Últimas reclamaciones

No me has devuelto el carrito del niño a dia de hoy. La reclamacion fue puesta el 17 de abril de este año 2023. Y otra reclamación ha sido puesta pasado el plazo de 1 mes de espera. No me da la compañía ninguna respuesta. Estamos a 12 de julio del 2023.

Hola, no me han dejado acceder al vuelo ni a documentación por el tema de mi mascota. He llevado todos los papeles que piden actualmente y me han dicho que no los podían aceptar por lo que tuve que hacer un cambio de vuelo de ultima hora para el 19 de julio haciendo un cargo extra de 200 euros. He hablado con los veterinarios que se han dirigido a la Cexgan (Ministerio de Agricultura y Pesca) y les han comunicado que los papeles eran los que yo tenía y que están teniendo problemas con las aerolíneas por los cambios hechos en Enero 2023. Así mismo el papel del certificado de salud dice que no puede estar escrito a mano (me lo dijeron en el aeropuerto), cuando es la forma en que los veterinarios llenan ese papel y aun así en ningún lado de la pagina, ni en la Cexgan, ni en la contestación de México pide que este papel este escrito a maquina. Entiendo que esta denegación ha sido por una falta de comunicación entre aerolínea y ministerio por lo que pido el reembolso por cambio de vuelo, mas molestias, y en el no pago de mi mascota para el 19 de julio.En esta liga podrán encontrar lo que pide México para entrada de mascotas. https://www.gob.mx/senasica/documentos/si-viajas-con-tu-mascota-194177?state=published.Adjunto mensaje de la Cexgan al veterinario y pantallazo de la pantalla del aeropuerto por el cual no me hicieron valido mi certificado de salud escrito a mano (también adjuntado).Gracias.L.L

Habiendo emitido la compañía IBERIA un bono como compensación a un billete pagado y no realizado, se han producido cargos o movimientos por terceros desconocidos contra ese bono reduciendo su saldo, sin mi conocimiento y autorización.

Hace poco contraté el alquiler de un coche de vacaciones Budget a través de la sección Avios&Money en hoteles, coches y experiencias de la web de Iberia Plus en https://www.iberia.com/es/hoteles-y-coches-con-avios/ Como tenía puntos Avios suficientes, hice la reserva completamente con cargo a mis puntos. En el día de hoy he hecho la reserva y cancelado en la misma llamada por motivos personales he necesitado cancelar la reserva (por supuesto, sun gastos de cancelación), pero al intentar hacerlo ha comenzado para mí un calvario de llamadas de empresa en empresa, alternativamente entre Iberia, Budget y Avis. Tras cuatro horas colgado al teléfono y diez llamadas efectivas (muchas más infructuosas), he sufrido el cambi de llamadas de una compañía a otra, e incluso entre departamentos de Iberia (8 llamadas a Iberia, 2 a Budget y 2 a Avis), a resultas de lo cual NO HE CONSEGUIDO CANCELAR EL ALQUILER. También lo intenté, aconsejado por Iberia, a través de la gestión de reservas por la web www.rentacar-iberia.com. Infructuosamente, porque me daba un error y me indicaba que llamase a un teléfono de Avis, donde se extrañaban de que les llamase a ellos y me decían que hablase con Iberia. En elMismo día de laReserva en la misma llamada lo cierto es que no he conseguido cancelar el alquiler y no sé si que hacer . Es literalmente una locura. Lo fácil que lo ponen en la web de Iberia para contratar un servicio de alquiler de coche con cargo a Avios y lo imposible que resulta en la realidad su cancelación. Deberían revisar el procedimiento porque no puede resultar tan compleja y frustrante la experiencia. Que contradice su publicidad cuando habla de alquiler fluido... flexibilidad real... He podido comprobar que es puro marketing vacío de contenido. Indica qué solución esperas para tu problemaSolicito la cancelación efectiva del servicio de alquiler y la devolución de los correspondientes Avios, atendiendo por mi parte los gastos de cancelación debidos.MB SSin otro particular, atentamente.

El pasado 01/07 teníamos vuelo de regreso a Madrid desde el aeropuerto de Funchal. El vuelo era el número IB 8673 que salía de Funchal a las 14:25 y llegaba a Madrid a las 17:50.Somos 4 miembros en la familia, entre ellos dos adolescentes y un discapacitado. Después de facturar el equipaje y esperar bastante tiempo nos comunican que el vuelo se cancela. Nos ponen un transporte y nos llevan a un hotel, permaneciendo en este 5 días consecutivos, sin que la empresa nos informe de nada en todo el tiempo que pasamos allí. El hotel nos comunica el día 04/07 que el 05/07 regresamos a nuestro destino. Como consecuencia de esta cancelación, hemos perdido el importe de un evento que teníamos y una semana más de vacaciones en Lugo, perdiendo todo el importe de alojamiento.Los 5 días extra que estuvimos allí nos supusieron un desembolso de unos 550 euros que hemos perdido, más gastos diversos ocasionados por todo el tiempo allí sin poder planear nada y con consecuencias emocionales y psicológicas por no poder volver a nuestro destino y teniendo familiares enfermos que no pudimos atender. Afortunadamente, no teníamos pendiente regresar al trabajo con lo cual esa barrera quedó superada.En ningún momento Iberia nos informó de absolutamente nada al respecto de nuestra vuelta a España, forma muy poco elegante de tratar al cliente que ha quedado atrapado en un país ajeno al suyo y con las consecuencias de estrés emocional y psicológico que supuso la larga espera.Ruego que Iberia al menos se disculpe y atienda esta petición con la consiguiente compensación por daños y perjuicios ocasionados, sin tener q llegar a vía judicial para lo mismo. Gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Santander, que tenía su salida a las 15:20 horas del día 03 del mes de Julio de 2023 por lo que la llegada normal a Santander debería haber tenido lugar a las 17 horas del día 03.Nº de pasajeros: 1Se me comunica la cancelación del vuelo contratado con antelación pero no hay ningún otro vuelo a Santander para ese mismo día, así que como alternativa cambiamos el billete para ir de Madrid a Bilbao, siendo el aeropuerto más cercano disponible, y desde dónde tengo que buscar yo un transporte alternativo, en este caso un autobús, para llegar de Bilbao a Santander, que era mi destino final. Yo también había pagado por el asiento en el vuelo Madrid Santander pero al cambiar el billete Madrid Bilbao los agentes no pudieron asignarme un asiento con antelación ya que el sistema no se lo permitía, tuviéndo que esperar a se me asignara un asiento en el mismo aeropuerto, sin devolverme el importe de ese asiento.SOLICITO, el reembolso del billete de autobús de Bilbao a Santander y de la reserva de asiento, así como una compensación por los inconvenientes causados al tener que hacer más quilómetros para llegar a mi destino final. Adjunto los siguientes documentos: reserva billete de avión, pago del asiento en el avión y billete de autobús Bilbao-SantanderSin otro particular, atentamenteNuria Mompó Gallén.

Hola,Esto está unido a la reclamación ref:_00D3X1tm5n._500MI71wsW:ref. Me hicieron un cambio de asientos de forma unilateral y yo reclamé porque yo había pagado la selección de asientos. la respuesta que da IBERIA es la siguientea está relcmación: OCU ASESORIA JURIDICA Calle Albarracin, 2128037 MadridEspaña Madrid, 29 de mayo de 2023 S/REF: 07192976N/REF: P20230523-37906015 Estimado colaborador: Hacemos referencia al escrito que nuestros clientes, Doña Elena Obregón Pérez, Don Fernando Diez Diez, Doña Gadea Diez Obregón y Doña Unax Diez Obregón han remitido a ese Organismo con motivo de la incidencia ocurrida en su reserva, KE24M. Con respecto a su solicitud sobre el reembolso, le informamos que hemos solicitado al departamento correspondiente, el reembolso íntegro de la reserva citada anteriomente (los billetes, los servicios de elección de asientos y equipaje adicional). En cuanto recibamos la confirmación de dicho reembolso, se lo comunicaremos. Atentamente, Centro de Atención al Cliente. Gestión Jurídica. El modo de actuar de IBERIA a esta relcamación es un rembolso ( cuando no se ha pedido rembolso de los billetes) y no comunican que han cancelado la reserva.Hoy he llamado a Atención del Cliente de Iberia y me dicen que la reserva KE24M está cancelada porque lo he pedido yo através de vosotros y que está cancelada me lo han confirmado hoy (06/07/2023) através de Whatapp, pero indican y me remiten a la agencia de viajes como que ha sido ellos los que lo han pedido. Cosa que no es cierto.Me he encontrado que hoy no tenía billetes para volver de Dublín a Madrid el día 27/08/2023 y he tenido que comprar otros billetes a precio más caro para poder volver.He pagado 620,14 euros ( reserva JRJS8) cuando el anterior me costo 510,37 euros.Lo que supone 109,77 euros extras que tenido que por la cancelacion unilateral de la reserva anterior (KE24M) por parte de Iberia. He puesto una reclamación directamente a Iberia como me habéis indicado. (P20230706-39122589)

Hola,de IberiaExpress me facilitaron un bono por no haber podido volar por covid, pero ya no esta accesible desde la pagina, por favor extender la caducidad si esa es la razon.He contactado con la atencion al cliente sin respuesta con sentido. Solo recibi un link que no sirve.email stefanamato@hotmail.it y NIE Y2251752C, el bono es el gzo9Zkzxwxz...........gracias

Redimí dos bonos que tenía Iberia canceló la reservación y después de dos meses no me ha hecho el reintegro de los bonos que no pude usar. Tengo una reclamación abierta hace más de un mes, sin respuesta: 20230531-38114712

He llamado para cambiar el billete porque he sido designado para formar parte de la Mesa Electoral en las elecciones generales del 23 de julio y me han dicho que este motivo no se consideraba fuerza mayor y que tenía que pagar una penalización para cambiar el billete