Últimas reclamaciones

No soy cliente de Iberdrola.Me llaman varias veces al dia. Les he dicho que no quiero recibir más llamadas. Y siguen llamando y llamando.Estoy dada de alta en la Lista Robinson. Pero aún asi siguen llamando.Solicito acabar con ese acoso telefónico.

Buenas tardes,El pasado domingo 22 de octubre sufrimos en el edificio en el cual resido una sobretensión eléctrica,como consecuencia han dejado de funcionar varios aparatos eléctricos:La caldera (no tenemos agua caliente ni calefacción)Frigorífico (con alimentos estropeados)La XBOX OneImpresora HP DESKJET 2700Ordenador de sobremesa (con el cuál teletrabajo) NOX Lite Intel Core i5 10400/8GB RAM/480GB SSD/Windows 10Llamé a mi seguro del hogar, me enviaron un perito y a fecha 31 de octubre no se han dignado a enviar el informe eléctrico.No tenemos agua caliente,estamos pasando frío, no tenemos frigorífico ,no puedo trabajar desde casa...Un saludoCarmen Ballester

Hola, Me mude el 31 marzo 2022 de piso. Y los nuevos inquilinos hicieron el cambio del proveedor de gas en Mayo 2022. Iberdrola decidió mantener activo - dando de alta en 30/04/22 - contrato de mantenimiento del gas sin aviso. Llevan cobrando por este contrato, de servicio de gas, no prestado más de 12 meses. A fecha de 31/10/23 buscan recuperar pago al cual dicen tienen derecho. A la fecha se niegan a rectificar su error y compartir los records de las llamadas realizadas en 2022 donde les he exigido la baja del contrato.Exigo la correcion del error de inmediato, con la devolucion integra de los pagos desde Mayo 2022.

Por haber fallecido mi padre, me puse en contacto con Total Energies para hacer el cambio de titularidad y facturación, contrato 700007739710, que estaba a su nombre. Hoy me han respondido que no han podido hacerlo porque dicho contrato está dado de baja desde el 25 de octubre.Creo que fué ese día cuando me llamó una señorita diciendo que había hablado con mi hermana y le había dicho que Mariano Lallana Angós, nuestro padre, había fallecido y que debíamos hacer el cambio de titularidad. Le pregunté varias veces si era de Total y me respondió que sí, por lo que la creí. Después me llamó otra persona para verificar y solo al final me dijo que el contrato era con Iberdrola. Le contesté que cancelase todo porque me sentía engañada y no quería trabajar con ellos. Se enfadó, pero no me puso pegas.Volvió a llamar la primera persona, en actitud chulesca, y diciendo que no me había engañado, sino que era yo la que no la había entendido. Insistí en que no quería el contrato y me dijo que ya estaba anulado, lo cual, visto lo visto, es también mentira.No sé si esto puede resolverse así, o debo ponerme en manos de vuestros abogados.Muchas gracias por atenderme.DULCE LALLANA ANGÓS

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas, desde su contratación en calle bautista Bertomeu Sober, Polígono Industrial casa grande, aparecen sobre costes en la facturación del consumo, realizando cobros por importes de 0,29 y 0,31 por KW, no parece posible que en este país se pueda robar por la cara a los ciudadanos, llevo iniciando reclamaciones via APP y nada de respuesta, para que se pagan en facturas las asistencias a Pymes, otra de las tantas falsedades que pagamos los españoles.Solicito: adopten las medidas urgente a la devolución de todos los sobre costes realizados desde incio de contrato o interpondremos denuncia mediante abogados de ser preciso, como cambiaremos de comercializadora lo antes posible. Sin otro particular. Cliente 799538401

Hoy realice una reclamación por ausencia del servicio en Mi comunidad. Eran las 6 de la mañana, tras comprobar que ni en mi casa ni en el edificio había luz y realizar las correspondientes mediciones en mi entrada, avise a la compañía Iberdrola para subsanar el servicio. Iberdrola se pone en contacto conmigo, y realiza unas comprobaciones remotas. Me indica que abre incidencia. Al de unos minutos recibo un SMS con las indicaciones de incidencia resuelta, sin embargo carecíamos de servicio tanto yo como el resto de al comunidad. Nuevamente me pongo en contacto y me indican que todo esta bien pero ante la insistencia , van a mandar un técnico. Al de 15 min recibo la llamada de un técnico, tratando al afección a nivel usuario propio e indicándome que los servicios se han de facturar. A lo cual me he negado considerando que es una incidencia global y que es Iberdrola quien se ha de encargar de la solución. 2 horas mas tarde, nadie se ha desplazado y por su puesto continuamos sin servicio. Considero deficitario y mal gestionado para el consumidor, la gestión de estas incidencias.

Buenos días,en el mes de Abril nos llego una factura de Gas (Iberdrola) por un importe de €882,15. Ante esta situación nos pusimos en contacto con Iberdrola y nos dijeron que enviarían un técnico para comprobar el contador y la instalación. Vino un técnico de Nedgia, empresa a cargo de la distribución y confirmo que el contador estaba estropeado y daba una lectura incorrecta. Cambio el contador, realizo fotos e informe. Enviamos el informe a Iberdrola y solicitamos la corrección de la factura. Hasta aqui todo bien.Han pasado 5 meses del incidente y aún no hemos obtenido una respuesta a nuestra reclamación. Tanto Iberdrola como Nedgia, nos dan la razón y nos dicen que la reclamación se resolverá, pero no se resuelve. Hemos reclamado en el servicio de atención al cliente continuadas veces, hemos ido a las oficinas también (por lo menos 4 veces), hemos enviado la documentación, y la única respuesta ha sido ponernos en la lista de morosos, ASNEF. Me parece de un descaro y una falta de respeto absoluto, cuando nosotros siempre hemos estado en contacto con ambas empresas y hemos presentado todo lo que nos han requerido. Evidentemente no podemos asumir una factura de ese importe, y hemos tenido que ponerla a pagar en plazos, siendo la primer cuota el 31.10.23. Solicito se resuelva este asunto inmediatamente, quiten a la titular del Asnef, y nos compensen por el tiempo que nos han hecho perder por un asunto que no ha sido nuestra responsabilidad, solo un fallo técnico que se ha resuelto con inmediatez, pero la parte administrativa se ha estacando por meses.

Buenos días,Tras haber recibido numerosas llamadas de la empresa más arriba referenciada me pongo en contacto a través de esta misma vía para solicitar la cancelación y el cese de mis datos personales. Dichas llamadas están provocando un perjuicio en mi vida diaria debido a la insistencia de las mismas tras haber solicitado verbalmente que NO estoy interesado en sus promociones así como tampoco quiero seguir recibiendo llamadas.Asimismo y de acuerdo a la nueva Ley General de Telecomunicaciones 11/2022, de 28 de junio, que deroga casi en su totalidad la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones (a excepción de su disposición adicional decimosexta y las disposiciones transitorias séptima, novena y duodécima).Aprobada el año pasado, la Ley de Telecomunicaciones entró en vigor el pasado día 30 de junio, y regula el derecho de los usuarios a la protección de datos personales y la privacidad en relación con las comunicaciones no solicitadas, así como las llamadas no deseadas o 'spam'.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura numero 21230412010391821 del 14-4-23, me hacen un cargo indebido de 480,95 [casa que no está habita.] presentada reclamación el 23-7-23 con el código 651855600 me responden con fecha 23-8-23 que tengo razón y y que proceden a regularizar la facturación, pero no proceden al abono e la diferencia de 441,98, por que les solicito su abono correspondiente.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda al abono del mismo.Sin otro particular, atentamente.

Hola, he cambiado la caldera en mi domicilio y la marca por temas de garantia tengo que contratar el mantenimiento con ellos, para que ellos durante el periodo de garantia de 3 años se encarguen de todo lo que le pase a mi caldera. El servicio de mantenimiento lo tenia contratado directamente con iberdrola, pero ahora al querer darlo de baja, me exige que pague el año completo, que pague un servicio no prestado ya que tengo el contrato es anual y vence en agosto de 2024, o que me lo dan de baja pero tengo que pagar 98€, que es el importe que queda por facturar hasta agosto de 2024. Como usuaria me veo en la obligacion de tener un servicio duplicado, o pierdo la garantia de una caldera nueva que me costo mucho pagar, lo veo injusto que te cobren un servicio que no han prestado, tienen que cobrar hasta el dia que quieras darte de baja, la parte proporcional.