Últimas reclamaciones

Al contratar la instalacion del cargador electrico de mi vehiculo no se han cumplido con los beneficios y ventajas pactados por convenio. Se ha cobrado un importe superior y no se han dado las promociones ofertadas. Puse una reclamacion el 22/01/2024 y no tengo respuesta. Han pasado 35 dias habiles y siguen sin dar respuesta, es una verguenza.

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía con número 831434168 , En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen consumo con error en la lectura o lecturas estimadas incorrectas, y que, una vez hecha la reclamación a la distribuidora e-Distribución con fecha 30/01/2024 , han corregido y rectificado las lecturas desde el l 9 de junio hasta el 11 de octubre de 2023, e incorporar las lecturas faltantes por falta de registro de las mismas desde el 12 de octubre 2023 hasta el 11 de enero 2024.Solicito se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando sus importes con la siguientes facturas o devolución de lo cobrado indebidamente, ya que en la factura de fecha 19 de junio de 2023 me han cobrado de más alrededor de unos 75 euros, ya que según nueva lectura remitida, el consumo desde el 09/05/2023 hasta 09/06/2023 serían unos 275,96 Kw/h, y ustedes me han facturado por 702,06 Kw/h, habiendo un exceso de facturación de consumo de 426,10 Kw/h y en las facturas de julio a octubre de 2023 hay diferencias pequeñas o mi favor, o a favor de ustedes según nueva lecturas rectificadas por la distribuidora e-Distribución.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Ayer, 7 de marzo a las 21.00 h. recibí una llamada al móvil de Iberdrola para que renovara el contrato de alquiler del contador indicando que este servicio era a coste 0 y que al contrario que sucedía anteriormente (que se renovaba automaticamente) se ponian en contacto conmigo para hacerlo . Entre otros datos me piden que complete el número de cuenta bancaria a lo que me niego totalmente. ¿Para qué necesitan mi cuenta si no me van a cargar ningún coste?Al percatarme de un posible fraude, cuelgo el telefono inmediatamente.He contactado con mi actual suministrador de luz y gas, y me confirman que en ningún caso Iberdrola me llamaría por movil por este motivo y, en su caso, me mandarían una carta por lo que evidentemente se trata de un fraude. Si lo necesitan tengo el nº de movil del cual me llamaron.Agradecería me confirmaran si realmente se trata de un fraude y si es asi, lo comunicaran para que nadie caiga en el.Por otro lado esta la hora de la llamada, 21.00 h. que según tengo entendido no puede llamar. Quedo a la espera de sus noticias.Muchas gracias.

Hola.Solicito por favor la retirada del fichero asnef por una deuda saldada ya con iberdrola

Hola he recibido dos facturas de este invierno, redondeando de 500€ y otra de 600 € cuando lo habitual del año pasado eran 200 € y 400 €. Es decir, 600 € frente a 1100 € casi el doble por el mismo periodo y las condiciones de la vivienda son las mismas. Una tarifa no se puede subir de esa manera tan despiadada.

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto me facturaron 4496 kwh en menos de 1 mes en un domicilio particular. Esa cantidad es imposible y lo he comprobado con exactamente la misma programación de la calefacción en estos meses, pero si aún así fuera posible, ahora que tengo un contrato regulado, me facturaron un 586% más que la tarifa regulada!!!!!!!!!!!!!!!!! Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

En un stand de Carrefour, Iberdrola me propuso el cambio de compañía de luz. A cambio dan una tarjeta regalo por valor de 50€ para comprar en el hipermercado con un plazo de activación de un mes.Han pasado 5 meses, y tras varias reclamaciones a la compañía la tarjeta siguen sin activarla.Reclamo lo que entiendo es mío, ya que me lo ofrecieron como parte del cambio de Endesa a Iberdrola.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de octubre de 2022 contraté con Vds. el suministro de electricidad para vehículo eléctrico, la cual incluía su oferta promocional de 500 euros. Esta mercantil ha incumplido dado que no me han aplicado el descuento en las facturas desde que se contrato.Igualmente después de solicitar la ayuda del plan MOVESIII, no he recibido la ayuda después de año y medio, ya que Iberdrola y la empresa instaladora de momento no han aportado la documentación pertinente.SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y la gestión del plan MOVESIII.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En febrero de 2022 alquilamos un piso cuya comercializadora de gas era Iberdrola. Los primeros dos meses en los que estuvimos allí (febrero y marzo) tuvimos una fuga de gas por lo que no vamos a contemplarlos.La primera factura posterior a la fuga fue una lectura estimada con un importe de 21,54€ (IVA incluido). Llamamos a la compañía y nos recomendaron introducir la lectura real a través del portal cliente. En fecha 07/06/2022, se realiza la primera gestión indicando los valores de lectura reales.Entre el 01/04/2022 y el 30/01/2023, se insiste repetidas veces en que las lecturas no son reales y que queremos que nos cobren las facturas reales, no estimadas ya que no podríamos pagar una factura rectificativa de coste muy elevado.Atención al cliente de Iberdrola SA nos dijo en varias llamadas que enviarían un técnico para realizar una lectura pero no vino nadie nunca.La última factura con lectura real del 2022 es la que pertenece al periodo del 08/08/2022 - 29/09/2022 con un valor de 1948 y consumo de 11 m^3. Después de esto nos hacen lecturas estimadas hasta la factura del 07/12/2022 - 30/01/2023, con valor de 2514 y consumo de:566m3 - 1m3 - 27m3= 538m3.la factura del 07/12/2022 - 30/01/2023 tiene un importe de 603,90€ + 67,77€ (IVA incluido). Llamamos para reclamar y desde atención al cliente nos informan que la factura de importe 603,90€ no es correctay que solo se facturará la de 67,77€. A su vez, también recibimos un aumento de precio del coste del gas ya que hace un año de su contratación en la que nos duplican el precio anterior. Pagamos la factura de 67,77€ y cambiamos de compañía para el servicio del gas en febrero de 2023.En Octubre de 2023 prescindimos del contrato de alquiler y dejamos el piso.El 23 de Enero de 2024 nos llega un correo electrónico informando de una factura que queda por pagar del servicio de gas de Iberdrola SA con un importe de 1.159,50€ (IVA incluido). Se contacta con la compañía para reclamar esta factura y nos indican que la distribuidora ha enviado la factura real de ese periodo. Nos rectifican de nuevo la anterior factura de hace un año con valor de 603,90€ (que nos habían dicho previamente que era errónea) y nos reclaman una cantidad de 1159,50€ con el mismo valor de lectura que la anterior.Tenemos todas las facturas, el correo de modificación del contrato y el registro de llamadas del 2023 con Iberdrola. Si requieren de alguna información adicional, déjennos saberlo y se la facilitaremos.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error eliminando la solicitud de pago correspondiente a esta factura.Salutaciones.

Sirva este mensaje para transmitir mi queja como cliente de Iberdrola sobre lo ocurrido con mi contrato 815727161. Con fecha 23/01/2024 desde Mi Área Cliente solicité un cambio de potencia para el domicilio (estaba en 4,4kW), al comprobar que en otros contratos con ustedes tenía 3,3kW y era suficiente. De modo que podría disminuir la potencia contratada para reducir un poco el gasto de la factura. Al no estar en el domicilio durante un mes no me he percatado que tuve un error, seguramente por desconocimiento, y seleccioné la potencia ridícula para un domicilio de 0,345kW en lugar de 3.4kW. Me llegó el cobro de 10,94€ por esta gestión que, aunque no me parezca bien, no la considero excesiva como para exponer una queja. Mi queja en concreto es por lo que ha ocurrido a continuación:-He llamado a Iberdrola y me dicen que me van a cobrar 84€ por el aumento de potencia. Ha sido un error mío y soy consciente, sin embargo, pensé que podían considerar mi error por ser cliente de varios contratos y desde hace tiempo. -La persona que me atiende, una chica amable, me dice que no es cosa suya (de la comercializadora), sino que es la distribuidora quien cobra este cambio. Me lo creo. Le digo que tengo que pensar si aumento la potencia, ya que en ese caso igual me interesa cambiar de compañía para evitar ese pago tan elevado. -Llamo a la distribuidora para comentarles mi error y me dicen que no cobran ellos, que solo hacen el trabajo de campo y cambian la potencia que la comercializadora, ustedes, les solicitan. -Para asegurarme de mi error hoy 22/02/2024 en el Mi Área Cliente-gestiones-Cambio de potencia, he comprobado que así fue y seleccioné mal la potencia. No he aumentado ni aceptado un aumento y sin embargo, aparece en Mis Gestiones esta solicitud e insisto, no lo he aceptado en ningún momento. -Esta queja la envié por correo el 22/02/24 sin obtener una explicación y respuesta completa. Teniendo en cuenta esta información y por sentirme engañada por ustedes:Solicito consideren el error y exoneren el pago por aumentar la potencia de este contrato, teniendo en cuenta todo lo expuesto. Si no lo consideran o fuera imposible, envíenme por favor toda la información para darme de baja de la forma más rápida y sin problemas de suministro. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo