Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto como podran comprobar el importe es desmesurado en una casa que conviven 2 personas que apenas estamos durante el dia en casa y usamos la calefaccion lo justo por las tardes y festivos.ademas de esta factura tengo otra todavia mayor del siguiente periodo e incluso del siguiente, no tiene sentido ninguno y solicito arreglen esta factura y las sucesivas y obviemnte el tipo de forma de facturar, de lo contrario tendre que cambiar de compañia y tomar otras medidas.Como veran no es logico aparte de insostenible pagar 1.200 € en 2 facturas de gas.Quedo a la espera de sus noticias.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Mi mujer, lleva meses intentando tramitar el pago de una factura abusiva de más de 800€ de gas que nos llegó a nuestro domicilio para los meses de Noviembre y Diciembre. Hemos cambiado de compañía de gas (TUR), y para poder pagaros, hemos pedido pagar a plazos, se nos confirmó por teléfono que estaba tramitado, pero ahora mi mujer está teniendo problemas porque se le sigue reclamando el pago de la factura inicial + intereses, cuando ya estamos pagando los plazos que se nos indicaron por teléfono. Necesito una solución porque no vamos a pagar intereses de demora sobre algo que ya se acordó via teléfono.Espero su respuesta, gracias.

Estimados/as señores/as: Soy extitular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la última factura de gas aparece un importe demasiado elevado para ser una factura de 15 días de gas y no parece posible por la media de consumo que tenemos en nuestra casa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Ariadna Celada Cabero

Hola, me pongo en contacto para hacer una reclamación en nombre de mi madre Josefa Cerqueira Bóveda, mujer de Ventura Martínez Carrera.Recibió una llamada en la cual le ofertaron el cambio de compañía, con una tarifa plana de 50 €, después de haber echo un estudio de sus facturas y de su consumo el año anterior.La oferta, lo que dijeron en su llamada era una tarifa plana fija durante un año a 50€ mes.Aparte de que me han llegado facturas con diferentes importes, y me han descontado diferentes importes de mi cuenta bancaria, como adjuntaré a continuación.Aparte de haber pagado diferentes importes de factura, resulta que ahora me dicen que les debo 1380,79€ de este año de contrato con ellos y que han echo una regularización de cuota fija a 237€ así sin más.Solicito que se me devuelva el el importe de las facturas que me están pasando de 115€ para descontar mi deuda y que se hagan cargo de dicha deuda de 1380€ la cual yo considero no debo pagar, puesto que mi tarifa era plana de 50€ al mes como ya he dicho antes.Además la han amenazado incluso con que los herederos quedarían con la deuda.Gracias por su atención.

El 03/2022 me cambié de domicilio. Y en 06/2022 los nuevos inquilinos cambiaron titular gas y electricidad. Y ahora me están exigiendo Iberdrola pagar 165€ de mantenimiento de gas de un domicilio que no vivo desde 03/2022. Ruego me cancelen el importe a mi no me corresponde pagar eso

Hola, Llevo decenas de llamadas y mail a iberdrola porque las facturas recibidas son altisimas, cuando el consumo esta siendo el justo, por motivos de dinero.He contactado con ustedes muchisimas veces pidiendo una revision pues algo no cuadraba.Su respuesta ha sido siempre que no habia otras tarifas y que no habia forma de bajar estas facturas.Al cambiarme de compañia me doy cuanta que me tenia unas tarifas abusivas (las mas caras) y que si hay otras formas de contratar mas barato.Me parece un fraude y una tomadura de pelo, despues de tener siempre el gas y la luz contratado con ustedes.

Acabamos de recibir, por mail , un aviso de pago de la compañía INTRUM, al correo electrónico de mi hermana.Siguen sin avisar por correo ordinario. como menciono en la reclamación anterior.Porque INTRUM?Reitero, sumando estos hechos de acoso, porque la cantidad reclamada está a día 20 de Mayo en periodo voluntario de pago exijo la total EXONERACION DE CARGOS:Porque nos mandan a los matones ?.A mi madre, le ha entrado un ataque de ansiedad al leer esta carta, este lenguaje para la gente mayor , les desborda.EXONERACION TOTAL DE CARGOS POR DAÑOS Y PERJUICIOS.JAMAS SE HA VISTO TANTO ERROR EN FORMA Y COMPORTAMIENTO TAN BARRIOBAJERO.SIGUEN SIN CONTESTAR A LA RECLAMACION ANTERIOR

Estimados/as señores/as: Acabo de darme cuenta que me han cambiado de comercializadora SIN MI CONSENTIMIENTO, ya que siempre he estado con Curenergia con la tarifa TUR, y veo ahora que me han pasado a Iberdrola Clientes con otra tarifa dentro del Plan Gas Exclusivo, con una tarifa que aproximadamente es el doble de cara, desconociendo desde cuando realizaron ese cambio.Por otro lado tampoco me han enviado las facturas en papel como hacían antes del cambio, seguramente para que no detectara en cambio.Yo no he firmado ni contratado ningún cambio de comercializadora ni de tarifa, y les requiero para que lo acrediten documentalmente con la firma del nuevo contrato que no reconozco.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con el cambio de comercializadora a Curenergia y de tarifa a la TUR y devolución de lo cobrado indebidamente de toda la facturación emitida desde el cambio realizado por ustedes, con envío de las facturas desde ahora en papel.Sin otro particular, atentamente.RAMON SORIA TORRES

Ayer he recibido una llamada telefónica del numero +34 984858692, en ella me comenta la operadora que Iberdrola y Curenergía, se han separado como empresas y que si o si debo contratar con Iberdrola ya que no tienen entre empresas, nada que ver.Le digo que me deja perplejo, que yo tengo contradas con Curenergía tanto la luz y el gas con las tarifas de ultimo recurso(Tur) que son las más económicas y ¿que me está contado?, me huele mal y noto un tono agresivo y le digo que toda esa supuesta comunicación me la envíe por correo Son ya demasiadas llamadas de diferentes provincias y creo que están creando un mal ambiente Por cierto estoy en la lista Robinson y saben mi dirección, teléfono y compañíaUn comportamiento comercial muy agresivo y con engaños

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la facturación de los últimos meses, al proceder a la regularización de la tarifa fija, y siendo esta desorbitada respecto a los consumos anteriores, he procedido a revisar las facturas previas. He podido observar que en el periodo de facturación de Agosto, ustedes, de forma unilateral y sin comunicación alguna previa, han procedido a actualizar la tarifa multiplicando por 4 su coste. Tampoco han cumplido con la normativa del Real Decreto-ley 23/2021 Esta norma establece que las comercializadoras al subir o revisar sustarifas deben incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de larevisión. Igualmente, deben contener una estimación del coste anual del suministro paradicho consumidor y su comparativa con el coste anual anteriorque les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y tengo una disconformidad respecto a la facturación de los últimos meses. Al proceder ustedes a la regularización de la tarifa fija semestral, y siendo esta desorbitada respecto a los consumos anteriores, he procedido a revisar las facturas previas. He podido observar que en el periodo de facturación del mes de Agosto 2022, ustedes, de forma unilateral y sin comunicación alguna previa, han procedido a actualizar las tarifa multiplicando por 4 su coste, pasando de 0.040142€/Kwh a 0.166082€ Kw/h, modificando así unilateralmente las condiciones contratadas en Junio de ese mismo año, en donde por contrato indican mantenerlas al menos durante 12 meses, únicamente siendo objeto de actualización el del IPC. El Real Decreto-ley 23/2021 no solo les obliga a comunicar al menos con un mes de antelación, de forma transparente y comprensible, sino que además esta norma establece que las comercializadoras al subir o revisar sus tarifas deben incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de la revisión. Igualmente, deben contener una estimación del coste anual del suministro para el consumidor y su comparativa con el coste anual anterior. Todo esto, como les traslado y por tanto reclamo, no ha sido notificado en ningún caso por ustedes, no cumpliendo con la normativa vigente. También están obligadas a informar del derecho del consumidor a rescindir el contrato, sin coste ni penalización alguna, cuando se le notifica una modificación de sus condiciones del contrato. Nunca me han hablado para comunicar esta opción.Añado, que una vez detectada la razón del cambio de tarifa fija, en comunicación con su servicio de atención al cliente, no me informaron tampoco correctamente sobre estos cambios, ni sobre mi derecho a solicitar el cambio a la tarifa TUR, es más, fue imposible realizar el cambio telefónicamente, ni a través de su portal, donde la opción aparece, pero da error en el proceso, y me indicaron telefónicamente que debía ser un error puntual en mi caso, y que lo intentara en otra ocasión. Fue imposible realizarlo, y al final, buscando por internet, decidí llamar a su Comercializadora de Último Recurso y dar el paso para darme de alta en esta compañía de su grupo. Posteriormente les he abierto una reclamación telefónica, en la que me indicaron que no podían darme detalles de la comunicación del cambio de tarifa, que se había realizado a través de correo electrónico, pero que no me lo podían reenviar, y que sería una vez abierta la reclamación cuando se pondrían en contacto conmigo para darme evidencias de la supuesta comunicación. Esto no se ha producido, nadie se ha puesto en contacto conmigo, nadie me ha comunicado nada, y la reclamación numero 327914600 aparece cerrada como resuelto indicando que la comunicación del resultado me ha sido enviada. Matizo que el correo al que hacen referencia, no aparece en ninguno de mis buzones, y por tanto no puedo pensar mas que no ha sido enviado, al menos a mi correo asociado a la cuenta, y desde luego no desde una dirección de Iberdrola.Dado que no me han dado por el momento solución alguna, ni información y por consiguiente no parece posible que de forma rápida me den contestación a través de sus canales de atención, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de las facturas desde el 9 de Agosto del 2022 hasta la fecha, según el importe contratado con ustedes en fecha 250de Junio del 2022, tanto de termino fijo de 11.82€/mes, como del término variable de 0.040142€Kw/h. Sin otro particular, atentamente.