Últimas reclamaciones

El miércoles 25 de enero recibí la factura relativa a mi consumo de gas de los últimos dos meses. Para mi sorpresa, comprobé que el precio del kWh que IBERDROLA ha aplicado no se corresponde con el que tenía contratado. Esto hace que el importe final facturado se haya multiplicado en casi cinco veces con respecto a mi anterior factura, del mes de noviembre.Llamé a IBERDROLA para pedir una explicación y me indicaron que, aparentemente, en el mes de septiembre u octubre me enviaron un correo electrónico señalando esta nueva tarifa. No tengo constancia de dicho correo y, por tanto, no he tenido la opción de rechazar o aceptar esta nueva tarifa. Por ello, presenté una reclamación formal en la propia compañía, que espero sea atendida a la mayor brevedad posible.Por lo que he podido comprobar, parece que somos muchísimos consumidores los que nos encontramos en la misma situación de desconocimiento del cambio de tarifas y, por ello, de indefensión ante estas decisiones unilaterales de la compañía. Espero una pronta respuesta por parte de IBERDROLA.Muchas gracias.

Acabo de recibir la factura de gas de la compañia iberdrola, la cual esta asociada a la TARIFA PEAJE RL.1 de mercado libre.Cual ha sido la sorpresa que el precio del kwh ha pasado a ser del 0,33€/kwh lo que no guarda sentido con ninguna de las tarifas comercializadas por la compañia ni acordes a ningun organo de referencia.segun la compañia, este aumento de tarifas fue comunicado sin fehaciencia hace unos meses....notificacion de la cual no eramos conocedores y por tanto no hemos podido anteponernos a esta brutal subida, desde 0,075€/kwh a 0,33€/kwh.Exigimos reintegro del importe de la factura correspondiente al exceso de precio facturado versus el precio medio de las ofertas que tiene publicadas la comercializadora.

Me habéis cambiado el contrato del gas sin avisarme, yo no he firmado las nuevas condiciones, que por otra parte son abusivas, ( 5 veces superior al precio anterior). he contactado con vosotros y me decís que me habéis enviado la notificación con fecha 14/10/22 pero en mi correo no aparece ni en, no deseados, ni en expam, pero casualmente los restantes que me habéis mandado si llegan.

Hola Sres de Iberdrola.Me he llevado una desagradable sorpresa cuando me ha llegado un sms en el que se me advierte que este mes debo pagar 464€ de factura de gas, cuando lo que venía pagando hasta el momento eran 78€. Me he puesto en contacto con Iberdrola y la sñra que me atendió (muy maja y humana) le expliqué lo que me pasaba y después de consultar mi factura, me dijo que he debido de recibir una carta en la que se advertía que a partir del 2023 se iba a cambiar la tarifa de gas. La verdad es que como principio tengo el no andar cambiándomelas e de compañía, así que no hice caso al email, como los miles que recibimos todos los días. El caso es que ese email era importante entre todos los miles que recibimos y ahora me encuentro que se me ha cuadruplicado la tarifa. Para comunicar algo tan importante, creo que debieran de buscar otro sistema y cerciorarse- dada la importancia de la advertencia- que el usuario ha entendido el mensaje que queríais trasladarle. Además, debierais mostrar un poco de consideración con los que hemos sido clientes dutrante tanto tiempo. Esperando su respuesta. Un saludo

Me pongo en contacto con ustedes tras haber hablado con su departamento de reclamaciones y de retención y no haber recibido ninguna solución. Me han incrementado el precio del Kw de 0,05 a 0,31. He pasado de pagar 200€ a 1000€ por dos meses de calefacción y gas. Me dicen que han mandado una carta que nunca ha llegado. Y estoy dada de alta en factura electrónica, todas las facturas llegan religiosamente pero no tengo ningún email informando del incremento. También estoy dada de alta en el porta de cliente y tampoco tengo ahí ninguna notificación. Este incremento de precios es abusivo.Cuando he llamado por teléfono no me han dado ninguna solución para esta factura pero me ofrecen contratar una nueva tarifa un 50% más barata a través de las web.No entiendo que estrategia comercial llevan cuando demuestra que pueden cambiar la tarifa pero no quieren hacerlo por teléfono. Quiero pagar mi factura pendiente pero a un precio de mercado, no a un precio abusivo. Espero que se pongan en contacto conmigo para negociar la tarifa de la factura anterior que está pendiente de pago. Por supuesto, empiezo los trámites para mirar otras compañías y cambiarme de inmediato.

Buenos días,Les expongo a continuación las prácticas abusivas que he sufrido con mi contrato de gas con Iberdrola.Tenia un contrato de suministro de gas que vencía el pasado 25/10/2022. Mi tarifa era la Peaje RL.2 y pagaba 0,087563 €/kWh para el término variable, y 10,46 €/kWh término fijo.En enero de 2023 me ha llegado una factura de gas de 776€ (3 veces mayor que el año pasado) para un piso normal, con un consumo similar también al año pasadoLos precios que me han aplicado son: 0,359086 €/kWh (un 310% mayor) para el termino variable y 11,94€/kWh para el fijo (un 14% más alto)Rápidamente me he informado y he cambiado a la tarifa TUR del mercado regulado.Todos los años me envían una carta en papel antes del vencimiento del contrato con las nuevas tarifas, pero este año no lo han hecho. Me han enviado un email que yo no he visto hasta ayer por estar en la carpeta donde me llega toda la publicidad, cuando Iberdrola me ha dicho la fecha de envío.Por favor, me pueden decir si se puede hacer algo ante este atraco a mano armada y advertir a otros consumidores de las practicas abusivas de estas empresas?Muchas gracias,

Hola, el importe de mi última factura asciende a 1040 euros en dos meses, tanto calefacción como agua caliente. El precio del kw me cobran a 0,30 o 0,33 dependiendo de la hora. No me han avisado de ninguna subida.Les he llamado y me piden la lectura, no tengo llaves para abrir el contador. Les he mandado email y contactado por Twitter, sin respuesta.

Hola, tengo un contrato de gas con Iberdrola. El pasado noviembre aumentaron el precio de la tarifa de gas de 0,086 €/kWh a 0,340 €/kWh es decir, una subida de aproximadamente el 400%. Considero que el aumento del precio es abusivo, más allá de que lo hayan notificado con la antelación correspondiente. Por tanto, solicito que en las últimas facturas permanezca la tarifa de acuerdo al contrato original (0,086 €/kWh), abonándome la diferencia.

Hola, hace tiempo recibimos un e-mail de Iberdrola diciendo que iban a cambiar las tarifas del gas, entendimos que tenia que ver con la guerra de Ucrania y todo lo que esta pasando en la actualidad, la mayoria de gente de a pie no entendemos los términos de potencia fija potencia variable kw etc. por lo que dimos por hecho que iba a subir pero no de la forma en la que ha subido. Ayer nos llegó otro e-mail avisandonos de que nuestra factura era superior a lo habitual (y tanto...) y que si queríamos coger una tarifa plana para pagar 170€ al mes lo que es absurdo primero porque en verano nadie gasta esa cantidad y segundo porque a los 11 meses lo regulan y te pueden meter otro palo económico, el caso es que nuestra factura asciende a 1.021€, parece una broma teniendo en cuenta que vivimos en un piso de unos 85m2 y que nuestro gasto en invierno los últimos dos años ha sido de máximo 360€, es tres veces más de lo que gastamos normalmente haciendo el mismo uso, me parece un abuso y una locura ya que como comentaba antes la mayoria de personas no entendemos los términos técnicos sobre potencias de la facturación. Llevamos mucho tiempo con Iberdrola, como 7 años pero creo que hasta aquí hemos llegado, es una verguenza, vamos a revisar los contadores por si hubiera algun error pero si no lo hay esta relación se ha acabado.

Hola, nos acaban de notificar via SMS que dentro de 3 días se nos cargará una factura de más de 750€ de gas, cuando lo máximo que hemos pagado en el mes más alto del año suelen ser 300€. Aunque si me doy de alta en un contrato a cuota fija (de 220€/mes, es decir 2.500€ al año !!! cuando el gasto normal siempre han sido 900€-1.000€ al año) no me pasáis esa factura... 1. ¿Cómo puede ser que casi triplique mi gasto así de repente, sin apenas haber estado consumiendo gas en el mes de diciembre? 2. ¿Qué tipo de técnica (mala) de marketing es ésta para venderme su cuota fija (desorbitada)? Exijo una respuesta.