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Problema factura Gas, contador no funciona correctamente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. V.

A: IBERDROLA CLIENTES

06/05/2024

Buenos días, Hemos recibido facturas muy altas de gas, el consumo ha aumentado mucho en comparación al año pasado sin haber cambiado nuestro uso. Por lo tano solicitamos que se revisase el contador. Después de numerosas llamadas, recibiendo respuestas evasivas por la compañía procedimos a una comprobación propia. El contador se mueve aun teniendo todo apagado, por lo tanto es evidente que no funciona correctamente. Después de más de un mes intentando que vengan a revisar el contador, la respuesta de la compañía es que se ponga una reclamación en industria. Ruego se revise el contador.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: B. V.

06/05/2024

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

IBERDROLA CLIENTES

A: B. V.

07/05/2024

Buenos días Belén, Muchas gracias por contactar conmigo por este canal. Mi nombre es Mar y voy a ayudarla con su consulta.Al respecto, para poder revisar sus facturas, la agradezco que me confirme el DNI del titular o la referencia del contrato, junto a la calle y número de portal del suministro.Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo.Iberdrola EspañaServicio de Atención al ClienteTeléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesarion: Problema factura Gas, contador no funciona correctamente - (CPTES02012748-95)


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