Reclamación falta de conformidad - Pedido 1997 - Entrega 08/05
Hola,
Soy cliente de su tienda con el pedido nº 1997 entregado el 08/05/26
Les comunico que mantengo mi reclamación por falta de conformidad según el art. 114 del TRLGDCU. El sofá presenta defecto de confección: sobrante de tela y asimetría visible en el respaldo. No cumple con la conformidad esperada del producto.
Me llamaron para ofrecer reparación, pero no acepto esa solución. Solicito:
1. *Sustitución del producto* por uno nuevo, sin defectos, del mismo modelo y tejido pet friendly.
2. *Préstamo de un sofá de cortesía* sin coste mientras se gestiona la sustitución.
3. *Confirmación por escrito* de la fecha exacta de entrega del nuevo sofá y de la recogida del defectuoso.
4. *Que todos los gastos de transporte, desmontaje y montaje corran a cargo de ustedes.*
Les doy un plazo de *5 días hábiles* desde la recepción de este correo para responder por escrito aceptando la sustitución y las condiciones. Si no recibo respuesta en ese plazo, interpondré reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor y valoraré otras acciones legales.
Quedo a la espera de su respuesta por escrito.
Atentamente,
Rosa
