Últimas reclamaciones

Buenos dias, el 20 de junio realice una compra de unos billetes de avion en la compañía iberia express para un vuelo de ida y vuelta gran Canaria - Madrid con localizador P10PF, la fecha del viaje seria del 20 al 25 de septiembre de 2023. Por problemas médicos de uno de los viajeros no podemos ir (se encuentra en una uci en estado grave) llevo llamando varios dias para realizar un cambio de fecha en los billetes y despues de tenerme un buen rato en espera segun ellos realizando las gestiones o me cuelgan o me intentan cobrar un sobre coste de mas de 10 euros por pasajero. Los billetes que yo compre son tarifa classi plus que permiten un cambio sin coste y las fechas que estoy eligiendo tiene los billetes mas baratos que los que yo tengo en la actualidad mi reserva tiene un valor de 202,36€ y los billetes que quiero con la nueva fecha de viaje son de 193,20€ aplicando el descuento residente y comprando la misma tarifa que tengo en la actualidad. Hoy he vuelto a llamar para realizar el cambio ya que ayer me tuvieron 45 minutos en linea y no me solucionaron nada y despues de 11 minutos la chica que me atendió dice que el cambio son 90€. Por persona le digo que eso no es posible por que tengo la web abierta y las fechas que yo elijo son mas baratas que mis billetes me dice que esos precios son orientativos y al realizar yo un cambio de fechas los precios son más caros y no puedo fijarme en los precios reflejados en la web. Me parece una vergüenza el trato recibido en los varios intentos que he realizado para poder cambiar los billetes y que encima me intenten cobrar un sobre coste a los billetes.

El vuelo del dia 27/08/23 de Lleida a Ibiza tuvo un retraso de más de 3 horas y menos de 4 horas.Viajábamos mi pareja y yo. Hicimos las reclamaciones de los billetes y nos han respondido que lo sienten, pero no hablan de indemnizarnos. Nos corresponde almenos 250€ por cada uni, por lo que reclamo 500€.

Hola , ayer me cargaron una compra de un equipaje extra que no realice,llame a la empresa y me dijeron que no consta el cobro de equipaje extra en la reserva, pero en mi cuenta del banco si figura el cobro de 115 e y también he recibido una confirmación de compra en mi correo,pido el reintegro del dinero por favor.

A quien corresponda, soy usuario ocasional de Iberia Plus y en el vuelo Dublín Madrid del 6 de septiembre I2 3793 he sufrido las consecuencias de una mala gestión e información de un retraso inicial de 2horas (real de casi 3,5) y pido que se tome nota para corregirlas en lo posible en el futuro.POSITIVO:1. se nos dio un VALE DE COMIDA d e12 € para el aeropuerto de Dublín. Suficiente aunque ajustado.PROBLEMAS NEGATIVOS A MEJORAR:1. Los BILLETES ELECTRÓNICOS de iberia no funcionaban, todos a mostrador, también los de checking online, a sacar de papel ¿no se podría haber notificado por mail o SMS/App y enviar otro? Salir de cola de entrada, ir a desk, volver a cola de entrada.2. La APP IBERIA, te comunica que puedes check in online un día antes de que se pueda, generando dudas y pérdida de tiempo en usuario inexperto como yo3. COMUNICACIÓN defectuosa del retraso de 2h aparece solo en el desk al inicio, por SMS y email llega con posterioridad a la hora prevista de salida del vuelo, no se entiende esto. En la app se comunica aún más tarde,4. LLEGADA a T4 satélite, lo que supone 35 minutos más a sumar al retraso anterior porque, además del trenecito interno,... evitable en un vuelo ya retrasado...5. Llegada desde UE (VUELO INTRACOMUNITARIO) por CANAL EXTRACOMUNITARIO, con pérdida de otros 40 minutos en hora punta por CONTROL DE PASAPORTES Y DNI injustificado.Retraso total debido a la compañía entre 3 horas y 3 horas y media.Espero que transmitan esto a quien tenga capacidad de decidir para que el servicio mejore sustancialmente.Gracias por su atención de un cliente francamente decepcionado.

Buenos días, el día 31 de agosto Iberia abrió expediente por retraso de equipaje del vuelo con escala en Frankfurt con Referencia MADIB25679. Nombre: RODRIGUEZ. El día 4 recibí dos mensajes diciendo que el equipaje había sido localizado y que se enviaba al aeropuerto para su entrega en dos vuelos distintos. Ayer día 6, tras mi cuarta llamada telefónica en este proceso al número facilitado en el PIR, me confirmaron que el equipaje había llegado a Madrid en el vuelo del día 4 a las 23:00. Les pedí que dicha información me la confirmaran por mensaje y me dijeron que así lo harían por mail, lo cual no han hecho. Hoy, una semana después, sigo/seguimos, puesto que esta situación la estamos sufriendo 14 compañeros del viaje, sin recibir el equipaje.

Mi vuelo(IB3017) salía de Barcelona a Madrid a las 12:40 del día 6/09/23 y se canceló. Iberia nos dio un vuelo alternativo que salió de Barcelona a las 18:21 aunque tenía la salida prevista a las 18:05 (IB3031) acarreando este retraso problemas en mi conexión con otro vuelo. El cual perderé, solicito a la compañía que revise mi solicitud y me recompense según está establecido en los derechos de los pasajeros por la unión europea. Ya que este retraso no se debió a causas extremas. Gracias

El pasado 7 de agosto, me extraviaron el equipaje 5 días, por lo que tuve que comprar ropa y accesorios para estos días puesto que no tenia nada La usuaria del billete es Luisa Amanda MartÍnez Chavarría con pasaporte número NICC03012378, es mi pareja y lo reclamo en su nombre.adjunto los tikets de compra y estoy a al espera de su atención

Hola buenos dias Iberia Cards una tarjeta de crédito contratada nos pasa saldos sin consumir nada ni tener movimientos y queremos tener transparencia en todos nuestros movimientos. Rogamos les digan a la compañía que no pueden hacer eso porque no hemos hecho ningún consumo al respecto.

Hace poco contraté el alquiler de un coche de vacaciones Budget a través de la sección Avios&Money en hoteles, coches y experiencias de la web de Iberia Plus en https://www.iberia.com/es/hoteles-y-coches-con-avios/ Como tenía puntos Avios suficientes, hice la reserva completamente con cargo a mis puntos. En el día de hoy he hecho la reserva y cancelado en la misma llamada por motivos personales he necesitado cancelar la reserva (por supuesto, sun gastos de cancelación), pero al intentar hacerlo ha comenzado para mí un calvario de llamadas de empresa en empresa, alternativamente entre Iberia, Budget y Avis. Tras cuatro horas colgado al teléfono y diez llamadas efectivas (muchas más infructuosas), he sufrido el cambi de llamadas de una compañía a otra, e incluso entre departamentos de Iberia (8 llamadas a Iberia, 2 a Budget y 2 a Avis), a resultas de lo cual NO HE CONSEGUIDO CANCELAR EL ALQUILER. También lo intenté, aconsejado por Iberia, a través de la gestión de reservas por la web www.rentacar-iberia.com. Infructuosamente, porque me daba un error y me indicaba que llamase a un teléfono de Avis, donde se extrañaban de que les llamase a ellos y me decían que hablase con Iberia. En el Mismo día de la Reserva en la misma llamada lo cierto es que no he conseguido cancelar el alquiler y no sé si que hacer . Es literalmente una locura. Lo fácil que lo ponen en la web de Iberia para contratar un servicio de alquiler de coche con cargo a Avios y lo imposible que resulta en la realidad su cancelación. Deberían revisar el procedimiento porque no puede resultar tan compleja y frustrante la experiencia. Que contradice su publicidad cuando habla de alquiler fluido... flexibilidad real... He podido comprobar que es puro marketing vacío de contenido. Indica qué solución esperas para tu problema Solicito la cancelación efectiva de la reserva y la devolución de los correspondientes Avios, atendiendo por mi parte los gastos de cancelación debidos. MB S Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 18 de enero de 2023, compré un billete de avión de lacompañía aérea IBERIA, para viajar el día 2 de agosto de 2023, desde elaeropuerto de Barcelona hasta el aeropuerto de Managua, el cual aboné aplazos, mediante la plataforma SEQURA como se acredita con la copia delbillete y del extracto de los pagos realizados del citado billete que, acompañocomo documentos no 1 y 2.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todosmis enseres personales, tal y como acredito con en el adhesivo identificativode haber facturado el equipaje. Documento no 3Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje noapareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 10 días después yestando el equipaje en el aeropuerto des del día 3 de agosto.Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación ala compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte deIrregularidad del Equipaje (PIR) del que adjunto copia. Al realizarse el últimovuelo con AVIANCA, realicé dicho proceso con esa misma compañía, que fuela encargada de actualizar el estado de la maleta desde el primer día.Documento no 4.Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo elimporte de los enseres que me vi obligado a adquirir según copia de lasfacturas que adjunto como documentos no 5 correspondientes a:- Ropa- Enseres personales de higiene- ZapatosTeniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio deMontreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso dedestrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de queel hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido abordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipajefacturado se hallase bajo la custodia del transportista” y el art. 22 del mismocuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería oretraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG)por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sidoincrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y quecorresponden aproximadamente a 1300 euros.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimientodefectuoso del contrato de transporte concertado con la compañíareferenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto el retraso de miequipaje con los daños referenciados, SOLICITO de la compañía detransporte aéreo que representan:El abono de 800 euros en concepto de indemnización por los daños yperjuicios sufridos y justificados que consistieron en:- Pérdida de tiempo en llamadas sin información de la maleta- Transportes en poder comprar ropa y enseres de higiene personal- Transportes de ida y vuelta al aeropuerto en ir a buscar la maleta 10días después- Daños recibidos en la maleta, como se muestra en el documento no6,dónde recibí el equipaje sin una rueda, y nadie se hizo responsable.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.