CIRCUITO PLACAS SOLARES DISFUNCIONANTE

Continúo con la misma reclamación emitida en Marzo de Abril desde la OCU e informada a Iberdrola desde Marzo. Hace 10 meses las placas solares instaladas por Iberdrola a través de SmartSpain dejaron de funcionar correctamente. A día de hoy nadie ha evaluado la incidencia, lo que supone una pérdida de dinero mensual. Mientras tanto Iberdrola sigue cobrando mensualmente el gasto de mantenimiento. La sensación de desprotección como consumidor es enorme. Espero que desde la OCU nos indiquen cuales son los siguientes pasos que deberiamos seguir . Hoy en Iberdrola clientes me han comunicado que la información de mi expediente la recibiré a través de la OCU al estar abierta una incidencia aquí ( a parte de la reclamación en Iberdrola). Pero la OCU cierra las reclamaciones pese a no estar resueltas, lo que en mi opinión, no sigue el objetivo que esta entidad debería tener. Dada la situación actual vuelvo a abrir por tercera vez la incidencia, esperando recibir a los pocos segundos el mensaje automático, genérico e in-útil de Iberdrola ( cuyo objetivo es que quede registrado como contestado) , y que la incidencia sea cerrada por la OCU a las pocas semanas por falta de resolución del infractor, dejando en la misma situación de indefensión al consumidor.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

por si en algún momento deciden hacer algo con la reclamación , esta es el número 766086600, y actualmente está en manos de la empresa Boquet de mantenimiento, por lo que me han informado hoy por teléfono

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenas tardesGracias por contactar con nosotros por este canal.Informarles que tenemos abierta por ustedes la reclamacin No. 766086600 del pasado 07.11.23 y que se est gestionando en este momento.Un saludo y que tengan felices Reyes!Iberdrola EspaaAutoconsumoTelfono: 900 92 33 33autoconsumo@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario3:06: CIRCUITO PLACAS SOLARES DISFUNCIONANTE - (CPTES01947516-47)

Buenas tardesComo informamos en un mensaje anterior, tenemos reclamacin abierta por ustedes en noviembre. Esperamos que est resuelta pronto.Un saludo y felices Reyes nuevamente!Iberdrola EspaaAutoconsumoTelfono: 900 92 33 33autoconsumo@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario3:10 CIRCUITO PLACAS SOLARES DISFUNCIONANTE - (CPTES01947516-47)

como les dije en el mensaje anterior, esta reclamación está abierta desde Abril, pero el sistema las cierra despues de un tiempo, pese a que no esté resuelta. La reclamación de Abril tenía el numero 526463600.Estoy a la espera de que ustedes aprueben a los técnicos la reparación de la instalación, les rogaría lo hicieran lo antes posible ya que a consecuencia del malfuncionamiento de la misma las facturas se han triplicado. Llevo desde Marzo de 2023 con este problema , con la instalación en garantía y pagando mantenimiento cada mes. Solicito también el reembolso de los gastos derivados de la ineficaz gestión de esta avería. Atentamente

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Hola, no he tenido respuesta de la reclamacion

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