Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Groupon, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre el servicio adquirido a través de su plataforma. El día 18/11/2024, compré un cupón para un salto en parapente para dos personas con la empresa AVENTURA EN CANARIAS mediante su plataforma. Sin embargo, después de varios intentos de utilizar dicho cupón, me he encontrado con una serie de problemas que me están impidiendo disfrutar del servicio adquirido. A lo largo de los últimos meses, he intentado en varias ocasiones coordinar la actividad, pero siempre se me ha denegado debido a supuestas condiciones climáticas adversas. Sin embargo, en muchas de estas ocasiones el día se encontraba completamente soleado y despejado, lo que me hace pensar que las excusas proporcionadas no son más que una falsa justificación para no cumplir con lo acordado. A pesar de mis múltiples intentos de resolver la situación directamente con la empresa de parapente, no he obtenido una respuesta satisfactoria. La empresa sigue poniendo impedimentos sin justificación alguna. Tampoco he recibido el apoyo adecuado por parte de Groupon, ni en cuanto a la reprogramación del servicio ni con respecto a un reembolso o créditos para utilizar en otro servicio. Me siento totalmente desprotegido como consumidor, ya que he pagado por un servicio que no he podido disfrutar. SOLICITO 1. El reembolso total del importe pagado por el cupón. 2. En caso de no ser posible, un crédito equivalente en Groupon para poder utilizarlo en otros servicios. Espero que esta reclamación sea atendida de forma urgente y se me proporcione una solución lo antes posible. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar medidas adicionales, incluyendo la posibilidad de presentar una denuncia a las autoridades competentes y a la Oficina de Atención al Consumidor. Agradezco su pronta respuesta y quedo a la espera de una solución adecuada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el día 28 de diciembre de 2024, compré una aspiradora en groupon. Llego con bastante retraso, el día 14 de enero (cuando el envío se suponía que eran 5 días) y las condiciones en las que llegó tampoco eran las mejores. Puse a cargar la misma durante toda la noche e hice una prueba al día siguiente. Para mi sorpresa, la aspiradora apenas tenía potencia de succión (estando en la velocidad 3, es decir, la que más tenía que aspirar) y la batería duró apenas 10 min cuando en teoría dura más de media hora. Además llegó sin instrucciones. La cuestión es que me puse en contacto con ellos enseguida, explicándoles el problema y me pidieron un vídeo demostrando el hecho en cuestión. Hasta aquí, todo entendible. Después de enviarles el vídeo en el que se demuestra lo que les he comentado, empiezan a dar vueltas y vueltas para no hacerme la devolución. - Primero: me ofrecieron 5€ de crédito en groupon (cosa que me parece un chiste). - Segundo: me dijeron que cambiara los accesorios de la aspiradora para que el problema se solucionara. No funcionó porque no aspira. Si no aspira con el accesorio manual, mucho menos lo hará con el tubo habitual. - Tercero: volvieron a ofrecerme crédito en groupon de la mitad del importe. Les respondí que no me sirve porque tengo que gastar el dinero en una aspiradora que si funcione como es debido. - Cuarto: tras insistirme en lo mismo varias veces, yo reiteré que quería devolverla ya que NO me sirve para nada y tengo que comprar otra que si cumpla sus funciones. - Quinto: por fin, después de muchos mails pidiéndolo, me envían una etiqueta de devolución especificando únicamente que en el paquete ponga el número de pedido que ellos me proporcionaron. Siguiendo todas las instrucciones hago el envío del paquete desde correos el 31 de enero. No es hasta el domingo 23 de febrero que no recibo respuesta por parte de ellos. Me informan que han recibido la aspiradora pero que es inaceptable que tenga una etiqueta y precinto en el paquete. Resulta que el personal de correos puso la etiqueta directamente sobre la caja de la aspiradora y que por eso, y lo del precinto los señores de groupon no me van a hacer la devolución de mi dinero. SOLICITO […].  que dado que he realizado la devolución del producto acuerdo a sus instrucciones y en el tiempo reglamentario se pongan en contacto con ellos y les insten a que hagan la devolución completa, ya que no tengo aspiradora ni el dinero que me costó. Pd tengo el vídeo demostrando que la aspiradora no funciona y los múltiples correos pero no me deja cargarlos. Quisiera que ustedes lo vieran. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación contra Groupon y ZipZap Córdoba por venta de colchón defectuoso y negativa de devolución A través de la plataforma Groupon, adquirí un colchón vendido por ZipZap Córdoba, cuya descripción indicaba características específicas de confort y firmeza. Sin embargo, al recibir el producto, comprobé que no se ajusta a lo prometido en la oferta, ya que su firmeza y calidad son muy diferentes a las especificaciones anunciadas. Al intentar gestionar la devolución, tanto Groupon como ZipZap Córdoba se han negado rotundamente a aceptar el reclamo, argumentando que no aceptan devoluciones por cuestiones de confort. Esta política es abusiva e injusta, ya que la comodidad de un colchón es un aspecto fundamental en la compra, y muchas empresas del sector ofrecen garantías o períodos de prueba para asegurar la satisfacción del cliente. Considero que esta negativa a aceptar la devolución de un producto que no cumple con lo prometido vulnera mis derechos como consumidor, especialmente el derecho a recibir un producto conforme a la descripción del vendedor. Por ello, exijo la devolución del importe pagado o el cambio por un producto que realmente cumpla con las características anunciadas. Solicito la intervención de OCU para que Groupon y ZipZap Córdoba respondan por esta mala práctica comercial y garanticen los derechos de los consumidores afectados por este tipo de ventas engañosas.

Hola hice un pedido me lo han cobrado pero no me deja entrar en el pedido que hice para poder reclamar el dinero , ni reembolso, no me deja ver el número de pedido que era he llamado a atención al cliente y me dan números que dicen que no pertenece a nadie Y van pasando los días y quiero ese reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un tratamiento de masaje y después de reservar la cita, la empresa me la anula porque dice que ya fui a su centro con otro bono y que aunque son tratamientos diferentes soy la misma persona. La empresa es Crystal Spa de Valencia . Les comento que deberían filtrar esa condición y no dejar comprar, pero se desentienden alegando que yo, lo he comprado a Groupon, que les reclame a ellos. Acto seguido hago eso precisamente, y Groupon me contesta que ya no estoy en plazo para devolución y eso que el bono caduca el 17/02 y ellos me lo dicen el 13/02. SOLICITO […].  Me sea devuelto el importe, y que mejoren el filtro para que no vuelva a ocurrir a otros usuarios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya unos días solicité un reembolso de un producto en mal estado, las aspas que enganchaban a un secador 5 en 1 estaban rotas y no se aguantaba las piezas. Primero no veíais la falla, luego me ofrecisteis un reembolso del 50% en creditos Groupon que no acepte, os solicité que me mandaseis algun sitio donde podia iniciar la devolución y me seguíais comentando el tema del 50% de reembolso en créditos groupon. Os volví a comentar el reembolso integro llevándolo yo a algun lado. Hace 4 dias me dijisteis que me mandaríais etiqueta para realizas la devolución y aún sigo esperando. SOLICITO reembolso integro porque expirará el plazo. Decuelvo el producto donde sea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 9 de diciembre pidiendo la devolucion o el intercambio del colchon que compre el 21 de noviembre Nº del pedido 1006457515 y recibi el 5 de diciembre. El colchon se ha descromprimido mal y en el centro del colchon ha quedado un hueco de 8cm de hondo, 30cm de hancho por un metro de largo. Asi no se puede dormir. No hacen mas que pedirme fotos pero no me dan ninguna solucion. He hecho la reclamacioness a Franco en el buzon goodsmarketplace@groupon.com Sin otro particular, atentamente.

SON UNOS ESTAFADORES, pagas por un cupón y cuando vas a la tienda dicen que no vale y que te vayas. Groupon JAMÁS reembolsa el dinero repito JAMÁS, no compréis nunca aquí es una estafa. A mi me estafaron 30€ y JAMAS volveré a comprar aquí. Está en manos de mi abogado y de consumo para que me devuelvan el dinero. Son ESTAFADORES

No compréis sus códigos, son unos ESTAFADORES. Compre su código en soloptical y estando dentro de plazo no canjean en soloptical el cupón porque dicen que no conocen groupon y groupon JAMÁS repito JAMÁS devuelven tu dinero. Ya están el caso judicializado y en manos de consumo. Exijo el reembolso completo (29,71€) o escalaré el caso al tribunal competente. Adjunto pruebas de la ESTAFA. Jamás compréis aquí.

Hola, : Compré un colchón a través de la web de groupon. Casi segura que había pedido el que quería, el día que lo recibí veo que en el exterior indica unas medidas que no me caben, osea que me pongo en contacto con ellos y me indican una dirección a la que tengo que enviarlo. Procedo a ello cargando con los costes yo, (asumo fue culpa mía) y un mes después de estar hablando con ellos diariamente me dicen que llegó en mal estado y que no me devuelven el dinero. No me hacen llegar pruebas de ello ni me dan opción de devolverlo por lo menos así vería los desperfectos, al fin y al cabo es mío y he pagado dos veces gastos por el. Tengo el albarán firmado de correos express del día y hora que lo dejaron y no me notificaron nada mas. el colchón no se llegó a desplegar por lo que es muy difícil que esté dañado, tengo fotos que les envié a ellos demostrando que todo estaba correcto. Me comentan que tiene que hacerse cargo correos express pero con el tiempo que ha pasado evidentemente me dicen que todo fue entregado correctamente y que ellos no tienen evidencias de nada, groupon por su parte tampoco puede proporcionarme nada para que ponga la queja al servicio de transporte.