Últimas reclamaciones

Hola, adquirí un cupón en Groupon y cuándo acudí a la cita la empresa no me realizó el tratamiento por lo cuál solicité la devolución y no me la han realizado alegando cambios en su política de devolución sin haber sido puestos en mi conocimiento y faltando 158 días para la caducidad del cupón.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado hoy día 26 de julio de 2023, 7 cupones de ferry y desde Baleária me dicen que esos cupones caducaron en junio. Además, en la búsqueda inicial el trayecto era Ibiza-Formentera y el enlace al que me ha reportado es otro trayecto totalmente diferente. Este es el número de pedido: 1200-096297-518031SOLICITO si hay posibilidad, de cambiar los cupones al trayecto que se buscaba, si no es posible, el reembolso de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ayer realicé una compra de 5 entradas para el circo Quimera en Santander. La página se quedó en blanco y la reinicié para poderlo comprar. A las pocas horas vi en mi cuenta bancaria que habían pasado la factura dos veces. Se lo reclamé a Groupon, sin embargo, su respuesta fue que no se realizan reembolsos para entradas a eventos aún siendo un error de ellos.

Buenos días! Realicé una compra en Febrero de un tratamiento y se indicaba que se podía hacer de lunes a viernes en horario completo. Cuando he querido usarlo me han indicado que en mi comunidad no se puede hacer el tratamiento nada más que los miércoles y eso genera la necesidad de coger la cita con varias semanas/mes de antelación. Soy médico y no puedo cerrar agendas de cosas particulares con tanto periodo de antelación por lo que he solicitado el reembolso por no haberse informado de este punto, ya que habiéndolo sabido no habría adquirido ese cupón pero se agarran a que solo hay 14 días para solicitar reembolso. He intentado que entiendan que el problema es que ellos no tenían bien el anuncio pero la respuesta es siempre igual (de hecho parece una respuesta tipo de un bot). Les he solicitado la hoja de reclamación para presentarlo ante arbitraje de consumo de Madrid y como es una respuesta tipo (automática) tampoco lo envían. Por ello, me reitero en la solicitud de reembolso ya que el anuncio no indica mal los días y horarios de uso del cupón. También se dice que la reserva con 48 horas de antelación pero debería de poner con semanas de antelación para que así solo lo compres si estás muy seguro que puedes reservar una cita para un miércoles de dentro de mes y medio. Información errónea en el servicio que se vende por lo que no aplica la política de reembolso de la compañía.Gracias y un cordial saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dos semana por el servicio de ayuda escribiendo reclamando unos cupones a una academia que imparte cursos de monitor deportivo en musculación y cicloindoor academia IDIP me contextasteis que lo ibais a solucionar pero solo me decis una y otra vez a través de una máquina que no se me devuelve el dinero por estar caducados cuando os escribi la semana pasado no lo estaban y os dije lo de la academia y que ibais a poneros en contacto a di de hoy no me cogen el teléfono ni me responden correos y vosotros solo decis que no me vais a devolverme el dinero, la culpa de que caducaran los cupones es vuestra por no contextar a tiempo y con una máquina, estoy harta de escribir a Groupon y tengo claro que no quiero ya volver a compraros nada mas dado a que lo que me estais haciendo no es correcto siempre me habeis resuelto el problema pero esta vez escurris el bulto os estais quedando mi dinero y estafandome.? SOLICITO la devolución de los 2 cupones que compre en Enero de este año de monitora de cicloindoor y de musculación ya que la academia que lo imparte no contexta ni dice nada al respecto y os avise antes de que se que caducaran.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido un Groupon para una actividad de Buceo que se caduca a finales de Agosto y que no podré utilizar dado que he tenido un accidente y me han cogido puntos, por la sutura no podría sumergirme en el agua y la presión podría hacer que la herida se abra, he explicado esto a la empresa hasta con fotos y me he ofrecido a presentar los informes médicos para que me puedan cambiar ese Groupon por créditos para utilizar en algo que no ponga en riesgo mi salud y me lo han denegado por políticas de empresa. Sin embargo, en las condiciones del Groupon no habla nada sobre plazos de cambios y reembolsos y ni siquiera estoy pidiendo el dinero de vuelta, solamente que se me sea cambiado por otra actividad o hasta otra fecha. He hablado con la empresa de buceo y hasta ellos me han comentado que hable con Groupon que ellos devuelven en créditos para otra actividad o para que lo vuelva q coger más adelante. Por lo que, SOLICITO, dado lo explicado con anterioridad, que se me sea devuelto el importe de la actividad en dichos créditos y que sea tenido en cuenta el riesgo que conlleva realizar esta actividad en este momento para mi, por lo que espero que queden mis peticiones más que justificadas, en caso de que necesiten que les facilite el informe médico, no es más que me avisen. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra en Groupon sobre una actividad. El caso es que debe ser que han cambiado la política de reembolso sin avisar a nadie previamente y ahora es imposible solicitar reembolso ni con créditos groupon. Si hubiera sabido que iban a realizar este cambio de política habría devuelto esta actividad y otras hace tiempo... de hecho en su web todavia dicen que te devuelven el groupon mientras no se haya pasado el plazo de su uso. He contactado 3 veces con ellos y les he enviado una imagen de pantalla donde muestra que todavia debería ser apto pero me lo deniegan. Reclamo el reembolso de ese producto y otros que no estaban acogidos a esta nueva política de reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2021 adquirí en su página web el aspirador Royalty Vacuum Red PSC-1200 (n° producto 1461308219). Adjunto la factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/06/2023. El aspirador ya no se enciende ni aspira.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He contactado 6 veces con su servicio de atención al cliente mediante el formulario en su página web y todas las veces me han respondido lo mismo que el fabricante se pondrá en contacto en 48h. Han pasado varias semanas y nadie nos ha contactado para tramitar la garantía.Solicito que?procedan al remplazo o reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre un bono a través de Groupon.es para masaje en pareja en centro Nr salon beauty Valencia y contacté al local para la reserva del masaje.fecha acordada: 7 junio 18h. Abrimos la primera incidencia a las 18h con groupon cuando no nos atendieron.Mi cupón fue comprado y la empresa me pidió enviar el groupon, a través de WhatsApp para agendar la cita.Me indican al llegar alli el dia y hora acordado, que no pueden atendernos porque la chica que da masajes no está y nos han atendido de muy malas formas indicando que perdemos el masaje, que no nos pueden atender ni agendar otra cita.Hemos abierto incidencia a traves de la página de groupon, siendo atendida por 20 personas diferentes. Me indicaron que harían el abono en 7/10 dias hábiles, han pasado y cada vez me dicen que inician de nuevo la gestión sin resolver y pidiendome mas datos. La empresa que da el masaje, me ha escrito un WhatsApp tras abrir la reclamación, para indicar que solo me pueden dar cita para acudir alli de nuevo otro día.No queremos volver, puedo enviar pantallazo si es necesario de la conversación de que no ha sido utilizado.No queremos volver alli, no me parece aceptable que nos den cita y nos cancelen para acudir en otro momento, después de desplazarnos y no darnos el servocio. Ahora el cupón aparece ya utilizado.El servicio no ha salido utilizado y no queremos contactar con el centro, han sido muy desagradables y el trato no ha sido muy malo por parte del local. Groupon no nos da solución ni teléfono para reclamar

Buenas tardes,En relación con el groupon que se adjunta aquí, quisiera informar una infracción grave (Pedido nº 982609568)NO HE PODIDO UTILIZAR este groupon porque la empresa me denegaba siempre la cita hasta que ha caducado y, una vez caducado, se ampara en que ya pierdo el grupon.El caso es que en marzo conseguí hacer una reserva para ir a su peluquería y en ese momento me pidieron el código de seguridad por teléfono y yo se lo di (porque entiendo que es necesario, sin ese código no me daban la reserva). Sin embargo tuve que cancelarla (CON MÁS DE 48 H DE ANTELACIÓN) Y SEGÚN ELLAS SIN PROBLEMA, porque tuve que llevar a mi hijo a urgencias y pasé varios días con el niño con antibióticos en casa.A partir de ese momento, parecía que no les interesaba ya que fuera y nunca me podían dar citas cuando llamaba. Como he mencionado anteriormente, cuando caducó el groupon (parecía que ya lo tenían estudiado) me dijeron que ya habían pasado 3 meses y entonces ya lo tenía perdido. En ese momento fue cuando entré en mi cuenta de groupon y descubrí que el cupón estaba ‘canjeado’ EL 25 DE MARZO (y no ‘CADUCADO’). Después de intentar ‘por las buenas’ llegar a un acuerdo con ellos, me dirijo a vosotros. La empresa está totalmente en contra de colaborar porque quiere el dinero sin haber facilitado ningún servicio. Les he pedido una carta o un mail en el que aseguren que no he disfrutado del servicio (simplemente eso, que es lo que me pidieron desde atención al cliente de Groupon) pero se han negado y me han dicho literalmente que les da igual lo que diga Groupon. No sé si podéis sugerirme una forma de proceder para conseguir esa carta por su parte o me veré obligada a tomar acciones legales o enviar una carta a la agencia tributaria por fraude.Y yo obviamente ya no quiero disfrutar de un servicio ofrecido por personas tan desagradables y deshonestas. Solo quiero recuperar el dinero invertido aunque sea con un groupon alternativo o un crédito. Espero que podáis ayudar. Un cordial saludo