Últimas reclamaciones

Reclamo que no he firmado el contrato de suministro de gas en el que se me ponía un seguro de proteccion electrica y de mantenimiento en el contrato de gas 1028201816 por la sencilla razon de que me encontraba en estados unidos la fecha de la supuesta firma del contrato. Se me ha cobrado desde el 2017 estos dos seguros por valor de 42 euros bimensuales que no solicite ni firme mi consentimiento y solicito los reembolsos de los importes de dichos seguro, ya que tampoco los he usado porque no me he encontrado en España así como no los use nunca. Lo considero un fraude.

Buenos días,al no haber tenido contestación por parte de Iberdrola Clientes de la reclamación a través de OCU el día 7/11/2023 y de las varias reclamaciones presentadas en el servicio de atención al cliente de la compañía de electricidad, y al no haberse puesto en contacto con nosotros para solucionar el problema y al haber cerrado la reclamación de OCU el 13/12/2023 sin haberse resuelto, solicito, de nuevo sea resuelta a la mayor brevedad posible. Todos los datos necesarios figuran en la anterior reclamación y en el historial de Iberdrola Clientes SAU.Gracias

Hola, el 23 de octubre de 2023 me cortaron el gas durante tres días, sin notificación previa fehaciente por su parte, alegando que no había facilitado la entrada al domicilio para la realización de la inspección técnica obligatoria cada 5 años. Esta inspección nunca se realizó en los días programados, ya que en esos días estuvimos en el domicilio. No nos dejaron ninguna carta ni notificación indicando dicha visita, ni siquiera cuando nos cortaron el suministro. Por la reconexión del servicio, que por cierto, realizó una persona distinta a la que ustedes afirman que acudió a mi domicilio, he recibido una factura de 119,58€ más 21% IVA. Solicito la devolución de dicho importe y un reembolso adecuado y justo por los inconvenientes causados por la falta de suministro durante tres días, habiendo menores y personas de avanzada edad en el domicilio, así como por la falta de transparencia y comunicación por su parte.

Pocos meses después de mudarnos a una casa que habíamos comprado, Iberdrola nos cortó la luz a causa del fraude llevado a cabo por los inquilinos de los anteriores dueños de la casa. Pasamos 75 días sin luz. Queremos reclamar a Iberdrola los gastos ocasionados en el periodo que estuvimos sin suministro eléctrico, así como los gastos derivados de la solución provisional propuesta por Iberdrola consistente en solicitar un contrato de luz de obra. Además, queremos reclamar a Iberdrola que agilicen las obras que estiman necesarias para poder tener un suministro de luz definitivo, dado que el suministro de obra sólo podemos tenerlo provisionalmente. Exposición de los hechos:En abril de 2022 compramos una casa y nos instalamos a vivir en ella. Tras unos meses nos dimos cuenta de que las facturas que recibíamos ponían que nuestro consumo de electricidad era de cero kWh a pesar de que estábamos viviendo en la casa Informamos a La Corriente, nuestra comercializadora, por email 18 de julio de 2022.Informamos a Iberdrola también a finales de julio de 2022: llamé y me dijeron que iban a mandar un técnico tras varias semanas sin noticias llamé otra vez y pasó lo mismo. En estas llamadas a Iberdrola me indicaron que el contador no funcionaba desde hacía más de un año. Tras varias semanas mandamos un mensaje escrito a través de la web de Iberdrola (emails 6 y 9 de octubre 2022) y vino un técnico unos pocos días después, a mediados de octubre, que nos dijo que había habido fraude: el contador estaba pinchado y nos correspondía a nosotros arreglarlo.Se lo comunicamos a los antiguos dueños de la casa por email el 26 de octubre del 2022, ya que les correspondería a ellos arreglarlo, tratándose de un vicio oculto de la casa en el momento de la compra. Nos respondieron que debió de ser uno de sus anteriores inquilinos quienes habían pinchado el contador.Los antiguos dueños afirman que en ese momento mandaron a un electricista que, según ellos, arregló el contador pero al mes siguiente volvimos a recibir una factura a 0 kWh.Por este motivo, volvimos a informar a Iberdrola el 8 de diciembre de 2022, por email y por teléfono. También informamos a los antiguos dueños el 8 de diciembre del 2022 por email y teléfono.El día 18 de enero de 2023, un técnico de Iberdrola vino y nos cortó la luz sin ningún tipo de aviso. Recibimos una carta unos días después (carta con fecha del 19 de enero del 2023) que indicaba que Iberdrola nos sancionaba por el fraude, pero desde entonces nunca hemos recibido más noticias sobre esta sanción.Llamamos por teléfono a Iberdrola y nos informó de que no nos podía volver a conectar al suministro hasta que cambiáramos el cuadro de la calle para adecuarlo a la normativa actual.Pagamos a un electricista para que hiciera ese cambio siguiendo las instrucciones que nos había dado Iberdrola (ver factura de Soluciones Zaivier, 878,46 €), pero unos días después nos contactó por teléfono un ingeniero de Iberdrola para informarnos de que aún así no nos podrían conectar al suministro porque la línea que abastece a nuestra calle es antigua y no se podía conectar un nuevo suministro sin que antes Iberdrola realizara una obra civil de gran envergadura, tras la cual nosotros deberíamos realizar una obra para mover el cuadro de luz a otro punto del muro de nuestra finca y atravesando el jardín hasta la casa. Mientras tanto, Iberdrola nos informó que existía la opción de pedir un suministro de luz de obra para tener luz de forma provisional en nuestra casa y comenzamos ese trámite (con los correspondientes gastos de tasas del ayuntamiento, la declaración responsable que elaboraron las arquitectas, el instalador que puso el cuadro de luz de obra).Un inspector de Iberdrola vino a revisar la instalación de luz de obra el día 17 de marzo del 2023. Contratamos luz de obra con Curenergia.El día 3 de abril de 2023, Iberdrola nos conectó al suministro. Habíamos pasado 75 días sin luz. En ese tiempo nos quedamos aproximadamente 3 semanas en la casa usando un generador, y el resto del tiempo en casa de familiares y amigos. Queremos reclamar a Iberdrola los gastos ocasionados en el periodo que estuvimos sin suministro eléctrico, así como los gastos derivados de la solución provisional propuesta por Iberdrola consistente en solicitar un contrato de luz de obra. Además, queremos reclamar a Iberdrola que agilicen las obras que estiman necesarias para poder tener un suministro de luz definitivo, dado que el suministro de obra sólo podemos tenerlo provisionalmente. Tras consultar con un equipo de abogados, estimamos que la cantidad total a reclamar a Iberdrola ascendería a unos 7.800€, incluyendo los 1.500€ de la obra que tenemos pendiente hacer.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [ consumo según lectura real en los siguientes periodos:1º Consumo del 20/09/2023 al 30/09/2023 de 27,89 Kwh (5,44€)El primer periodo de 10 días , el cual no entiendo ¿por qué? y el2º Consumo del 30/09/2023 al 27/11/2023 de 808,8 Kwh ( 157,54€) y no parece posible por las siguientes circunstancias:- ausencia del domicilio desde el mes de junio de 2023 hasta mediados de noviembre de 2023.- además y si comprueban el histórico es una vivienda en donde la calefacción se se usa, usando solamente agua caliente por lo cual carece de sentido el importe que ustedes me atribuyen.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estamos pendientes de que el ayto de manzanares el real conceda licencia a Iberdrola por acometida subida de potencia. Llevamos reclamándolo casi dos meses e Iberdrola siempre responde que no es cosa suya, que es el ayuntamiento quien debe conceder dicha licencia. Ahora nos enteramos a través de dicho ayto que desde el 27 de octubre se le reclama por parte del ayto documentación a Iberdrola para conceder licencia y no la han presentado. Nos han mentido sistemáticamente diciendo que si había reclamado dicha licencia y obvio que no es así.

Habiendo realizado un plan de pagos con Iberdrola y habiendo cumplido con mis obligaciones como cliente llevo una semana sin gas en mi hogar. El día 27/11 al no tener gas y no tener conocimiento del corte,llamo a un técnico para que me revise la caldera, no acude a mi casa hasta el martes. Cual es mi sorpresa y mi vergüenza cuando me indica que la caldera no falla, y que el problema es que no llega el gas. Seguido llamo a Iberdrola,(después de haber abonado la factura correspondiente al técnico por la salida) para pedir explicaciones del corte, después de 40 minutos al teléfono reconocen que ha sido un error informático, ya que yo tenía todos los pagos correctamente realizados, y me informan de la restauración del servicio en un plazo máximo de 48 horas. El día 1/12/23 al no haberse restablecido el servicio, vuelvo a llamar a IBERDROLA y disculpándose, me indican que solicitan la reactivacion con carácter urgente, al no haberse tramitado correctamente la vez anterior. El día 2/12/23 y al seguir sin suministro llamo a la distribuidora NORTEGAS y me indican que hay una reactivacion que no figura como urgente y que por lo tanto hasta el lunes día 4/12/23 no se reactivará. Habiendo cumplido con todos mis pagos como cliente de IBERDROLA, y siendo un corte indebido por su parte, reconocido en 2 llamadas realizadas,reclamo los daños tanto económicos (técnico de caldera.....bombonas de gas...) cómo por los daños morales ocasionados,durante esta semana de temperaturas invernales a un menor de 11 años, a mi pareja y a mi, debido a una serie de negligencias ajenas a nosotros por las cuales nos hemos visto gravemente afectados.

Estimados señores de Iberdrola Clientes SAU,Por medio de la presente, yo, Juan Chamorro Gonzalez, con DNI/NIE 20244930P , deseo presentar una reclamación formal debido a problemas recurrentes con su sitio web.Descripción del Problema: Durante el día 29 de Noviembre de 2023, intenté acceder repetidas veces a su sitio web para realizar una reclamación, encontrándome con un error persistente que impedía la realización de la acción deseada. Este fallo no solo me ha causado inconvenientes significativos, sino que también me ha impedido ejercer mis derechos como consumidor.Conforme al artículo 51 de la Constitución Española de 1978 y el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tenemos derecho a la información, protección de nuestros intereses económicos, y acceso a servicios de calidad. La imposibilidad de utilizar su plataforma digital constituye una infracción a estos principios.Por lo tanto, solicito:Una explicación detallada de las causas de este problema.Las medidas que se tomarán para prevenir futuras incidencias.Una compensación adecuada por los inconvenientes causados.Espero una respuesta y solución pronta a esta situación.

Estimados señores de Iberdrola:Me dirijo a ustedes como cliente leal de su compañía, bajo los contratos [números de contrato], para expresar mi profundo descontento y preocupación por el reciente corte del suministro de gas en mi domicilio. Este corte se ha realizado sin previo aviso y sin considerar las circunstancias particulares de mi familia, lo cual me parece una actuación desconsiderada y desproporcionada.Soy padre de dos niños con espectro autista, lo que conlleva necesidades específicas y rutinas que deben ser respetadas para asegurar su bienestar emocional y físico. La falta de un servicio básico como el gas nos ha dejado sin acceso a agua caliente, un elemento fundamental para el cuidado y la higiene de mis hijos, afectando así gravemente su rutina diaria y su estado de ánimo.La factura impagada, de tan solo 81 euros, no justifica una medida tan drástica como es el corte del suministro. Además, quiero hacer hincapié en que no he recibido ninguna notificación activa por parte de Iberdrola que me alertara de esta situación ni de las posibles consecuencias. La falta de esta comunicación es, en mi opinión, un incumplimiento de los protocolos de atención al cliente y una falta de consideración hacia mi situación personal y la de mi familia.De acuerdo con la normativa vigente en España, en particular el Real Decreto 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, y teniendo en cuenta mis circunstancias personales, considero que esta acción por parte de Iberdrola no se ajusta a la legislación. Dicho decreto establece medidas de protección para los consumidores vulnerables, en especial en lo que respecta a la suspensión del suministro de servicios básicos.Por todo ello, solicito lo siguiente:La inmediata reactivación del suministro de gas en mi domicilio.Una explicación detallada de las razones por las que se procedió al corte sin previa notificación.La revisión de mi caso para considerar mi situación de vulnerabilidad y ajustar el tratamiento de mi contrato acorde a la legislación vigente.Una compensación adecuada por los perjuicios causados a mi familia, especialmente a mis hijos, debido a esta situación.Quedo a la espera de una respuesta urgente y una solución inmediata a este grave problema. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de llevar mi caso ante los organismos competentes, incluyendo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

DESDE EL DIA 12 DE NOVIEMBRE TENGO UNA AVERIA EN EL TERMO ELÉCTRICO/ TENGO CONTRATADO UN SEGURO DE ELECTRODOMÉSTICOS EN IBERDROLA. LLAME A LA COMPAÑIA PARA REPORTAR DICHA AVERIA Y ME DIJERON QUE TARDARÍAN ENTRE 24 Y 48 HRS. PARA VENIR EL TÉCNICO. VINO EL DIA 16 DE NOVIEMBRE Y SOLO HIZO FOTOGRAFÍAS AL TERMO/ TERMINO Y SE FUE/ Y DESDE ENTONCES AQUI NO HA VENIDO NADIE LLEVO LLAMANDO TODOS LOS DÍAS Y NADIE ME DA RESPUESTA NI UNA SOLUCIÓN . NECESITO QUE ME AYUDÉIS CON ESTE PROBLEMA. SOMOS PERSONAS MAYORES Y CON NIETOS EN CASA/ Y ESTAMOS SIN AGUA CALIENTE. URGENTEMENTE NECESITAMOS RESPUESTAS.