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? problema: Iberdrola ha recalculado mi tarifa sin avisar y empezó a cobrar mucho mas de lo acordado ? pedido: Quiero pagar todas las facturas al precio acordado de 115€ mensuales.Ya que no ha habido ninguna recalculacion, ni aviso alguno, a los 6 meses ni a los 12 meses como acordado en el contrato, lo que presenta un incumplimiento de contrato por la parte de Iberdrola.Fecha de contrato: 7.03.202216.02.2022 Primera comunicación con una agente de Iberdrola. Por telefono me hizo la primera oferta donde se me explica que pagaré un precio fijo cada més. Las recalculaciones se haran a los 6 meses y al final de año se regularía la cuota pero segun la agente, no serían mas de 100€ o 200€. Yo le explico que quiero tener la oferta por escrito para poder estar seguro de lo que me ofrece. La agente me asegura de que no hay posibilidad de enviar el contrato completo sino me obliga de aceptar el contrato escribiendo ACEPTO en un SMS mientras estaba hablando con la agente por telefono. Realmente no me permitió tener mucha información escrita sobre el contrato antes de aceptarlo. Yo no estaba de acuerdo y le dije que quiero las condiciones por escrito.02.03.2022 Comunicación con la agente de Iberdrola. La misma agente me vuelve a llamar para convencerme de aceptar la oferta antes de que suban los precios. Mi preocupación era el precio kwh que me ofreció estaba entre 0,28€ y 0,30€, un precio demasiado alto para mí gusto. La agente me aseguró que no se cobraría ese precio nunca, sino se va a reflejar en las facturas como PRECIO INFORMATIVO. Me dice que no me tendría que preocupar que lo único que se cobrará serán los 115€ mensuales, y eso repetía otra e otra véz. Estando en una situación muy dificíl todo el mundo por la Pandemia de COVID-19, la amenaza de subida de precios era un miedo muy real compartido por la mayoría de la gente en el mundo, especialmente en respecto a los precios de electricidad. Utilizando esta presión, la agente finalmente me convenció de aceptar el contrato con un SMS. 03.03.2022 a las 3:29 Aceptación de contrato via sms al numero de la agente Iberdrola 683780283. Le digo que si el contrato me va bien y si se cobra lo que esta acordado y no más, después de unos meses podríamos volver a hablar para contratar el servicio de Iberdrola para mí empresa, que está ubicada en el mismo vecendario pero con su propia conexión de electricidad.05.04.2022 1er Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 22.04.2022 Fc ….247= €228,30.-Después de recibir la primera factura, me dí cuenta qué hay dos importes distintos en la factura. Uno dice TOTAL (con un importe muy elevado por estar calculado con 0,30€ / kwh) y otro importe que pone Cuota Fija a Pagar 115€. He llamado a Iberdrola para preguntar qué quiere decir realmente ese importe. He preguntado sí al final de año se me van a cobrar la diferencia de los dos importes. Se me aseguraron los agentes de Iberdrola que NO vas a pagar más qué 115€ por més. Me dijo un agente que me tengo que fijar en la factura, al lado del importe hay un texto que pone Su modalidad de pago es de Cuota Fija, por lo que se le cargará la cuota acordada. El importe de esta factura se indica a efectos informativos, y se tendrá en cuenta en la proxima regularización. Me explicó el agente por teléfono que me van a seguir cobrando siempre los 115€. Cualquier cambio, recalculación o regularización tiene que estar comunicado con el cliente antes de hacerlo para dar la oportunidad de aceptar o no aceptar la nueva oferta.05.05.2022 2do Pago €115 cuota fija. Fecha de emisión: 11.05.2022 Fc….246 = €245,13.-06.06.2022 3er Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 10.06.2022 Fc ….233 = €269,09.-29.06.22 (15min 20 sec) Llamadas para contratar Iberdrola para mi empresa, situada en el mismo pueble en el mismo vecendario.01.07.22 (27min 41 sec) Se hace un nuevo contrato, pero se me eligió otro plan esta véz. El nuevo plan me cobra entre 0,17€ y 0,18€ por kwh. ¿Porqué esa véz se elige un plan adecuado sin trampas pero el contrato anterior no?05.07.2022 4to Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 12.07.2022 Fc….973= €252,83.-05.08.2022 5to Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 11.08.2022 Fc….592= €276,65.- 05.09.2022 6to Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 13.09.2022. Fc….125= €336,85.-20.09.2022 *Llamada telefonica a Iberdrola a las 12:18hrs (2min 6 seg)20.09.2022 *Llamada telefonica a Iberdrola a las 12:20hrs (15min 32seg de conversacion) En ningún caso se menciona la necesidad de recalcular la tarifa.Septiembre 2022 ---¡Supuestamente Iberdrola tenía que haber hecho una recalculación y informarme para darme la oportunidad de aceptar o no aceptar una nueva oferta o recalculación. Esto no sucedió. En cada momento Iberdrola tenía mi numero de telefono actual, mi correo electronico actual, mi dirección para enviarme cartas y también la posibilidad de enviar mensajes e avisos por la area personal en mi cuenta online de Iberdrola. En ningún momento hubó un intento de comunicarse conmigo por este tema!-----05.10.2022 7mo Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 13.10.2022 Fc….798=€301,22.-07.11.2022 8vo Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 11.11.2022 Fc….001=€ 265,77.-05.12.2022 9no Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 14.12.2022 Fc….203=€332,30.-05.01.2023 10mo Pago €115 cuota fija Fecha de emisiñon: 12.01.2023. Fc….251=€393,23.-06.02.2023 11avo Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 10.02.2023 Fc….195=€386,7.-06.03.2023 12avo Pago €115 cuota fija Fecha de emisión: 10.03.2023 Fc….272=€436,86.-

Me reclaman una penalización por incumplimiento de contrato de mantenimiento de caldera de gas y solicito que se me demuestre donde figura que he solicitado dicho servicio.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen baja del suministro hace once meses y no parece posible por las siguientes circunstancias [según contrato 1000700437 firmado en fecha marzo del 2011, en la clausula de cancelación del contrato en uno de los puntos que la cancelación del acuerdo se popdra realizar a instancias de cualquiera de las partes ]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes:Desde el pasado mes me he cambiado de compañía tanto de Luz como de Gas, pero me habeis pasando el recibo mensual del Servicio de Mantenimiento de Gas por un valor de 80'78 € y que me han sido cargados. Ruego se me devuelva el importe y por favor procedan a no volverme a pasar ningún recibo suyo ya que yo no contraté ningún servicio de mantenimiento.Gracias y un cordial saludo

Buenos días: Iberdrola me carga una factura de 1100´66 por 14 días de consumo, enviando una factura con lectura real, siendo estimada por ellos muy por encima de lo que marcaba mi contador, de hecho , a día de hoy la cifra del contador está por debajo de lo que ellos facturaron el 26 de enero. Yo pagué ya una factura anterior de 733´70 quintuplicando el precio de lo que yo solicité telefónicamete en septimebre de 2022 ( 0´07163€/kWh) que no me activaron.El 26 de enero instada por las personas que atienden en las oficinas de Iberdrola me paso a la tarifa regulada de curenergía.Escribo dos reclamaciones y hablo con atención al cliente en varias ocasiones. Les envío la foto del contador con lectura real para que lo rectifiquen tanto a Iberdrola como a la distribuidora, como me proponen en la contestación. No comentan nada del contador insistiendo en que debo pagar esa factura. Recibo cada dos días correos y sms insistiendo en el pago de esa cantidad.El 25 de mayo recibo un correo resolutivo de Intrum instándome al pago inmediato de la deuda como paso previo al envío de mi expediente a su Asesoría Jurídica dándome 7 días para cancelar la deuda.Para mí esta situación es insostenible, por esa razón reclamo que se me cobre una factura revisada con el consumo real y se me aclare por qué razón no activaron la tarifa que yo solicité con ellos antes del 23 de septiembre de 2022.Atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 1631m3 de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: ese día nos cambiamos al a tarifa regulada y la lectura a esa fecha era de 1629m3 en la factura aparece como lectura real y nosotros no enviamos esa lectura, de hecho, hicimos una foto (la cual adjunto) en la que aparece la lectura que le indicamos, pueden comprobar los metadatos de la fotografía para verificar la fecha de la misma, de hecho, intentamos meter la lectura de 1629m3 en nuestro nuevo contrato de precio regulado y no nos dejo puesto que debía formalizarse el cambio, y cuando quisimos meter la lectura en nuestro perfil de CURENERGIA, no indicaba que el valor era inferior al que les constaba puesto que ustedes ya habían hecho una supuesta lectura, lo cual no es cierto, de hecho, cuando el contrato se formalizo con la tarifa regulada días mas tarde la lectura seguía siendo inferior, por lo cual desconozco de donde han sacado dicha lectura la cual es fraudulenta como la factura puesto que esta hecha con datos inventados por ustedes para poder facturarnos la energía a un precio muy superiorSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto como podran comprobar el importe es desmesurado en una casa que conviven 2 personas que apenas estamos durante el dia en casa y usamos la calefaccion lo justo por las tardes y festivos.ademas de esta factura tengo otra todavia mayor del siguiente periodo e incluso del siguiente, no tiene sentido ninguno y solicito arreglen esta factura y las sucesivas y obviemnte el tipo de forma de facturar, de lo contrario tendre que cambiar de compañia y tomar otras medidas.Como veran no es logico aparte de insostenible pagar 1.200 € en 2 facturas de gas.Quedo a la espera de sus noticias.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Mi mujer, lleva meses intentando tramitar el pago de una factura abusiva de más de 800€ de gas que nos llegó a nuestro domicilio para los meses de Noviembre y Diciembre. Hemos cambiado de compañía de gas (TUR), y para poder pagaros, hemos pedido pagar a plazos, se nos confirmó por teléfono que estaba tramitado, pero ahora mi mujer está teniendo problemas porque se le sigue reclamando el pago de la factura inicial + intereses, cuando ya estamos pagando los plazos que se nos indicaron por teléfono. Necesito una solución porque no vamos a pagar intereses de demora sobre algo que ya se acordó via teléfono.Espero su respuesta, gracias.

Estimados/as señores/as: Soy extitular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la última factura de gas aparece un importe demasiado elevado para ser una factura de 15 días de gas y no parece posible por la media de consumo que tenemos en nuestra casa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Ariadna Celada Cabero

Hola, me pongo en contacto para hacer una reclamación en nombre de mi madre Josefa Cerqueira Bóveda, mujer de Ventura Martínez Carrera.Recibió una llamada en la cual le ofertaron el cambio de compañía, con una tarifa plana de 50 €, después de haber echo un estudio de sus facturas y de su consumo el año anterior.La oferta, lo que dijeron en su llamada era una tarifa plana fija durante un año a 50€ mes.Aparte de que me han llegado facturas con diferentes importes, y me han descontado diferentes importes de mi cuenta bancaria, como adjuntaré a continuación.Aparte de haber pagado diferentes importes de factura, resulta que ahora me dicen que les debo 1380,79€ de este año de contrato con ellos y que han echo una regularización de cuota fija a 237€ así sin más.Solicito que se me devuelva el el importe de las facturas que me están pasando de 115€ para descontar mi deuda y que se hagan cargo de dicha deuda de 1380€ la cual yo considero no debo pagar, puesto que mi tarifa era plana de 50€ al mes como ya he dicho antes.Además la han amenazado incluso con que los herederos quedarían con la deuda.Gracias por su atención.