte del cliente, ofreciéndosele el mismo producto por un precio muy superior al inicial. La aseguradora vulnera las normas de prestación del servicio en lo que respecta a la comunicación de las nuevas condiciones del mismo, que deben hacerse con antelación a la renovación de la póliza si estas son ostensiblemente distintas, como es el caso. El artículo 176 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores de seguros privados de planes y fondos de pensiones del ámbito tributario y de litigios fiscales, describe que existe un deber de información previa respecto al contrato de seguro que en este caso se incumple, puesto que este se ha modificado sin conocimiento ni aceptación expresa por parte del tomador o cliente, por este motivo, y tras haber llamado previamente al servicio de atención al cliente sin que haya habido acuerdo al respecto, me gustaría que se respetasen las condiciones de contratación pactadas inicialmente, tanto en lo que respecta al precio como a las coberturas del servicio contratado y que no se hagan cargos no autorizados en mi cuenta de servicios contratados sin que se respeten las condiciones contractuales ni se informe de las modificaciones pertinentes, motivo por el cual no existe consentimiento expreso por parte del cliente de la aceptación del nuevo contrato y las condiciones del mismo que se conocen previamente de forma casual.

Buenas tardes,He solicitado el cambio de datos de vehículo de la póliza de seguros de coche que tengo actualmente, por los de un nuevo vehículo que he adquirido. Se me ha denegado puesto que el vehículo anterior no lo he vendido ni lo he dado de baja, porque me lo quiero quedar. No sois NADIE para decirme que tengo que hacer con mis propiedades y no tenéis porque obligarme a conservar un seguro, por lo que quiero la baja o tomare las medidas oportunas, como poner en conocimiento de este agravio a la OCU y plataformas correspondientes. En ningún momento a mi se me informa de estas usureras condiciones.

Estimados señores,Mediante la presente comunicación, deseo expresar mi profunda preocupación respecto a los eventos ocurridos el pasado 25/09/2023, en los cuales se solicitó su servicio de asistencia en Carretera para remolcar mi vehículo y la caravana que arrastraba hasta mi domicilio. Durante el trayecto de remolque realizado por su grúa, lamentablemente se produjeron daños en la caravana.He proporcionado evidencia fotográfica que documenta el estado impecable de la caravana en el momento de su recogida, así como los daños evidentes causados durante su transporte por la grúa. Además, cuento con un parte del servicio de grúa, firmado tanto por el operario de la grúa como por mí, que confirma explícitamente la ocurrencia de los daños durante el proceso de remolque.A pesar de haber trasladado esta situación en múltiples ocasiones, y de sus reiteradas gestiones para reclamar el asunto al servicio de grúa correspondiente, me han informado en repetidas ocasiones que no asumirán responsabilidad por los desperfectos.Dada la claridad y contundencia de los hechos, y tras haber esperado pacientemente durante más de seis meses a una resolución satisfactoria, exijo una respuesta formal que reconozca los daños ocasionados y garantice un compromiso de pago inmediato.Agradezco su pronta atención y resolución de este asunto.Atentamente.

Valencia, a 5 de marzo de 2024Buenas días Yo Juan Jorge de Vicente Aldecoa, con DNI 32670908Y quisiera trasladar mi queja sobre la compañía Liberty Seguros.Los hechos trascurrieron del siguiente modo. El pasado 21 de diciembre a las 17:30 de retorno a mi domicilio, tuve un accidente donde me golpeo un coche pegueot blanco con matricula 8590KKD por detrás rompiéndome el soporte de la matrícula de mi moto con matrícula 0172LLM, adjunto video y foto de la matrícula del coche. El accidente sucedió en el paseo de la pechina 27, Valencia.El conductor iba con un perro suelto en el lugar del copiloto con la ventana abierta, se negó a identificarse sólo refirió que se llama Juanjo y no me quiso decir ni la compañía de seguro a la que pertenecía, indicaba que no sabía cuál tenía, la documentación no me lo enseño. Le pedí que se quedase para que viniera el atestado policial y se negó a ello indicándome que tenía que irse a recoger a alguien a la estación. Le pedí su teléfono 691588218 El conductor no aceptó el accidente. Si lo necesitan puedo adjuntar video donde se ve la forma de cómo me golpeó por detrás así como foto de su matrícula.El problema de fondo que mi seguro se desentendió y no me defendió como asegurado. Esperando medien con mi compañía para poder ser defendido y se ejerzan mis derechos. Saludos cordiales,

hola me gustaría dar de baja en 2 seguros que tengo con vosotros

El día 23 de enero solicite asistencia en viaje porque el coche nos dejo tirados.La primera vez que llamamos nos dijeron que el coche bo coincidia con la matricula, despues de tenernos media hora esperando y llamando nos lo admitieron que habia sido un error vuestro (todo esto con un bebe de 2 años en el coche)Desde ese dia me decis que no puedo llevar al taller que yo quiero qye esta a 300 km de donde vivo. Despues de varias llamadas que os hemos echo, os confirmamos que en llamada dijimos que estaba la asistencia premium para llevar a todo españa el coche. Escuchasteis las conversaciones y me disteis la razón de que podiamos llevar donde quisiéramos, despues de 2 semanas llamandoos casi todos los días nos decís que lo tiene que aceptar un supervisor, y asi continuamente y van para 3 semanas y seguimos sin poder llevar el coche donde queremos y llendo a trabajar en taxi por un error cometido por VOSOTROS, qur vergüenza de seguro, pero cuando es para cobrar viendo pispados que estáis.Ademas siempre me decis que lo poneis urgente pero asi pasan los dias y seguimos igual, el coche tiene una garantía y conforme pasan los días la garantía sigue pasando.Solicito una solución YA y una compensación por los días que llevamos sin coche y lo que nos queda

Hola, tenia contratado un seguro de coche cual solicite la baja hace dos años, me dijeron que la baja no procedia por que hay que avisar con un mes de antelacion y yo lo hice con 28dias.Yo hablaba en todo momento con mi oficina BBVA que fue donde me vendieron el seguro. Un año mas tarde recibi un un email de liberty que en feb. de 2024 causaria baja.He pagado un seguro de coche durante dos años sin usarlo porque mi vechiculo como le explico como causa de baja es que mi vehiculo ya esta asegurado con otra compañia.

El 19 de noviembre se filtro el agua al piso de abajo, se llamo al seguro (liberty), picó el suelo, dijo que la fuga era una avería que había quedado mal arreglada y que no se hacen cargo.Se llama a la empresa que reparo la avería, comprueban que la reparación que ellos efectuaron esta bien, no hay fugas.Se vuelve a llamar a liberty y se les informa24 noviembre se recibe comunicado de liberty de que no se hacen cargo de la averia que los daños no los cubre la poliza Se vuelve a llamar a liberty y se les vuelve a informa de que sigue cayendo el agua al piso de abajo, que la reparación que realizo la empresa en su día esta bien, que se comprobó por todos los que estábamos allí presentes, por ahí no hay fugas. Liberty dice que el siniestro esta rehusado y que envíe email a csmsiniestros@libertyseguros.es si estoy en desacuerdo y un informe de esa empresa1 diciembre se envía a csmsiniestros@libertyseguros.es el informe de la empresa que pidió, se vuelve a explicar que por ahí no hay fuga, que la avería esta sin localizar.No se obtiene ninguna respuesta ni correo ni llamada por parte de libertySe llama a liberty el día 1, el día 4 y el día 7, en cada llamada de cada día se explica todo de nuevo y que ya se envió el email con el informe, hay distintas respuestas, que hay días de fiesta, que esta en seguimiento..7 de diciembre se vuelve a enviar email diciendo que la avería esta sin localizar, que no se puede utilizar el baño, tampoco se obtiene respuesta ni correo ni llamada por parte de liberty7 de diciembre se llama a liberty, se les vuelve a explicar todo de nuevo, las llamadas, los correos, que no se puede utilizar el baño y la respuesta por teléfono de liberty fue que yo mande el email a tramite (csmsiniestros) y que tramite se lo envió a ellos, a asistencia//reparadores pero que el documento que yo envié no les aparece, que tramite no lo envió correctamente a a asistencia//reparadores, dicen que van a solicitar nuevamente el expediente y la información a tramite para que se lo envíen de nuevo, pido que me den una dirección de correo, un teléfono para hacerlo yo y que vaya todo mas rápido, me dicen que la dirección es la de csmsiniestros y que ellos no pueden asignar a ningún reparador por que no tienen la documentación ni el expediente, pido que se haga a la mayor brevedad y me dicen que tramite a esas horas ya no estarán y que mañana es festivo y que posiblemente hasta el lunes no se resuelva nada10 de diciembre se envía otro email explicando nuevamente la situación, no se puede utilizar el baño, es el único baño de la casa, el piso de abajo no pueden dar la luz ya que del agua saltan los automáticosHe llamado a liberty un montón de veces, correos electrónicos, al día de hoy seguimos igual, la fuga, la averia, la filtración, lo que sea esta sin localizar, el suelo picado, seguimos sin poder utilizar el baño, es el único baño de la casa, no hay ningún aseo y en el piso de abajo no pueden dar la luz, que tengo que hacer para que localicen y reparen, que me escuchen y no pongan disculpas

Buenos días ,en el mes de julio contraté un seguro de auto con regal. En el momento de la contratación se me informó del precio el cual yo acepté a parte de dos bonos de cincuenta euros en gasolina de regalo por parte de la compañía. Uno de estos bonos era para el recomendador y otro era para el recomendado. Ni yo como recomendado ni la parte recomendadora hemos recibido este vale o bono de 50 euros. La contratación fue grabada por vuestra parte. Pasado estos meses consideramos tanto yo como la otra parte que hemos sido estafados al no haber recibido lo prometido. Esperamos una rápida solución por vuestra parte ya que empezamos a pensar que hemos sido engañados/estafados telefónicamente.