Últimas reclamaciones

Tengo un seguro de coche con Generali Seguros, y tengo abierto el siniestro GYZ26336047036 El 11 de agosto estando mi coche bien aparcado un camión le dió un golpe. Me dejaron datos y todo correcto. El martes 15 septiembre tengo un SMS de Generali indicando que la otra compañía acepta el compromiso de pago. El martes 22 me indican que el tramitador me tiene que dar un documento en el que se acepte la reparación (soy parte damnificada con seguro a todo riesgo) que es lo que quiero, o una indemnización. El martes 29 reclamo el documento y me dicen que en 48 horas lo tendré. Hoy es 1 de octubre y no lo tengo. Llevo 50 días sin coche teniendo seguro a todo riesgo y siendo parte damnificada. Generali no se pone en contacto conmigo. necesito el documento para arreglar el coche, porque necesito el coche. He perdido dinero con alquileres de coches.

Por la presente, me dirijo a este Servicio de Atención al Cliente para interponer una reclamación formal en relación con los graves hechos sucedidos el pasado [Fecha del incidente], basados en el incumplimiento contractual, la falta de asistencia ante una situación de vulnerabilidad y la cancelación indebida de mi seguro a todo riesgo. HECHOS 1. Contratación y engaño sobre la activación: Con fecha 23 de noviembre de 2024 procedí a la contratación/reactivación de una nueva póliza para mi vehículo. Por parte de sus operadores se me confirmó explícitamente que la póliza se encontraba plenamente activa y con cobertura desde ese mismo instante antes de la 13h de ese mismo dia. 2. Denegación de asistencia en situación de emergencia: El pasado 23 de noviembre de 2024 mi vehículo quedó atrapado en el barro en un camino vecinal de Rota (Cádiz), una situación que comprometía mi seguridad física y la del vehículo. Al ponerme en contacto con su servicio de asistencia en carretera para solicitar una grúa, se me denegó el servicio de forma reiterada, alegando que no constaba ninguna póliza activa a mi nombre. 3. Desamparo y desatención: A pesar de explicar a sus operadores que se me había confirmado la activación y que me encontraba en una situación de desamparo y riesgo atrapado en el barro, la compañía se negó en rotundo a prestarme el auxilio solicitado, obligándome a gestionar la asistencia por mis propios medios mediante un servicio privado externo. 4. Cancelación unilateral y oculta: En ese mismo instante, he tenido constancia de que la compañía procedió a la cancelación unilateral de mi anterior póliza a todo riesgo. Esta rescisión se ejecutó de forma arbitraria, sin mediar comunicación alguna, sin el preaviso de dos meses que exige el artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro, y dejándome en una absoluta indefensión y desinformación. FUNDAMENTOS JURÍDICOS • Artículo 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro: Establece la obligación de la aseguradora de notificar la no renovación o rescisión de la póliza con al menos dos meses de antelación. La cancelación unilateral y sin aviso constituye una flagrante vulneración de la ley. • Incumplimiento de la cobertura de Asistencia en Carretera: La falta de prestación de socorro contratado y confirmado verbalmente vulnera el principio de buena fe contractual (Artículo 1258 del Código Civil). PETICIÓN Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Una explicación por escrito y detallada de los motivos por los cuales se procedió a la cancelación de mi póliza sin el preaviso legal obligatorio. 2. La correspondiente compensación por los daños y perjuicios morales ocasionados al dejarme desamparado en una situación de riesgo. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal de un mes (según la normativa del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), así como a emprender las acciones legales que me correspondan en defensa de mis legítimos intereses. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta.

Buenos días. El 23 de julio de 2026 presenté un parte de daños de mi vehículo 3946KRY. La referencia del siniestro es GYY2633600460. Desde esa fecha hasta hoy 19 de septiembre no he recibido más que largas e informaciones falsas para seguir alargando el proceso de peritaje y reparación de los daños de mi vehículo. Generali culpa al taller cuando el taller ha mandado su informe de peritaje desde el principio. He presentado reclamación al correo siniestros.es@generali.com pero Generali se mantiene en su postura de inacción y mi vehículo sigue con su daño sin reparar.

Tengo un SIniestto de hogar abierto desde mayo con Generali y no me dan solución. Me dicen que lo lleva indemnización pero por más que llamo me cuelgan. Desearía la solución lo antes posible. Gracias

Buenos días, Me habéis denegado el siniestro de rotura de la tela de un toldo, no estoy conforme. En esa fecha hubo un fenomeno meteorològico que afecto gravemente la zona: https://www.3cat.cat/3catinfo/un-esclafit-deixa-arbres-tombats-i-desperfectes-al-barri-de-santa-eulalia-de-lhospitalet-de-llobregat/noticia/3421337/ Agradeceria revisión del caso. Gracias

Hola, hace cinco años hice un plan de inversión, desde hace meses estoy intentando contactar con Generali para hacer una serie de consultas con respecto a mí póliza y no hay forma, lo siguiente ha sido en vista de que nadie responde ni a través de teléfono, WhatsApp, mails, veinte números de incidencia abierto, decido que lo que ya quiero es rescatarlo, pero tampoco hay forma, tienen mi dinero y no hay forma de que nadie me solucione esto.

Es horrible intentar contactar con ellos. Solo he podido contactar enviando quejas al banco que es quien me hizo el seguro. No recomiendo a nadie. Voy a intentar contactar con algún programa televisivo de investigación para que comprueben en un siniestro como no cogen el teléfono o te cuelgan cuando consigues hablar con algún operario o cuando te atiende una máquina te machaca pidiendo datos y termina cortándose porque en algún dato dice que no lo entiende. No pararé hasta que logra dar luz y voz a tanta injusticia de esta compañía de seguros “GENERALI” . De mí ya no se ríen. Viendo tantas reclamaciones Que sepáis que tenéis derecho a defensa jurídica y contratar abogado y procurador que no sea de la compañía y pagados por ella. Voy a estudiar cómo agrupar tanta reclamación y elevarlas a instancias superiores.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 9 de Agosto necesité solicitar ayuda en carretera a mi compañía de seguros Genesis Direct al teléfono 917229111 y me facilitaron un teléfono fijo (910383464) para poder llamar. Dado que era la primera vez que accedía a sus servicios, no sabía cómo era el proceso. Más tarde, en ese teléfono después de preguntarme cuál era mi problema me facilitaron otro teléfono donde llamar el cual ya sí que era un número de tarificación adicicional (807475200). Me pidieron mis datos, y me pusieron a la espera resaltando que era agosto y estaba complicado encontrar una grúa. Después me comentaron que si nadie contactaba conmigo en 15 minutos llamara de nuevo al primer teléfono de Génesis. Después de una hora de espera, mi sorpresa fue hablar con Genesis y me dijeron que ellos no tenían nada apuntado y tuve que volver a hacer el proceso y solicitar la asistencia con ellos otra vez. Más tarde consulté con mi empresa de telefonía y descubrí el cobro de 48,49e por la llamada. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla de las llamadas de ese díay el coste. SOLICITO: La devolución de este importe por el coste y el tiempo perdido en resolver la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Somos clientes de Generali desde hace mas de 20 años, titular contrato Antonio Garcia Perez 74348582R y no estamos conformes con el mail recibido denegando la cobertura de cristales por pasar mas de una semana sin dar el parte. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la denegacion de mi cobertura de cristales por pasar mas de una semana en dar el parte de rotura,cosa que nunca nadie nos dijo ni he leido en el contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para arreglar la rotura y dar cumplimiento a lo firmado en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras llamada telefónica el pasado martes 31 de marzo con la agente de Generali , Sonia Martínez, hemos confirmado que tenemos dos pólizas de Seguro de Hogar contratadas con Generali desde los años 2022 y 2023 para la misma vivienda sita en C/Fray Diego de Cádiz 30, bajo, 41003 SEVILLA. Las pólizas referidas son: 04 HU2 7876990 y 04 HU2 7876780 Entendemos que se ha producido un error ,pues no tiene sentido dicha doble contratación. Entendemos que es una responsabilidad de la entidad aseguradora. En cualquier caso solicitamos que se nos realice la devolución de los recibos pagados en relación a la segunda póliza dada de alta en el ańo 2023, como nos informaron por teléfono. Ya hemos solicitado la baja de ambas pólizas de Seguro de Hogar, y su no renovación, hasta que se aclare esta situación. Los días 05 y 19 de abril escribimos sendos correos al servicio de reclamaciones de Generali, siguiendo recomendaciones de su agente, para informar sobre esta situación. A día de hoy no hemos obtenido ninguna respuesta.