Regularización cuota y devolución saldo a devolver

Con fecha 28 de septiembre me enviaron una notificación (adjunta) indicándome que me tenían que devolver 420,63€ si después de la lectura real coincidía con lo indicado. El 3 /11/2023 me enviaron una factura con la lectura real. Les contacté por teléfono para determinar cuándo me iban a devolver el dinero que me debían. No obtuve respuesta y presenté una reclamación (nº 140607600) el 3/12/2023. A fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta. Me comuniqué con ustedes el 27/12/2023 y no sabían que decirme, no tenían ninguna respuesta.

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