Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, formulo reclamación contra Iberia Líneas Aéreas en relación con la reserva MFWWP, correspondiente a un viaje Madrid-Roma-Madrid para dos pasajeros, previsto para los días 20/04/2026 y 26/04/2026. La reclamación trae causa de una situación médica grave sobrevenida, consistente en fractura de peroné derecho, con hospitalización, intervención quirúrgica, inmovilización y absoluta imposibilidad de desplazamiento. Esta situación fue correctamente acreditada mediante documentación médica del Hospital Ramón y Cajal (adjunta). Pese a ello, Iberia únicamente tramitó un reembolso parcial de tasas aeroportuarias, por importe de 50,84 EUR por billete, sin dar una respuesta material y concreta sobre la solicitud de reembolso por causa médica grave. Desde entonces, he tenido que abrir múltiples expedientes sin obtener una resolución de fondo: 20260310-71437373, P20260330-72174341, 20260331-72220799, 20260331-72221830 y 20260404-72334475. Iberia ha emitido respuestas genéricas y contradictorias, remitiéndome sucesivamente entre distintos canales y alegando de forma indeterminada supuestas discrepancias entre el motivo indicado, las fechas del viaje o la documentación aportada, sin identificar con precisión cuál es el defecto apreciado ni permitir una subsanación clara. Solicito que Iberia valore materialmente la solicitud de reembolso por causa médica grave ya acreditada y que proceda al reembolso que corresponda o, subsidiariamente, emita una resolución expresa, concreta y fundada sobre el motivo exacto de su negativa.

Asunto: Reclamación por retraso y solicitud de compensación conforme al Reglamento (CE) 261/2004 Por medio de la presente, queremos presentar una reclamación formal en relación con el retraso sufrido en nuestro itinerario aéreo operado por Iberia, bajo una única reserva, correspondiente al trayecto BSB–GIG–MAD–BIO. Pasajeros: Erik Levers Korta (pasaporte PAW981616) Morgana Fonteles Toro (pasaporte YC591006) El vuelo IB027 (GIG–MAD), con fecha 28 de febrero de 2026, fue reprogramado el mismo día, pasando su hora de salida de las 20:05 a las 22:15. Como consecuencia directa de este retraso, perdimos nuestra conexión prevista hacia Bilbao, siendo reubicados en un vuelo posterior. La llegada inicialmente prevista a Bilbao (destino final del itinerario) era a las 12:50, sin embargo, finalmente llegamos a las 16:42, acumulando un retraso total de 3 horas y 52 minutos. Tras presentar una primera reclamación ante la aerolínea, la respuesta recibida indicaba que el retraso se debió a que la aeronave asignada al vuelo llegó tarde de su rotación anterior. Consideramos que esta explicación resulta insuficiente, ya que no acredita la existencia de circunstancias extraordinarias que eximan a la compañía aérea de su obligación de compensación. De acuerdo con el Reglamento (CE) 261/2004, cuando un pasajero llega a su destino final con un retraso superior a tres horas, tiene derecho a compensación económica, salvo que la aerolínea pueda demostrar que el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias inevitables. En este caso, la justificación proporcionada parece corresponder a un problema operativo interno, lo cual no constituye una exención válida según la normativa vigente y la jurisprudencia aplicable. Por todo lo anterior, solicitamos que se reconozca nuestro derecho a recibir la compensación correspondiente por el retraso sufrido, conforme a lo establecido en la legislación europea. Quedamos a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Erik Levers Korta Morgana Fonteles Toro

Buenas tardes, Compré un billete y al momento de la compra, al recibir la confirmación me di cuenta de un errror en la fecha. Llamé al instante al servicio de atención al cliente y la solución que me dan es cambiar el billete, asumiendo los gastos que ello conlleva... como si lo quisiera cambiar días depués, o solicitar un reenvolso que primero me lo tienen que autorizar y después esperar del orden de 50 días para que me devuelvan el dinero... Me parece increible que una compañía como IBERIA no tenga ninguna solución para un error de este tipo. Me ha pasado en alguna ocasión con otra compañía y me permitieron anular el billete en el plazo de 2 horas desde la compra, o hacer un cambio con la diferencia de tarifa. El número de la solicitud de reevolso es: 20260402-72303639 Me parece un abuso y solicito la devolución inmediata del importe del billete

En la semana del 23 al 27 de marzo de 2026 realicé un viaje de trabajo con IBERIA a Letonia. Viaje de ida desde A Coruña, con enlace vía Madrid - Barcelona - Riga. Viaje de vuelta desde Riga, con enlace Amsterdam - Madrid - A Coruña. El lunes 23, en el vuelo de A Coruña (IB454), el personal de cabina coge mi maleta de cabina por vuelo lleno, y se factura para su llegada a Riga. El equipaje no llega a Riga y tramito el correspondiente expediente por retraso de equipaje, denominado PIR (Property Irregularity Report) con referencia RIXBT64925, ante AIR BALTICS, ya que es el último vuelo (Barcelona - Riga), si bien es IBERIA quien ha perdido mi equipaje en MADRID, algo que conozco después, vía el PIR facilitado, además siendo que los vuelos son código compartido con IBERIA. El martes 24, cuando debería estar en una reunión, dedico 2 horas a comprar bienes básicos y un traje básico (porque lo necesito para el trabajo, no es una reunión para hacer deporte, sino una reunión formal), con lo cual, amén del tiempo dedicado), tengo que gastar +250€. El miércoles 25 me informan que la maleta ha sido localizada y que debería estar volando en conexión con ROMA. El jueves 26 me informa AIR BALTIC que la maleta finalmente no ha venido en el vuelo esperado del miércoles (SEGUNDA VEZ QUE SE PIERDE MI EQUIPAJE), y no es hasta el jueves por la tarde-noche que AIR BALTIC se pone en contacto conmigo por teléfono, para decirme que no es posible enviarme el equipaje al hotel en el que me alojo (dirección que di en el momento de abrir el PIR) y por ello facilito vía e-mail mi dirección habitual en España, en caso de que el equipaje finalmente no llegue a Riga. Finalmente llega el equipaje a RIGA, y tengo que recogerlo en el aeropuerto (después de una semana que he tenido que comprar ropa nueva, mandar la que tenía puesta a la lavandería, y comprar una mochila para poder llevarla de vuelta), para tomar el vuelo IB7857 / BT621 de Riga a Amsterdam. Tramito la reclamación ante AIR BALTIC, porque IBERIA me informa que lo tengo que hacer con esa otra compañía (a pesar de que la ha perdido IBERIA), ya que es la última aerolínea con la que volé en el viaje de ida. Esa reclamación es por 361,36€, en concepto de ropa, bienes de primera necesidad, lavandería y mochila, y recibo respuesta de AIR BALTIC de que sus normas internas solo pueden garantizar 10€/día con lo cual me ofrecen 40€. En el viaje de vuelta, el vuelo IB738 de Amsterdam a Madrid sale con más de 1 hora de retraso y VUELVEN A COGER MI MALETA en cabina. A la llegada a A CORUÑA en vuelo IB461, la maleta ha sido perdida (por 3ª vez en el mismo viaje), de nuevo por IBERIA. Tramito el PIR en el mostrador de IBERIA en el aeropuerto de A Coruña con número LCGIB10402. Ese equipaje, perdido por TERCERA VEZ en el mismo viaje por IBERIA, llega a mi domicilio el lunes 30 de marzo (más de 72 horas después de la llegada del vuelo a A Coruña, el viernes 27 de marzo a las 21h). Por ese retraso tramito una SEGUNDA RECLAMACIÓN, que a día de hoy esté pendiente de resolución, con código de expediente: E20260331-72210334 RESULTADO: 360€ gastados, medio día de trabajo perdido, una semana sin maleta, 3 pérdidas de equipaje en un mismo viaje, una compensación ofrecida de 40€ por AIR BALTIC, cuando la compañía responsable de los extravíos de maleta es IBERIA, y un expediente por pérdida y retraso de equipaje (+72 horas de retraso), pendiente de resolución a día de hoy.

Passport: 21DD34272 Dear Sirs: I hired a plane trip with Iberia from Malaga airport to Orlando, departing on March 12, 2026, making a stopover in Madrid, traveling in Premium Economy class. Upon arrival at Orlando airport, the baggage did not appear on the corresponding tape, receiving it approximately 27 hours later, at 8:00 p.m. the next day. Before leaving the airport, I submitted the appropriate claim to the airline, recording the incidence of the Baggage Irregularity Port (PIR), with number MCOIB10050. I provide the PIR document and the ticket. Given the delay in the delivery of checked baggage, I was forced to make immediate and necessary expenses, since the trip was strictly professional and I had to attend that same afternoon to work commitments, meetings and professional dinners, as well as new meetings the next day. Expenses incurred included appropriate clothing for professional meetings, basic personal hygiene products, makeup, essential medicines and other items necessary to cover the first 30 hours without baggage. The total amount of expenses incurred amounted to 2,451.64 USD. I provide the documentary justification of said expenses through corresponding invoices and tickets. In addition, the suitcase was not delivered directly to the destination, but I had to travel personally to pick it up, since otherwise the delivery would have been delayed at least another 24 additional hours. I have requested a refund from Iberia three times, receiving only a compensation proposal of 93 euros, a clearly insufficient amount compared to the damages and expenses actually caused by the delay. I REQUEST the amount of 1,500 euros as compensation for the damage caused by delay in the delivery of checked baggage, in accordance with the provisions of the Montreal Convention and in consideration of the professional nature of the trip, the duration of the delay and the documented expenses. Without any other particular, sincerely.

Hola, Me dirijo a ustedes en relación con mi reserva con localizador K8PK4. Iberia ha modificado mi itinerario adelantando el vuelo Lima–Cusco (de las 09:10 IB6624 a las 07:35 IB6590), lo que hace inviable la conexión con mi vuelo Madrid–Lima (llegada 06:30), dejándome sin tiempo suficiente para realizarla. Este cambio supone la ruptura de una conexión protegida en un único billete hasta destino final (Cusco). He comprobado que el vuelo original IB6624 a las 09:10 sigue disponible para la misma fecha, por lo que no existe causa de falta de disponibilidad. Por tanto, no acepto el cambio propuesto ni el reembolso como única alternativa, y solicito: - Reubicación en el vuelo original IB6624 (09:10), o - Reubicación en un vuelo alternativo en la misma fecha que garantice una conexión viable hasta mi destino final (Cusco), sin coste adicional. Esta solicitud se realiza conforme al Reglamento (CE) 261/2004, que establece el derecho del pasajero a transporte alternativo en caso de cancelación o modificación que afecte al itinerario. Solicito una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente: Susana Gonzalez Gomez

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Soy cliente de Iberia y titular de una cuenta asociada a su programa. Desde hace aproximadamente tres meses, tras una filtración de datos comunicada por la propia compañía, se me solicitó realizar un cambio de contraseña. Sin embargo, desde ese momento me resulta completamente imposible acceder a mi cuenta, ya que no recibo los correos electrónicos necesarios para restablecer la contraseña, a pesar de haberlo intentado en múltiples ocasiones. He contactado con el servicio de atención al cliente de Iberia en numerosas ocasiones (al menos 7 u 8 veces), sin que hasta la fecha se haya proporcionado ninguna solución efectiva a mi problema. La única respuesta recibida ha sido reiterar procedimientos que no funcionan, sin que se haya realizado una gestión técnica real para resolver la incidencia. Esta situación me impide acceder a mis datos personales, a mi cuenta y a cualquier beneficio o gestión asociada a la misma, lo cual considero una vulneración de mis derechos como usuario, especialmente teniendo en cuenta que el origen del problema deriva de una incidencia de seguridad de la propia compañía. SOLICITUD Solicito que Iberia restablezca de manera inmediata el acceso a mi cuenta, garantizando el correcto funcionamiento del sistema de recuperación de contraseña o facilitando una solución alternativa eficaz. Asimismo, solicito una explicación formal de lo sucedido y, en su caso, una compensación por los perjuicios ocasionados tras meses sin acceso a mi cuenta debido a una incidencia atribuible a la propia compañía. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, me reservo el derecho a emprender acciones adicionales ante los organismos competentes. Madrid 25 de marzo del 2026.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de TANGER, que tenía su salida a las 11:25 horas del día 5 del mes de FEBRERO de 2026 por lo que la llegada normal a TANGER debería haber tenido lugar a las 12:55 horas del día 5, con un coste de 312,54 € (2 BILLETES) Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida del vuelo, NO ATERRIZÓ EN TANGER Y REGRESAMOS A MADRID Una vez en Madrid nuevamente nos comunican desde la Central de Iberia que existe un vuelo a TANGER compartido con la Compañía Rooyal Air Maroc e Iberia, que disponía de 33 plazas libre y NO NOS QUISIERON EMBARCAR. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños (Perdida del alojamiento, perdida del transfer y una visita contratada a TANGER para el día siguiente) ascendiendo a la cantidad de 336,58 euros Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, facturas, tickets, emails, whatsapp acreditativos…] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 336,58,00 €. Sin otro particular, atentamente. Francisco Martos Trigo tel 670772843 DNI 50053495k Localizador: LKVJT nº billete 075-2531462006 y 075-2531462005

Hola, Realicé la compra de un vuelo y al final se me dio la opcion de agregar equipaje deportivo pero no la opcion de que trayecto elegir. Yo queria agregar equipaje deportivo para el vuelo de vuelta. Pagué 143 euros. Y cuando me llega la factura me doy cuenta de que era para el billete de ida. Llamo para pedir que me lo cambien al de vuelta y me dicen que no. Les digo que me devuelvan el dinero y me dicen que no. Me dicen que haga un reclamo y que me responden en 72 horas. Llamo y aun no han resuleto vuelvo a poner un reclamo y tampoco. Al final hago otro reclamo online y me dicen que no me lo cambian y que no me devuelven mi dinero. Se lo quieren quedar injustamente. Adjunto email de respuesta de ellos diciendo que no me reembolsan el bono, no se de que bono hablan y adjunto factura.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de los 91 euros gastados en la reserva de un asiento XL, el 7C, para el vuelo de Buenos Aires a Barcelona, en fecha 6 de enero de 2026, asiento que fue reasignado a otra persona, reubicándome en el asiento 8D. He reclamado a Level, pero ellos responden que la responsabilidad es de Iberia, ya que el asiento fue adquirido en la página web de Iberia. SOLICITO el reembolso urgente de mis 91 euros en la tarjeta utilizada para realizar el pago. Sin otro particular, atentamente. Localizador: 7CH3BW