Últimas reclamaciones

Estimados señores de Galerías del Tresillo, Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación por las graves incidencias ocurridas con el pedido de un sofá realizado el pasado 10 de enero, cuya fecha aproximada de entrega estaba prevista para el 16 de marzo. El día 12 de marzo se procedió a la entrega e instalación del sofá en mi domicilio. Sin embargo, durante el montaje se detectaron dos defectos de fabricación importantes: Los enganches para unir los dos módulos estaban montados en el mismo sentido, lo que obligó a los operarios a intentar corregirlo in situ. Tras dicha corrección, se comprobó que la parte delantera de uno de los módulos era más corta, impidiendo un correcto encaje entre ambos. Ante esta situación, rechacé la entrega, procediendo los operarios a desmontar y retirar el sofá. Ese mismo día tuve que insistir considerablemente para que se me proporcionara una solución inmediata, ya que nos quedamos sin sofá. Por la tarde acudí a la tienda donde realicé la compra y, para mi sorpresa, no constaba ninguna incidencia registrada ni se me ofreció una solución adecuada. Finalmente, al día siguiente se me entregó un sofá de sustitución que no cumple en absoluto con las características del producto adquirido. Además, desde el viernes pasado llevo contactando reiteradamente con su servicio de atención al cliente para obtener una fecha límite de entrega. En todas las ocasiones se me ha indicado que “lo gestionan lo antes posible”, sin ofrecer información concreta. Sin embargo, a día de hoy, 20 de marzo, se me ha confirmado telefónicamente que el sofá ni siquiera ha salido de Barcelona hacia fábrica, lo cual contradice lo que se me ha venido comunicando hasta ahora y demuestra una falta de transparencia y de gestión preocupante. A raíz de todo lo ocurrido, expongo las siguientes cuestiones: Durante la Semana Santa recibiremos invitados en nuestro domicilio, y el sofá de sustitución no es sofá cama. Por ello, exigimos la entrega del sofá correcto antes del 30 de marzo. En caso contrario, nos veremos obligados a asumir el coste de alojamiento en hotel para nuestros invitados, gasto que les será posteriormente reclamado. He tenido que solicitar ya dos días de teletrabajo (uno para la entrega inicial y otro para el sofá de sustitución) y tendré que solicitar un tercero para la entrega definitiva. Disponiendo únicamente de 20 días al año, considero inaceptable perder días por una deficiente gestión por su parte. Solicitamos un gesto comercial sobre el importe pendiente de pago, en compensación por todas las molestias ocasionadas. Exigimos que la próxima entrega se realice con una revisión exhaustiva previa del sofá. No aceptaremos ningún defecto adicional en un producto cuyo importe asciende a 1.500 €. Quedamos a la espera de una solución urgente y definitiva. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2025 adquirí en su tienda de Mataró un sofá 3 plazas y eléctrico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a las 3 semanas yo ya os estaba llamando para deciros que el sofá tenía bolas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me han dado la respuesta que es por el roce. Evidentemente, un sofá tiene roce. Pero jamás nos ha pasado con ningún sofá. Y nunca he visto un tejido de un sofá que haga bolas. Deberían revisar la calidad de este tejido en concreto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En la tienda todo fueron buenas palabras. El sofá tardó más de lo esperado y cuando por fin llegó se estropeó al dia siguiente. Una semana esperando al servicio técnico y cuando por fin llegan vienen sin material, comprueban conexiones ( cosa que ya habíamos hecho nosotros sin ser técnicos) y se van. Ahora a esperar repuestos de un sofá nuevo que aún no hemos podido estrenar. Si no tenéis ningún problema con el sofá magnífico pero si lo tenéis la cosa pinta mal. No volveremos a comprar en esta marca. Nadie nos ha ofrecido ni una compensación ni una rápida solución.

Hola, realice un pedido a través de la página web de un sofá el día 16/01/2026 me lo trajeron a casa la empresa fue quien se encargó de montarlo y tirar los embalajes originales, por la tarde nos percatamos que el sofá se va para delante al ser un sofá cama los frenos no tiene bastante fuerza para quedar frenados. Llamamos por teléfono para abrir una incidencia y que viniera el técnico en casa y cuando vino nos dijo de que no podía hacer nada ya que así era este sofá , a la hora de hacer el disistimiento en el plazo estimado nos piden que lo desmontemos nosotros y lo embalemos pero nosotros no tenemos ni idea como se hace ya que la empresa lo ha montado no nosotros, y si lo desmonto yo puede ser que se estropee algo y ya nadie se hace cargo porque no está en perfectas condiciones ni para seguir usándolo ni para devolución. Nr pedido 8166 Ref:RPNDRUOQZ-1572 951510 Cliente 951510

Estimados/as señores/as: En fecha 2023-07-07 adquirí en su  establecimiento sito en Avda. Congost, 37 Martorell el producto sillón relax eléctrico (089) Adjunto los siguientes documentos: , factura de fecha 2025-10-31 presupuesto de fecha 2026-01-21 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2025-10-31 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de un sillón eléctrico y cuando lo probamos nos dimos cuenta que era muy incómodo para nosotros. Como en el contrato ponía que se podía devolver, creímos que no sería problema. No obstante, les dijimos de cambiarlo por otro y así cuando vinieran a por el primer sillón, nos traerían el nuevo, que según ellas era más cómodo . Bueno, pues no hay manera. Nos dicen que lo tenemos que desmontar nosotros ( yo tengo 75 años y mi marido 78, con pierna amputada y recientemente se cayó y tiene roto la cabeza del húmero) y empaquetarlo también. Lo escribí en las opiniones de Trusilop, y me contestaron que vistas las circunstancias, lo harían como les habíamos indicado. Pues nada, continuamos igual. Es más, nos dicen que tenemos que pagar 65€ por el traslado y 331 por la diferencia de precio entre uno y otro, sino, no nos hacen el cambio. En vista de que cambian de opinión cada vez, y va pasando el tiempo, yo no les doy un duro más…….A todo esto, lo he financiado, y claro, la financiera me pide explicaciones y les digo lo mismo que a ellos. Hasta que no me traigan el nuevo y se lleven el primero, no pago. A ver si se ponen las pilas…….un desastre….

Hola vaig comprar un sofà relax tres places, electrònic, quant el van instalar un motor s,enganxabe, vaig tindre que reclamar, el van vindre a buscar i al cap de quatre mesos O més, després de un munt de reclamacions el van tornar a portar a casa, pero sorpresa .....feie exactament el mateix, ho sigui, estave igual que el dia que el van perdre, a més me'l van tornar tacat.....ara es veu que tinc que reclamar un altre cop...... això és desesperant

Estimados/as señores/as: En fecha 7/12/2024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Galerias del tresillo el producto sofa cama Gold Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el sofa fue entregado 29.01.2025. Es un sofá que adquiri con descuento y que sigue publicado por unos 3000 euros , no cumple con los requisitos de un sofá de alta gama . La tela se ha desgastado , los cojines se han quedado vacíos y no tiene ni 1 año. He hecho reclamación correspondiente y lo único que ha hecho es pedir fotos y vídeos que envié, y me han enviado un chico para rellenar los cojines del sofá, que son dos ..nada que ver con la reclamación solicitada El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , compré un sofá y vino sin algún tope pasaron la incidencia y me comentaron que vendrían a casa a ponerlo , a las tres semanas me avisan que tengo que ir yo a buscarlo a la tienda cuando me había dicho que vendrían ellos porque para eso yo me había gastado mi dinero y era culpa de ellos. Bueno no pasa nada voy , mi sorpresa cuando llego a galerías del tresillo de Parets del valles sábado 29 de noviembre 2025 a las 10:30 que es donde había comprado el sofá y hay un señor llamado Oscar y le digo con educación que vengo a por los tacos del sofá y que me parece fatal que no vinieran a casa a ponerlo ya que me lo había dicho el repartidor y me dice el señor Oscar que ese no es su problema y que no le coma la olla súper prepotente . Le digo ah no es tu problema yo lo compré aquí y me dice que no me conoce de nada me pareció súper fuerte. Me dice pon la queja donde la tengas que poner , digo vale pues nada , antes de terminar mi frase marchándome de la tienda me dice adiós simpáticos riéndose encima chulito el señor Oscar. Que poca profesionalidad. Un saludo y espero que llegue mi queja.