Últimas reclamaciones

Hace 6 meses un asegurado de esa Cía, tuvo dos fugas de agua de su piso, que dañaron el mío que estaba justo debajo. He presentado reclamaciones directas a Generali, a mí Cía Pelayo para reclamar, y a Proyectos y Seguros, tantas como una veintena, y a día de hoy todavía no han reparado los daños, en piso y pared de la cocina cuyos azulejos se han desprendido de la pared. ¿Tengo que denunciar en el juzgado o cuántas reclamaciones más debo hacer, para que reparen de una vez todos los daños que me han causado? Daños causados: Dormitorios 2 en techos, paredes y suelo de madera. Pasillo, en techo, pared y suelo de madera. Sala en pared y techo (reparado) y mueble no reparado. En cocina, techo (reparado) pero no pared que se han desprendido azulejos.Generali compañía responsable da largas al tema.Pelayo mi aseguradora, da también largas y de vez en cuando, al parecer llaman a Generali.Proyectos y seguros, supuestamente se ponen en contacto con Pelayo.

Tras sufrir unos daños en el hogar por goteras y determinar el perito del seguro del hogar que son de origen en elementos comunes, procedo a comunicar el siniestro al seguro del hogar. Tras la visita del perito me notifican que no se haran cargo de los daños por ser el origen anterior a la contratacion del mismo apoyandose en el informe pericial.Solicito reiteradas veces dicho informe para poder tomar las medidas oportunas.No me facilitan niguna documentacion y continuan reiterando que nos e hacen cargo basandose unicamente en ese informe al que no tengo acceso.

Objeto: Reclamación No estoy de acuerdo con la resolución del parte presentado a Generali por mi accidente ocurrido el dia 3 de diciembre de 2024 pues los daños ocasionados en dicho siniestro han sido reparados parcialmente, solo uno de los dos golpes. La tramitación ha sido muy prolongada en el tiempo, mucho mas de lo que se me informo, con retrasos inexplicables que mas parecieran ser retrasos intencionados y que me han perjudicado por estar mucho mas tiempo de lo necesario sin mi vehículo a disposición.Siniestro:El siniestro tuvo lugar el domingo 3 de diciembre de 2023 a las 20 horas, justo después de la salida del túnel de Bielsa, en Francia llegando desde España. No había nevado en el día, previsión buena, carretera buena. Velocidad 50 km/h. No había ningún tráfico. A 300 metros después de la salida de repente se llega a una zona muy expuesta por la ventisca que envía la nieve de las laderas en la carretera y forma una mezcla de nieve y de hielo. El coche pierde adherencia y empieza a patinar, freno pero sin éxito. El barranco está a la derecha, dirijo el coche a la izquierda y me salgo de la carretera. El coche se frena subiendo por la ladera de la montaña, casi de manera perpendicular a la carretera. Se frena rápidamente, pisando una mezcla de nieve y de piedras, y se estabiliza cayendo por su peso en el sentido de la pendiente de la carretera sobre un poste de tráfico. Da un golpe seco en la aleta derecha al nivel del intermitente. Luego al sacar el coche este golpe se ampliará y dañará más la chapa. Después del susto llamo a la grúa del seguro. No consigo hablar con nadie. Recibiré más tarde un SMS con un enlace a WhatsApp para gestionar la grúa. En el momento no recibí nada y para no pasar la noche en la ventisca y el frio, decidí intentar arrancar el coche. Funcionó. Puse las cadenas para pasar los 100 metros afectados por la nieve / hielo y pude bajar el puerto. Luego a velocidad muy moderada pude terminar mi viaje. Llamé el día siguiente, el lunes por la mañana a Generali. Y una semana después pude regresar a Madrid. En la descripción del siniestro, por teléfono y en el taller se avisó cada vez que el siniestro había afectado la parte delantera y la aleta derecha por un poste de tráfico.Proceso:- El miércoles 13 de diciembre de 2023, dejé el coche en el taller cerca de Madrid, taller elegido por Generali. Me avisaron de que el día de la peritación sería el mismo día. El taller me dijo que había que contar 1 semana a 10 días para recuperar el coche reparado.- El 27 de diciembre recibo dos SMS de parte de Generali: “el Perito informa Pendiente de que cliente acuda a taller”. Fui al taller, pero nadie sabía nada (ni el taller ni Generali). Perdí media jornada de trabajo. Ni explicaciones, ni excusas. El coche estaba igual, pendiente del Perito.- El miércoles 10 de enero de 2024, otro SMS: “el Perito informa: Pendiente desmontaje vehículo para valorar.”- En la factura, se pone una fecha de alta el 15/01.- el 21 de febrero de 2024 el taller me informa que el coche está listo por fin. Cuando llego veo que la aleta derecha no ha sido reparada. El taller pensaba que había sido informado, pues no. Llamé a Generali, no sabían nada, me dijeron que habían puesto una reclamación al Perito. Dejé el coche en el taller, esperando la respuesta del Perito y la reparación de la aleta derecha.- el 27 de febrero el Perito solicita a Generali fotos y la descripción del siniestro. Se lo envío todo por WhatsApp a Generali en el momento (nunca me solicitaron nada antes).- Las semanas siguientes llamo regularmente a Generali, me dicen que siguen sin respuesta del Perito. - El taller insiste para que recupere el coche porque el asunto no avanza y necesita espacio. También necesito el coche. El 21 de marzo de 2024 recupero el coche en el taller y pago la franquicia de 200€. - A día de hoy, 10 de abril de 2024, más de 4 meses después, todavía no hemos recibido una respuesta formal del Perito. Se supone que tiene que dar una respuesta argumentada y recurrible, y cerrar el asunto. La aleta derecha sigue sin reparar. NO estoy de acuerdo con la resolución de este parte.La falta de coordinación entre la aseguradora y el taller ha sido evidente y no se argumenta porque no se repara el daño en la aleta de mi vehículo que se ha dañado en el accidente descrito en el parte. Cuando pagamos seguro a todo riesgo con franquicia durante años (sin ningún parte además) esperamos que nos sea útil el día que algo nos acontece, no que nos resten las condiciones de lo contratado. NO estoy de acuerdo con el perito y me considero perjudicado por su mala valoración así como por el tremendo retraso derivado de ella.

Buenas tardes, el pasado 25/10/2023 contraté mediante la empresa mediadora UCOGA, la póliza de seguros UV-G-119.006.208 con la empresa aseguradora GENERALI, por un valor de 326,07€ para una autocaravana de mi propiedad. El pasado día 16/02/2024 vendí mi autocaravana a un comprador, el cuál bajo mi recomendación, también volvió a asegurarla en la misma compañía. GENERALI me transmitió que de la parte de mi seguro número de póliza UV-G-119.006.208, me corresponderían 222 € de prima por devolución de la parte no disfrutada. A la hora de la reclamación de esta devolución a la empresa mediadora UCOGA, realizada el lunes 19/02/2024, cambia la versión a que necesitaba hacer una nueva contratación de un seguro de vehículos para poder aprovechar la prima correspondiente a mi devolución, y que esta contratación debía de ser en un plazo inferior a 3 meses. El día 20/02/2024 llamo y escribo a la empresa mediadora UCOGA para comunicar que el próximo 24 de Abril (y dentro del plazo de los 3 meses) procedería a contratar el seguro de mi vehículo (Audi A3, del año 2007) con ellos, con la idea de aprovechar la prima correspondiente de 222€ que me correspondería. No he obtenido respuesta hasta hoy mismo, después de reclamar en varias ocasiones un presupuesto para este otro vehículo de mi propiedad. La sorpresa y por la que presento esta queja es el gran abusivo presupuesto que han presentado para un vehículo con 17 años de antigüedad, seguro a terceros ampliado, con un importe de 748,58€. Un valor con un 300% más de valor que cualquier otro presupuesto de otras compañías a las que también he solicitado presupuesto (Mutua Madrileña - 261€ / Linea Directa -266€ ).Es evidente que la gran inflación de ese presupuesto es única y exclusivamente para evitar mi contratación y quedarse con mi parte correspondiente de la devolución de prima se la primera póliza contratada no disfrutada. Por todo ello, RECLAMO LA DEVOLUCIÓN de los 222€ de prima de mi Póliza GENERALI número UV-G-119.006.208 que no he disfrutado, y que pagué por antelacion.

El perito no acepta la petición de ampliación del presupuesto y la responsable de la chapistería urge la retirada de mi vehículo ya que está arreglado y listo para entrega con lo cual también quiere aceptación de su factura. La chapistería reclamará también gastos de garaje y coche de sustitución. Da como tope de resolución HOY. Si no se acepta la petición de ampliación del presupuesto, me veré obligada a RECURRIR A DEFENSA JURÍDICA por parte de un abogado externo y a denunciarlo públicamente a la OCU Y RRSS. Puedo decir que me consta que el perito no hizo seguimiento del proceso de reparación del vehículo ni que es conocedor de las horas empleadas en el arreglo y que, evidentemente, el coche no iba a que dar a medio pintar ni con lamparones. El perito mantiene una actitud evasiva manteniendo una mala praxis en este caso.Espero que a lo largo de la mañana y antes del cierre de vuestros horarios laborales, esté todo solucionado y yo pueda recoger mi coche.

RESUMEN: Tengo un seguro de accidentes con Generali. Después de romperme el hombro y operarme comencé la rehabilitación con reembolso que cubre Generali. Al princpio no pusieron pegas en cubrir todas las sesiones necesarias entre las revisiones médicas, pero al ser una lesión larga (aprox. 1 año), a los pocos meses dijeron que ya no reembolsaban más de 10 sesiones por informe médico y como es imposible conseguir cita cada 10 sesiones con el doctor, se han desentendido de cubrir el 40% de las sesiones que llevo realizadas hasta ahora.CAUSAS: Estoy asegurada por Generali a través de la Federación Hípica de Madrid y Howden Iberia es el mediador que tramita los accidentes deportivos.En 2023 tuve un accidente de hípica y sufrí una rotura de hombro. Fui intervenida quirúrgicamente en un centro autorizado por la aseguradora, donde me dieron una perspectiva de recuperación de unos 12 meses.Tras la intervención, el facultativo prescribió en el informe la necesidad de recibir rehabilitación y Howden Iberia me informó de que podía Generali cubría un reembolso de 13€/sesión si quería rehabilitar con un fisioterapeuta que no se encontrase en el su cuadro médico. Desde el alta hospitalaria, el médico ha pautado en cada informe la necesidad de continuar con la rehabilitación Debe continuar con la rehabilitación y acto seguido marca la nueva fecha de visita médica Revisión en X semanas, por lo que está implícito que la rehabilitación deba continuar hasta la siguiente visita médica marcada en el informe. Dichos informes fueron remitidos a Generali a través de Howden Iberia junto a las facturas de las sesiones de rehabilitación realizadas entre las visitas médicas. Durante los primeros meses de tratamiento, atendiendo a la pauta médica del informe, Generali reembolsó los 13€/sesión realizadas entre las visitas médicas pautadas. Al principio, al ser más frecuentes las visitas solicitadas por el médico, se trataban de tandas de 10 sesiones y más adelante, al espaciarse las visitas médicas y convertirse en mensuales, Generali llegó a reembolsar varias veces tandas de hasta 20 sesiones entre visitas médicas.A partir de los 4 meses de tratamiento, tras remitir la factura de 20 nuevas sesiones, Generali ingresó directamente en mi cuenta el valor de 10 sesiones en lugar de 20, sin ponerse en contacto conmigo como habían hecho anteriormente con cada informe o factura. Tras pedir explicaciones por email a Howden Iberia, no recibí respuesta alguna.A partir de entonces, tras cada informe médico remitido con las facturas de la rehabilitación realizadas entre las visitas médicas pautadas en cada informe, Howden Iberia me transmite que Generali no reembolsará más de 10 sesiones por informe médico. Dicha norma, no sólo no aparece en las condiciones de la póliza, sino que ya se han autorizado y reembolsado más de 10 sesiones por informe en los meses previos. Como prueba, a fecha 18/12/23 se habían entregado 6 informes médicos a la aseguradora y la aseguradora había autorizado y reembolsado 90 sesiones. Según su norma de 10 sesiones por rehabilitación, deberían haber autorizado tan sólo 60 sesiones (10 por informe) y sin embargo, autorizaron 90 sesiones creando un precedente de aceptar las sesiones necesarias entre visitas médicas.Tras varios intentos de contactar con el mediador por escrito y recibir respuestas secas y agresivas, consigo contactar telefónicamente con ellos para intentar solucionar el problema por teléfono. Me informan de que a pesar de que el informe incluye Debe continuar con la rehabilitación y acto seguido marca la nueva fecha de visita médica Revisión en X semanas, no está implícito que la rehabilitación deba continuar hasta la siguiente visita médica marcada en el informe y por tanto, Generali aplica su interpretación de que el médico sólo ha solicitado 10 sesiones. Me dicen que debería haber acudido al médico cada 10 sesiones para una nueva revisión, a pesar de que el médico pauta claramente el tratamiento y las revisiones necesarias en el informe. Como se trata de informes del pasado y no puedo pedirle al médico que especifique el número de sesiones en ellos, le pido una solución a Howden Iberia para que Generali acepte las sesiones realizadas hasta la fecha. Me dicen que necesito conseguir un informe donde el médico que lleva mi caso escriba el número total de sesiones realizadas hasta la fecha. Tras conseguirlo en la siguiente visita, pues no había ninguna cita disponible antes con mi médico, Howden Iberia me informa de manera muy agresiva que la aseguradora sólo autoriza 10 sesiones por informe y así ha sido siempre, no dándome ninguna otra solución. A fecha de hoy, tengo 60 sesiones prescritas por el médico autorizado que no han sido reconocidas por Generali y nadie me da ninguna solución para justificarlas a pesar de que aún no me han dado el alta desde el accidente.Les ruego que revisen los informes médicos de nuevo donde está implícito que el tratamiento no cesa entre revisiones cada vez más espaciadas, revisen especialmente el informe donde se especifica las sesiones totales de rehabilitación que llevo, y procedan al reembolso de 13€/sesión.

Por medio de este medio hago un reclamo a la compañía de seguros Generali, ya que me han negado el reembolso de un siniestro médico que tuvo mi hijo de 3años. El 12 de agosto del 2023, nos encontrábamos de viaje por verano en Venezuela, mi hijo tuvo una caída y tuvimos que llevarlo a emergencia. Al estar en la emergencia de la clínica mi corredor de seguros de GENERALI, me comunica que Erope Assistance es la empresa con la que trabaja Generali en siniestros fuera de España y que yo debo pagar los gastos médicos y luego se me haría el reembolso del mismo. Al día siguiente le hago llegar a mi corredor todos los documentos médicos pertinentes para solicitar el reembolso. El mismo día me asegura que ya está en tramitación y que con seguridad mi póliza cubría el accidente. Luego de un mes sin respuesta, en donde mi corredor no me decía nada, más que no tenía información del caso por política de protección de datos, decido hacerme cargo yo. Al hablar con atención al cliente de Generali me dicen que no hay expediente abierto. Al terminar la llamada ingreso al app de esta aseguradora e ingreso los documentos, a la semana me niegan el reembolso y me dicen que me tengo que comunicar con EUROPE ASSITENCE. hago la misma gestión con ellos y nuevamente me deniegan el reembolso, alegando que Venezuela está excluido de su cobertura. Al revisar mi póliza de GENERALI, que fue la aseguradora que creí buena para mi familia y por ello contraté, no estipula en qué países no tengo cobertura. Además de eso, antes de mi viaje familiar hable en 4 oportunidades con mi corredor de seguros Ignacio Charles, y le pregunté si estaba seguro que podía usar GENERALI como seguro de viaje y que me cubriría en Venezuela, a lo que me aseguró 100% en todas nuestras conversaciones que así sería. Por el desconocimiento de una persona que trabaja con GENERALI y que en teoría debería manejar cómo proceder al presentarse un siniestro en el exterior y dónde cubre Generali o sus intermediarios, ahora mi familia y yo nos vemos sumamente afectados.Hoy en día no puedo recomendar a nadie esta aseguradora, ya que en vez de aportar seguridad y confianza a sus clientes, lo que nos ha generado son problemas, teniendo una pésima experiencia. Por más de dos años he pagado un seguro que NO me dio respuesta y que ha buscado quitarse la responsabilidad del caso

Hola tuve un siniestro con una póliza de Generalli a todo riesgo. Después de dos meses tras retrasos con la peritación me ofrecen un taller a 500km de mi domicilio al encontrar según ellos un taller que les sale más barato la reparación que en mi ciudad. En la cual hay por lo menos tres talleres capaces de arreglarlo. Preguntando en taller que pretenden que lleve la autocaravana , me dicen que la técnica para repararla es utlizando recortes de mi propio vehículo dañado para tapar desperfectos de las paredes(a la autocaravana le cayó un árbol de 5 toneladas). Me niego por la pésima calidad en la reparación y la lejana distancia de mi domicilio y cortan la comunicación durante semanas ignorando mis reclamaciones.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de remitir en octubre la factura de la placa vitrocerámica para que se me abonase, se me retienen 100€ porque la instalación de la nueva tenia que haberlo hecho el servicio de manitas. SOLICITOSe me aboné la totalidad de la misma ya que como se detalla en la propia factura el coste de la retirada e instalación de la nueva el coste es 0€ Sin otro particular, atentamente.

Tuve un porrazo y se desentiende de mi indemnización