Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 20/03/25 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web doyouspain del coche Fiat Panda en la oficina de la terminal aérea de Sevilla El alquiler del coche finalizaba el día 25/03/25 , ese día se hizo la entrega de llaves a un empleado que estaba en la caseta de fuera, en principio me dijeron que solo dejara las llaves y al preguntar vino a hacer una mirada al coche.En ese momento el trabajador me dijo que el coche tenía una rallada en la llanta( cosa que no es cierta ya que son tapacubos) Este coche tenia múltiples daños, los cuales no me fueron comunicados de palabra, solo después vi todos los golpes y ralladas que tenía, lo que no es normal que entreguen un cohe en ese estado Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 192,12 euros , los cuales ya me han sido descontados del banco,. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: estado del coche en la entrega que no se me comunicó Solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 192,12 euros] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 19/4/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web [GOLDCAR.COM]. del coche [Volkswagen Polo] en la [AEROPUERTO DE LAS PALMAS] El alquiler del coche finalizaba el mismo día de la recogida [19/4] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el punto de recogida en el aeropuerto. El coche se devolvió en perfecto estado, pero al chequearlo un trabajador de la compañía me comunica que tiene un pequeño desperfecto. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman [113,87 €] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía ese daño. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Relación de desperfectos al recoger el vehículo y fotos de los daños que visualicé al recogerlo. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 113,87 € euros] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sufrí un abuso de imposición de condiciones. Yo llevaba contratado el servicio de coche de alquiler a través de Rentalcars y en el stand del aeropuerto de Gran Canaria de la empresa GOLDCAR me dijeron que me cambiara el seguro contratado con Rentalcars y lo hiciera con ellos directamente, que era mucho mejor y me convenía económicamente. Allí mismo me hicieron llamar a Rentalcars dándome un teléfono y cancele el seguro y lo hice con ellos. Cuando he visto la factura he visto que sumando y restando los seguros, me sale como 50 euros mas caro que lo que tenia contratado. Es una situación en la que se abusa de la situación, llegas cansado del vuelo, quieres ir rápido al coche y encima teniendo niños pequeños que no tienen paciencia. SOLICITO un abono de los 50 euros que he pagado de mas, por haber sido confiado y creer, que verdaderamente me estaban ayudando a que fuera mas barato el seguro y no ha camuflar la verdad para sacar mas dinero. Sin otro particular, atentamente. Jesús

Después de la devolución fuera de horario comercial mediante deposito de llaves en buzón el día 8 de Marzo y teniendo 14 días hábiles para la devolución de la fianza de 1272€. Sin reclamación de daños por parte de Goldcar, y teniendo el recibo por el importe de 54,35€ sin ningún cobro extra por carburante o daño. Teniendo los videos de retirada y devolución del vehículo en el mismo estado sin daños, el comprobante del carburante repostado en la gasolinera mas cercana al punto de devolución (valencia aeropuerto). Deseo que se me devuelva la fianza COBRADA por parte de goldcar (no retenida), en mi tarjeta de debito de 1272€ con los intereses o demoras por el retraso, ya que estoy de viaje y necesito dicho dinero con urgencia y no dispongo de el.

GOLDCAR cobra 40€ por una gestión de multas que es su OBLIGACIÓN, es decir, lo único que hacen es otorgar el nombre del pasajero que tenía el vehículo en el momento de la infracción, pero quien paga es el usuario y quien hace esa gestión con la DGT es el usuario, no GOLDCAR. El Ministerio del INTERIOR LES OBLIGA A DAR LOS NOMBRES de las personas que están en los coches. NO es una gestión extra, sino su obligación. https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Por eso les pido que me sean abonados los 40 euros de gestión de la multa. Muchas gracias

Tras haber finalizado mi contrato de alquiler con GOLDCAR (B03403169), he recibido un cargo en mi cuenta en concepto de "coste por gestión de multas", habiendo realizado yo misma la gestión en la sede electrónica del ayuntamiento correspondiente La cláusula en la que se basan para poder realizar este cobro, ha sido declarada nula mediante sentencias judiciales previas en procedimientos de la misma índole. Según se establece en la sentencia de 16 de septiembre de 2020 (Juicio Verbal nº 271/2020) del Juzgado de lo Mercantil Nº 1 de Bilbao, posteriormente ratificada por la sección cuarta de la Audiencia Provincial Bilbao, el hecho de notificar a la administración competente los datos del vehículo, es una obligación legal recogida en art. 11.1.a del RDL 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Via. Señala la citada sentencia que "Cumplir una obligación legal no es prestar servicio al cliente, ni justifica predisponer en una condición general la obligación de abonar una cantidad en concepto de «Cargo administrativo por gestión de multas". Considero necesario a instar a la administración competente a adoptar medidas que aseguren que este tipo de cláusulas abusivas, tan llevadas a cabo por las empresas de alquiler, no se sigan desarrollando, en tanto que los consumidores ya tenemos sentencias judiciales que nos amparan en el derecho a esta reclamación. Igualmente, me gustaría solicitar la devolución del cargo que he recibido por la gestión de la multa, así como al resto de consumidores que han expuesto haber sufrido la misma situación, en la que se encuentra implicada GOLDCAR.

Estimados/as señores/as: GOLDCAR cobra 40€ por una gestión de multas que es su OBLIGACIÓN, es decir, lo único que hacen es otorgar el nombre del pasajero que tenía el vehículo en el momento de la infracción, pero quien paga es el usuario y quien hace esa gestión con la DGT es el usuario, no GOLDCAR. El Ministerio del INTERIOR LES OBLIGA A DAR LOS NOMBRES de las personas que están en los coches. NO es una gestión extra, sino su obligación. https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Por eso les pido que me sean abonados los 40 euros de gestión de la multa. Muchas gracias

Mirando el extracto de mi cuenta, acabo de darme cuenta que GOLDCAR me ha cobrado 40 euros por gastos de gestión de una multa de tráfico. Una sentencia de la Audiencia de Bizkaia señala que esos "servicios prestados" que se cobran por tramitar una multa o un parte de siniestros son "parte de los costes operativos de la actividad empresarial" La Audiencia de Bizkaia ha confirmado una sentencia del Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao que declara nulas por abusivas las cláusulas de los contratos de alquiler de coches por tramitación de multas y de partes de siniestros, Es una obligación legal por parte de su empresa dar los datos a la DGT para que estos den con los conductores infractores. Además de ello, me lo han cargado a la cuenta sin ningún tipo de aviso o explicación. Les reclamo los 40 euros de forma inmediata o reclamare donde tenga que reclamar. GRACIAS

GOLDCAR cobra 40€ por una gestión de multas que es su OBLIGACIÓN, es decir, lo único que hacen es otorgar el nombre del pasajero que tenía el vehículo en el momento de la infracción, pero quien paga es el usuario y quien hace esa gestión con la DGT es el usuario, no GOLDCAR. El Ministerio del INTERIOR LES OBLIGA A DAR LOS NOMBRES de las personas que están en los coches. NO es una gestión extra, sino su obligación. https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Por eso les pido que me sean abonados los 40 euros de gestión de la multa. Muchas gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 2 de abril, al ir a recoger el coche que tenía reservado en el aeropuerto de Palma, me dicen que todavía tengo una fianza retenida por un alquiler anterior, que finalizó en el aeropuerto de Sevilla el 5 de marzo, y que la política de la empresa impide tener más de una fianza en un mismo cliente. Resulta que GOLDCAR retiene la fianza 30 días y se apoya en que en el contrato que se firma cuando entregan el coche, y que no se ve hasta que te lo dan una vez firmado, se dice que la fianza podrá ser desbloqueada en un plazo máximo de 30 días. Y no es "podrá" sino que es siempre así. Esto último lo aclaran de palabra los empleados. El alquiler de Sevilla se resolvió satisfactoriamente y recibí en mi correo la confirmación de que no había cargos adicionales, y que adjunto, el mismo día por la tarde. El resultado de esta política abusiva de la empresa es que me obligaron a contratar el seguro a todo riesgo, que no exige fianza; que no pensaba hacer porque ya dispongo de un seguro de franquicia contratado con otra compañía, y que me supuso un gasto extra de de 113,76€ (84,1 + 9,92 + 21% IVA), que reclamo me devuelvan a la mayor brevedad. Quiero añadir que en la página web de GOLDCAR, sección de preguntas frecuentes (https://www.goldcarhelp.com/faqs/57-cuanto-tarda-en-desbloquearse-la-franquicia), se dice textualmente "...el importe de la fianza es liberado por Goldcar una vez finalizado el alquiler. Después de devolver el vehículo, el banco suele tardar unas 48 horas en recibir la notificación..."). Y esta información sí es accesible y se puede consultar antes de contratar el servicio. Lo que cualquier persona entiende en "una vez finalizado el alquiler" es que se hace en plazo corto, y no tras 30 días. De hecho se alude a lo que suelen tardar los bancos, en un intento de descargar sobre ellos la posible tardanza en liberar la fianza. Por tanto, solicito la devolución del importe del seguro a todo riesgo, con sus impuestos correspondientes. Adjunto el contrato objeto de la reclamación; la comunicación de fin del alquiler anterior, sin cobros adicionales; y impresión de la página web de GOLDCAR que menciono. Incluyo un fichero impreso de es página web.