Últimas reclamaciones

Hola, el 29 de julio de 2022 recibí un email de Iberdrola indicando que hace tiempo que no disponemos de una lectura real de su contador de gas. y ofreciendo la posibilidad de facilitar la lectura online. Ni siquiera el presidente de la Comunidad de Propietarios dispone de llaves para poder facilitar la lectura. Este hecho no es la primera vez que ocurre, pero da la ¿casualidad? de que en esta ocasión, se ha producido un cambio en el precio del contrato con fecha 1/5/22. Se ha tenido en cuenta una lectura estimada del contador y posteriormente se ha procedido a la regularización. Casualmente, el consumo total ha sido de 1.164,88 kWh. de ellos, 245,72 kWh x 0,043257 /kWh y 919,16 kWh x 0,203339 /kWh al hacer la regularización me devuelven 133,72 € por 992,45 kWh en el error de cálculo. Bajo mi punto de vista, sólo cabe pensar que no se trata de una incapacidad de la lectura del contador, sino de una acción deliberada para obtener beneficio, ya que ni siquiera soy capaz de entender cuántos kWh han asignado a cada periodo ni cuál ha sido el método para este cálculo, sobre todo, teniendo en cuenta que el mes de abril fue más frío que el de mayo, por lo que el consumo durante el periodo más barato debería haber sido mayor.

Hola buenas tardes, en junio realice un cambio de contrato de luz con iberdrola, y en ningún momento la persona que me realizó el cambio me informó acerca de el nuevo timo impuesto llamado tope de gas, en la factura cobrada en julio me cobraron 25,90€, y llamé por teléfono preguntando con que finalidad se me cobro ese importe, y me dijeron que es para que ahorremos en la factura de la luz, vamos que todo mentira, porque sino me hubieran cobrado ese importe si hubiera ahorrado. Pero lo mejor a sido la factura de Agosto que me han cobrado por el concepto del tope de gas 92,77€, es una vergüenza el importe de la factura a ascendido gracias a ese impuesto que es para ahorrar en la factura mensual a 246,98€, es la mayor estafa que he visto en mi vida. Y viendo la factura de la luz en conceptos ahora ponen los impuestos abusivos que nos aplican como cargos normativos. Y lo que más me sorprende es que este concepto se aplique a nuevos contratos, y a clientes que le revisen el contrato, esto no debería apkicarse a nadie, o a todos, que pasa que unos son mejores que otros al no tener que pagar este timo de impuesto. De momento reclamo 118,67€, pero si va a ser hasta mayo de 2023,ascendera a mucho más, espero que esto algún juez o lo que sea demuestre que esto es ilegal, como las multas ilegales que se pusieron a mucha gente en el confinamiento ilegal que decreto el gobierno y devuelvan todo este importe, pero claro esto no pasará porque siempre toca pagar a los mismos a la gente trabajadora pero los que mandan y demás nos roban lo que quieren y no pasa nada. Muchas gracias por todo.

Buenas tardes,en los dos últimos meses, se me está facturando por consumos irreales, certificado, a través del propio técnico de Iberdrola al comprobar la vivienda con todos los dispositivos/electrodomésticos/luces encendidos/trabajando (situación que no se da en la vida diaria de la vivienda) que el consumo total, no se corresponde con lo que se me está facturando mensualmente, siendo el consumo reflejado en la factura de prácticamente el doble. En menos de un mes se me han facturado 760,66 por 2.658 kWh por 39 días y 2.179 kWh por 24 respectivamente. Como se puede observar, y repito, comprobado por el propio técnico de Iberdrola, el consumo es imposible ni aunque tuviese todo conectado diariamente. Además de esta reclamación, he puesto este asunto en manos de mi abogado, ya que ustedes están literalmente robándome.

El día 28 de julio hago un contrato con Iberdrola, con su correspondiente grabación y envío de SMS (igual que los dos anteriores que había realizado con fecha 14 de julio).Como el 1 de agosto iban a subir las tarifas, deciden no llevar a cabo mi contratación. Como yo, ha pasado a cientos de contratos que se firmaron entre el 28 y el 31 de julio. Reclamo que se lleve a cabo dicha contratación que fue firmada y grabada.

cargo adicional en la factura mensual con el epigrafe CARGOS NORMATIVOS que hacen que la factura se incremente mas de un 50% mensual, los impuestos del estado a las electricas no tienen que ser repercutidos a los clientes.

Hola, en junio, una comercial de Carrefour me ofreció hasta 100€ por cambiarme a Iberdrola, acepté que me llamasen para que me informasen.Me llamaron e hicimos comparativas del consumo de las dos casas que tengo y según comentarios del nuevo comercial iba a pagar muchísimo menos, todo parecía apuntar a que sería así, también me dijeron que si en 15 días no estaba satisfecha, podía darme de baja, a ver… si en esos 15 días tengo luz…. Poca queja puedo tener, si acaso, cuando llegue mi primera facturas… y efectivamente … ahí llegó … sí me hubiesen informado de forma veraz, no estaría ahora con ellos planeando el irme a otra compañía .Yo llevaba años en la anterior en la que es mi segunda residencia y cada dos meses pagaba unos 43€. Mi primera factura de Iberdrola me llego ayer, y abarca desde el 25 de junio al 8 de agosto, es decir , 13 días, primero, esta factura llega un mes tarde, si hubiese venido a tiempo me hubiese ido por donde había venido, segundo, por esos días voy a pagar 20,50€, es decir, lo que pagaba antes en un mes, ahora pagaré el doble.Me miro la factura de Iberdrola y la comprado con la antigua compañía y efectivamente el el coste kWh es un pelin más barato, pero tiene conceptos que no sé de dónde salen, llamo y pregunto por cada uno de los conceptos, alquiler equipos medida, asistente smart Iberdrola, protección eléctrica hogar … no han sabido decirme exactamente qué es, pero he medio entendido que los puedo dar de baja, si es así, por qué nadie me pregunta si lo quiero contratar? Y si es obligatorio, por qué no me cuentan esto cuando están en proceso de camelarme? Pero bueno, esto es lo menos relevante , aquí viene lo que me ha matado … el tope precio gas, yo no tenia ni idea de qué era eso, y la chica de atención al cliente me comenta que es un pago obligatorio, que es variable y que ahora mismo está a 0,11kwh, sin embargo, en mis otras facturas no lo veía y así se lo he dicho y me dice que es porque solo se carga a los contratos nuevos posteriores a no sé qué día de mayo o abril, creo recordar … y yo digo, si Iberdrola sabe esto, por qué cuando me llaman en junio no me cuentan que voy a pagar por ser contrato nuevo ese 0,11 de mas que hace que mi precio del kWh se encarezca en un 50%? Por qué si lo sabían no me cuentan este dato tan sumamente importante? Obviamente me siento estafada y engañada.Pero aún puedo seguir, está el gasto de financiación bono socios fijo … otro dato que me han ocultado, por lo que he leído este gasto no tiene por qué repercutirlo Iberdrola a sus clientes pero joer, si lo hacen, que avisen antes de contratar , digo yo.En resumen, cuando me llaman sólo me hablan de lo poco que voy a pagar porque el kWh lo tiene más barato pero se callan que luego se encarece por todo lo demásObviamente mañana me llevo a mis dos contratos a otra eléctrica, pero aún así me llevaré la obligatoriedad de pagar el tope precio gas por ser alta nueva … así que nada… la mala decisión de irme con esta gente la arrastraré durante mucho tiempo. Estamos en unos momentos en los que no se puede jugar con la gente así, mentir a lo bestia para conseguir clientes …

Buenos días:En relación con el contrato y factura de referencia les comunico lo siguiente:El pasado 12-5-2022 me puse en contacto con el teléfono 900225235 de atención al cliente de su empresa para dar de baja los conceptos:-Asistente Smart Iberdrola-Protección Eléctrica Hogardado que en ningún momento he solicitado y no me interesan en absoluto, Haciendo caso omiso a mi solicitud, me han incluido en la factura de referencia, de 22-7-2022-Asistente Smart Iberdrola.......0.49€+21%iva -Protección Eléctrica Hogar.....6,22+21%ivaUn importe total de 8,12 €, que solicito me sea devuelto a la mayor brevedad posibleAdemás, el pasado 18-7-2022 reclamé en el teléfono 900225235 de atención al cliente, de la factura de fecha 15-junio-2022 los mismos conceptos:-Asistente Smat Iberdrola.......0,51€+21%iva -Protección Electrica Hogar.....6,59+21%ivaUn importe total de 8,59 €, que solicito ma sea devuelto a la mayor brevedad posible.En resumen, se solicita, salvo error que ustedes detecten, devolución de los importes:8,12 € de la factura de 22-7-2022 y8,59 € de la factura de 15-6-2022.Muchas gracias por su atención.

En diciembre de 2021 adquiero una vivienda en Almazora 12550 y el día 30 hago un cambio de titularidad con el contrato a mi nombre. No se me especifica en ningún momento que este contrato tuviese ningún plan especial ni nada por el estilo. En el mes de mayo recibo una carta comunicándome que a partir de junio de 2022 se aplican nuevas tarifas y que, esta vez si, me aplican un descuento del 15%. Considero que yo no he cambiado mi tarifa y que he pagado religiosamente lo que se me ha pedido. Si los contratos tipo especial son de un año, yo únicamente me he favorecido de 6 meses y sin embargo ahora me aplican una tasa por cambio de condiciones que yo no he pactado en absoluto. Por lo tanto considero que la aplicación de los cargos normativos en mi factura no me corresponden ya que el RDL habla de consumidores que cambian o generan sus contratos a partir de junio de 2022 y considero que ese no es mi caso.Por otra parte presento también reclamación sobre el servicio de reclamaciones de Iberdrola ya que después de tenerte 32 minutos al teléfono te dicen que no pueden cursar tu solicitud porque consideran que no puedes reclamar y cuando disientes, te cuelgan. Vergonzoso

Hola, he realizado en mi vivienda habitual una instalacion de paneles fotovoltaicos para autoconsumo, he realizado la presentacion de la documentacion necesaria en los organismos pertinentes para su legalizacion y desde el 30 de junio estoy intentado con mi compañia electrica, Iberdrola, para que haga las gestiones, para la que nos apliquen la compensacion de excedentes, hemos realizado desde entonces tres o cuatro reclamaciones para que no lo hagan, en cada una de esas llamadas, ellos supuestamente, la elevaban a la distribuidora, que es Sevillana, siendo todas ellas denegadas por esta ultima, sin ninguna justificacion, segun Iberdrola, pues segun estos, esta todo correcto, por lo que lo unico que estamos haciendo es elevar la solicitud y desde Sevillana la rechaza, asi llevamos casi un mes y sin poder hacer nada, desde Iberdrola nos han dado el numero de reclamacion 762608500, pero estos mismos nos indican que no hay tiempo establecido para contestar esta reclamacion, con lo que me encuentro totalmente desarmado, ruego estudien lo expuesto para ver que podemos hacerPD Hay iniciado procedimiento de reclamacion por telefono con numeracion ref:_00D3X1tm5n._5003X2X8WS1:

Buenos días,Durante el pasado mes de febrero y debido a la recepción de una carta donde me informaban de los nuevos precios de la electricidad, decidí dar de baja el contrato de electricidad de Iberdrola, aunque seguí manteniendo mi contrato de gas. Decir que para el contrato de gas también recibí una carta con las nuevas condiciones, que en esta ocasión si que me interesaron y por ello mantuve el contrato. En concreto, la carta en cuestión está fechada el 3 de diciembre de 2021 y en la cual se me informa de mis nuevas tarifas. Como dato importante, destacar que se establecía un nuevo precio en el término variable a 0.070982 €/kWh.Al cabo de un tiempo, recibí una llamada del departamento de retenciones, donde me decían que, ya que era un cliente con elevada facturación, no les interesaba perderme y me querían hacer una oferta. Esta oferta consistía en igualarme lo que me ofrecían en otras empresas en electricidad (cuota fija de 160€), y adicionalmente podrían ofrecerme un 15% de descuento sobre mi contrato de Gas. Esta oferta me interesó e inmediatamente después me enviaron un contrato por sms para firmar en ese mismo momento y donde se indicaban unos precios que nada tenían que ver con los de mi contrato en aquel momento. Lo cierto es que yo firmé el contrato sin percatarme de que los precios eran otros, ya que la persona que me atendió me hizo saber en repetidas ocasiones que el precio era el que yo tenía en mi vigente contrato y me instó a realizar la grabación rápidamente, pero nunca dijo de viva voz cual era la tarifa que me iba a aplicar. He solicitado la grabación de mi conversación con la agente, pero nunca se me ha facilitado. Si que he oído la grabación del contrato y he comprobado que no se ofrece dato alguno, más allá de indicar que los datos están recogidos en el contrato. Solicito que se reestablezca mi tarifa anterior, ya que la nueva es casi el doble de la que tenía (0.133374 €kWh) y como ustedes comprenderán no tiene lógica que yo cambie un contrato de manera voluntaria sabiendo que me perjudica notablemente. Además no creo que sea ético que ustedes cambien un contrato de un cliente suyo que lleva décadas como tal sabiendo que las condiciones solo les favorecen a ustedes. O bien la persona que me atendió no tenía ni idea de cual era mi contrato y por tanto no realizó bien su trabajo, lo cual es negligente, o lo que es peor, si lo sabía y quiso que a toda costa firmara un contrato para obtener una comisión por retención, lo cual es un engaño. He puesto ya 3 reclamaciones y en todas ellas solo hablan del contrato y las condiciones que yo firmé incluso hablan de la renovación de mi contrato, lo cual es totalmente falso ya que la modificación del nuevo contrato se debió a una llamada para retenerme y no a la actualización de este. Les ruego analicen esta reclamación en perspectiva teniendo en cuenta todo lo anteriormente indicado e insisto... no fue una renovación de contrato, fueron ustedes los que me llamaron para ofrecerme mejores condiciones y conseguir que mantuviera el contrato de electricidad. Quedo a la espera de sus noticias.Muchas gracias